La web 2.0 permite la interacción entre usuarios a través de aplicaciones que fomentan la inteligencia colectiva y el control de los datos por parte de los usuarios. Algunas herramientas clave de la web 2.0 son blogs, wikis y Flickr, que permiten publicar, comentar y compartir contenido de forma asincrónica sin limitaciones de espacio o tiempo. La web 2.0 también puede usarse para soñar en vivo y desarrollar la creatividad a través de mundos virtuales.