El documento describe los conceptos de diseño organizacional y estructura organizacional. El diseño organizacional es un proceso de toma de decisiones que se basa en la división de trabajo, departamentalización, jerarquía y coordinación con el fin de lograr el funcionamiento óptimo de la empresa y la armonía en el área de trabajo. La estructura organizacional se refiere a cómo se dividen, agrupan y coordinan las actividades y cómo se relacionan los gerentes con los empleados sin importar el nivel jerárquico.