El documento establece las reglas y lineamientos que deben seguir los estudiantes durante las clases y en los centros de cómputo. No se permite la entrada tarde a clases ni el uso de dispositivos electrónicos como celulares y computadoras para fines ajenos a la materia. Los estudiantes deben permanecer en sus asientos asignados y no se permite comer dentro del aula. El documento también describe las consecuencias por faltar a sesiones o no cumplir con los requerimientos para la revisión de cuadernos.

2. 1. No se permite la entrada al alumno después que ingreso el docente al
aula o bien al centro de cómputo.

3. 2. No hay permisos sin excepción, cualquier asunto que quiera tratar
hacerlo antes de entrar a clases.
3. El celular debe de estar apagado o bien en modo silencio, no se
permite usar el Facebook o WhatsApp se permite contestar solo en caso
de emergencia comprobable.
4. No se permite platicas quienes lo hagan serán sancionados.
5. No se permite escuchar música, ver videos y estar en páginas ajenas
a la materia o haciendo trabajos de otras materias, en horas de
prácticas y de clases.
6. Cada alumno debe permanecer en su asiento correspondiente, no
deberá andar parado, ni dormirse en horas de clase, además no se
permite cualquier tipo de juegos (barajas, ajedrez, psp, Celular etc.)
7. Prohibida la entrada de alimentos y consumirlos dentro del aula y
centros de cómputo quienes no cumplan con esta recomendación se les
ara reporte por no cumplir con el reglamento.
8. Para poder revisar el cuaderno en cualquiera de las unidades este
deberá estar forrado con las características que el docente haya
mencionado, si falta algunos de estos no se recibirá perdiendo
automáticamente los puntos.
9. Si el alumno falta o alguna sesión ya sea en el salón o centros de
cómputo, automáticamente pierde los puntos.
10. Los justificantes de inancitencias solo amparan NO los trabajos,
exámenes o prácticas que se hayan llevado a cabo en esa fecha.
11. Si el alumno participa en actividades por parte de la escuela
extracurriculada (danza, teatro, etc.) y es consignado en algún evento,
deberá avisar con anticipación al docente solo en caso de presentar a la
escuela, para asignarle fecha de entrega de cuaderno, exámenes, etc.
12. Las practicas se aplican en el centro de cómputo son con tiempo
asignado, después del tiempo límite no se reciben las prácticas.
13. El respeto y la disciplina son fundamentales para el buen desarrollo
de la asignatura, si algún alumno incurre en alguna falta de estos
aspectos anteriores mencionados en este punto, se le ara reporte.
14. Las investigaciones y tareas solicitadas por el maestro deben
entregarse en tiempo y forma.

4. 15. Este reglamento deberá estar firmado por los que se encuentran
anotados.
Silvia Chávez Silva Miguel Medina Chávez
Firma (padre de fam. O tutor) firma del alumno
L.A Víctor Manuel Pérez Martos
Firma del maestro
A)IDENTIFICACION 1

5. Institución: DEGETI C.B.T.i.SN.103
Resultadode proporcionasoporte técnico Lic. Sara
Aprendizaje
Periodode aplicación: enero-julio2015 enero2015
Duraciónen horas: 59/176
B)INTENCIONES FORMATIVAS
proposito de las estrategias centradas en el aprendizaje en la asignatura o competencia,
permite al alumno que al termino de la segunda unidad adquiera una formacion
profecional integral al…… (ANOTARLASCOMPETENCIASO CONTENIDOS)
1.- CONTROLA EQUIPOSDE MANERA REMOTA, 2.- ELABORA BITACORASDECONTROL DE
SOPORTE,3.- BRINDA SOPORTETELEFONICAMENTE
Tema integrador:
brindasoporte a distancia
propositodel submódul :( debendarrespuesta¿paraque
estoyproponiendoesto?¿paraque pretendolograrconestos
Estudiantes?) brindarsoporte técnicoadistanciallevandoa
acabo tareasde asesoramiento.
Categorías:(2)
Espacio(x) energía( ) diversidad( ) tiempo( ) materia(x)
(1) Aplicable paralostrescomponentes;básico,propedéutico,profecional.
(2) Aplicable paraloscomponentes;básicosypropedéuticos.
(3) Aplicable parael componente profesional.
Proporcionasoporte técnicopresencial
o a distanciaensoftware de aplicación
y hardware de acuerdocon los
requerimientosdel usuario.Brinda
soporte técnicoa distancia
Profesor
es:
Lic. Sara Nancy
Juárezmar
Lic. Víctor mar
PérezMartos
Proporcionasoporte técnico
presencial oa distanciaen
software de aplicacióny
hardware de acuerdocon los
requerimientosdel usuario.
Asignatura
/modulo o
submodu-
lo:
Semestre 4
Carrera:
Técnicoen
soporte y
manto. En
esquipo de
computo
Fecha:
Otras asignaturas;módulos que
trabajanel tema integrador.
Asignatura, modulos y/o submodulos
con las que se relacionan
Leoye,ingles.**ensambla
equiposde cómputode
acuerdocon las características
técnicasde componentesy
dispositivos.
Campode aplicación.
nivel de competencia3

6. SECUENCIA1
RESULTAD DE APRENDIZAJE: (Anotar las competencia profecional que el alumno va
adquirir de acuerdo con las estrategias didácticas establecidas)
Competencias facticos: (2) conceptuales
Conceptos fundamentales conceptuales a fáticos: (anotar los conceptos subsidiarios
contenidos de acuerdo a las competencias utilizando
verbos operativos medibles.)
Identificarconceptosrelacionadosparabrindarel hardware,software
Soporte técnicoa distancia.
Contenidos metodológicos o procedimentales: (2) describenlacompetenciadar
asistenciatelefónicaon-lineyremotade soporte técnicoa distancia.
Contenidos de competencias profesionales: (3)
1.- controla equipos de manera remota.
2.- elabora bitácoras de control de soporte.
3.- brinda soporte telefónicamente.
Competencias genéricas y atributos: (1)
4.- escucha interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la
utilización de medios, códigos y herramientas apropiadas.
4.2 aplica distintas estrategias comunicativas quienes sean sus interlocutores que se
encuentran y los objetivos que persigue.
10.- mantiene la actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias,
valores, ideas y prácticas sociales.
10.3.- asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración convivencia
con los contextos local, nacional e internacional.
Competencias disciplinares: (1)
Ce3: plantea supuestas sobre fenómenos de su entorno, con base en la consulta de
diversos temas.
C34: obtiene, registro y sistematiza la información para responder a preguntas de carácter
científico, con los resultados, fuentes relevantes y realizando pertinentes.
Competencia laborales (empleabilidad)
Trabajo en equipo TE4: compartir su experiencia, conocimientos y recursos para el
desempeño armónico del equipo.
Comunicación efectiva CE2: sustentar sus ideas y puntos de vista con argumentos basados
en evidencias, hechos y datos.
Atención del proceso AP3: registrar y revisar información para asegurar que sea correcta.
c) recursos
Equipo material
Computadorasconinternet pintagises
Lap top pizarrón

7. Cañón cuaderno
Bocinas manuales
Fuentes de información
1. Manuales en línea 3. Internet 5. Tecnologías y redes de administración de
datos, editorial lms.

8. Computadoras con internet, laptop,
cañón, bocinas.
Pintagises, pizarrón, cuaderno, manuales
en línea, tutoriales en línea, videos,
internet, la nueva era del comercio.
Primera edición tecnológicos y redes de
transformación de datos.
Segunda de datos editorial limosa, autor:
Herrera, ampliar y reparar y configurar de
la PC.
www.Edmodo.com

9. SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE
EQUIPO DE CÓMPUTO
MANTENIMIENTO CORRECTIVO MANTENIMIENTO PREVENTIVO
FORMATEO
REMPLAZA EL
HARDWARE
INSTALACION
DE SOFTWARE
LIMPIEZA FISICA
SE FORMATEA
EL EQUIPO
CUANDO SE
LLENA DE VIRUS
O ESTA LENTA
DE PROGRAMAS
BASURA O
ARCHIVOS
SE CAMBIA EL
HARDWARE
CUANDO ESTE
SE VUELVE
ABSOLUTO O SE
DESCOMPONE
SE INSTALA
ANTIVIRUS O
PROGRAMAS
QUE TE AYUDAN
A ELIMINAR
ARCHIVOS
DENOMINADOS
COMO BASURA
ESTA SE HACE
CUANDO EL
EQUIPO ESTA
SUCIO POR
DENTRO
PODIENDO
OCASIONANDO
DAÑO EN LA
TARJETA
MADRE, FUENTE

10. Programas
Software
s.oCPU
No
Break
Formateo
Intel

11. Cuestionario
1.- ¿Cuáles son los elementos que se utilizan para
soldar? R: cautín, soldadura
2.- ¿Son programas necesarios para tener protegida
nuestra computadora? R: Antivirus, utilerías
3.- ¿Qué es el software? R: es la parte lógica de un
equipo de cómputo
4. ¿Qué es el hardware? R: es todo lo físico que tiene
una computadora
5.- ¿Qué es el disco duro? R: es un componente que
almacena toda la informacióndel CPU
6.- ¿Qué es el microprocesador? R: es un
componente que hace posible el arranque de un
equipo para su funcionalidad
7.- ¿Qué componente interno son de
almacenamiento secundario? R: la RAM
8.- ¿Qué es la BIOS? R: es donde se encuentra todas
las posibles configuraciones y mediante comandos se
puede restablecer

12. 9.- ¿Qué son los controladores? R: son aquellos
programas con los que se puede haber una
compatibilidad entre un dispositivo ya sea impresora
u otro con la PC
10.- ¿Cómo se puede instalar un dispositivo? R: por
medio del disco incluido en la compra de tal
dispositivo
11.- ¿Cuál es la otra formade llamarle al disco duro?
R: disco rígido
12.-Nombraalgunos de estos medios de
almacenamiento por internet:
R: Drop box, gmail, Outlook.
13.- ¿Mediante de esta se puede establecer una
conexión a internet? R: conexión de red
14.- ¿Es un programaen el cual se puede visualizar
otro sistemas operativos o para ver sus funciones?
R: Virtual box
15.- ¿Son dispositivos de almacenamiento?
R: memoriaUSB, disco duro, DVD, CD, Disquets.

13. 16.- ¿Cuál es el usuario que no puede realizar
cambios en el equipo de cómputo? R: usuario
invitado
17.- ¿Este funciona para regular la electricidadque
recibe la PC e al igual es similar a un regulador?
R: NO break
18.- ¿Este es el extractor más usado mundialmente
por su formade descomprimir en muchos formatos?
R: Winrar
19.- ¿Cómo se les llama a aquellos elementos que se
encuentran en el microprocesador?R: pines
20.- ¿Se le llama así al mantenimiento que se da
antes de que ocurra un problema en la PC?
R: Mantenimiento Preventivo
21.- ¿Son algunos sistemas operativos que existen?
R: Windows, android, Linux, Mac
22.- ¿Son algunos factores que provocan problemas
y errores en el CPU?
R: polvo, calentamiento,humedad y voltaje
23.- ¿En este dispositivo se proyectan imágenes?
R: Proyector visual

14. 24.- ¿En dónde se procesa la información? R: La RAM
25.- ¿Con este procedimiento se eliminala
informacióninnecesariaque hay en nuestro equipo?
R: liberaciónde espacio
26.-¿Es un programaque se utiliza en el campo de
programación? R: C++ y Java entre otros
27.-¿Cuál es el nombre del puerto que se utiliza para
conectar las memorias USB? R: Puerto USB
28.-Menciona2 Hardware
R: Mouse,teclado
29.-¿Cuál debe ser el voltaje de una PC en Mexico?
R: 115 V
30.-¿Para que se utiliza el regulador en una PC? R:
para evitar que se descompongapor la variedad de
energía
31.-Menciona2 tipos de procesadores
R: Intel,core e Intel core 7
32.-Menciona2 usos para las ranuras en la tarjeta
madre
R: Tarjeta de video y tarjeta de red

15. 33.-¿Cómo se le llama al calentamiento de la PC? R:
Overcloking
34.-¿De cuantos bites puede ser un programa? R: de
32 y 34 bits
35.-Menciona2 tipos de señal de red
R: Wifi y Ethernet
36.-Menciona5 puertos de la PC
R: USB,VGA,HDMI,auxiliar y Ethernet
37.-¿Cuántas memorias RAM puede tener un equipo
de computo? R: de 3 a 4
38.-Menciona3 tipos de tarjeta
R: video,madre y sonido
39.-¿Cuál es el S.O mas usado? R: Windows
40.-¿Cuál es la función del ventilador? R:
41.-¿Cuál es el puerto del monitor? R: VGA o HDMI
42.-¿Cuál es el nombre que recibe la caja que
distribuye la energía? R: Fuente de poder
43.-¿Cuál es la función del procesador? R: Procesa la
informacióndel equipo de computo
44.-¿Cuál es el software menos usado? R: Linux

16. 45.-¿Qué tipos de lectores hay que se le pueda
instalar a la PC? R: CD,DVD, Disk
46.-¿Qué se le pone al procesador para que no se
sobrecaliente?R: pasta térmica
47.-¿De que sirve comprimir los archivos? R: que
reduce el peso de ellos y son mas livianos
48.-¿A que se debe estar conectada la PC?
R: la tierra
49.-¿De que sirve el tener el pin en el cable de la PC?
R: Saltar la energía sobrante
50.-¿Con que están pegadas los chips,bovinas,etc? R:
Estaño

17. Comunicación: Es el proceso en el cual se transmite o se puede transmitir
información de una entidad a otra.es decir, cada vez que nos
comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo,
socios, cliente etc. Lo que hacemos es establecer una conexión con
ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún
significado.
Comunicaciónenlínea: es un método de comunicarse a través de dos o más
pc´s, no importando cual sea la distancia en la que se encuentren,
media vez se tenga una conexión a internet.
Soporte: Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el
hardware o software de una computadora o algún otro dispositivo
electrónico o mecánico. El soporte técnico trata de ayudar al usuario a
resolver determinados problemas con algún producto en vez de
entrenar o personalizar.
Mantenimiento preventivo: Este se ocupa exclusivamente de realizar las
pertinentes revisiones y reparaciones que impidan que el aparato se
descomponga. Es decir su principal misión es mitigar posibles fallas.
Mantenimiento correctivo: Este se centra exclusivamente en la corrección de
los defectos que se aparecían en el funcionamiento e instalaciones
para a partir de ello repararlos y devolver la funcionalidad correcta.

18. Mantenimientopredictivo: Es la serie de acciones que se toman y las técnicas
que se aplican con el objetivo de detectar fallas y efectos de
maquinaria para que no se presenten durante la operación.
Mantenimiento pasivo: Es realizar el mantenimiento para protegerá a un
sistema ambiente, con temperatura adecuada y evitando una excesiva
vibración. Es pocas palabras es tratar bien nuestro equipo (sistema).
Mantenimiento de conservación: Es el destinado a compensar el destinatario
sufrido por el uso, los agentes meteorológicos u otras causas.
Mantenimiento de actualización: Cuya finalidad es actualizar las nuevas
propuestas tecnológicas, que al momento de la fabricación del aparato
no se tuvieron en cuenta o directamente no existían, pero en la
actualidad si son requeridos como esenciales.
Mantenimiento diferido: Al producirse la avería o defecto, se produce un
paro de la instalación o equipamiento de que se trate, para
posteriormente afrontar la reparación, solicitándose los medios para
ese fin.
Mantenimiento programado: Con él se realiza por programa revisiones, por
tiempo de funcionamiento, kilometraje, etc.
Mantenimientodeoportunidad:Es el que aprovecha las paradas o periodos de
no uso de equipos para realizar las operaciones de mantenimiento,
realizando las revisiones o reparaciones necesarias para garantizar el
buen funcionamiento de los equipos en el nuevo periodo de
utilización.
Softwareparacomunicaciónyanotalossoftwaresdecomunicación: Son programas que
mandan mensajes e información por medio de la computadora,
permitiendo tener una forma fácil y rápida para que las personas o los
negocios se comuniquen entre sí. Algunas aplicaciones incluyen el
correo electrónico, el correo de voz, los videos, los mensajes de texto,
la mensajería, llamadas telefónicas y buscapersonas.

19. Mantenimiento
correctivo
Tipos de mantenimiento
Mantenimiento
correctivo
Mantenimiento
preventivoPara ahorrar dineroy
tenermejor
funcionamiento
Prevenirfallaso
errores
Manto. De
actualización
Manto.
Diferido
Sistema
operativo
Manto. De
oportunidad
Realizarrevisioneso
reparaciones necesarias
para garantizar unbuen
funcionamiento.
Y nuestroequipo
puedafuncionarde
maneracorrecta en
base a ciertostipos
de mantenimiento.
Prevenir
problemasen
el equipo
En base al soporte técnicoesnecesario
preguntarpara poderresolverlos
problemasdeterminados.
Soporte a distancia
Realizarlaspertinentes
revisionesparagarantizar
un buenfuncionamiento
Buscar
Softwares
Que ayudende una manerafácil y
rápidapara darle un buen
funcionamientoal equipoy poder
darle una solución

20. Cuadro sinóptico
T
I
P
O
S
D
E
M
A
N
T
E
N
I
M
I
E
N
T
O
Preventi
vo
Este se ocupa exclusivamentede realizarpertinentesrevisionesy
reparacionesque impidenque el aparatose descomponga.
Correcti
vo
Es el que corrige losdefectosoaverías observadas.
Predictiv
o
Es el objetivode detectarfallasydefectosde maquinariapara que no
se presentendurante laoperación.
Pasivo Este protege a un sistemaambiente,enpocaspalabrasdarle unbuen
uso.
Conservac
ión
Es el destinadoacompensarel destinatariosufridoporel uso,los
agentesmeteorológicosu otrascausas.
Actualizaci
ón
Cuya finalidadesactualizarlasnuevaspropuestastecnológicas.
Diferido
Al producirse unaavería o defectose produce unparo o defectode
instalaciónoequipamientode que se trate,para despuésafrontarla
reparación.
Programa
do
Con él se realizanprogramas,revisiones,portiempode
funcionamiento.
Opotunid
ad
Es el que aprovechade las paradaso periodosde nouso de equipos
para realizar,lasoperacionesde mantenimiento.
Comunicac
ión
Es en el procesoenel cual se transmite ose puede transmitir
informaciónde unapersonaconotra.
Comunicació
n en línea
Es el medioenque losusuariosinteractúanconel técnicoporvía
telefónicaocorreolo que quiere decirque lesbrindaninstrucciones
a distancia.
Soporte
 Es un rango de servicios
 Asistenciaenhardware ysoftware
 Ayudaal usuarioa susnecesidades

21. GUION:
OPERADORA: HOLA BUENAS TARDES, SE ESTÁ
COMUNICANDO A LAS OFICINAS DE SOPORTE TÉCNICO, MI
NOMBRE ES MIGUEL MEDINA, ¿CON QUIÉN TENGO EL
GUSTO?
CLIENTE: HOLA BUENAS TARDES, ME LLAMO ALONDRA
OPERADORA: SEÑORITA ALONDRA ¿CUÁL ES SU
PROBLEMA? ¿EN QUÉ LE PUEDO AYUDAR?
CLIENTE: BUENO TENGO UN PROBLEMA EN MI EQUIPO, YA
QUE SE SOBRECALIENTA DEMASIADO, ¿QUE ESTÁ
OCASIONANDO ESTO?
OPERADORA: ¿UTILIZA MUCHO TIEMPO SU EQUIPO?
CLIENTE: POR LO REGULAR POCO TIEMPO, Y LO EXTRAÑO
ES QUE NO TENGO TANTO TIEMPO CON EL EQUIPO, HACE
COMO UNOS 4 MESES LO ACABO DE COMPRAR.
OPERADORA: UNO DE LOS PROBLEMAS QUE PUEDE ESTAR
OCASIONADO EL SOBRE CALENTAMIENTO DEL EQUIPO, ES
QUE NO SE TIENE EN LUGARES VENTILADOS.
CLIENTE: ¿CÓMO PODRÍA SER UN LUGAR ADECUADO PARA
EL EQUIPO?
OPERADORA: LO MÁS CORRECTO ES QUE EL EQUIPO ESTE
EN UN LUGAR VENTILADO Y QUE ESTE A 20º C. YA QUE UN
AMBIENTE CERRADO AUMENTA LA TEMPERATURA Y LA
ACUMULACIÓN DEL POLVO.
CLIENTE: ¡MUCHAS GRACIAS!

22. OPERADORA: ¡DE NADA! QUE TENGA UNA LINDA TARDE.
RECUERDE QUE ESTAMOS PARA SERVIRLE.
1. ¿qué entiendes por soporte a distancia? R= que de tal manera ya sea
por internet o vía telefónica dar el servicio al cliente para poderlos
ayudar con el equipo de cómputo.
2. ¿Cuántas formas conoces para dar soporte a distancia? R= a través de
un software o vía telefónica.
3. ¿Qué es un informe? R= es algo detallado de tal manera expliques todo
lo sucedido.
4. ¿Qué es una bitácora? R= es en la que escribes lo sucedido.
5. ¿Qué es un reporte? R= es algo detallado sobre algún defecto o error.
6. ¿Cuáles tipos de mantenimiento de pc conoces? R= mantenimiento
preventivo, manto. Correctivo, manto. No planificado.
7. Menciona un componente principal de tu computadora al cual le
puedas dar soporte técnico a distancia: R= tarjeta madre
8. ¿Qué es un sistema operativo? R=es un programa que ayuda al
funcionamiento de la pc
9. ¿Qué es un software de aplicación? R= un programa para nuestro
ordenador
10.¿Qué diferencia hay entre el sistema operativo y software de
aplicación? R= que los dos son muy parecidos pero ayudan
funcionamiento de la pc.
11.¿Qué programas conoces y utilizas para dar soporte técnico a
distancia? R= yahho, Facebook, WhatsApp.
12.¿si una persona le solicita darle soporte técnico esencial y/o a
distancia, tiene la capacidad para realizarlo? R= lo necesario pero si

23. 13.problema la pc no enciende ¿Cuáles serían las soluciones para
repararla? R=tal vez se movieron los cables, mal conexión.
1. ¿qué entiendes por soporte a distancia? R= es la ayuda que te puede
prestar un técnico, para resolver algún problema sobre algún aparato u
ordenador.
2. ¿Cuántas formas conoces para dar soporte a distancia? R= a través de un
software o vía telefónica.
3. ¿Qué es un informe? R= es algo detallado de tal manera expliques todo lo
sucedido.
4. ¿Qué es una bitácora? R= es una tabla para hacer comparaciones u
organizar información.
5. ¿Qué es un reporte? R= noticia o informe acerca de un hecho o suceso
reciente.
6. ¿Cuáles tipos de mantenimiento de pc conoces? R=distancia, telefónica,
presencial.
7. Menciona un componente principal de tu computadora al cual le puedas
dar soporte técnico a distancia: R= el gabinete, teclado, mouse, monitor,
disco duro, limpieza del gabinete, RAM, modem.
8. ¿Qué es un sistema operativo? R=es un conjunto de redes y programas
que controlan los procesos básicos de una computadora y permiten el
funcionamiento de otros programas.

24. 9. ¿Qué es un software de aplicación? R=es un tipo de programa informático
diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o
diversos tipos de trabajo.
10. ¿Qué diferencia hay entre el sistema operativo y software de aplicación?
R= que uno hace funcionar y el otro es la aplicación del mismo.
11. ¿Qué programas conoces y utilizas para dar soporte técnico a distancia?
R= yahho, Facebook, WhatsApp, Windows, team viewer.
12. ¿si una persona le solicita darle soporte técnico esencial y/o a distancia,
tiene la capacidad para realizarlo? R= lo necesario pero si
13. problema la pc no enciende ¿Cuáles serían las soluciones para repararla?
R=tendría que checar si están bien conectado a la corriente eléctrica, la
fuente de poder necesita limpieza, no hay luz en el hogar, la fuente de poder
o alguna pieza interna está mal conectada, la computadora tiene virus.

25. FALLAS DEL HARDWARE
DISPOSITIVOS FALLAS COMUNES SOLUCIONES
*MEMORIA RAM
 El computador manda un
mensaje de error de
insuficiente memoria
 Emite un tono largo el
computador de error de
memoria RAM
 La PC no enciende
 Un tono largo y otro corto
 La computadora informa de
un error
 No inicia y manda pitidos.
 Vacunando el equipo e
instalando un antivirus ,
manteniéndolo actualizado.
 Sacar la memoria RAM y
hacer limpieza con un
borrador y una brocha
 Verificar que el cable de
alimentación este bien
conectado y comprobar que
la fuente de poder este en
buen estado
 Cambio de memoria RAM
 Verificar cada archivo de la
memoria
 Cambio de memoria
*PROCESADOR
 apagones repentinos
 sobrecalentamiento
 no tener señal de video en
el monitor
 aparecen letras extrañas en
el monitor
 error disk boot failure
 no se reconoce el lector de
memorias
 al apagar la computadora
 calcular el consumo de los
componentes instalados
 descargar hmonitor que
ayuda a saber los niveles de
voltaje, niveles de
temperatura etc.
 Revisar el estado del
microprocesador y el socekt y
asi determinar la falla
 Verificar que el cable SATA o

26. se desconfigura el BIOS IDE este bien conectado y no
tenga daños
 Desconectar el dispositivo del
puerto USB interno y
conectarlo nuevamente
teniendo cuidado y
conectándolo correctamente
 Hay que remplazar la batería
y configurar la BIOS
*MONITOR
 Imagen clara o en un solo
color claro
 La imagen en la pantalla se
oscila o se mueve
 El monitor se enciende pero
no aparece la imagen
 Se enciende en una línea
horizontal
 enciende y hay luces
 No se enciende y no hay
luces
 Al activar el monitor se
enciende el LED frontal y
choca con la hibernación
 La imagen se desplaza de
manera vertical
 Ajustar bien los cables a su
conexión
 La alimentación de energía
puede ser baja, conectar bien
el conector del monitor en la
tarjeta de video
 Ajustar el cable o ajustar el
contraste
 Revisar y cambiar el circuito
de la dirección vertical
TDAXXXX
 Checar y revisar el circuito del
video
 Revisar el cable de poder y el
fusible
 Se reemplaza el transitor ya
que puede estar roto
 Reemplazar EEPROM por que
se puede encontrar dañada
*TECLADO
 cable con problemas
 teclas trabadas
 se derramo agua en le
teclado
 el teclado dejo de
funcionar
 mal rendimiento del teclado
 no prende (inalámbrico)
 las teclas se quedan como
pegadas
 revisar el cable del teclado y
chequear los conectores
para verificar que estén bien
conectados de el lado del
teclado y de el CPU
 hay que desarmar el teclado
y limpiarlo
 desarmar el teclado y repasar
con un lápiz la placa que esta
gastada
 desconectar inmediatamente

27. y secarlo poniéndolo alrevez
 reiniciar el ordenador, verificar
que este bien conectado y
verificar el estado de los pines
 limpiarlo y mantenerlo libre de
polvo
 revisar las pilas
 limpiar el polvo que se
acumula en las teclas
*MOUSE
 el puntero del mouse no se
mueve
 perdida de sensibilidad en
los botones del mouse
 la luz del mouse prende y
apaga al darle
mantenimiento
 el conector de entrada a la
computadora de mi mouse
esta roto
 el mouse no responde
 el mouse dejo de funcionar
 la computadora no lo
reconoce
 la velocidad el puntero del
mouse es muy lento
 verificar que este bien
conectada, revisar el puerto
COMM1 este bien conectado
 reemplazar los punteros del
mouse
 reparar el cable o cambiarlo
 cambiar el conector por uno
nuevo
 inicio<configuración<panel de
control<mouse
 revisar la temperatura ya que
puede dañar otros
componentes
 verificar que este bien
conectado y reiniciar el
equipó
 checar que no este sucio y
poner una hoja de papel
debajo del mouse
*DISCO DURO
 se oye un ruido metálico
continuo provenientede su
interior
 se oye una especie de tap-
tap rápido y seguido
 el circuito electrónico ha
estado en corto cuando
huele a quemado
 error al cargar el sistema
operativo
 poco espacio disponible
 el disco duro no gira
 No hay solo reemplazarlo
 Formateando el disco y si no
funciona reemplazarlo
 Cambiar la planar del disco
duro
 Realizar un diagnostico
general del disco duro con
algún software para reparar el
daño
 Borrar archivos innecesarios o
cambiar por un disco duro de
mayor capacidad

28.  el disco lee muy lento
 error serio al escribir en la
unidad <x>….
 Reparar la resistencia del
disco duro
 Cambiar el disco duro
 Ejecutar scancisk
 
FALLAS DEL SOFTWARE
PROGRAMA FALLA SOLUCION
*WINDOWS
 Windows no inicia
 No ofrece sonido
 No detecta un
dispositivo
 Windows muestra un
mensaje de error al
iniciar : no puede
encontrar archivo
 No es posible
conectarse a internet
 La pantalla del
monitor se apaga sola
 Poco espacio en el
disco duro
 El equipo esta muy
lento
 Arrancar el sistema y
presionar la tecla F8
antes del error o de ver
el logo de Windows y
de hay podemos
ingresar a mando
seguro
 Hacer clic en ajustes
del volumen del
sistema
 Buscar el controlador
correcto para el
dispositivo
 Quitando dicha
llamada al archivo
faltante (menú de
inicio, msconfig, ente
r,y hay desactivamos la
aplicación)
 Revisar el modem, los
cables y si no ir a el
centro de redes
 Configurando el plan
de energía y hacerlo
de una manera mas
producente

29.  Borrar archivos
innecesarios como
videos, audios ,
imágenes etc
 Cerrar las ventnas o
programas abiertos y/o
reiniciando el equipo
*OFFICE
 No se puede crear el
proyecto
 Se pierden las
propiedades del
control al crear un
nuevo proyecto
basado en un
documento de un
proyecto existente
 Errores al crear un
proyecto del libro de
Excel basado en un
libro existente
 No se puede abrir el
archivo después de la
migración
 La ruta del acceso
que eligio no señala
ningún producto
certificado
actualizable
 La licencia expiro
 No me deja
configurarlo
 No abre el office
 Verificar no tener otro
archivo (documento)
con el mismo nombre
que el nuevo archivo
 Solo hay que copiar y
pegando los controles
del documento original
 Abrir el libro de
Excel,abrir centro d
confianza ,desactivar
la casilla y quitar la
información personal
de las propiedades del
archivo guardado,
guardar el libro
 Consultar la ventana
de salida y modificar el
archivo
 Ejecutar el programa
de instalación de office
 Actualizar el office
 Depende y el software
deje actualizarlo
 Desinstalar y volver a
instalar
*ANTIVIRUS
 No es compatible
 No extermina los virus
 Licencia expirada
 Falta de actualización
 No me deja
configurarlo
 El antivirus hace lenta
la computadora
 Cambiar a la versión
de la PC
 Ir a configuración y
activar la opción de
exterminar virus
 Comprar una nueva
licencia
 Actualizar a la versión

30. más reciente
 Depende el antivirus
 Dependiendo el
espacio que tiene la
PC, sí tiene poco hay
que eliminar archivos
innecesarios
PROGRAMAS SIN VIDEOCONFERENCIAS DE SOPORTE A DISTANCIA
NOMBRE DESCRIPCION CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS
*MEETING
BURNER
Es una
plataforma de
encuentro en
línea rápido y
sencillo y es de
forma gratuita
Esta construido en
la nube y es
rápido y fiable
Es rápido y no
hace esperar,
es muy sencillo
y existe versión
gratis
No ofrece todas
las funciones,
para eso hay que
descargar la
versión premier
*WEBEX Es una opción
de soporte
remoto
Su acceso es por
la vía web a la
aplicación
No hay que
instalar ningún
programa
No es muy buena
la velocidad de
la
videoconferencia
*TEAMVIEWER Software para
controlar
remotamente
cualquier
ordenador a
través de vía
internet
Es muy sencilla de
usar, solo basta
con registrase en
el sitio web oficial
para poder
registrarlo
Es muy sencillo
de instalar y de
utilizar
No se puede
utilizar el
programa si no
hay internet
*LOGMEIN Software de
administración
remota
verdaderamente
especial, esto
porque permite
controlar un
ordenador
remotamente
Es muy sencillo
solo hay que
registrarse y
descargarlo
No se requiere
que la
computadora
a la cual se va
a acceder lo
tenga
instalado, solo
con la cuenta
y la clave
Su instalación es
compleja

31. desde el
ordenador
*ULTRA UNC Software de
administración
remota con
muchas
opciones
Tiene soporte
para chat y hacer
conexiones
mediante TCP/IP
Permite que
otro equipo en
la red pueda
tomar el
control de otro
equipo
Es malo para los
principiantes
porque tiene
muchas opciones
*CROOSSLOP Practica
herramienta con
la que puedes
acceder y
manejar el
ordenador de
otro usuario a
través de
internet
Fácil de usar,
proporcionan un
código de
acceso al
ordenador y así
conectarse con
otro equipo
No depende
de ningún tipo
de hardware
Ambos deben de
tenerlo instalado
y funciona solo
con internet
*ZSOPORTE Herramienta
gratuita que
permite
controlar
remotamente los
escritoriosde
otros
ordenadores
Puedes transferir
ficheros y
acciones de
manera muy
segura
Alta seguridad
alta velocidad
de
comunicación
sin instalación
Requiere de
internet
*WEEZO Aplicación que
hace uso del
softwarelibre
para convertir un
ordenador en un
centro
La interfaz
recuerda a la de
un S.O y su
apariencia lo
puede modificar
Educación a
distancia
desde
cualquier lugar
A vecespuede
llegar a presentar
errores
*AMMYY
ADMIN
Permite
compartir
fácilmente un
escritorio remoto
a controlar un
servidor por
internet
No importa donde
estés, es de
acceso fácil y
seguro a un
escritorio
Es gratuito de
confianza y
aceptable
para
administración
Se puede pasar
un virus para
hacer algún mal
*ESCRITORIO
REMOTO DE
CHROME
Permite acceder
de forma remota
a una
computadora
desde otra a
través de
internet
De fácil uso para
los usuarios,
funciona a través
de internet
Fácil de usar
sencillo de
instalar solo
con el
navegador
chrome
Primero hay que
tener instalado el
navegador de
google chrome
*ASISTENCIA
REMOTA DE
Software de
control remoto
Tiene el poder de
manejar
Fácil de
manejo de
Solo sirvepara los
usuarios con

32. WINDOWS que ayuda a
todo aquel
usuario de
Windows
ordenadores de
otro usuario
instalar y es de
alta velocidad
Windows como
S.O
*CCLEANER Es un software
que sirvepara
darle
mantenimiento a
tu PC
Puedes limpiar tu
memoria PC y/o
brindarle soporte
Fácil de
instalar, y tiene
muchas
opciones
Puede llegar a
confundir con sus
opciones
*SHAWMYPC Es un programa
que envía y
recibe una vista
remota y cifrado
de las ventanas
de Windows
Es un serviciode
escritorio remoto
para controlar
otro equipo
No requiere de
una instalación
Puede llegar a
tener problemas
a largo plazo
*SCREENLEAP Es una pantalla
en línea del
servidor web
Se puede Comp.
Información y es
muy sencillo
No se necesita
ser cliente
Se necesita java
para usarlo
*JAIN ME Pantalla para
compartir y
hacer en línea
Se pueden realizar
reuniones para
ayuda
No es
necesaria su
instalación
Requiere internet
*RADMIN Software de
acceso remoto
Es posible la
comunicación
con el usuario del
equipo
Seguro, rápido,
intuitivo, y muy
fácil de usar
Es imposible de
transferir archivos
desde el
escritorio
*SIMPLE
DESKTOP
Con este
pequeño
programa
podrás proteger
los tableros del
escritorio
Interfaz de fácil
uso, fácil de
ejecutar y eficaz
Estructura
simple para
mantener la
topología
Se necesita
internet
*ADWIN RAT Sistema de
control remoto
con múltiples
posibilidades de
conexión
Permite realizar
ciertos tipos de
opciones de mi
equipo
Es
independiente
, es persistente
Se necesita
internet para
descargarlo
*BETWIN Software que
permite hasta
nuevos usuarios
simultáneos
Eficaz, permite
conectar hasta
más de 5 usuarios
Permite reducir
los costos
electrónicos
El disco duro sufre
mayor desgaste
*QUICK
SCREEN
SHARE
Es un escritorio
remoto que
permite acceder
al ordenador
Es un serviciode
escritorio remoto
para controlar
otro equipo
Su uso es muy
sencillo y no
requiere de un
software
Requiere de
internet, y sin el
no funciona

34. PROGRAMAS DE ASISTENCIA REMOTA POR VIDEOCONFERENCIA
NOMBRE DESCRIPCION CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS
*HANGOUST
Es uno de los
servicios de
google que tiene
mayor potencial y
son de esta
hangoust y ya
ofrece muchas PC
es una extensión
que permite
transformar
nuestro
navegador en
una puerta de
acceso a otros
equipos
Cuenta con
muchas opciones
y para poder
acceder a otro
equipo hay que
pedir
autorización
Sin internet este
no puede
brindar servicio
*TEAMVIEWER
Es uno de los mas
conocidos dentro
del segmento de
acceso remoto
Ofrece opciones
para personalizar
a el cliente y pre
configurar
Es accesible para
Windows , osx,
Linux
Cuenta con
muchas
opciones y
suele revolver al
principio
*MEETING BURNER
Es un servicio
online que
permite realizar
videoconferencias
Incluye
integración con
skype , grabación
de archivos de
audio
Hay versión
gratuita y se
comparte
instantáneament
e
Se necesita
internet para su
funcionamiento
*WEBEX
Servicioque
brinda opciones
para
videoconferencia
Comparte audio,
video, ficheros, y
permite
conectarse a
móviles
Ofrece versiones
para Windows ,
Mac Linux y
solaris
Solo funciona
con internet y
cuesta US$19 al
mes
*HUDDLE
Serviciopara
gestión de
proyectos y
realizar tareas
Contacta
directamente con
sus creadores
para personalizar
Cuenta con un
gran numero de
opciones que
ayudan mucho
La versión
gratuita no
cuenta con
muchas
opciones
*MEETING.GS
Serviciopara
tareas,
videoconferencias
y mas
herramientas
Edita documentos
y materiales , se
integra con
dropbox , skype y
redes sociales
Es muy sencillo y
veloz en su
implementación
Funciona solo
con internet
*FUZE MEETHING
La teleprecencia
es lo mas
promocionado ya
que es eficiente
Se caracteriza por
su transmisión de
video y contenido
de alta resolución
Importa
contactos por
medio de redes
sociales
Sus planes
inician con
US$29
*TWIDDLA
Serviciopara
videoconferencias
Se caracteriza
porque se pueden
realizar y también
comunicarse por
via audio o texto
Permite además
compartir
imágenes y
archivos
Solo funciona
con internet
*VIDEOLLAMADAS DE
FACEBOOK
Servicioque
ofrece facebook
Es gratuita y esta
asociada con
redes sociales
Se sincronizan los
contactos de la
red social
Pueden tener
interferencias y
solo se puede
utilizar con
internet

35. *SKYPE
Es el actual líder
en cuanto a
llamadas por vía
internet
Requiere que al
menos uno de los
usuarios
conectados
tenga cuenta
Premium
Hay una versión
gratuita
Se utiliza solo
con internet
*GOOGLE+
Es un serviciode
videoconferencia
gratuito
La velocidad, la
estabilidad,
servidores , y
demás
características
Es de forma
gratuita y tiene
muchas
opciones
Solo se utiliza
con internet y si
este falla puede
haber fallas al
transmitir
*TINY CHAT
Serviciopara
comunicarse por
via internet en
videoconferencia
En su integración
con las redes
sociales
facebook,
tumbl,
twitter
Se pueden
comunicar mas
de 12 usuarios
usando la
webcam
Solo funciona
con via intenet
*MEETING.IO
Es un serviciocon
un diseño simple y
elegante que
permite mantener
encuentros
virtuales
No hay necesidad
de registrarseya
que
automáticamente
genera un enlace
Es de forma
gratuita y sus
opciones
Solo funciona
con internet
*MASHME.TV
Es una startup
española muy
reciente que
permite crear
salas para
videoconferencia
Se pueden
acceder con un
simple registro
desde nuestra
cuenta de
facebook twitter o
google
Cuenta con
muchas
opciones y tiene
hasta un máximo
de 10 personas
Se necesita
internet para
entrar
*VIEBER
Es un serviciopara
comunicarse por
via internet mas
popular
Permite enviar
mensajes o
llamadas de voz y
video llamadas
Se pueden unir
hasta 12 usuarios
a la
conversación
Solo es
accesible a
personas con
esa aplicación
*OOVOO
Es un serviciopara
realizar video
llamadas
Permite realizar
video llamadas
Esta aplicación
tiene diversas
funciones
Solo es
accesible a
personas con
esa aplicacion
*WEBCONFERENCE
Asequible servicio
que da acceso a
todas las
funciones
Hay que
registrarse para
poder ingresar
Hay una versión
gratuita
Se necesita
crear una
cuenta
*VIDEOCONFERENCIAS
CONCIENCIA
Es un programa
multidisciplinar de
debate y
videoconferencia
Se pueden hacer
diferentes cosas
en este programa
Es muy útil y
ayuda a salir de
apuros por clases
etc..
Se necesita
internet para
acceder

36. *HALL
Es un serviciode
video llamada
que ofrece mas
que eso
Se pueden
compartir archivos
y sus video
llamadas son de
calidad
Cuenta con 3
planes, 2 de
pago y 1 gratuito
y este ofrece
1GB de espacio
Se necesita
internet
*ANYMEETING
Es un serviciode
video llamada
enfocado a
empresas
Se pueden
compartir
llamadas y se
integra a variedad
de redes sociales
Tiene 2 planes de
pago y 1 gratuita
Se necesita
internet

38. Cuando comenzó el semestre no tenia la idea de que trataba esta es especialidad
para empezara entrar ala especialidad el profesor nos aplico un examen
diagnostico para ver que conocimientos traíamos en la especialidad no sabia nada
y el examen lo hice mal, después que el profesor los reviso nos pidió que
corrigiéramos el examen y fue entonces como yo fui entendiendo mas a que se
refiriere la materia definiendo concepto que no conocía. Después el profesor nos
pidió que nos reuniéramos en equipos para trabajar. Esta actividad consistirá en que
todos los integrantes del equipo debíamos aportar algo referente ala materia de esa
manera estábamos haciendo una lluvia de ideas después hicimos 60 preguntas esas
preguntas eran referentes a los tipos de mantenimiento ,los tipos de mantenimiento
que existen, para que sirven, que se necesita para hacerlo correctamente, de esa
manera vamos aprendiendo mas del mantenimiento a distancia y presencial para
saber como aplicar ese tipo de mantenimiento dijo el profesor que debíamos saber
los tipos de mantenimiento correctivo y preventivo para recordar esos conceptos el
profesor nos puso a hacer un cuadro sinóptico con los conceptos del mantenimiento
correctivo y preventivo los pasos que debíamos aplicar que materiales íbamos a
necesitar ahí nos especificaba que se debía saber si lo ibas hacer con el hardware o
software. Para completar la investigación debemos de investigar unos conceptos de
todos los tipos de mantenimiento también definirlo: comunicación, comunicación en
línea, soporte, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, mantenimiento
predictivo, mantenimiento de actualización, mantenimiento diferido, mantenimiento
programado, mantenimiento de oportunidad, software para comunicación. El
profesor nos pidió fallas que podía presentar un equipo de computo en el área del
hardware seria: memoria RAM, procesador, monitor, teclado, mouse, disco duro y
como siguiente paso teníamos que investigar las fallas de software que servían: en el
Windows, office, antivirus luego nos puso hacer una tabla y debíamos investigar las
ventajas y desventajas y descripción de los tipos de programas que se pueden
utilizar una video llamada de soporte a distancia. Ahora hicimos una tabla de
asistencia remota de igual manera, ventajas y desventajas, descripción. Después nos
puso a descargar el team viewer este programa nos sirve para dar asistencia remota
de una computadora hicimos una lista de todos los usuarios del cca. Después nos
puso hacer un escaneo con un antivirus del team viewer y después el tune up utilities
de igual manera con una tabla de todos los antivirus de descripción, ventajas y
desventajas de todos los tipos de antivirus y después nos puso un cuestionario con
todos los temas que hemos visto en toda la unidad y de ahí estudiamos para el
examen.

39. REPORTE DE DAÑOS EN EQUIPO DE COMPUTO
REPORTE NO. FECHA
DESCRIPCION DEL INCIDENTE
COMO SE DETECTO
DESCRIBIR LO QUE ENCONTRO
NOMBRE DEL SOFTWARE VERSION
ARCHIVO
HERRAMIENTAS
CONSECUENCIASDEL INCIDENTE
PRIMERAS MEDIDAS TOMADAS
FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE
INFORME
FECHA
HORA
NOMBRE DEL CLIENTE
NOMBRE DEL TECNICO
FALLA
POSIBLE SOLUCION
SOLUCION

40. PRO GRAMA UTILIZADOPARA EL SOPORTE
FEHA DE RECIVIDO: FECHA EN LA QUE SE FINALIZOEL REPORTE
DATOS DEL TECNICO ENCARGADO
NOMBRE:
TELEFONO:
FIRMA:
DATOS DEL CLIENTE
NOMBRE :
TELEFONO:
DESCRIPCION DEL EQUIPO
MARCA Y MODELO SISTEMA OPERATIVO PROCESADORMEMORIA RAM TARJETA MADRE
DIAGNOSTICODEL EQUIPO
FALLO CAUSA SOLUCION
COSTO: $
BITACORA

41. COMANDO FUNCI0N EJEMPLO
1.-HTML REPRESENTA LA RAIZ DE
UN DOCUMENTO HTML O
XHTML
</DOCTYPE HTML PUBLIC “//WSC//DTD HTML
.4.0111
2.-<HTML> DEFINE UN DOCUMENTO
HTML
<HTML LONG=’ES>
3.-<HEAD> CONTIENE LA
INFORMACION SOBRE EL
DOCUMENTO
<TITLE> DOCCUMENTO HTLMLBASICO</TITLE>
</HEAD>
4.-<TITLE> DEFINE EL TITULO DEL
DOCUMENTO
<TITLE> EJEMPLO DE USO DEL ELEMENTO
</TITLE>
5.-<SECTION> DEFINE UNA SECCION EN
UN DOCUMENTO
GENERA UNA SECCION DE CONTENIDO
6.-<NAR> DEFINE UNA SECCION
QUE SOLO CONTIENE
ENLACES DE
NAVEGACION
CREA UN MENU DE NAVEGACION
7.-<ARTICLE> REPRESENTA UNA
COMPOSICION AU-TO
CONTENIDO EN UN
DOCUMENTO
SE DESTINA A DISTRIBUIR DE FORMA
INDEPENDIENTE ARCHIVOS
8.-<ASIDE> DEFINE ALGUNOS
CONTENIDOS
VAGAMENTE
RELACIONADOS CON EL
RESTO DEL CONTENIDO
BARRAS LATERALES O INSERCIONES CON
UNA EXPLICACION
9.-<HEADER> DEFINE ALA CABECERA DE
UNA PAGUINA
</M> HEADER “DIRECTION”
10.-<FOOTER> DEFINE EL PIE DE UNA
PAGUINA O SECCION
<METAHTTP-EQUIV=”CUNTEN TYPE”
11.-<ADRESS> DEFINE UNA SECCION
QUE CONTIENE
INFORMACION DE
CONTACTO
<MAIN/HIADRESS/>
12.-<MAIN>> DEFINE EL CONTENIDO
PRINCIPALO IMPORTANTE
DE UN DOCUMENTO
<MAIN/HI>
13.-<FIGURES>> REPRESENTA UNA FIGURA
ILUSTRADA COMO PARTE
DEL DOCUMENTO
IMAGEN DEL TEMA PRINCIPAL
14.-<DATA> ASOCIA UN EQUIVALENTE
LEGIBLE POR MAQUINA A
SUS CONTENIDOS
SOLO SE PUEDEN VER EN CONTENIDOS
15.-<TIME> REPRESENTA UN VALOR DE
FECHA Y HORA
<DATETIME>
16.-<MARK> REPRESENTA TEXTO
RESALTADO CON
PROPOSITOS DE
SE PUEDE UTILIZAR PAGUINA QUE MUESTRE
LOS RESULTADOS

42. REFERENCIA
17.-<RUBY> REPRESENTA CONTENIDOS
A SER MARCADOS CON
ANOTACIONES RUBY
<RT/NAV>
19.-<BDI> PERMITE INCRUSTAR UN
FRAGMENTO DE TEXTO
CON UNA
DIRECCIONABILIDAD
DIFERENTE
</BDI/>
20.-<EMBED> REPRESENTA UN PUNTODE
INTEGRACION PARA UNA
APLICACIÓN O
CONTENIDO INTERACTIVO
EXTERNO
HEIGT
SRC
TYPE
WIDTH
21.-<OBJECT> REPRESENTA UN RECURSO
EXTERNO QUE SERA
PROCESADO POR UN
PLUGIN
IMAGEN O DOCUMENTO
22.-<VIDEO> REPRESENTA UN VIDEO Y
SUS ARCHIVOS DE AUDIO
<SOURCE><VIDEO>
23.-<PIE> INDICA QUE SU
CONTEXTO ESTA
PREFORMATEADO
<PRE>
<BODY>
24.-<OL> DEFINE UNA LISTA
ORDENADA DE
ARTICULOS
<OL>
<I,> <II.>
25.-<UL> DEFINE UNA LISTA
ORDENADA DE OTRO
ARTICULO SIN ORDEN
<UL>
<L,> <,L,>
26.-<DI> DEFINE UNA LISTA DE
TERMINOS Y SUS
DEFINICIONES
<DD>
27.-<DT> REPRESENTA UN TERMINO
DEFINIDO POR EL
SIGUIENTE <DD>
<D+>D/OUT>
28.-<DD> REPRESENTA LA
DEFINICION DE LOS
TERMINOS LISTADOS
<DD> Y TEMA DE CONTIENE UN TERMINO A
DEFINIR
29.-<RT> REPRESENTA UNA
ANOTACION DE UNA
RUBY
<RT/NAV>
30.-<HEAD> CONTIENE LA
INFORMACION SOBRE EL
DOCUMENTO
<HEAD/NAV>

43. PROGRAMAS DE DIAGNOSTICO PARA PC
NOMBRE DESCRIPCION
Y/O
CARACTERISTICAS
VENTAJAS DESVENTAJAS PROGRAM DE
EVALUACION
O
DISTRUBUCION
LIBRE
SI NO
CCLEANER Es un programa
gratuito con el
que realiza la
limpieza y
optimización de
tu equipo
Es muy fácil de
utilizar , realiza un
análisis en el
sistema , y localiza
cualquier error
que exista en el
registro de
Windows
Hay que
tener
cuidado al
utilizarlo ya
que puede
ser mal
utilizado y
puede
generar
daños en
nuestro
sistema
*
EVEREST Es un programa
especializado
en realizar un
análisis
detallado de
nuestro
computador
Muestra
información
detallada de
nuestra PC tanto
en el software
como en el
hardware
Puede
generar
pantallas
azules,
debido a
que puede
generar
problemas
con el
sistema
operativo
*
TUNEUP Es un programa
diseñado para
mejorar el
desempeño de
la computadora
de tal forma que
valla más rápido
Cuenta con más
de 30 funciones
de optimización
de la PC evalúa
programas y hay
2 modos de
ejecución
No se ha
encontrado
*
ADVANCED
SYSTEMCARE
Es un programa
capaz de
analizar nuestro
equipo y sus
fallas en el
registro
Realiza copias de
seguridad,
elimina ficheros
de manera que
resulten
irrecuperables
Desactiva
diversas
funciones del
sistema
* *
GALARY
UTILITIES
Este programa
dispone de una
gran cantidad
de herramientas
Realiza limpieza ,
reparación ,
optimización,
privacidad y
No analiza
algunas
partes del
Windows
*

44. seguridad
FULL SPEED Es un programa
que aumenta la
velocidad de
cualquier
conexión
Es muy fácil de
usar y solo
automáticamente
actúa
Necesita
intente *
PC SPEED
MAXIMIZER
Se encarga de
analizar y
corregir aquellos
pequeños fallos
que provocan
que la PC
funcione lenta
Cuenta con una
interfaz clara y
sencilla de utilizar
Puede
realizar
cambios en
el equipo
*
ASHAMPOO
WINOPTIMIZER
Es el programa
que nos
ayudara a
mejorar el
rendimiento de
nuestro Windows
Limpia, optimiza, y
protege el equipo
Cuenta con
pocas
opciones la
versión
gratuita
* *
MAGIC TWEAK Cuenta con
opciones que
nos permiten
optimizar y
personalizar el
equipo
Cuenta con una
variedad de
opciones
Es un poco
complicado
* *
PC BOOSTER Es una
aplicación
pensada para
poder realizar
diversos
procesos de
mantenimiento
Limpia el registro
de Windows ,
eliminación de las
cookies , análisis
de la estabilidad
Hay que
instalarse y
solo así
puede utilizar
*
RANKIN
REGISTRY
REPAIR
Quita la clase
de errorespara
la PC
Acelera la PC y
tiene diferentes
opciones
Hay que
descargarla *
WISE REGISTRY
CLEANER
Optimizador del
equipo muy
utilizado
Recorre el registro
de Windows de
entradas no
validas
Suele
confundir a
los
principiantes
*
WISSE CARE
365FREE
Trae consigo
muchas
soluciones
aparte de
optimizar
Es muy práctico y
económico y
protege la
privacidad
Es de paga
* *
GALARY SOFT Es un gran
optimizador del
sistema que
Limpia el registro ,
el sistema y el
disco
No tiene
ninguna * *

45. proporciona una
solución
ARO2014 Es un programa
para aumentar
la velocidad del
PC
Es de una manera
muy sencilla y
analiza el registro
No tiene
ninguna *
ZORIN OS Optimizar y dar
un aspecto
personalizado
Buenas opciones
y una amplia
cantidad de
herramientas
Pocas veces
falla *
GALARY
UTILITIES
Organiza sus
opciones para
optimizar el
sistema
Limpia, repara el
registro y optimiza
el arranque
No tiene
ninguna * *
ULTIMATE
WINDOWS
TWEAKER
Optimiza y
ajusta Windows
Hace fácil estas
opciones
No tiene
ninguna *
ADWCLEANER Optimizador de
Windows muy
fácil de usar
Cuenta con más
opciones aparte
de optimizar
No tiene
*
AIDA32 Es un sistema de
diagnostico
para todos los
aspectos del
ordenador
Destaca por su
gran variedad de
opciones
No tiene
* *
AIDA64 Es una
herramienta de
diagnostico del
sistema
conocida y
parecida a el
Everest
Informa, optimiza
, alerta y controla
cambios
Sin pruebas
de
rendimiento
* *