Evaluación # 1

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
``SANTIAGO MARIÑO´´
EXTENCION CARACAS
ESCUELA (45) ELECTIVA I (SAIA)
PROFESORA:
Lcda. Daniela Rodríguez Emer
ALUMNO:
Nagen Orellana V-26.576.321
CARACAS, SEPTIEMBRE DEL 2017
CONCEPTOS BÁSICOS DE LA REINGENIERÍA

2. DEFINICIÓN DE REINGENIERÍA
La Reingeniería es el rediseño de un proceso en un
negocio o un cambio drástico de un proceso. Según
Hammer & Champy; Reingeniería es la revisión
fundamental y el rediseño radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento, tales como costo,
calidad, servicios y rapidez.

3. HISTORIA DE LA REINGENIERÍA
A lo largo de la historia de la revolución industrial, las empresas fueron las primeras
en aplicar el fundamento de la reingeniería sin que aun se encuentre definida como tal,
los cambios se hacían sin saber exactamente en dónde estaba el problema, por lo cual
se realizaban al azar, lo que hace la reingeniería es realizar los cambios pero primero
buscar donde está el problema y de ahí parte para hacer los cambios estudiados y
mejorar los procesos. Dada la evolución de la empresa se iba dando cambios
importantes que requerían la atención de nuevas herramientas de gestión para alcanzar
el éxito deseado.
Definitivamente fue en el año 1993 con la publicación de Hammer y Champy que
la historia cambió para las empresas que buscaban de una herramienta que les permita
reinventar su acción frente al mercado objetivo, es decir, que culminaron
evolucionando con mejores ingresos, mejora en la atención al cliente, se volvieron más
eficientes y consolidaron un mayor posicionamiento en el mercado.

4. FASE 1 : En la década de los años ochenta se dio la primera fase, cuando varias empresas dieron
un vuelco radical en sus negocios por medio del rediseño de sus procesos.
FASE 2: Se inicia en 1993 al publicarse los casos de las empresas que habían rediseñado con
éxito sus procesos y la forma en que lo habían logrado. Michael Hammer y James Champy, por
medio del libro Reingeniería, permitieron la divulgación masiva y rápida del rediseño.
FASE 3: En el mismo año de 1993, se publico el libro ''Innovación de Procesos: Reingeniería por
medio de la tecnología de la información'' de Thomas Davenport. Durante ese periodo las
empresas en muchos países iniciaron procesos de Reingeniería.
FASE 4: En 1995 da inicio; con fuertes criticas acerca de las limitaciones de este enfoque y
detectaron los fracasos que atentaban contra el éxito. Pero los pioneros dejaron su huella
respectivamente, Hammer y Steven Stanton: The reengeineering Revolution & James Champy:
Reingeniería de la Gerencia y como modificar el trabajo en la gerencia.
FASE 5: Emerge al concluir los años 90. Constituyendo una alternativa permanente de efectividad
organizacional. El mundo se enfrenta a un escenario relativamente abierto, con la predominación
de las 3 C: Cliente, Cambio y Competencia.

5. IMPORTANCIA DE LA REINGENIERÍA
La Reingeniería esta fundamentada en el reestructurar
las organizaciones, bajo el criterio y exigencias del Cliente.
Es muy importante ya que permite a las organizaciones
brindar un mejor nivel de competitividad, ya sea en la
producción de bienes o en la prestación de múltiples
servicios, agilizar los procesos y reducir costos para así
mejorar el desempeño de todos los elementos del sistema
Industrial, social y organizacional.

6. BASES DE LA REINGENIERÍA
Servicio al Cliente: Indispensable el hecho de que si no se presta un buen servicio o no se atiende como se
debe al cliente el crecimiento y buen desenvolvimiento de la empresa se vera afectado
Sector Publico: Para una buena Reingeniería hay que tomar en cuenta todos los parámetros del sector publico
sin darle prioridad máxima al sector privado a nivel de empresas.
Rediseño: El proceso del rediseño se convierte en una actividad de elaboración de un modelo, reduciéndose las
conjeturas al mínimo.
El Mercado: La influencia de los impuestos y las tarifas se conoce, pero puede ser sutil en algunos casos, por
ejemplo la política monetaria es un aspecto de gobierno que tiene importancia inmediata en los negocios.
Capital Humano: El Recurso más Valioso, cuando la reingeniería comience a dirigir los aspectos del personal, el
valor del capital humano tomará un nuevo significado. Surgirá la conciencia de que la clave para un esfuerzo
de reingeniería exitoso está en la fuerza laboral; de modo que será el personal quien se encargará de la tarea
de realizar el trabajo de la nueva operación.
Tecnología: La tecnología es el factor de cambio más importante. Todo el mundo sabe que el índice del cambio
tecnológico se ha acelerado en los últimos años, la corriente de nuevos productos que han salido al mercado es
una de sus consecuencias.

7. LIMITACIONES SURGIDAS POR LA
RESISTENCIAAL CAMBIO
- Cambian las unidades de trabajo de departamentos funcionales a equipos de proceso en cierto modo lo que se
hace es volver a reunir a un grupo de trabajadores que habían sido separados artificialmente por la organización.
- Cuando se vuelven a juntar se llaman equipos de proceso. En síntesis, un equipo de procesos es una unidad que
se reúne naturalmente para completar todo un trabajo o un proceso.
- Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional.
- Los trabajadores de equipos de proceso que son responsables colectivamente de los resultados del proceso, más
bien que individualmente responsables de una tarea, tienen un oficio distinto. Comparten con sus colegas de
equipo, la responsabilidad conjunta del rendimiento del proceso total, no sólo de una pequeña parte de él.
- Cuando el trabajo se vuelve multidimensional, también se vuelve más sustantivo. La reingeniería no sólo
elimina el desperdicio sino también el trabajo que no agrega valor.

8. BIBLIOGRAFÍA
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https://www.gestiopolis.com/reingenieria-antecedentes-caso-de-exito/
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http://cursos.campusvirtualsp.org/pluginfile.php/2265/mod_resource/content/1/Modulo_1/Gestiondepr
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Edith Evelyn Torres Mendoza, Nancy Isabel Laurente Granados, Brenda Carolina Jacobo Osorio,
López Dioses Olga. (2007). Reingeniería. Recuperado de:
http://reingenieriaucv2007.blogspot.com/2007/
Reyes Hernández Homero Enrique. (2013). Reingeniería y su importancia en las empresas
contemporáneas. Recuperado de :
https://www.gestiopolis.com/reingenieria-y-su-importancia-en-las-empresas-contemporaneas/