Presentación elaborado para la primera jornada de trabajos multidisciplinares en el Grado de Turismo.

1. Vanesa
Gamaza
,
María
del
Carmen
Román
&
María
Jesús
Sánchez.
María
Ángeles
Frende
Vega

2. ObjeAvos
del
Trabajo
Una
empresa
debe
ser
sostenible
en
el
Aempo,
y
si
además
se
preocupa
de
lo
social
y
medioambiental
obAene
un
valor
añadido.
Este
valor
no
sólo
repercute
a
los
beneficios
sino
que
influye
en
los
accionistas,
clientes
y
empleados,
es
decir,
en
el
entorno
general
y
específico.
El
objeAvo
de
nuestra
invesAgación
consiste
en
analizar
las
prácAcas
que
se
llevan
cabo
en
empresas
turísAcas
(como
veremos
en
los
siguientes
casos
prácAcos).
Actualmente
la
RSE
esta
de
moda,
aunque
con
escasa
aplicación
en
empresas
turísAcas,
ya
que
es
uAlizada
como
una
herramienta
de
gesAón.

3. 1.Concepto
2.Beneficio
de
la
RSE
:
internos
y
externos
3.Implantación
de
la
RSE
en
pymes
y
microempresas:
“FASES
en
la
implantación
de
estrategias
de
RSE”
4.Estudio
de
Casos:
5.Conclusiones

4. 1.CONCEPTO
• Ya que no existe una definición concreta, de
“Responsabilidad Social Empresarial” frecuentemente es
relacionada con los términos de: filantropía, sostenibilidad,
ética empresarial, empresa como ciudadano corporativo y
responsabilidad social.
• Comisión Europea,2011:
Se refiere a la integración voluntaria, por parte
de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales es sus operaciones comerciales y
en las relaciones como sus grupos de interés.

5. 2.BENEFICIOS
DE
LA
“RSE”
• La RSE, se trata de hacer ver las iniciativas en materia de
responsabilidad social como una fuente de valor para la
empresa y para los agentes relacionados con ella, ya sean
internos o externos, y de esta creación de valor derivar las
ventajas económicas, en contraposición a una visión de la
Responsabilidad Social como fuente de beneficio eco-nómico
directo (Gurney y Humphreys, 2006).
Responsabilidad social fuente de valor Ventaja económica

6. 2.BENEFICIOS
DE
LA
“RSE”
INTERNOS
• Mayor
implicación
y
compromiso
del
personal
con
la
empresa,
esto
genera
un
aumento
de
la
mo<vación
y
como
consecuencia,
una
mayor
produc<vidad
y
la
calidad
del
servicio
o
producto.
• Mayor
fortaleza
financiera
y
gerencial.
• Mejora
de
la
comunicación
interna.
• Fomento
de
la
cultura
corpora<va
• Ambientes
de
trabajo
mo<vadores,
amables
y
es<mulantes
• Capacidad
de
atraer
y
retener
a
personal
de
calidad
• Personal
más
capacitado
y
entrenado,
lo
que
produce
un
desempeño
más
eficiente
EXTERNOS
• Posicionamiento
y
diferenciación
de
marca
/
producto
• Fidelización
de
la
clientela
• Atracción
y
retención
de
nueva
clientela
• Poder
de
compe<<vidad
• Mejora
de
imagen
de
marca
• Incremento
de
la
influencia
de
la
empresa
en
la
sociedad
• Aumento
del
rendimiento
económico
y
financiero
• Reducción
de
costos
de
producción
• Mejor
calidad
de
productos
• Mejora
de
la
innovación
y
la
compe<<vidad
hacia
la
creación
y
diseño
de
nuevos
productos,
servicios
y
procesos

7. 3.
IMPLANTACIÓN
DE
LA
RSE
EN
PYMES
Y
MICROEMPRESAS
• La implantación de una estrategia de Responsabilidad Social,
no ha de entenderse como la aplicación de una serie de
acciones aisladas, sino, como una forma de gestión
responsable de una empresa, mediante la incorporación
paulatina de una serie de procesos.
• Teniendo siempre presente:
-Se trata de acciones integradas con las estrategias llevadas a
cabo.
-Éstas acciones son voluntarias, abarcando aspectos que van
más allá de lo exigido por la legislación actual.

8. 3.
IMPLANTACIÓN
DE
LA
RSE
EN
PYMES
Y
MICROEMPRESAS
-­‐Se
Aenen
en
cuenta
las
opiniones
y
expectaAvas
de
los
grupos
de
interés
de
la
empresa.
-­‐Por
úlAmo,
las
acciones
son
de
carácter
público,
por
lo
que
pueden
estar
sujetas
a
la
valoración
de
terceros.

9. “FASES
en
la
implantación
de
estrategias
de
RSE”
1.Fase
previa:
– Redactar
la
políAca
de
RSE
y
el
código
de
conducta
– Comunicar
a
toda
la
organización
el
compromiso
en
el
proceso
de
implementación
de
la
RSE
– IdenAficar
el
equipo
que
va
a
ejecutar
la
implementación
de
la
RSE
2.Fase
de
diagnósAco:
– Revisar
la
misión
y
visión
empresarial
coincidentes
con
la
RSE
– IdenAficar
los
grupos
de
interés
y
su
incidencia
respecto
a
la
RSE
– Analizar
el
estado
actual
de
la
empresa,
en
relación
a
los
disAntos
compromisos
de
la
RSE

10. 3.Fase
de
planificación
estratégica:
– Establecer
el
Plan
de
Actuación
en
materia
de
RSE:
– Definición
de
los
objeAvos
a
alcanzar
– Definición
de
las
acciones
a
realizar
en
cada
área
– Establecimiento
de
los
recursos
necesarios
4.Fase
de
implementación:
– Desarrollar
el
Plan
de
Actuación
5.Fase
de
verificación:
– Evaluar
el
grado
de
consecución
de
los
objeAvos
propuestos
– Elaborar
el
Informe
de
Resultados
– Establecer
el
Plan
de
Mejora
6.Fase
de
comunicación:
– Comunicar
los
logros
obtenidos
sobre
RSE
7.Fase
de
aprendizaje:
– Transformar
lo
aprendido
y
elaborar
un
nuevo
Plan
de
Actuación

11. 4.
ESTUDIOS
DE
CASOS
-­‐Principal
obligación
transporte
de
viajeros
y
mercancías;
con
una
clara
orientación
al
cliente.
-­‐Estrategia
de
RSE:
“Un
tren
de
valores
Renfe”.
-­‐Cuatro
compromisos:
Sociedad
y
Accesibilidad
Cultura,
Educación
y
Deporte
Sostenibilidad
y
Medioambiente
ÉAca
y
buen
gobierno.

12.
-­‐Su
principal
objeAvo
es
el
desarrollo
sostenible.
-­‐Destaca
por
su
parAcipación
en
diferentes
proyectos
vanguardistas.
-­‐Desde
2004,
más
de
200
proyectos
han
sido
catalogados
en
I
+
D.
-­‐Destaca
por
su
importancia:
Proyecto
de
InvesAgación
de
Calidad
del
Aire
(IAGOS).
-­‐Colabora
con
la
Asociación
de
empleados
de
Iberia,
padres
de
minusválidos
(APMIB)
con
donaciones,
contratos
de
trabajo,
etc.
Contando
con
la
integración
social
y
profesional
de
minusválidos,
msicos,
psíquicos
y
sensoriales.

13. CONCLUSIÓN
En
términos
coloquiales,
cualquier
empresa
turísAca
hace
unos
años
solo
se
preocupaba
de
tener
una
buena
ubicación
y
presencia:
escaleras
vistosas,
estar
a
pie
de
playa,
etc.
Hoy
día,
muchas
empresas
buscan
aparte
de
lo
económico,
lo
social,
medioambiental,
para
obtener
el
mejor
acceso
a
todo
Apo
de
clientes.
Un
siAo
estratégico
no
es
estar
el
primero,
sino
tener
mayor
accesibilidad,
mejores
vistas
sin
romper
con
el
entorno.
Esto
ayuda
a
ser
más
sostenible
obteniendo
mayores
beneficios
a
L/P.
Si
además
la
empresa
se
preocupa
de
los
problemas
sociales
y
de
sus
empleados
ofreciendo
los
servicios
que
ellos
demandan,
el
empleado
estará
mas
moAvado
y
producirá
más.
Esto
se
consigue
en
la
mayoría
de
los
casos
con
grandes
dosis
de
creaAvidad
y
por
tanto,
no
hace
falta
una
gran
inversión
económica.