Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

1. 1 ESTUDIO DE SEGMENTACIÓN DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA

2. 2 3 ÍNDICE PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO Estudio cualitativo Muestra por países PRIMERA APROXIMACIÓN A LA CONSTRUCCIÓN DE PERFILES 1.- Motivadores y actividades 2.- Otras variables con impacto en la segmentación del target Composición de la familia Duración de los períodos de vacaciones Poder adquisitivo DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTA Y DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS PASIVOS 1. Relax Puro Descripción básica de motivadores 1A. Los Simpson 1B. La Pandilla 1C. Románticos 1D. Robinsones 2. Exclusividad Descripción básica de motivadores 2A. Los Soprano 2B. Sibaritas Modernos ACTIVOS 3. Rastreator Descripción básica de motivadores 3A. Espectadores 3B. Participantes 4. Actividad Física Descripción básica de motivadores 4A. Hiperactivos Acuáticos 4B. Curso Deportivo 4C. Yoga y Ejercicio APROXIMACIÓN AL PESO DE CADA UNO DE LOS PERFILES IMAGEN Y ENCAJE DE LAS ISLAS CANARIAS CON CADA UNO DE LOS PERFILES Fortalezas Debilidades 3HUƬOHV PROPOSICIONES PRODUCTOS TURÍSTICOS Y PERFILES 1. Relax Puro 2. Exclusividad 3. Rastreator 4. Actividad Física REFLEXIÓN SOBRE LOS RESULTADOS: PRIORIDADES PARA LAS ISLAS CANARIAS 3ULRULGDGHV VHJÕQ HO SHVR GH ORV SHUƬOHV 1.1 Extender hacia ese vértice, ahora peor cubierto, la propuesta de las Islas Canarias 1.2 Cubrir el vértice que las Islas Canarias como marca tiene peor cubierto con las diferentes ISLAS como “marcas” que trasladen ORV EHQHƬFLRV UHOHYDQWHV HQ HVH YÄUWLFH 3ULRULGDGHV VHJÕQ HO HQFDMH GH ORV SHUƬOHV 7UHV SHUƬOHV TXH D HQFDMDQ ELHQ GHQWUR GH OD LPDJHQ DFWXDO de las Islas Canarias y por tanto a los que activar con SURGXFWRV HVSHFÈƬFRV 3DUD GLULJLUVH D DOJXQR GH HVWRV SHUƬOHV HV LQWHUHVDQWH LQWHQWDU añadir determinados atributos de personalidad a la marca Islas Canarias 04 56 06 56 07 62 66 58 08 70 10 14 74 14 77 15 78 15 79 16 82 18 84 18 84 18 85 20 85 24 28 32 86 36 89 36 91 38 91 42 46 92 46 46 48 93 52 94 Editado por Promotur Turismo de Canarias S.A. 2ƬFLQD HQ /DV 3DOPDV GH *UDQ DQDULD C/ Víctor Hugo, 60 - 35006 Las Palmas de Gran Canaria T: +34 928 290 579 2ƬFLQD HQ 6DQWD UX] GH 7HQHULIH )RPHQWR • SODQWD 2ƬFLQD $ 6DQWD UX] GH 7HQHULIH T: +34 922 229 466 (VWH HVWXGLR KD VLGR FRƬQDQFLDGR HQ XQ 85% por el Fondo de Desarrollo Regional

3. 4 544444444444444444444444444444444444 555555555555555555555555555555555555555555555555555555 PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO

4. 6 7 Estudio cualitativo Muestra por países Muestra de n=36 entrevistas en profundidad pareadas, es decir de 72 individuos. 3RWHQFLDQGR HO SHUƬO E SRUTXH VRQ ORV P¼V KHWHURJÄQHRV ORV P¼V FHUFDQRV HVWULFWDPHQWH DO VHJPHQWR VRO SODD DGHP¼V ORV P¼V QXPHURVRV GH DFXHUGR D los datos de Turespaña. Singles y parejas jóvenes. Sin hijos PERFIL 1. Sol y Playa PURO PERFIL 1. Sol y Playa PURO PERFIL 1b. Sol y Playa ABIERTO PERFIL 1b. Sol y Playa ABIERTO PERFIL 2. Sol y Playa ENTORNO NATURAL PERFIL 2. Sol y Playa ENTORNO NATURAL PERFIL 4. Sol y Playa URBANO CULTURAL PERFIL 4. Sol y Playa URBANO CULTURAL TOTAL TOTAL PERFIL 3. Sol y Playa ACTIVO PERFIL 3. Sol y Playa ACTIVO INDIVUDUOS (realidades HVSHFÈƬFDV GH motivación y experiencia) INDIVUDUOS (realidades HVSHFÈƬFDV GH motivación y experiencia) 3 3 2 2 2 2 2 1 1 2 1 2 1 2 2 1 2 3 2 2 2 3 3 5 4 9 918 18 12 12 12 72 Ind. 72 Ind. 9 9 6 6 6 6 6 6 36Eps 36Eps 2 2 2 4 2 3 3 12 12 8 8 812 12 24 24 16 16 1624 24 MUESTRA MUESTRA ESPAÑA ALEMANIA NORUEGAUK Familias. Con hijos entre 0 y 16 años Singles y parejas maduras. Sin hijos TOTAL TOTALIndivi. PLANTEAMIENTOMETODOLÓGICO

5. 8 9888888888888888888888888888888888888888 99999999999999999999999999999999999999999999999999999 PRIMERA APROXIMACIÓN A LA CONSTRUCCIÓN DE PERFILES

6. 10 11 En general, turistas de sol y playa que asocian esas vacaciones con la satisfacción de los caprichos sin que KDD XQD EÕVTXHGD R XQD SODQLƬFDFLÎQ SUHYLD GH DFWLYLGDGHV HVSHFÈƬFDV “sí, he tenido paz y me han dado un buen servicio y me he leído un libro… ha sido un éxito”. “el sol es el mismo en todos los países”. “hay que ir muy lejos para experimentar verdaderamente la cultura”. En general, turistas de sol y playa que EXVFDQ R SODQLƬFDQ GHWHUPLQDGDV actividades que les proveen de las H[SHULHQFLDV HVSHFÈƬFDV TXH DVRFLDQ D OD GHVFRQH[LÎQ DO DSURYHFKDPLHQWR GH ODV YDFDFLRQHV “en la playa, después de dos días ya estoy pensando qué hacer… Hay que experimentar algo más que playa”. como “proveedor” de lo que se va buscando /RV PRWLYDGRUHV ODV DFWLYLGDGHV R H[SHULHQFLDV TXH VH GHVHDQ SDUD FXPSOLU FRQ HOORV VRQ ORV FULWHULRV TXH PHMRU SXHGHQ XWLOL]DUVH FRPR EDVH SDUD VHJPHQWDU DO WDUJHW 3HUR DGHP¼V GH HVWRV KD RWUDV YDULDEOHV TXH WLHQHQ LPSDFWR HQ OD FRQƬJXUDFLÎQ GHO WLSR GH YLDMH SUHIHULGR SRU WDQWR GHO SHUƬO GH WXULVWD 3RVWHULRUPHQWH VH KDEODU¼ GH HOODV 3RU WDQWR ORV GLIHUHQWHV WLSRV GH WXULVWD FRPSDUWLHQGR SU¼FWLFDPHQWH WRGRV HVH PRWLYDGRU FRPÕQ VH HVWDEOHFHQ HQ IXQFLÎQ GH ODV GLIHUHQWHV )250$6 GH HQFRQWUDU HO UHOD[ OD GHVFRQH[LÎQ KD GRV JUDQGHV WLSRV GH WXULVWD VHJÕQ HVDV IRUPDV GH HQFRQWUDUOR (O WXULVPR GH 62/ 3/$$ UHVSRQGH D XQ PRWLYDGRU SULQFLSDO TXH HV VL QR pXQLYHUVDOq VÈ GHVGH OXHJR PX transversal a todos los diferentes tipos de WXULVWD GHQWUR GH HVWH VHJPHQWR (/ 785,602 '( 62/ 3/$$ %86$ RELAX 'HVFDQVR GHVFRQH[LÎQf FRPR GULYHU SULQFLSDO Y un atributo que todos buscan en el GHVWLQR HV REYLDPHQWH %8(1 /,0$ s $/25 8Q DWULEXWR TXH IRUPD SDUWH GH OR TXH LPDJLQDULDPHQWH HV UHOD[ GHVFDQVR HQ HO WXULVPR GH VRO SODD $VÈ PLVPR HQ HO VLJQLƬFDGR GH UHOD[ GHVFDQVR HQ UHDOLGDG HQ HO VLJQLƬFDGR PLVPR GH YDFDFLRQHV

7. HVW¼ OD LGHD GH 583785$ 2 $0%,2 en relación a la UXWLQD KDELWXDO FDPELR GH DFWLYLGDG

8. WDPELÄQ HQ UHODFLÎQ DO HQWRUQR IÈVLFR s JHRJU¼ƬFR KDELWXDO FDPELR GH HVFHQDULR

9. 3UHFLVDPHQWH HO pWLSR GH UXSWXUDq TXH se busca o se necesita para conseguir el deseado relax, y su relación con el tipo e intensidad de actividad que se quiere poder realizar durante las vacaciones, HV HQ JUDQ PHGLGD HO HMH FODYH GH diferenciación entre los turistas de sol y SODD (V GHFLU HO PRWLYDGRU SULQFLSDO HV VLPLODU UHODMDUVH D WUDYÄV GHO FDPELR FRQ OR FRWLGLDQR HQ XQ OXJDU F¼OLGR

10. SHUR OD IRUPD HQ TXH HO WXULVWD FRQVLJXH HVR HV OR TXH HVWDEOHFH ODV GLIHUHQFLDV 1.- Motivadores y actividades PASIVOS Es cierto que ambos planteamientos no son puros, es decir ORV SDVLYRV WDPELÄQ H[SUHVDQ VX GHVHR GH UHDOL]DU DFWLYLGDGHV HQ PDRU R PHQRU PHGLGD ORV DFWLYRV GH HVWDU XQ GHWHUPLQDGR SHUÈRGR GH WLHPSR HQ OD SODD VLQ KDFHU QDGD 3HUR HQ WRGR FDVR D SDUWLU GHO JUDGR GH LPSRUWDQFLD GH ODV RSFLRQHV GH DFWLYLGDG TXH VH EXVFDQ VH SXHGH HVWDEOHFHU RWUD GLIHUHQFLDFLÎQ FRQ FDU¼FWHU JHQHUDO Se da mucha relevancia a las características del ALOJAMIENTO Se da mucha relevancia a las características (imagen) del DESTINO PASIVOS ACTIVOS PRIMERAAPROXIMACIÓNALACONSTRUCCIÓNDEPERFILES

11. 12 13 $ SDUWLU GH HVWD GLIHUHQFLDFLÎQ LQLFLDO HQ IXQFLÎQ GH ORV PRWLYDGRUHV DFWLYLGDGHV HQFRQWUDPRV JUDQGHV WLSRORJÈDV GH WXULVWD GHQWUR GH HVWDV FLQFR FDWHJRUÈDV GLIHUHQFLDUHPRV SHUƬOHV HVSHFÈƬFRV 5HOD[ GHVFRQH[LÎQ D WUDYÄV de LAS EXPERIENCIAS 1. RELAX PURO 1A. LOS SIMPSON 2A. LOS SOPRANO 1B. LA PANDILLA 2B. SIBARITAS MODERNOS 1C. ROMÁNTICOS 1D. ROBINSONES 2. EXCLUSIVIDAD 4B. CURSO DEPORTIVO 4C. YOGA Y EJERCICIO 4. ACTIVIDAD FÍSICA3. RASTREATOR 3A. ESPECTADORES 3B. PARTICIPANTES 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS 5HOD[ GHVFRQH[LÎQ D WUDYÄV de LAS SENSACIONES Y LA AUTOCOMPLACENCIA PASIVOS ACTIVOS PRIMERAAPROXIMACIÓNALACONSTRUCCIÓNDEPERFILES

12. 14 15 2.- Otras variables con impacto en la segmentación del target RPR VHÌDODPRV DQWHV KD RWUDV YDULDEOHV TXH WLHQHQ LQƮXHQFLD HQ OD FRQƬJXUDFLÎQ GH ORV GLIHUHQWHV SHUƬOHV 9DULDEOHV TXH WLHQHQ LPSDFWR HQ ORV PRWLYDGRUHV DFWLYLGDGHV TXH VH YDQ EXVFDQGR HQ HO YLDMH Composición de la familia )XQGDPHQWDOPHQWH OD SUHVHQFLD GH KLMRV SHTXHÌRV

13. “ahora intentamos hacer cosas diferentes. Antes con los niños…”. Duración de los períodos de vacaciones Poder adquisitivo (Q UHODFLÎQ D ODV DFWLYLGDGHV VH EXVFDQ ODV TXH VHDQ DGHFXDGDV SDUD HOORV TXH VH DGDSWHQ D VXV JXVWRV HV IUHFXHQWH TXH VH OHV GH SULRULGDG D HVDV DFWLYLGDGHV (Q UHODFLÎQ DO DORMDPLHQWR HQ UHODFLÎQ FRQ OR DQWHULRU IUHFXHQWHPHQWH VH EXVFD XQD RSFLÎQ GH DORMDPLHQWR TXH SURYHD SRU VÈ PLVPR DOJXQDV R PXFKDV GH ODV DFWLYLGDGHV TXH VH EXVFDQ SDUD ORV QLÌRV 3DUD VX GLVIUXWH SHUR WDPELÄQ SRUTXH DVHJXUD FLHUWD OLEHUWDG D ORV SDGUHV (Q UHODFLÎQ DO GHVWLQR PLVPR VL ELHQ HV WUDQVYHUVDO D ORV GLIHUHQWHV SHUƬOHV TXH XQR GH ORV DWULEXWRV UHOHYDQWHV HQ XQ GHVWLQR VHD OD SHUFHSFLÎQ GH VHJXULGDG DXVHQFLD GH SHOLJUR

14. VX UHOHYDQFLD VH DFHQWÕD FXDQGR KD QLÌRV (VD VHJXULGDG WLHQH TXH YHU FRQ HO pFOLPD SROÈWLFRq SHUR WDPELÄQ FRQ ODV FDUDFWHUÈVWLFDV GHO PDU R OD DFFHVLELOLGDG D OD SODD DVÈ PLVPR VL ORV QLÌRV VRQ PX SHTXHÌRV VX SUHVHQFLD LQƮXH LQFOXVR HQ OD GLVWDQFLD DFHSWDGD SDUD HO GHVWLQR XQ YLDMH ODUJR GH DYLÎQ FRQ QLÌRV SHTXHÌRV HV DOJR TXH PXFKRV SUHƬHUHQ HYLWDU $OJR TXH WLHQH TXH YHU LJXDOPHQWH HQ OD FRQƬJXUDFLÎQ GH XQ YLDMH P¼V SDVLYR R P¼V DFWLYR XDQGR HO WXULVWD GLVSRQH GH XQ SHUÈRGR GH DSUR[LPDGDPHQWH XQD VHPDQD HV IUHFXHQWH TXH EXVTXH XQDV YDFDFLRQHV P¼V SDVLYDV ODV RSFLRQHV GH DFWLYLGDG TXH HO GHVWLQR SXHGH RIUHFHU VRQ PHQRV UHOHYDQWHV 6LQ HPEDUJR FXDQGR VH GLVSRQH GH GRV VHPDQDV R P¼V WLHPSR OD WHQGHQFLD HV D EXVFDU XQ YLDMH TXH RIUH]FD P¼V SRVLELOLGDGHV GH FRQRFLPLHQWR R FRQWDFWR FRQ XQ GHVWLQR SRU WDQWR VH EXVTXH DTXHO DO TXH VH DVRFLH XQD PDUFDGD SHUVRQDOLGDG R LGHQWLGDG XQD HVSHFÈƬFD FXOWXUD ORFDO TXH GHVFXEULU 8QD YDULDEOH TXH REYLDPHQWH WLHQH LPSDFWR HQ HO SHUƬO GHO WXULVWD GH VRO SODD ,QƮXH HQ OD HOHFFLÎQ GHO WLSR GH DORMDPLHQWR HQ ORV VHUYLFLRV TXH VH HVSHUD HQFRQWUDU HQ HO GHVWLQR HOHJLGR 7DPELÄQ GH PDQHUD REYLD LQƮXH HQ OD GLVWDQFLD TXH VH SXHGH DVXPLU GHVGH OD residencia al destino. SRU ÕOWLPR WDPELÄQ VH FRPSUXHED XQ FLHUWR LPSDFWR HQ OD UHOHYDQFLD GH OD UHSXWDFLÎQ R LPDJHQ GHO GHVWLQR DO TXH VH YLDMD “un vuelo largo con niños pequeños es stress… y ya empiezan mal las vacaciones”. PRIMERAAPROXIMACIÓNALACONSTRUCCIÓNDEPERFILES

15. 16 171616161616161661661661661616616161616161616161616616161661166661616161616116161 11711717717171717177117171717111111777171717177717171717171717117717717717177177777171111111711171777177711 DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTA Y DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

16. 18 19 Descripción básica de motivadores 1. RELAX PURO 1A. LOS SIMPSON 1B. LA PANDILLA 1C. ROMÁNTICOS 1D. ROBINSONES 6X IRUPD GH VDWLVIDFHU VX PRWLYDFLÎQ GH UHOD[ HVW¼ HVHQFLDOPHQWH HQ OD AUSENCIA DE OBLIGACIONES FRPR UXSWXUD FRQ OD UXWLQD GLDULD

17. HQ XQ OXJDU FRQ EXHQ CLIMA- CALOR XQ DWULEXWR HVHQFLDO HQ VX GHFLVLÎQ GH GHVWLQR 7DPELÄQ HV HVHQFLDO OD SHUFHSFLÎQ GH SEGURIDAD (Q HO SDÈV HQ HO HQWRUQR 'DQ PXFKD LPSRUWDQFLD D OD UBICACIÓN DEL ALOJAMIENTO DO ODGR GH OD SODD DFFHVR DQGDQGR %XVFDQ SODDV GH DUHQD EODQFD FRQ I¼FLO DFFHVLELOLGDG QR DLVODGDV Quieren OFERTA BÁSICA DE GASTRONOMÍA Y COMERCIO (tiendas GH FRQYHQLHQFLD GH VRXYHQLUVf

18. HQ XQ HQWRUQR PX FHUFDQR DO DORMDPLHQWR OD SODD El PRECIO es un atributo clave GH GHFLVLÎQ PASIVOS DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS

19. 20 21 r )DPLOLDV FRQ KLMRV PHQRUHV DÌRV r 8QD VHPDQD s GLH] GÈDV r 3DTXHWH HQ DJHQFLD RQRƪ OLQH r 5HVSRQGHQ FODUDPHQWH D HVRV PRWLYDGRUHV GH OD FDWHJRUÈD UHOD[ SXUR %¼VLFDPHQWH OD DXVHQFLD GH REOLJDFLRQHV HQ XQ OXJDU FRQ EXHQ FOLPD FRQ FDORU “el planteamiento es una semana sin hacer nada”. pQR OOHYDU SDQWDORQHV ODUJRV HV VXƬFLHQWHq “no he usado zapatos ni una sola vez en dos semanas”. r (V HO SHUƬO TXH KDFH PDRU ÄQIDVLV HQ OD VHJXULGDG 7DQWR HQ UHODFLÎQ DO GHVWLQR HQ JHQHUDO OD FRQƬDQ]D TXH HV FDSD] GH JHQHUDU pSXHGHV GHMDU DOJR HQ OD SODD VLQ SHOLJUR GH TXH QDGLH WH OR UREHq

20. FRPR HQ UHODFLÎQ D ODV FDUDFWHUÈVWLFDV GHO PDU VX EUDYXUD R D VX IDFLOLGDG GH DFFHVR (Q UHODFLÎQ WDPELÄQ D OD VHJXULGDG SRU VXV FDUDFWHUÈVWLFDV IDPLOLDUHV KLMRV VXHOHQ ƬMDUVH HQ TXH HO OXJDU GH YDFDFLRQHV WHQJD I¼FLOPHQWH DFFHVLEOH XQ VHUYLFLR VDQLWDULR DGHFXDGR LQFOXVR XQ KRVSLWDO r (O SUHFLR HV XQ PRWLYR LPSRUWDQWH HQ HO SURFHVR GH GHFLVLÎQ 3RU HOOR HV IUHFXHQWH que reserven sus vacaciones con bastante DQWHODFLÎQ SHUFLEHQ TXH FRQVLJXHQ PHMRUHV SUHFLRV $GHP¼V OD SUHVHQFLD GH KLMRV JHQHUDOPHQWH REOLJD D YLDMDU HQ ORV PHVHV GH YHUDQR YDFDFLRQHV HVFRODUHV

21. FXDQGR HO FRVWH HV JHQHUDOPHQWH P¼V HOHYDGR Motivadores 1A. LOS SIMPSON PASIVOS/ RELAX PURO/ 1A. LOS SIMPSON PASIVOS RELAX PURO DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS

22. 22 23 r D VH KD VHÌDODGR TXH QRUPDOPHQWH UHVHUYDQ FRQ EDVWDQWH DQWHODFLÎQ r /R KDFHQ WDQWR RQ OLQH FRPR Rƪ OLQH En todo caso parece habitual una FRPELQDFLÎQ GH DPEDV SRVLELOLGDGHV r RQ PXFKD IUHFXHQFLD REWLHQHQ UHIHUHQFLDV D WUDYÄV GH 7ULS$GYLVRU r 8WLOL]DQ +ROLGDKHFN 7UDYHO5HSXEOLF 7KRPVRQ )LUVWKRLFH 7KRPDV RRN (O RUWH ,QJOÄVf r 0HQFLRQDQ ORV VLJXLHQWHV GHVWLQRV KLSUH 5HSÕEOLFD 'RPLQLFDQD 0Ä[LFR 7ÕQH] 7XUTXÈD %RGUXP

23. España DQDULDV *UHFLD SH 6DPRV

24. UHWD 0DOORUFD (JLSWR 6KDUP (O 6KHLNK

25. Reservas y destinos r (V XQ SHUƬO TXH QR WLHQH LQWHUHVHV PX HVSHFÈƬFRV SDUD VXV YDFDFLRQHV

26. HQ UHODFLÎQ D ODV DFWLYLGDGHV 7LHQGHQ a hacer lo que se encuentran o les ofrecen en el propio destino; no van buscando DOJR FRQFUHWR (VWR WLHQH TXH YHU DGHP¼V FRQ HVH GULYHU GH OD DXVHQFLD GH REOLJDFLRQHV “busco una semana sin demasiada SODQLƬFDFLÎQq 3RU WDQWR OR TXH EXVFDQ P¼V que actividades concretas es ENTRETENIMIENTO para todos $OJR TXH VH FRQYLHUWH HQ XQD QHFHVLGDG PX acentuada para los niños, pero con un FODUR LPSDFWR HQ OD VDWLVIDFFLÎQ GH ORV SDGUHV VL ORV QLÌRV WLHQHQ DFWLYLGDGHV que les entretengan, hay espacio para HO UHOD[ GH ORV SDGUHV r 0X IUHFXHQWHPHQWH VH SUHƬHUH TXH ODV actividades sean organizadas y ofrecidas SRU HO SURSLR DORMDPLHQWR “lo que nos gusta es que haya muchas cosas que hacer en el hotel mismo”. HQ UHODFLÎQ SUHFLVDPHQWH DO HQWUHWHQLPLHQWR GH ORV KLMRV HO LGHDO HV GLVSRQHU GH XQ /8% ,1)$17,/ $FWLYLGDGHV TXH UHDOL]DQ r %LFLFOHWD r )ÕWERO • Voley playa • Ping pong r 0LQL JROI r *LPQDVLR r 6SD r $FXDHURELF r =XPED r HQDU IXHUD r HQWUR FRPHUFLDO r 0HUFDGLOORV r (VSHFW¼FXORV r 9HU IDXQD PDULQD r 3DUTXHV HQWUHWHQLPLHQWR r 3UHƬHUHQ DORMDPLHQWRV QR WRWDOPHQWH aislados, para tener acceso a una oferta E¼VLFD GH JDVWURQRPÈD FRPHUFLR Pero incluso antes que eso, la prioridad es la cercanía a la playa (VWH SHUƬO YD D HVWDEOHFLPLHQWRV GH SULPHUD OÈQHD GH SODD r (V XQ SHUƬO PX FHUFDQR DO FRQFHSWR TODO INCLUIDO 3RU GLIHUHQWHV PRWLYRV RPR RSFLÎQ GH FRQWURO GH JDVWR “con la edad que tiene los hijos… todo el rato están tomando algo”. 5HVXHOYHQ OD QHFHVLGDG GH HQWUHWHQLPLHQWR “siempre hay muchas cosas que hacer”. 5HVXHOYHQ OD QHFHVLGDG GH DFFHVR D FRPHUFLR E¼VLFR “es como estar en un pequeño pueblo pero dentro de un complejo turístico”. r 7DPELÄQ DO FRQFHSWR WRGR LQFOXLGR HV DO TXH P¼V VH DVRFLD OD pDXVHQFLD GH REOLJDFLRQHV R GH SODQLƬFDFLÎQq TXH PRWLYD D HVWH SHUƬO 0XFKDV GH ODV FRVDV que hacer en el destino te las puede RUJDQL]DU HO DORMDPLHQWR (VWR WLHQH FRPR YHQWDMDV SHUFLELGDV OD profesionalidad, la garantía de una plaza R OD PDRU IDFLOLGDG GH UHVROXFLÎQ GH SUREOHPDV SXHVWR TXH D VH HV FOLHQWH GHO RUJDQL]DGRU 6LQ HPEDUJR FRPR DVSHFWR QHJDWLYR HQ RFDVLRQHV VH VHÌDOD HO SUHFLR “yo soy muy alemán en eso. Miro lo que cuestan las cosas en el hotel y fuera”. r 6HD R QR WRGR LQFOXLGR RWURV DWULEXWRV TXH HVWH SHUƬO YDORUDQ HQ HO DORMDPLHQWR VRQ 3LVFLQDV 9DULDV FRQ DFWLYLGDGHV P¼V WUDQTXLODV FXDQGR KD QLÌRV PX SHTXHÌRV XQD HVSHFLDO $FFHVLELOLGDG SDUD FDUULWRV GH QLÌR 9DULHGDG GH FRPLGDV SDUD ORV QLÌRV +DELWDFLRQHV FRQHFWDGDV Actividad Alojamiento PASIVOS/ RELAX PURO/ 1A. LOS SIMPSONPASIVOS/ RELAX PURO/ 1A. LOS SIMPSON DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS

27. 24 25 r 8Q SHUƬO GH WXULVWD MRYHQ TXH JHQHUDOPHQWH YLDMD HQ JUXSRV SHTXHÌRV TXH FRPR SDUWH GH VX PRWLYDGRU GH desconexión incluyen sobretodo la GLYHUVLÎQ D WUDYÄV GH OD UHODFLÎQ SHUVRQDO FRQ RWURV MÎYHQHV %XVFDQ HO OXJDU DGHFXDGR TXH OHV RIUH]FD HO ¼PELWR SDUD HVWDEOHFHU HVDV UHODFLRQHV FRQ XQ FLHUWR VHQWLPLHQWR GH libertad y espontaneidad, porque buscan “improvisar, momentos más de locura”. r 3DUD FXPSOLU FRQ HVH GULYHU IUHFXHQWHPHQWH H[SUHVDQ VX SUHIHUHQFLD SRU OXJDUHV DORMDPLHQWRV SODD HQWRUQR

28. VL QR RULHQWDGRV HVSHFÈƬFDPHQWH D ORV MÎYHQHV VÈ TXH DVRFLHQ SRU VX LPDJHQ FRQ HVH WLSR GH WXULVWD FRPR HO SULQFLSDO GHO GHVWLQR pSUHƬHUR XQD SODD QR PX GH SDGUHVq r %XVFDQ OXJDUHV TXH OHV DVHJXUHQ RIHUWD GH 2,2 1278512 1R VROR FRPR espacio de diversión sino de FRQRFLPLHQWR UHODFLÎQ FRQ OD UHDOLGDG ORFDO “hay que conocer el mundo de la noche… ves música típica de allí”. Motivadores r -ÎYHQHV r 8QD VHPDQD r 5HVHUYDV RQ OLQH 1B. LA PANDILLA PASIVOS/ RELAX PURO/ 1B. LA PANDILLA DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS PASIVOS RELAX PURO

29. 26 27 r 5HVHUYDQ FRQ SRFD DQWHODFLÎQ r /R KDFHQ RQ OLQH SHUR HO WLSR GH YLDMH QR VLHPSUH OR UHTXLHUH RQ IUHFXHQFLD YLDMDQ HQ FRFKH HQ RFDVLRQHV UHVHUYDQ DORMDPLHQWR SRU WHOÄIRQR r 1R HV WDQ IUHFXHQWH TXH FRQVXOWHQ S¼JLQDV HVSHFLDOL]DGDV 1R QHFHVLWDQ WDQWDV UHIHUHQFLDV GHO GHVWLQR r 0(',7(55œ1(2 s (VSDÌD r %¼OWLFR Reservas y destinos r 1R WLHQHQ QHFHVLGDG GH XQD PX DPSOLD RIHUWD GH DFWLYLGDGHV D VX GLVSRVLFLÎQ $SDUWH GH ODV TXH IDFLOLWHQ HVH ¼PELWR GH UHODFLÎQ VRFLDOL]DFLÎQ r 1R HV PX LPSRUWDQWH OD RIHUWD JDVWURQÎPLFD 6ROR QHFHVLWDQ OR E¼VLFR “comer la paellita en la playa”. r $XQTXH QR HV XQD DFWLYLGDG HVHQFLDO OR TXH WLHQH TXH YHU FRQ HO FRQRFLPLHQWR del destino, en ocasiones, en relación con HO VHQWLPLHQWR GH OLEHUWDG TXH VÈ EXVFDQ la opción de estar en playas vírgenes les UHVXOWD PX DWUDFWLYD $FWLYLGDGHV TXH UHDOL]DQ r KLULQJXLWR • Patín, hidropedal r 3DUTXHV DFX¼WLFRV r 0HUFDGLOORV r 6RXYHQLUV • NOCHE $OJXQRV SUHƬHUHQ KRWHOHV pVROR GH MÎYHQHVq SHUR QR VRQ PX H[LJHQWHV FRQ HO DORMDPLHQWR DSDUWH GH TXH HVWÄ DO ODGR GH OD SODD 1R GHVFDUWDQ HO FDPSLQJ FRPR DORMDPLHQWR XPSOH PX ELHQ FRQ VX PRWLYDGRU GH HQFRQWUDU ¼PELWRV GH UHODFLÎQ $GHP¼V WDPELÄQ HQFXHQWUDQ DKÈ XQ PÈQLPR GH DFWLYLGDGHV RUJDQL]DGDV Actividad Alojamiento PASIVOS/ RELAX PURO/ 1B. LA PANDILLA DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS

30. 28 29 r 3DUHMDV (GDG DPSOLD r 8QD VHPDQD r 5HVHUYDV RQ OLQH r 7XULVWDV TXH EXVFDQ HO UHOD[ D SDUWLU GH OD LQWLPLGDG GH OD SDUHMD HQ XQ ¼PELWR E¼VLFDPHQWH GH UHODFLÎQ HQWUH HOORV 6L ELHQ QR EXVFDQ H[SHULHQFLDV VÈ QHFHVLWDQ DFXPXODU pUHFXHUGRVq GH VLWXDFLRQHV R PRPHQWRV TXH VH OHV DSDUH]FDQ FRPR pHVSHFLDOHVq SRU HOOR SUHƬHUHQ GHVWLQRV TXH RIUH]FDQ XQD FLHUWD variedad de opciones de “visita”, entornos FRQ DOJR P¼V TXH SODD XQD LGHQWLGDG s SHUVRQDOLGDG FXOWXUDO R XQD FLHUWD VLQJXODULGDG GH SDLVDMH “está la playa y detrás los maizales o la playa y detrás las vacas… me parecen sitios con mucho encanto que son un poco especiales”. “que sientas como que es tuya la playa, igual que tu pareja”. Pero esa necesidad de opciones de visita R FRQRFLPLHQWR QR HV UHDOPHQWH OR TXH OHV PRWLYD (V VLPSOHPHQWH HO PDUFR LGHDOPHQWH GHVHDGR “naturaleza, gente, cultura, conocer… que sepas que lo tienes ahí aunque no vayas“. r /DV RSFLRQHV JDVWURQÎPLFDV OD accesibilidad a esos lugares que visitar son LPSRUWDQWHV Motivadores 1C. ROMÁNTICOS PASIVOS RELAX PURO PASIVOS/ RELAX PURO/ 1C. ROMÁNTICOS DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS

31. 30 31 r +RWHO HVWUHOODV R UHVRUW /R P¼V LPSRUWDQWH HV XQD XELFDFLÎQ TXH SHUPLWD las visitas o excursiones con facilidad R FRPRGLGDG “si vamos en coche, dejarlo y que mi chico se pueda tomar vinos conmigo”. “en los foros siempre miramos si los taxis son baratos”. • En ocasiones la opción resort puede en FLHUWR PRGR VXVWLWXLU ODV SUHIHUHQFLDV SRU XQD DPSOLD RIHUWD JDVWURQÎPLFD pP¼V HQ SODQ PHWUÎSROLV FRQ PXFKD oferta … que puedes hacer ocho comidas diferentes”. r 4XLHUHQ :LƬ r 0¼V TXH VSD SUHƬHUHQ MDFX]]L HQ OD KDELWDFLÎQ r 1R SODQLƬFDQ FRQ PXFKD DQWHODFLÎQ r 5HVHUYDQ YXHORV RQ OLQH R YLDMDQ HQ FRFKH 5HVHUYDQ DORMDPLHQWR RQ OLQH ORV P¼V MÎYHQHV P¼V IUHFXHQWHPHQWH SRU WHOÄIRQR ORV P¼V PDRUHV • En caso de optar por resorts acuden a la FRQWUDWDFLÎQ GH XQ SDTXHWH 3XHGH VHU RQ OLQH X Rƪ OLQH r 0HQFLRQDQ ORV VLJXLHQWHV GHVWLQRV Portugal HUGHÌD ,VODV JULHJDV URDFLD DQDULDV 0DOORUFD Alojamiento Reservas y destinos r 1R EXVFDQ QR QHFHVLWDQ OOHYDU D FDER DFWLYLGDGHV PX GHWHUPLQDGDV SDUD FXPSOLU FRQ VX SULQFLSDO PRWLYR GH YLDMH GLVIUXWDU GH VX UHODFLÎQ GH SDUHMD HQ XQ ¼PELWR UHODMDGR IXHUD GH ODV UXWLQDV

32. “nos gusta ver cosas nuevas simplemente porque te sientes más de vacaciones”. r (O WLSR GH DFWLYLGDG SUREDEOHPHQWH P¼V UHOHYDQWH HV HO WXULVPR JDVWURQÎPLFR 3HUR VX UHOHYDQFLD HVW¼ P¼V HQ HO PDUFR GH LQWLPLGDG TXH RIUHFH TXH HQ OD FDOLGDG JDVWURQÎPLFD 6L OD SDUHMD HV P¼V MRYHQ VH LQFOXLU¼ HQ OR JDVWURQÎPLFR QR VROR UHVWDXUDQWHV VLQR FDIÄV R EDUHV r 1R HV LQIUHFXHQWH TXH VHD XQ SHUƬO TXH alquile coche, no durante todo el período de vacaciones pero si para uno o varios días en los que hacer “excursiones” a esos OXJDUHV TXH SXHGHQ VHU pHVSHFLDOHVq $FWLYLGDGHV TXH UHDOL]DQ • Piscinas naturales /playas nudistas • Visitar pueblos r 7XULVPR JDVWURQÎPLFR r 7LHQGDV VRXYHQLUV DUWHVDQÈD Actividad PASIVOS/ RELAX PURO/ 1C. ROMÁNTICOS DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS

33. 32 33 r (VW¼Q PRWLYDGRV SRU XQD IRUPD GH UHOD[ TXH VH RULHQWD pP¼V DO DOPD TXH DO FXHUSRq ,QWURVSHFFLÎQ %XVFDQ OXJDUHV TXH OHV RIUH]FDQ SRVLELOLGDGHV GH 217(03/$,®1 $,6/$0,(172 HQ SDLVDMHV QDWXUDOHV YÈUJHQHV TXH KDFHQ VXRV /RV FRQVLGHUDQ XQ UHJDOR SDUD HOORV %XVFDQ OR HQHUJÄWLFR HQ HVH HQWRUQR 3DUD HOORV HV IXQGDPHQWDO PDQWHQHUVH DSDUWDGRV QR D GH OR PDVLƬFDGR VLQR LQFOXVR GH OD SUHVHQFLD GH JHQWH RQ WRGR HOOR TXLHUHQ “mantener la individualidad” r 1R WLHQHQ PXFKDV H[LJHQFLDV GH FDU¼FWHU pPDWHULDOq QL HQ UHODFLÎQ DO DORMDPLHQWR VLHPSUH TXH HVWH HVWÄ FHUFD GH HVH ¼PELWR GH QDWXUDOH]D TXH EXVFDQ Playas vírgenes, calas escondidas, dunas, DFDQWLODGRV PDMHVWXRVRVf ,QFOXVR SUHƬHUHQ WXPEDUVH DO VRO HQ XQDV URFDV que en la arena de la playa “disfrutando del silencio” o “caminar para llegar a los sitios”. r 0¼V DOO¼ GH OD QDWXUDOH]D OHV LQWHUHVDQ WDPELÄQ ODV RSFLRQHV GH VSD FRPR IRUPD GH DLVODPLHQWR UHODMDFLÎQ Motivadores DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS r 6LQJOHV SDUHMDV HGDG DPSOLD r 8QD VHPDQD s GLH] GÈDV r 5HVHUYD RQ OLQH PASIVOS RELAX PURO 1D. ROBINSONES PASIVOS/ RELAX PURO/ 1D. ROBINSONES

34. 34 35 r 5HVHUYDQ HQ LQWHUQHW HV IUHFXHQWH TXH VL XQ OXJDU FXPSOH FRQ OR TXH QHFHVLWDQ UHSLWDQ GHVWLQR DORMDPLHQWR SODQLƬFDFLÎQ GHO WLHPSR XDQGR HV DVÈ UHVHUYDQ FRQ EDVWDQWH DQWLFLSDFLÎQ 'HVWLQRV TXH PHQFLRQDQ ,VODV *ULHJDV Portugal 0DOORUFD 7XUTXÈD Reservas y destinos r 1R TXLHUHQ WHQHU PXFKDV DFWLYLGDGHV 1R ODV QHFHVLWDQ SDUD FXPSOLU FRQ VXV PRWLYDGRUHV r 6X DFWLYLGDG SULQFLSDO HV p(67$5 $//¨q en ese espacio natural, playa, sin gente DOUHGHGRU VLQ UXLGR VLQ SHUWXUEDFLRQHV 3DVHRV OHFWXUD QDGDU HVWDU WXPEDGR “yo creo que en otra vida fui una lagartija”. r $GHP¼V GH FDPLQDQGR HQ RFDVLRQHV PDQLƬHVWDQ SUHIHUHQFLD SRU HO DFFHVR HQ ELFLFOHWD D HVRV OXJDUHV (V XQD DFWLYLGDG OD ELFLFOHWD DFHSWDEOH SDUD HOORV r /R P¼V LPSRUWDQWH SDUD HVWH SHUƬO HV TXH HO DORMDPLHQWR TXHGH DOHMDGR GH ORV FLUFXLWRV FRPHUFLDOHV 'H ODV ]RQDV pWXUÈVWLFDVq r 7LHQGHQ D SUHIHULU KRWHO VL TXLHUHQ pFRPSOHWDUq VX DFWLYLGDG SULQFLSDO FRQ RSFLRQHV VSD s ZHOOQHVV SHUR VL QR HV DVÈ HQ PXFKDV RFDVLRQHV SUHƬHUHQ DSDUWDPHQWR /HV DVHJXUD XQ PDRU pDLVODPLHQWRq GHVGH HO SXQWR GH YLVWD PRWLYDFLRQDO DGHP¼V OHV SHUPLWH SRU HMHPSOR SUHSDUDUVH FRPLGD SDUD OOHYDU D ORV OXJDUHV SODDV

35. GRQGH YDQ D SDVDU HO GÈD Actividad Alojamiento DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS PASIVOS/ RELAX PURO/ 1D. ROBINSONES

36. 36 37 2A. LOS SOPRANO 2B. SIBARITAS MODERNOS 2. EXCLUSIVIDAD DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS PASIVOS Descripción básica de motivadores %XVFDQ UHOD[ FRQ DOWRV QLYHOHV GH calidad en los productos y servicios que FRQWUDWDQ (VW¼Q GLVSXHVWRV D SDJDU SUHFLRV DOWRV SRU HOORV 6RQ KHGRQLVWDV FRQ XQ PRWLYDGRU principal basado en LA SENSACIÓN DE EXCLUSIVIDAD %XVFDQ pSUHPLDUVHq GDUVH FDSULFKRVf %XVFDQ JHQHUDOPHQWH XQ VHQWLPLHQWR GH GLIHUHQFLD IUHQWH D RWURV 3UHƬHUHQ GHVWLQRV FRQ UHSXWDFLÎQ SRU VX pJODPRXUq R OXJDUHV pWUHQGq +XHQ GH ORV DORMDPLHQWRV FRQ QLÌRV HQ HOORV GDQ PXFKD LPSRUWDQFLD D OD CALIDAD DE SERVICIO (V PX UHOHYDQWH OD OFERTA GASTRONÓMICA DE CALIDAD y las RSFLRQHV GH VHUYLFLRV ZHOOQHVV

37. 38 39 r /D SDODEUD FODYH SDUD VDWLVIDFHU VXV PRWLYDGRUHV HV /8-2 (VHQFLDOPHQWH QHFHVLWDQ VHQWLUVH (63(,$/(6 ',)(5(17(6 HOOR GHVGH XQD WRWDO DXWRFRPSODFHQFLD “yo trabajo todo el año y me lo merezco”. “lo que busco es regalarme”. r 8Q FRPSRQHQWH GH HVH VHQWLPLHQWR GH diferencia para ellos es la reputación del GHVWLQR EXVFDQ OXJDUHV pIDPRVRVq TXH DGHP¼V DVRFLHQ FRQ XQ GHWHUPLQDGR WLSR GH JHQWH VLPLODU D HOORV QR PDVLƬFDGRV “lo que ves en TV en un reportaje, pero en vivo y en directo”. “me gusta ver gente guapa”. 3RU DVÈ GHFLUOR EXVFDQ LU KDFLHQGR pWLFNq WDFKDQGR GH VX OLVWD HVH WLSR GH VLWLRV “algo que tienes que ver al menos una vez en tu vida”. r 'DQ PXFKD UHOHYDQFLD D OD FDOLGDG GH VHUYLFLR VREUHWRGR HQ HO DORMDPLHQWR OHV KDFH VHQWLUVH HVSHFLDOHV 7DPELÄQ D OD RIHUWD JDVWURQÎPLFD FRPHUFLDO GH FDOLGDG )RUPD SDUWH GHO OXMR TXH EXVFDQ “el servicio, si es bueno, te permite relajarte”. Motivadores DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS r )DPLOLDV SDUHMDV PHGLDQD HGDG r 'RV VHPDQDV r 5HVHUYDV RQ OLQH s Rƪ OLQH 3DTXHWHV PASIVOS (;/86,9,'$' 2A. LOS SOPRANO PASIVOS/ EXCLUSIVIDAD/ 2A. LOS SOPRANO

38. 40 41 r RQWUDWDQ JHQHUDOPHQWH SDTXHWHV OR KDFHQ PXFKDV YHFHV GH PDQHUD SUHVHQFLDO r 3HUR HQ WRGR FDVR FRQVXOWDQ 7ULSDGYLVRU LQFOXVR P¼V TXH RWURV SHUƬOHV “yo vivo en Tripadvisor” 7DPELÄQ YDQ D IHULDV GH WXULVPR 6RQ HQ FLHUWR PRGR WXULVWDV PX HVSHFLDOL]DGRV FRQ H[SHULHQFLD “China es shopping, España para alquilar una casa y el Caribe para hacer un crucero”. 0HQFLRQDQ ORV VLJXLHQWHV GHVWLQRV 6DQ )UDQFLVFR )ORULGD 7DLODQGLD DULEH Egipto +DZDL 7XUTXÈD DQDULDV España KLSUH Reservas y destinos r %XVFDQ XQD DPSOLD YDULHGDG de actividades pero ninguna es HVSHFLDOPHQWH LPSRUWDQWH VDOYR ODV UHODFLRQDGDV FRQ OD JDVWURQRPÈD FRQ ZHOOQHVV 3HUR FRQ XQD RULHQWDFLÎQ D OR HVSHFLDO HQ WRGR SRU HMHPSOR PLHQWUDV TXH HO FRQFHSWR VSD R ZHOOQHVV HQ RWURV SHUƬOHV VH UHƬHUH D XQDV DJXDV WHUPDOHV R XQ MDFX]]L DTXÈ KDEODQ GH “pies, uñas y manos” r (Q JHQHUDO SUHƬHUHQ XQD FLHUWD FRPELQDFLÎQ GHO FRQRFLPLHQWR GHO HQWRUQR ORFDO QHFHVDULR SDUD MXVWLƬFDU HO pWLFNq DO GHVWLQR

39. HO pQR KDFHU QDGDq DFWLYLGDGHV DFX¼WLFDV HQ HO ¼PELWR GHO DORMDPLHQWR • Esperan del servicio que reciben que les den soluciones en la organización de las DFWLYLGDGHV SHUR QR TXLHUHQ IRUPDU SDUWH GH JUXSRV GH WXULVWDV “nosotros no nos metemos en el autobús. Nos cogemos un taxi para ir de aquí para allá”. r (V HO SHUƬO TXH P¼V FODUDPHQWH EXVFD destinos donde existe una oferta FRPHUFLDO GH FDOLGDG 3RU WDQWR QR PX DOHMDGRV GH QÕFOHRV XUEDQRV GRQGH SXHGDQ HQFRQWUDU HVD RIHUWD r *DVWURQRPÈD GH FDOLGDG r 7LHQGDV GH FDOLGDG • Wellness r *LPQDVLR r 1DYHJDU r 6QRUNHO r .DDN r (QWUHWHQLPLHQWR QRFWXUQR pQRFKHV WHP¼WLFDVq

40. $FWLYLGDGHV TXH UHDOL]DQ r 8WLOL]DQ DORMDPLHQWRV HVWUHOODV GH las diferentes opciones las cabañas o EXQJDORZV VRQ SUHIHULGDV SRUTXH RIUHFHQ P¼V LQWLPLGDG DLVODPLHQWR )DYRUHFH OD SHUFHSFLÎQ GH H[FOXVLYLGDG r 'DQ PXFKR YDORU D GLVSRQHU GH SODD privada, y “que te lleven la bebida a la playa”. r 6L QR VRQ IDPLOLDV SUHƬHUHQ DORMDPLHQWRV VLQ QLÌRV HO FRQFHSWR pGRXEOH LQFRPH QR NLGVq

41. 6L VRQ IDPLOLDV OHV LQWHUHVD OD H[LVWHQFLD GH XQ OXE ,QIDQWLO “y mientras los niños hacen deporte yo puedo hacerme las uñas o relajarme en la playa”. r (V PX UHOHYDQWH OD KDELWDFLÎQ HQ HO DORMDPLHQWR $PSOLWXG YLVWDV r 4XLHUHQ ZLƬ 4XLHUHQ HVWDU FRQHFWDGRV r XDQGR SODQLƬFDQ YDFDFLRQHV GH WUHV VHPDQDV WDPELÄQ HV XQ SHUƬO TXH DOTXLOD FDVDV SDUD ODV YDFDFLRQHV r 1R GHVFDUWDQ HO WRGR LQFOXLGR VL SHUFLEHQ que la calidad y variedad de las opciones GH FRPLGD HV VXƬFLHQWH Actividad Alojamiento DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS PASIVOS/ EXCLUSIVIDAD/ 2A. LOS SOPRANO PASIVOS/ EXCLUSIVIDAD/ 2A. LOS SOPRANO 2A2. LOS SOPRANO GOLF 'HQWUR GH HVWH SHUƬO KD XQ VXESHUƬO TXH FRPSDUWH WRGRV ORV PRWLYDGRUHV SHUR TXH DÌDGH XQR HVSHFÈƬFR 9LDMDQ D GHVWLQRV GRQGH SXHGHQ JUGAR AL GOLF /D HVSHFLDOLGDG HVW¼ HQ OD relevancia de esta actividad deportiva, que eclipsa la GHGLFDFLÎQ D RWUDV DFWLYLGDGHV

42. 42 43 r /D H[FOXVLYLGDG TXH EXVFDQ OD HQFXHQWUDQ sobretodo en lugares poco frecuentados, FRQ SRFD FRQFHQWUDFLÎQ GH WXULVWDV 1HFHVLWDQ VHQWLU OD H[FOXVLYLGDG QR WDQWR D WUDYÄV GHO OXMR FRPR GH OD GLIHUHQFLD IUHQWH D OR TXH KDFHQ ORV GHP¼V su deseo es ser cualquier cosa menos convencional: “rehuyo el griterío turístico español”. r 6RQ KHGRQLVWDV TXH EXVFDQ SRU HQFLPD de todo satisfacer sus deseos y caprichos D WUDYÄV GH SHTXHÌRV GHWDOOHV TXH OHV RIUHFHQ YDOLRVDV VHQVDFLRQHV “me quiero mucho a mi misma”. • Para conseguirlo persiguen lugares con DFFHVR D SDLVDMHV VLQJXODUHV TXH WLHQHQ una cierta reputación de diferencia, lugares “pintorescos” o que asocian con el JODPRXU VLHPSUH SRFR WUDQVLWDGRV “playas que vas a poder visitar en bicicleta porque solo hay caminos de tierra, sin coches”. • Quieren una oferta de calidad en JDVWURQRPÈD EXVFDQ DVÈ PLVPR DUWH R FXOWXUD TXH SRGHU YLVLWDU (Q WRGR HOOR OD UHSXWDFLÎQ GHO GHVWLQR HV PX LPSRUWDQWH HOLJHQ HQ JUDQ PHGLGD SRU UHFRPHQGDFLÎQ R LQFOXVR UHSLWHQ GHVWLQR Motivadores DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS r 6LQJOHV GH PHGLDQD HGDG R PDGXURV r 8QD VHPDQD s GLH] GÈDV r 5HVHUYDV RQ OLQH GH YXHORV r $ORMDPLHQWR UHFRPHQGDFLÎQ 2B. SIBARITAS MODERNOS PASIVOS/ EXCLUSIVIDAD/ 2B. SIBARITAS MODERNOS PASIVOS (;/86,9,'$'

43. 44 45 r 5HVHUYDQ YXHORV RQ OLQH SDUD LU D GHVWLQRV GRQGH OHV KDQ UHFRPHQGDGR XQ GHWHUPLQDGR DORMDPLHQWR FRQ HO TXH FRQWDFWDQ SRU WHOÄIRQR R WDPELÄQ RQ OLQH 1R OR KDFHQ FRQ PXFKD DQWHODFLÎQ r 1R HV UDUR TXH UHSLWDQ GHVWLQR VL KDQ encontrado”su lugar”, donde han visto satisfechas sus necesidades de exclusividad y quieren integrarlo, por así GHFLUOR HQ VX SHUVRQDOLGDG 'HVWLQRV TXH YLVLWDQ 0DOORUFD Portugal 0ÄMLFR %DOL ,WDOLD %UDVLO Reservas y destinos r 'HƬQLWLYDPHQWH SUHƬHUHQ SHTXHÌRV hoteles tipo boutique o casas rurales “con HQFDQWRq r 7DPELÄQ HV LPSRUWDQWH SDUD HOORV VDEHU TXH VRQ KRWHOHV VLQ QLÌRV r 3RU OD LPSRUWDQFLD TXH FRQFHGHQ D OD JDVWURQRPÈD SUHƬHUHQ KRWHOHV FRQ XQD FRFLQD GH FDOLGDG • En la ubicación del hotel la cercanía a la playa HV LPSRUWDQWH SHUR WDPELÄQ OR HV TXH HVWÄ FHUFD GH HVRV SDUDMHV QDWXUDOHV VLQJXODUHV TXH OHV LQWHUHVD FRQRFHU SHURWDPSRFRPXOHMRV GHODFXOWXUDRHODUWHTXHTXLHUHQSRGHUYLVLWDU Alojamiento r 1R SODQLƬFDQ PXFKDV DFWLYLGDGHV 9DQ D ULWPR OHQWR GHVGH OXHJR SUHƬHUHQ VHU HOORV PLVPRV TXLHQHV ODV RUJDQL]DQ porque todo o casi todo lo que hacen lo hacen “fuera del circuito turístico convencional” 3RU HVR HV IUHFXHQWH TXH DOTXLOHQ FRFKH 2 ELFLFOHWD SDUD GHVSOD]DPLHQWRV FRUWRV r /D JDVWURQRPÈD HV XQ SRWHQWH GULYHU SDUD HOORV %XVFDQ FDOLGDG H LQIRUPDOLGDG pequeños restaurantes o pequeños bares donde“comer aperitivos preparados con un cuidado especial” o “tomar un buen vino en un bar de un puerto de pescadores”. r %XVFDQ WDPELÄQ RSFLRQHV GH YLVLWD DUWÈVWLFD R FXOWXUDO PXFKDV YHFHV OD DUWHVDQÈD ORFDO QR HV VXƬFLHQWHPHQWH UHOHYDQWH SDUD HOORV r RQ IUHFXHQFLD SUHƬHUHQ WDPELÄQ ORV lugares que les pueden ofrecer algo de YLGD QRFWXUQD r *DVWURQRPÈD GH FDOLGDG LQIRUPDO r 7LHQGDV GH URSDDUWHVDQÈD RULJLQDO r 9LVLWDQ )LHVWDV WUDGLFLRQHV r 9LVLWDQ $UWH FXOWXUD r 1DYHJDU YHOD r 6QRUNHO r )RWRJUDIÈD r 2FLR QRFWXUQR WLSR FKLOORXW SODD $FWLYLGDGHV TXH UHDOL]DQ Actividad DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS PASIVOS/ EXCLUSIVIDAD/ 2B. SIBARITAS MODERNOS

44. 46 47 DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS ACTIVOS 3. RASTREATOR 3A. ESPECTADORES 3B. PARTICIPANTES Descripción básica de motivadores Para satisfacer su deseo de desconexión han de percibir que la ruptura con sus rutinas se produce a partir de la LQPHUVLÎQ HQ XQ HQWRUQR DIFERENTE Y “AUTÉNTICO”; con personalidad o LGHQWLGDG SURSLD 6X PRWLYDGRU HV HO UHOD[ SHUR TXLHUHQ poder CONTAR experiencias de sus YDFDFLRQHV 3DUD DOFDQ]DU OR TXH EXVFDQ han de percibir que entran en contacto FRQ XQD HVSHFÈƬFD CULTURA LOCAL 3DUD HOORV HV LPSRUWDQWH HO HQWRUQR GHO OXJDU GRQGH VH DORMDQ P¼V TXH HO SURSLR DORMDPLHQWR SDUD FXPSOLU FRQ VXV PRWLYDFLRQHV 1R QHFHVLWDQ SULPHUD OÈQHD GH SODD (V P¼V LPSRUWDQWH SDUD HOORV OD accesibilidad a núcleos rurales/ VHPL UXUDOHV GRQGH SHUFLEHQ TXH HQFRQWUDU¼Q HVD FXOWXUD ORFDO TXH EXVFDQ 0¼V TXH DO WLSR GH DORMDPLHQWR GDQ LPSRUWDQFLD D ODV POSIBILIDADES DE TRANSPORTE HQ HO OXJDU RQ IUHFXHQFLD DOTXLODQ FRFKH /HV PRWLYD WHQHU PÕOWLSOHV RSFLRQHV GH YLVLWDV GHVSOD]DPLHQWRV SDUD FRQRFHU HO GHVWLQR HVFRJLGR 'DQ PXFKD LPSRUWDQFLD D OD OFERTA GASTRONÓMICA LOCAL 3DUD WRPDU VX GHFLVLÎQ VREUH HO GHVWLQR DQWHV GH YLDMDU CONSULTAN EXHAUSTIVAMENTE EN INTERNET todas las opciones y posibilidades que VH OHV RIUHFH HQ HO GHVWLQR

45. 48 49 r 6H VLHQWHQ FRQHFWDGRV FRQ pOR ORFDOq VLPSOHPHQWH FRQ VX GHVFXEULPLHQWR FRQRFLPLHQWR R FRQWHPSODFLÎQ (V GHFLU QR QHFHVLWDQ WDQWR OD LQPHUVLÎQ R OD H[SHULPHQWDFLÎQ HQ HVH OXJDU SDUD HQULTXHFHUVH SHUVRQDOPHQWH HV VXƬFLHQWH XQ FRQWDFWR P¼V VXSHUƬFLDO (OORV PLVPRV OR OODPDQ pH[SORUDUq 3HUR HQ WRGR FDVR TXLHUHQ FODUDPHQWH XQ OXJDU FRQ SHUVRQDOLGDG SURSLD HYLWDQ los destinos que no asocian D HVD FDUDFWHUÈVWLFD VL YDV D XQ VLWLR VROR WXUÈVWLFR

46. “se sale por la noche, se va a la calle principal y no sabes en qué país estás porque es todo lo mismo en cualquier sitio”. “si escucho a la gente hablando en noruego, HQWRQFHV QR WLHQHV OD VHQVDFLÎQ GH HVWDU descubriendo algo”. r 1R WLHQHQ XQD FODUD RULHQWDFLÎQ D YHUWLHQWHV PX HVSHFÈƬFDV GH OD FXOWXUD ORFDO 3RQHQ DO PLVPR QLYHO OD naturaleza autóctona (cuevas, dunas, DFDQWLODGRVf

47. OD DUWHVDQÈD HO IROFORUH OD JDVWURQRPÈD OD DUTXLWHFWXUD HWF 1HFHVLWDQ MUCHAS COSAS QUE VER PXFKDV FRVDV TXH KDFHU +D XQD FODUD PRWLYDFLÎQ GH DSURYHFKDPLHQWR GHO WLHPSR “desde que pienso en el lugar de vacaciones ya estoy pensando qué se puede ver allí”. Motivadores DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS r )DPLOLDV SDUHMDV HGDG DPSOLD r 8QD VHPDQD s GLH] GÈDV r 5HVHUYDV RQ OLQH Rƪ OLQH ACTIVOS RASTREATOR 3A. ESPECTADORES ACTIVOS/ RASTREATOR/ 3A. ESPECTADORES

48. 50 51 r 5HVHUYDQ RQ OLQH FRQ PXFKD IUHFXHQFLD JHQHUDOPHQWH FRQ DQWLFLSDFLÎQ SRUTXH SODQLƬFDQ ODV FRVDV r $XQTXH UHVHUYHQ SDTXHWH KRWHO KDFHQ una exhaustiva búsqueda en internet de las opciones de actividad y visitas y por tanto no suelen utilizar los servicios del DORMDPLHQWR HQ OD RUJDQL]DFLÎQ GH ODV DFWLYLGDGHV 'HVWLQRV TXH PHQFLRQDQ r URDFLD • España r ,VODV *ULHJDV • Egipto r 6LFLOLD r 0DGHLUD r ,WDOLD r DQDULDV Reservas y destinos r (V XQ SHUƬO QR PX H[LJHQWH FRQ HO DORMDPLHQWR HQ VÈ PLVPR HV P¼V LPSRUWDQWH XQD XELFDFLÎQ DGHFXDGD GHO PLVPR FHUFD GH OD SODD SHUR “no demasiado aislado” para que facilite el acceso a transporte o a los lugares PLVPRV GH VX LQWHUÄV r (V XQ SHUƬO DELHUWR D KRWHO DSDUWDPHQWR R LQFOXVR D OD IÎUPXOD 7,0( 6+$5,1* (VWD IÎUPXOD WLHQH FRPR EHQHƬFLR que “cuidan de ti”, pero sobretodo que “te permite elegir cada año en muchos países”; es decir que se adecua al PRWLYDGRU SULQFLSDO GH HVWH SHUƬO de conocer diferentes destinos y sus GLIHUHQWHV FXOWXUDV r $VÈ PLVPR HV XQ WLSR GH WXULVWD FRQ HO TXH QR HQFDMD ELHQ HO FRQFHSWR WRGR incluido porque quieren salir, ver y KDFHU IXHUD GHO HVWULFWR ¼PELWR GHO DORMDPLHQWR Alojamiento r (V XQ SHUƬO TXH TXLHUH FRPELQDU ODV DFWLYLGDGHV GH SODD FRPR HMH VHFXQGDULR FRQ ODV GH GHVFXEULPLHQWR GHO HQWRUQR OD FXOWXUD ORFDO FRPR HMH SULQFLSDO 3HUR DPEDV VRQ QHFHVDULDV SDUD FXPSOLU FRQ HO GULYHU GH DSURYHFKDPLHQWR GHO WLHPSR r 1R GXUDQWH WRGR HO SHUÈRGR YDFDFLRQDO SHUR VÈ HQ JUDQ SDUWH GHO PLVPR HV frecuente que alquilen coche para llevar a cabo esa actividad de pH[SORUDFLÎQq (OOR OHV SURSRUFLRQD DGHP¼V LQFOXVR XQ VHQWLPLHQWR pXQ SRFR GH DYHQWXUDq r 6L QR HV DVÈ VH DVHJXUDQ TXH GHVGH OD XELFDFLÎQ GHO DORMDPLHQWR WLHQHQ posibilidades de transporte público para acceder con cierta facilidad a los lugares pHPEOHP¼WLFRVq TXH KDQ SODQLƬFDGR YLVLWDU r (V HO SHUƬO TXH HQ PDRU PHGLGD SODQLƬFD GH DQWHPDQR y en origen las actividades que desea realizar en el GHVWLQR “mi mujer lo mira todo, se entera absolutamente de todo lo que merece la pena visitar donde vamos a ir”. • Excursiones - naturaleza r $UTXHRORJÈD r $UTXLWHFWXUD r )ROFORUH r 7LHQGDV DUWHVDQÈD r *DVWURQRPÈD ORFDO r 0HUFDGRV ORFDOHV r 6SD r %LFLFOHWD r 0RQWDU D FDEDOOR r 3DUTXHV DFX¼WLFRV WHP¼WLFRV • Excursión en barco $FWLYLGDGHV TXH UHDOL]DQ Actividad DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS ACTIVOS/ RASTREATOR/ 3A. ESPECTADORES ACTIVOS/ RASTREATOR/ 3A. ESPECTADORES

49. 52 53 r $OFDQ]DQ VX PRWLYDFLÎQ GH FRQH[LÎQ FRQ OD FXOWXUD ORFDO 5(/$,21œ1'26( FRQ HOOD FRQ OD JHQWH

50. 4XLHUHQ VHU SDUWH GH entender la cultura local y en ocasiones SUDFWLFDU HO LGLRPD )XQGDPHQWDOPHQWH OR que quieren es “experimentar algo más que playa” /D SDODEUD FODYH SDUD HOORV HV LO AUTÉNTICO. 6X LQWHUÄV HV SDUWLFLSDU GH HVD FXOWXUD ORFDO QR VROR TXLHUHQ FRPHU TXHVR VLQR YHU FÎPR VH KDFH HQ WRGR HOOR IRUPD XQD SDUWH LPSRUWDQWH OD UHODFLÎQ FRQ OD SREODFLÎQ DXWÎFWRQD GHO OXJDU “subimos a una aldea que era de 650 años DF DOOÈ XQD IDPLOLD QRV LQYLWÎ D FHQDUq “gente que te abre los brazos… vas a conocer personas fantásticas y experimentar el lugar como es realmente”. r (V PX UHOHYDQWH OD RIHUWD GH JDVWURQRPÈD ORFDO D OD TXH TXLHUHQ DFFHGHU D WUDYÄV GH FXDOTXLHUD GH VXV H[SUHVLRQHV QR VROR GH UHVWDXUDFLÎQ “probar una sopa de tomate que llevan haciendo durante generaciones”. r $GHP¼V GHO VHQWLPLHQWR GH GHVFXEULPLHQWR GH OD FXOWXUD ORFDO SDUD HOORV HV WDPELÄQ LPSRUWDQWH HO VHQWLPLHQWR GH /,%(57$' “controlar tu propio tiempo”. • Es decir, quieren descubrir el destino SRU VÈ PLVPRV VLQ PXFKD SODQLƬFDFLÎQ SUHYLD VREUHWRGR SDUD GHMDU DELHUWD OD puerta a experiencias que puedan surgir HVSRQW¼QHDPHQWH Motivadores DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS r 6LQJOHV SDUHMDV HGDG DPSOLD r 'RV s WUHV VHPDQDV r 5HVHUYDV RQ OLQH Rƪ OLQH ACTIVOS RASTREATOR 3B. PARTICIPANTES ACTIVOS/ RASTREATOR/ 3B. PARTICIPANTES

51. 54 55 r *HQHUDOPHQWH JHVWLRQDQ ODV UHVHUYDV RQ OLQH VRQ EDVWDQWH VHQVLEOHV DO SUHFLR r 2UJDQL]DQ HO YLDMH FRQ EDVWDQWH DQWHODFLÎQ 'HVWLQRV TXH PHQFLRQDQ r 7XUTXÈD r XED r -RUGDQLD r 7RVFDQD • Portugal r KLSUH Reservas y destinos r (V XQ SHUƬO PX DELHUWR D GLIHUHQWHV WLSRV GH DORMDPLHQWR +RWHO DSDUWDPHQWR FDVD UXUDO R DOTXLOHU FDVD r 1R VRQ PX H[LJHQWHV 1R FRPHQ QL FHQDQ QL SDVDQ GHPDVLDGR WLHPSR HQ HO DORMDPLHQWR r /H GDQ LPSRUWDQFLD D HVWDU FRQHFWDGRV :LƬ Alojamiento r (VW¼Q DELHUWRV D WRGR WLSR GH DFWLYLGDGHV TXH DVRFLHQ FRQ OD LQPHUVLÎQ HQ OD FXOWXUD ORFDO GHO GHVWLQR 3HUR HQ JUDQ PHGLGD GHVGH HO SXQWR GH YLVWD P¼V DQWURSROÎJLFR o sociológico, es decir relacionado con el PRGR GH YLGD r $VÈ PLVPR PXHVWUDQ XQ DOWR JUDGR GH LQWHUÄV SRU ORV OXJDUHV FRQ pSHGLJUHHq KLVWÎULFR 4XH RIUH]FDQ HO FRQRFLPLHQWR GH VX FXOWXUD D WUDYÄV GH HOHPHQWRV R FRQMXQWRV DUTXLWHFWÎQLFRV UHOHYDQWHV r *DVWURQRPÈD ERGHJDV SURGXFFLÎQ artesana, son actividades que les LQWHUHVDQ HVSHFLDOPHQWH r (VW¼Q PX DELHUWRV D WRGR WLSR GH WUDQVSRUWH HQ VXV YDFDFLRQHV 6RQ PX proclives al uso de bicicleta, y, por HMHPSOR QR GHVFDUWDQ FRJHU XQ WUHQ r 1R SUHFLVDQ GH OD RUJDQL]DFLÎQ GH DFWLYLGDGHV SRU SDUWH GHO DORMDPLHQWR • Visitar lugares históricos • Excavaciones / $UTXHRORJÈD r *DVWURQRPÈD bares • Vino r %LFLFOHWD • Pescar r 1DYHJDU r 6SD r 0HUFDGRV ORFDOHV • Parques naturales $FWLYLGDGHV TXH UHDOL]DQ Actividad DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS ACTIVOS/ RASTREATOR/ 3B. PARTICIPANTES

52. 56 57 DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS ACTIVOS 4B. CURSO DEPORTIVO 4C. YOGA Y EJERCICIO 4. ACTIVIDAD FÍSICA 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS Descripción básica de motivadores %XVFDQ DSURYHFKDU HO WLHPSR FRPELQDQGR HO SXUR UHOD[ FRQ OD SU¼FWLFD GH XQD DFWLYLGDG HVSHFÈƬFD JHQHUDOPHQWH GHSRUWLYD UHODFLRQDGD FRQ HO PDU (Q ocasiones esa actividad responde, ya, a XQD DƬFLÎQ HQ RULJHQ /DV DFWLYLGDGHV TXH EXVFDQ SDUD satisfacer sus necesidades, han de ser ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE *HQHUDOPHQWH OHV PRWLYDQ ODV experiencias que les proporcionan una cierta sensación de LIBERTAD HO PDU FXPSOH PX ELHQ FRQ HOOR $VÈ PLVPR PXFKDV YHFHV EXVFDQ WDPELÄQ HQ OD SU¼FWLFD GHSRUWLYD R HQ OD DFWLYLGDG HVSHFÈƬFD XQ FLHUWR ¼PELWR GH UHODFLÎQ FRQ ORV GHP¼V *HQHUDOPHQWH HV JHQWH MRYHQ WDPELÄQ con frecuencia necesitan oferta de OCIO NOCTURNO.

53. 58 59 r 6X PRWLYDFLÎQ HVW¼ HQ VDFDU OD P¼[LPD pUHQWDELOLGDGq DO WLHPSR OR TXH HVSHUDQ REWHQHU HV HVHQFLDOPHQWH GLYHUVLÎQ SRU XQ ODGR D SDUWLU GH OD SU¼FWLFD GH XQD DPSOLD VARIEDAD de actividades deportivas, y por otro, a partir de la UHODFLÎQ FRQ RWURV MÎYHQHV “yo lo que quiero es estar surfeando o jugar al voley por ahí y luego salir o hacer una barbacoa en la playa” r 7LHQHQ XQ FLHUWR VHQWLGR DYHQWXUHUR 1R OHV LPSRUWD GHVSOD]DUVH D XQD FLHUWD GLVWDQFLD GHO OXJDU GH DORMDPLHQWR SDUD KDFHU PHMRUHV ODV H[SHULHQFLDV GHSRUWLYDV 3DUD HOORV HV LQWHUHVDQWH TXH el destino les ofrezca no solo una variedad de actividades deportivas que SRGHU UHDOL]DU HQ XQ OXJDU GHWHUPLQDGR sino diferentes opciones de ubicación GRQGH SRGHU KDFHU XQD PLVPD DFWLYLGDG (V GHFLU SRU HMHPSOR SRGHU EXFHDU HQ tres o cuatro sitios diferentes dentro de XQ PLVPR GHVWLQR r 3DUD TXH DGHP¼V VLHQWDQ TXH YDQ D SRGHU UHODFLRQDUVH FRQ RWURV MÎYHQHV OHV interesan lugares cercanos a núcleos con YLGD XUEDQD IXQGDPHQWDOPHQWH EXVFDQGR RFLR QRFWXUQR r $OJXQRV WLHQH DGHP¼V XQ FLHUWR LQWHUÄV SRU OD JDVWURQRPÈD ORFDO Motivadores DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS r -ÎYHQHV 7DPELÄQ IDPLOLDV DFWLYDV

54. r 'LH] GÈDV r 5HVHUYDV RQ OLQH ACTIVOS $7,9,'$')¨6,$ 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS ACTIVOS/ ACTIVIDAD FÍSICA/ 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

55. 60 61 r 5HVHUYDQ JHQHUDOPHQWH RQ OLQH FRQ XQD FLHUWD DQWLFLSDFLÎQ (Q $OHPDQLD SDUHFH TXH HV PX SRSXODU HQWUH ORV MÎYHQHV OD S¼JLQD urlaubspiraten r 3HUR WDPELÄQ GHQWUR GH HVWH SHUƬO H[LVWH TXLHQ SUHƬHUH ODV DJHQFLDV WUDGLFLRQDOHV R DO PHQRV FRQ DVHVRUDPLHQWR SUHVHQFLDO VL HVW¼Q HVSHFLDOL]DGDV R DO PHQRV DOJR P¼V RULHQWDGDV D XQ SHUƬO MRYHQ DFWLYR Entienden que sus clientes, al volver, FRPSDUWHQ FRQ OD DJHQFLD VXV H[SHULHQFLDV YDORUDFLRQHV 'HVWLQRV TXH PHQFLRQDQ r DER 9HUGH r -DPDLFD r 6DQWD /XFÈD s DOLIRUQLD r 7ÕQH] r 7XUTXÈD s /DUD %HDFK • Egipto r DQDULDV Reservas y destinos r +RWHO DO ODGR GH OD SODD 3DUD IDFLOLWDUOHV HO DFFHVR D ODV DFWLYLGDGHV GHSRUWLYDV r 3UHƬHUHQ KRWHOHV VLQ QLÌRV R LQFOXVR VROR SDUD MÎYHQHV r 'DQ LPSRUWDQFLD D OD PDUFD GHO KRWHO )UHFXHQWHPHQWH SUHƬHUHQ FDGHQDV FRQ QRWRULHGDG R GH SUHVWLJLR r 1R GHVFDUWDQ HO WRGR LQFOXLGR VL VH DVHJXUDQ TXH HO DORMDPLHQWR OHV RIUHFH VXƬFLHQWH YDULHGDG GH DFWLYLGDGHV GHSRUWLYDV Alojamiento r 5HDOL]DQ DFWLYLGDGHV GHSRUWLYDV GH WRGR WLSR r 1R QHFHVLWDQ TXH HVDV DFWLYLGDGHV HVWÄQ PRQLWRUL]DGDV $XQTXH WDPSRFR UHFKD]DQ TXH VH ODV IDFLOLWHQ SRU HMHPSOR HQ HO DORMDPLHQWR

56. r /HV JXVWD PRYHUVH ORV GHVSOD]DPLHQWRV para realizar alguna de esas actividades GHSRUWLYDV WDPELÄQ VRQ DSURYHFKDGRV SDUD UHDOL]DU RWUR WLSR GH DFWLYLGDGHV P¼V UHODFLRQDGDV FRQ HO FRQRFLPLHQWR GHO GHVWLQR JDVWURQRPÈD ORFDO YLVLWDV D ORFDOLGDGHV UHOHYDQWHVf SHUR VLHPSUH TXH HVWDV HQFDMHQ HQ VXV SODQHV GH DFWLYLGDG GHSRUWLYD $FWLYLGDGHV TXH UHDOL]DQ r -HW VN PRWR GH agua • Kayac - piragua r 6XUI • Vela r %LFLFOHWD r %XFHR r 6QRUNHO r 7HQLV • Voley playa r 5XQQLQJ r 5HVWDXUDQWHV JDVWURQRPÈD r %DUHV s RFLR nocturno Actividad DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS ACTIVOS/ ACTIVIDAD FÍSICA/ 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

57. 62 63 r (VWH SHUƬO GHFLGH VX GHVWLQR PRWLYDGR HVHQFLDOPHQWH SRU HO LQWHUÄV HQ llevar a cabo un curso de inicio o SHUIHFFLRQDPLHQWR GH XQD DFWLYLGDG GHSRUWLYD DFX¼WLFD GHWHUPLQDGD /DV P¼V UHOHYDQWHV SDUHFHQ VHU EXFHR R ZLQG VXUINLWH VXUI r /R TXH EXVFDQ IXQGDPHQWDOPHQWH HV profesionalidad y especialización en esos FDPSRV FRQ GLYHUVLGDG GH RSFLRQHV SDUD OOHYDU D FDER HVRV FXUVRV 'HVGH HVH SXQWR de vista la reputación del destino en la DFWLYLGDG GHWHUPLQDGD HV PX LPSRUWDQWH “piensas en sitios que te han hablado que allí lo hacen bien y que va mucha gente”. Motivadores DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS r -ÎYHQHV PHGLDQD HGDG r 6LQJOHV SDUHMDV VLQ KLMRV r 8QD VHPDQD s GLH] GÈDV r ,QIRUPDFLÎQ UHVHUYD PL[WR RQ OLQH s Rƪ OLQH ACTIVOS $7,9,'$')¨6,$ 4B. CURSO DEPORTIVO ACTIVOS/ ACTIVIDAD FÍSICA/ 4B. CURSO DEPORTIVO

58. 64 65 r (V XQ SHUƬO EDVWDQWH VHQVLEOH D OD UHFRPHQGDFLÎQ GH RWURV $ SDUWLU GH HVD UHFRPHQGDFLÎQ VH LQIRUPDQ UHVHUYDQ JHQHUDOPHQWH RQ OLQH 3HUR HV IUHFXHQWH HO FRQWDFWR WHOHIÎQLFR SDUD UHFDEDU P¼V LQIRUPDFLÎQ GHO SURYHHGRU GHO VHUYLFLR GH FXUVRV 'HVWLQRV PHQFLRQDGRV 5LYLHUD 0DD 0Ä[LFR España Egipto DER 9HUGH DQDULDV 0DU GHO 1RUWH Reservas y destinos 1R WLHQHQ SUHIHUHQFLDV (VW¼ VXSHGLWDGR D GLVSRQLELOLGDG SDUD DFFHGHU I¼FLOPHQWH DO FXUVR TXH GHVHDQ KDFHU Alojamiento (O FXUVR OD SU¼FWLFD GHO GHSRUWH GHO TXH KDFHQ HO FXUVR HV VX DFWLYLGDG P¼V UHOHYDQWH 2WUDV DFWLYLGDGHV VHU¼Q ODV que se encuentren disponibles en el destino, pero sin que sean buscadas R HVSHUDGDV Actividad DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS ACTIVOS/ ACTIVIDAD FÍSICA/ 4B. CURSO DEPORTIVO

59. 66 67 r 6X PRWLYDGRU SULQFLSDO HV HO UHOD[ D WUDYÄV GHO HMHUFLFLR IÈVLFR FRPR FXLGDGR GHO FXHUSR GHO DOPD

60. )RUPD SDUWH GH XQD PDUFDGD RULHQWDFLÎQ D ORV K¼ELWRV VDOXGDEOHV r 6XV YLDMHV R YDFDFLRQHV GH VRO SODD son en realidad vacaciones de sol y MAR (O PDU FRPR HQWRUQR GH QDWXUDOH]D TXH provee sensaciones especiales casi de FDU¼FWHU HVSLULWXDO EHQHƬFLRV VDOXGDEOHV “nadar en el mar es algo muy especial”. “estar frente al mar, el olor, el ruido… son sensaciones… te aporta energía”. pIUHQWH DO PDU VH DEUH HO FKDNUD GHO FRUD]ÎQq r (VWH SHUƬO HVW¼ PX RULHQWDGR D OD QDWXUDOH]D QR VROR HQ HO PDU 7DPELÄQ buscan un entorno que ofrezca FRPSOHPHQWDULDPHQWH RWUDV RSFLRQHV GH HQWRUQR QDWXUDO VLQJXODU FHUFDQR (VWH entorno es el que quieren para recoger HVH WLSR GH VHQVDFLRQHV SHUR WDPELÄQ para llevar a cabo otras actividades de HMHUFLFLR IÈVLFR r 7LHQHQ WDPELÄQ FLHUWD LQTXLHWXG SRU HQFRQWUDU DOJR GH FXOWXUD ORFDO OD UHVWDXUDFLÎQ QR HV PX LPSRUWDQWH SXHGHQ VHU YHJHWDULDQRV

61. SHUR VÈ HQFRQWUDU SURGXFWRV GH DOLPHQWDFLÎQ WÈSLFRV DUWHVDQDOHV WDPELÄQ OHV LQWHUHVD OD DUWHVDQÈD R HO DUWH WUDGLFLRQDO ORFDO Motivadores DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS r 6LQJOHV GH PHGLDQD HGDG PDGXURV r 0XMHUHV r 8QD VHPDQD s GLH] GÈDV r 5HVHUYD RQ OLQH s Rƪ OLQH ACTIVOS $7,9,'$')¨6,$ 4C. YOGA Y EJERCICIO ACTIVOS/ ACTIVIDAD FÍSICA/ 4C. YOGA Y EJERCICIO

62. 68 69 r 5HVHUYDQ ODV YDFDFLRQHV FRQ EDVWDQWH DQWHODFLÎQ DOJXQRV PHVHV DQWHV r 7LHQGHQ D KDFHU UHVHUYDV RQ OLQH 'HVWLQRV TXH PHQFLRQDQ r 7XUTXÈD $QDWROLD

63. r 0DU GHO 1RUWH r HUGHÌD r DQDULDV r 0HGLWHUU¼QHR r 1RUWH GH (VSDÌD Reservas y destinos r 3UHƬHUHQ KRWHO HQ ]RQD QR PX PDVLƬFDGD 1R UHFKD]DQ ORV KRWHOHV UXUDOHV /R P¼V LPSRUWDQWH SDUD HOORV HV la hospitalidad, el trato cercano, que DVRFLDQ P¼V FRQ KRWHOHV SHTXHÌRV r (Q HO DORMDPLHQWR HV LPSRUWDQWH OD disposición de instalaciones para hacer el WLSR GH HMHUFLFLR TXH GHVHDQ r (V LPSRUWDQWH XQD XELFDFLÎQ QR GHPDVLDGR DLVODGD PHMRU VL HVW¼ FHUFDQD a otras opciones de naturaleza DGHP¼V GHO PDU FHUFDQD D QÕFOHRV rurales / urbanos donde encontrar el tipo GH SURGXFWRV DUWHVDQRV

64. TXH TXLHUHQ FRPSUDU r 1R HV PX UHOHYDQWH HO WLSR GH SODD GRQGH VH XELFDQ (V P¼V LPSRUWDQWH HO PDU TXH OD SODD Alojamiento r 4XLHUHQ HMHUFLWDU HO FXHUSR HO DOPD (V XQ SHUƬO PX

65. FHUFDQR DO RJD (V XQD actividad que llevan a cabo en sus lugares de origen y quieren seguir practicando en VXV YDFDFLRQHV r (Q JHQHUDO TXLHUHQ KDFHU HMHUFLFLR IÈVLFR FRPR FXLGDGR GHO FXHUSR HV XQ HMHUFLFLR IÈVLFR UHDOL]DGR FRPR K¼ELWR VDOXGDEOH r 3UHƬHUHQ FOLPDV P¼V VXDYHV SDUD HQFRQWUDU HO QLYHO GH WHPSHUDWXUD DPELHQWDO DGHFXDGR SDUD OD UHDOL]DFLÎQ GH HVH HMHUFLFLR IÈVLFR pSUHƬHUR WHQHU GÈDV GH PHQRV FDORU SDUD hacer senderismo” $FWLYLGDGHV TXH UHDOL]DQ • Yoga r 0DUFKDV s VHQGHULVPR r DPLQDU r %LFLFOHWD r 1DGDU • Excursiones de naturaleza r 7LHQGDV DUWHVDQÈD r 1DYHJDU • Wellness - spa r *LPQDVLR Actividad DESCRIPCIÓNBÁSICADELAS4GRANDESCATEGORÍASDETURISTA YDELOSDIFERENTESPERFILESDENTRODECADAUNADEELLAS ACTIVOS/ ACTIVIDAD FÍSICA/ 4C. YOGA Y EJERCICIO

66. 70 717070707070707070070070070070700707070707070707070070707007077000070707070770777707 777177177711717171717177771717717777711717171171717171717171771171717117171711717717171171171717777777717771711711177 APROXIMACIÓN AL PESO DE CADA UNO DE LOS PERFILES

67. 72 73 APROXIMACIÓN AL PESO DE CADA UNO DE LOS PERFILES 3A. ESPECTADORES 3B. PARTICIPANTES 4C. YOGA Y EJERCICIO 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS 4B. CURSO DEPORTIVO 1D. ROBINSONES 1C. ROMÁNTICOS 1B. LA PANDILLA 1A. LOS SIMPSON 1. RELAX PURO 2. EXCLUSIVIDAD 2B. SIBARITAS MODERNOS 2A. LOS SOPRANO 50% 10% 25% 15% 3. RASTREATOR 4. ACTIVIDAD FÍSICA

68. 74 7574747474747474744447444474747474747474747447747474747447747474474444444744777477 777577577755757575757575777757575775777775575757575757557575757575757575775575575757557757555757577777777577757555755577755 IMAGEN Y ENCAJE DE LAS ISLAS CANARIAS CON CADA UNO DE LOS PERFILES

69. 76 77 IMAGENYENCAJEDELASISLASCANARIASCONCADAUNODELOSPERFILES LA COMPLACENCIA LA DIFERENCIALA ACTIVACIÓN /D WUDQTXLOLGDG OD SODD HO FDSULFKR (O GHVFXEULPLHQWR OD LGHQWLGDG(O DLUH OLEUH HO PDU OD HQHUJÈD 3A. ESPECTADORES 3B. PARTICIPANTES 4C. YOGA Y EJERCICIO 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS 4B. CURSO DEPORTIVO 1D. ROBINSONES 1C. ROMÁNTICOS 1B. LA PANDILLA 1A. LOS SIMPSON 2B. SIBARITAS MODERNOS 2A. LOS SOPRANO FORTALEZAS. Atributos de imagen bien anclados El clima. La certeza o seguridad de tener un buen clima en cualquier época del año. %HQHƬFLR PX WUDQVYHUVDO D WRGRV ORV SHUƬOHV 0X DVRFLDGR D DQDULDV SRU WRGRV ORV SHUƬOHV /D FDOLGDG EHOOH]D YDULHGDG GH las playas. %HQHƬFLR PX WUDQVYHUVDO PX DVRFLDGR Cerca. %HQHƬFLR PX WUDQVYHUVDO DVRFLDGR UHOHYDQWH especialmente en los mercados del norte de Europa. Amplitud de oferta hotelera con buena calidad de servicio y variedad de oferta de actividades. %HQHƬFLR UHOHYDQWH SDUD ORV SHUƬOHV 5(/$; 3852 ORV GH ACTIVIDAD FÍSICA. %HQHƬFLR UHOHYDQWH SDUD ORV SHUƬOHV GH $7,9,'$' )¨6,$ DOJR SDUD ORV SHUƬOHV 5$675($725 3HUR 12 VXƬFLHQWHPHQWH ELHQ DQFODGR HQ OD LPDJHQ GH DQDULDV Estos atributos hacen que HO WHUULWRULR GH OD FRPSOD- cencia, del UHOD[ GH FDU¼FWHU P¼V SDVLYRf XQ EHQHƬFLR GH EDVH HQ HO VHJPHQWR VRO SODD

70. HVWÄ ELHQ FXELHUWR $WULEXWR WDPELÄQ necesario para cubrir el territorio de la FRPSODFHQFLD UHOHYDQWH WDPELÄQ SDUD HO WHUULWRULR GH OD DFWLYDFLÎQ $WULEXWR TXH P¼V IXHUWHPHQWH DVRFLDGR SHUPLWLUÈD PHMRUDU OD cobertura del territorio de OD DFWLYDFLÎQ

71. 78 79 IMAGENYENCAJEDELASISLASCANARIASCONCADAUNODELOSPERFILES DEBILIDADES. Atributos asociados que actúan como freno. No ofrece una cultura local (en sentido amplio) con personalidad propia, diferente. %HQHƬFLR PX UHOHYDQWH SDUD ORV SHUƬOHV 5$675($725 EDVWDQWH SDUD ORV (;/86,9,'$' SHUR TXH HQ UHDOLGDG HV YDORU DÌDGLGR GH PDQHUD PX WUDQVYHUVDO SDUD WRGRV HVSHFÈƬFDPHQWH QR VH DVRFLD FRQ DQDULDV XQD gastronomía propia interesante – apetecible. %HQHƬFLR PX WUDQVYHUVDO LQWHUHVDQWH SDUD FDVL WRGRV ORV SHUƬOHV ,PDJHQ GH PDVLƬFDFLÎQ GH P¼TXLQD WXUÈVWLFD GH WÈSLFR $OJR TXH DGHP¼V PXFKDV YHFHV ORV VHJPHQWRV GH HGDG MRYHQ GHFOLQDQ HQ XQ OXJDU SDUD JHQWH PDRU El territorio de la diferencia, del FRQRFLPLHQWR R GHVFXEULPLHQWR QR HVW¼ ELHQ FXELHUWR SRU DQDULDV - Certeza sobre el buen clima, todo el año. - Calidad de las playas. - Precio (mercado UK). - Profesionalidad: “tienen gente bien preparada”. - Cerca. A 4 horas de vuelo (UK/GER). - Seguridad. Es Europa. - Aislamiento de los alojamientos: “clubs aislados, alejados de todo”. - Solo hay playa. No hay nada especial. - Turista asociado: jóvenes. No es para niños-familias. - Precio (mercado ESP): “no puedo pensar en positivo en Canarias cuando empiezan por 4.000…”. - Solo hay playa. Pocos elementos de diversión me falta ambiente: ”veo solo playa, playa, playa y descansar”. - Turista asociado (edad alta): “es de personas mayores que llevan 20 años yendo a Canarias… se levantan a las 6 y ponen la toalla en la piscina”. - Precio (mercado ESP) - Certeza sobre el buen clima, todo el año. - Calidad de las playas. PERFILES 1A. LOS SIMPSON 1B. LA PANDILLA ,PDJHQ GH DQDULDV - Calidad de las playas. - Puedes encontrar cierta exclusividad - Hay riqueza cultural (esporádico) “tiene un montón de riqueza… de patrimonio”. -- Solo hay playa. No hay nada especial. No tienes algo que de verdad te marque y que recuerdes, que digas: “wow, voy a ese sitio” - Turista asociado: edad alta. “no quiero ir de vacaciones donde van mis padres”. - Precio (mercado ESP) “en agosto es 3 veces más caro que Londres”. 0DVLƬFDGR Certeza sobre el buen clima, todo el año. - Muchos tipos de hoteles donde elegir. - Siete Islas muy diferentes entre sí. - Playas grandes. PERFILES 1C. ROMÁNTICOS 1D. ROBINSONES ,PDJHQ GH DQDULDV

72. 80 81 IMAGENYENCAJEDELASISLASCANARIASCONCADAUNODELOSPERFILES Certeza sobre el buen clima, todo el año. - Cerca. (UK/GER/NW). - Seguridad. - Es España pero tiene una cultura y naturaleza diferentes (muy esporádico): “tienes cosas totalmente diferentes a España… pero es España. Respirar esos olores, las palmeras son diferentes de las palmeras de Málaga, no se…”. - El Atlántico “es más limpio”. - No hay cultura local que conocer. Es sólo turístico: “no lo veo especial, diferente, como Canarias hay muchos sitios”. - Pocas actividades que realizar: “me parece aburrido, de hacer siempre lo mismo”. 0DVLƬFDGR - Turista asociado: edad alta (especialmente NW): “Canarias es para pensionistas”. -No hay cultura local que conocer. No hay nada verdaderamente especial: “cuando llegas a casa y cuentas que has estado en Canarias… todos han estado allí. No hay nada que contar… que has estado echado en la piscina”. 0DVLƬFDGR “es una máquina de turismo” “hay una discoteca en cada esquina” - Certeza sobre el buen clima, todo el año. - Cerca (UK/NW). - Naturaleza de contrastes. PERFILES 3A. ESPECTADORES 3B. PARTICIPANTES ,PDJHQ GH DQDULDV - Certeza sobre el buen clima, todo el año. - Cerca. (UK/GER/NW). - No hay diferencia horaria (UK). - Hay cosas diferentes – los volcanes. - Buen servicio “ellos llevan toda la vida, ellos entienden”. - No hay cultura local que conocer. 0DVLƬFDGR YXOJDU

73. 7UDGLFLRQDO SRFR JODPRXU

74. “es como ir donde siempre”. 3ODDV GH DUHQD YROF¼QLFD - Precio del avión (ESP). - Turista asociado: familias con niños. 0DVLƬFDGR *DVWURQRPÈD SRFR VRƬVWLFDGD - Certeza sobre el buen clima, todo el año. - Muchos tipos de hoteles donde elegir. - Lugares de naturaleza singular: “hay playas espectaculares y todo es bastante natural y exótico”. - Se pueden practicar deportes náuticos. “tiene buena reputación si quieres navegar” PERFILES 2A. LOS SOPRANO 2B. SIBARITAS MODERNOS ,PDJHQ GH DQDULDV - Certeza sobre el buen clima, todo el año. - Cerca. (UK/GER/NW). - Certeza sobre el buen clima, todo el año. - Cerca. (UK/GER/NW). - Buceo y surf de calidad (minoritario). - Certeza sobre el buen clima, todo el año. - Cerca. (UK/GER/NW). - No hay diferencia horaria (UK). - Hay cosas diferentes – los volcanes. - Buen servicio: “ellos llevan toda la vida, ellos entienden”. - Muchos británicos (UK). - Pocas cosas “excitantes que hacer”. “no suena como muy aventurero”. 0DVLƬFDGR GH EDMD FDOLGDG “la reputación es como de Benidorm” 7XULVWD DVRFLDGR HGDG alta. +D ]RQDV PDVLƬFDGDV 6ROR KD SODD PERFILES ,PDJHQ GH DQDULDV 4A. HIPERAC- TIVOS ACUÁTI- COS 4B. CURSO DEPORTIVO 4C. YOGA Y EJERCICIO

75. 82 8382828282828282822822822828282282882828282828282282828228288222282828288282888828 888388388383838383838383383838383838883838383838383838383838338388883833383383838388833838388888888883838338333338883 PROPOSICIONES PRODUCTOS TURÍSTICOS Y PERFILES

76. 84 85 PROPOSICIONES-PRODUCTOSTURÍSTICOSYPERFILES La mejor oferta Todo Incluido. Cadenas de prestigio. Diversión infantil Red de campings Ocio y diversión diurno y nocturno. Intimidad en paisajes inolvidables. Gastronomía local. Belleza de las playas. La energía que te espera. PRODUCTO RUTAS EN BICICLETA Pueblos pintorescosParques acuáticos - parques temáticos DWHJRUÈD DWHJRUÈD 3HUƬO 3HUƬO Producto Producto 1. RELAX PURO 2. EXCLUSIVIDAD 1A. LOS SIMPSON 1B. LA PANDILLA 1C. ROMÁNTICOS 1D. ROBINSONES 2A. LOS SOPRANO 2B. SIBARITAS MODERNOS Producto basado en calidad y belleza de las playas (clima-calor asegurado todo el año). Precio competitivo. Hoteles de máxima calidad. Máxima calidad de servicio. Gastronomía de calidad. Spa Hoteles CON ENCANTO (en ubicaciones únicas) Manrique - arte modernoPRODUCTO GOLF DWHJRUÈD 3HUƬO Producto 3. RASTREATOR 3A. ESPECTADORES 3B. PARTICIPANTES Calidad y belleza de las playas. Riqueza de la cultura autóctona. Es España, pero es diferente. Singularidad paisajística. Canarias monumental. PRODUCTO RUTA BODEGAS (Lanzarote, Tenerife) PRODUCTO RUTAS EN BICICLETA DWHJRUÈD 3HUƬO Producto 4. ACTIVIDAD FÍSICA 4A. HIPERAC- TIVOS ACUÁTI- COS 4B. CURSO DEPORTIVO 4C. YOGA Y EJERCICIO El Atlántico con el mejor clima y el mejor ambiente juvenil para practicar deportes acuáticos. Hoteles solo para jóvenes La energía que te espera ESPECIALISTAS EN CURSOS: BUCEO – fondos marinos inigualables. SURF/VELA – campeones olímpicos. PRODUCTO RUTAS EN BICICLETA

77. 86 878686868686868686686686686686866868686868686868686686868668688666686868686886888868 888788788787878787878787787878787878887878787878787878787878778788887877787787878788877878788888888887878778777778887 REFLEXIÓN SOBRE LOS RESULTADOS: PRIORIDADES PARA LAS ISLAS CANARIAS

78. 88 89 5HSURGXFLPRV HO SHVR GH ORV GLIHUHQWHV SHUƬOHV y el ajuste de la imagen actual Canarias LA COMPLACENCIA /D WUDQTXLOLGDG OD SODD HO FDSULFKR LA DIFERENCIA (O GHVFXEULPLHQWR la identidad LA DIFERENCIA (O GHVFXEULPLHQWR la identidad LA ACTIVACIÓN (O DLUH OLEUH HO PDU la energía LA ACTIVACIÓN (O DLUH OLEUH HO PDU la energía 2A. LOS SOPRANO 1A. LOS SIMPSON 1C. ROMÁNTICOS 1D. ROBINSONES 1B. LA PANDILLA 4C. YOGA Y EJERCICIO 4B. CURSO DEPORTIVO 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS 2B. SIBARITAS MODERNOS 3B. PARTICIPANTES 3A. ESPECTADORES 3ULRULGDGHV VHJÕQ HO SHVR GH ORV SHUƬOHV 1A. LOS SIMPSON 1C. ROMÁNTICOS 3A. ESPECTADORES REFLEXIÓNSOBRELOSRESULTADOS:PRIORIDADESPARALASISLASCANARIAS LA COMPLACENCIA /D WUDQTXLOLGDG OD SODD HO FDSULFKR

79. 90 91 1A. LOS SIMPSON 1C. ROMÁNTICOS 3A. ESPECTADORES 8Q SHUƬO FRQ JUDQ SRWHQFLDO SRU HVR FUHHPRV TXH SXHGH VHU SULRULWDULR

80. pero con el que actualmente la imagen de Canarias no encaja plenamente. 6LQ HPEDUJR SXHGH VHU “creíble” TXH” DQDULDV RIUH]FD XQD RSFLÎQ GH GHVWLQR FRQ LQWHUÄV SDUD HVWH SHUƬO a partir de su identidad y diferencia. (VH PRWLYDGRU LPSXOVDUÈD WDPELÄQ DO SHUƬO p5RP¼QWLFRq 'RV SHUƬOHV TXH KR VXSRQHQ HO pFRUH EXVLQHVV GH DQDULDVq PRWLYDGRU 5(/$; 3852

81. (V SULRULWDULR VHJXLU FXLG¼QGRORV SRWHQFLDQGR ODV SULQFLSDOHV IRUWDOH]DV GH DQDULDV FOLPD FHUFDQÈD JHRJU¼ƬFD H[SHULHQFLDSURIHVLRQDOLGDG YDULHGDG RIHUWD DORMDPLHQWRV 3ULQFLSDO GHELOLGDG HO SUHFLR VREUHWRGR SDUD PHUFDGR RULJHQ 3HQÈQVXOD

82. šÎPR DFWXDU VREUH HVWRV SHUƬOHV SULRULWDULRV VREUH WRGR HQ HO 5$675($725 (63(7$'25 VLQ GHVHQIRFDU R GHELOLWDU ORV YDORUHV DVHQWDGRV HQ DQDULDV (O UHWR HV DÌDGLU HVD YHUWLHQWH GH LGHQWLGDG ORFDO GH FXOWXUD SDLVDMHV GLIHUHQWHV VLQJXODUHVf TXH KDJD HO GHVWLQR LQWHUHVDQWH SDUD HO SHUƬO 5$6757($725 (63(7$'25

83. VLQ HURVLRQDU OD SURSXHVWD SULQFLSDO GH DQDULDV UHHPRV TXH KD dos opciones: LA COMPLACENCIA LA DIFERENCIALA ACTIVACIÓN 1A. LOS SIMPSON 1C. ROMÁNTICOS 3A. ESPECTADORES Pero no se debe perder fuerza en el core value de Canarias, y haciéndose bajo este paraguas, Canarias, las nuevas SURSXHVWDV D HVH SHUƬO GHEHUÈDQ VHU complementarias o estar subordinadas a las propuestas principales de Canarias. Core values: CLIMA, CERCANIA, EXPERIENCIA, CALIDAD ([WHQGHG YDOXHV SDUD HO SHUƬO RASTREATOR ESPECTADOR: VARIEDAD, SINGULARIDAD, DIFERENCIA. Un planteamiento inverso, en el que Canarias ya no es el paraguas. Los valores de identidad, singularidad y diferencia pasan a estar amparados por cada una de las ISLAS. Mientras que Canarias es por así decirlo genérico en valores de relax, con una trayectoria larguísima en ellos, y por tanto más difícil anclar “la diferencia” a esta marca, las islas, ya conceptualmente se salen del genérico y hablan de HVSHFLƬFLGDG SRU WDQWR GH LGHQWLGDG DQDULDV SDVD D VHU VROR SDUD HVH SHUƬO como un lugar donde lo más relevante es el clima. Cada isla no es Canarias pero ESTÁ en Canarias. 1.1 Extender hacia ese vértice, ahora peor cubierto, la propuesta de Canarias. 1.2 Cubrir el vértice que Islas Canarias como marca tiene peor cubierto, FRQ ODV GLIHUHQWHV ,6/$6 FRPR pPDUFDVq TXH WUDVODGHQ ORV EHQHƬFLRV relevantes en ese vértice. LA COMPLACENCIA LA DIFERENCIALA ACTIVACIÓN 1A. LOS SIMPSON 1C. ROMÁNTICOS 3A. ESPECTADORES 1C. ROMÁNTICOS 3A. ESPECTADORES. ESPECTADORE REFLEXIÓNSOBRELOSRESULTADOS:PRIORIDADESPARALASISLASCANARIAS

84. 92 93 LA COMPLACENCIA LA DIFERENCIALA ACTIVACIÓN /D WUDQTXLOLGDG OD SODD HO FDSULFKR (O GHVFXEULPLHQWR OD LGHQWLGDG(O DLUH OLEUH HO PDU OD HQHUJÈD 2A. LOS SOPRANO 3ULRULGDGHV VHJÕQ HO HQFDMH GH ORV SHUƬOHV 1D. ROBINSONES 1B. LA PANDILLA 4C. YOGA Y EJERCICIO 4B. CURSO DEPORTIVO 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS 7UHV SHUƬOHV TXH D HQFDMDQ ELHQ GHQWUR GH OD LPDJHQ DFWXDO GH DQDULDV SRU WDQWR D ORV TXH DFWLYDU FRQ SURGXFWRV HVSHFÈƬFRV 2A. LOS SOPRANO 4C. YOGA Y EJERCICIO 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS LA COMPLACENCIA LA DIFERENCIALA ACTIVACIÓN 2A. LOS SOPRANO 1D. ROBINSONES 1B. LA PANDILLA 4C. YOGA Y EJERCICIO 4B. CURSO DEPORTIVO 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS 8Q SHUƬO FRQ SRWHQFLDO SRU VX GLPHQVLÎQ, al que dirigirse fundamentalmente a partir de las prestaciones de la oferta hotelera de calidad (lujo). Y al que dirigirse con una propuesta de VRO SODD JROI. 'LULJLHQGR DFFLRQHV DO SHUƬO YOGA Y EJERCICIO se SXHGH WDPELÄQ DFWLYDU DO SHUƬO ROBINSONES. La propuesta debería estar basada en la singularidad de las playas y otros espacios naturales (“Energía…”) 'LULJLÄQGRVH DO SHUƬO HIPERACTIVOS ACUÁTICOS, JHQHUDOPHQWH XQ SHUƬO P¼V MRYHQ GH HGDG VH SXHGH WDPELÄQ DFWLYDU DO SHUƬO PANDILLA y con mayor HVSHFLƬFLGDG GH OD SURSXHVWD HVSHFLDOL]DFLÎQ

85. DO SHUƬO CURSOS DEPORTIVOS. REFLEXIÓNSOBRELOSRESULTADOS:PRIORIDADESPARALASISLASCANARIAS

86. 94 95 LA COMPLACENCIA LA DIFERENCIALA ACTIVACIÓN 2A. LOS SOPRANO 1D. ROBINSONES 1B. LA PANDILLA 4C. YOGA Y EJERCICIO 4B. CURSO DEPORTIVO 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS 3DUD GLULJLUVH D DOJXQR GH HVWRV SHUƬOHV HV LQWHUHVDQWH LQWHQWDU añadir determinados atributos de personalidad a la marca Islas Canarias. Aunque es una idea de carácter general, para los segmentos de edad más jóvenes DFWLYRV

87. SDUD ORV SHUƬOHV GHQWUR GHO WHUULWRULR GH OD H[FOXVLYLGDG HQ PXFKRV casos una de las principales debilidades en la imagen de Canarias procede de su SURSLD ODUJD

88. KLVWRULD R WUDGLFLÎQ FRPR GHVWLQR WXUÈVWLFR HV XQ GHVWLQR DOJR YXOJDU R HVWDQFDGR HQ OD VLPSOLFLGDG GH OD RIHUWD GH SODDV (Q PXFKRV FDVRV VX LPDJHQ HV GH cierta falta de “glamour”, modernidad, innovación… Creemos interesante para la marca Islas Canarias en general pero para estos SHUƬOHV HQ SDUWLFXODU incorporar pinceladas de modernidad en su oferta, no desde el punto de vista de los atributos de producto que ofrece, sino desde el punto de vista de la personalidad de marca. REFLEXIÓNSOBRELOSRESULTADOS:PRIORIDADESPARALASISLASCANARIAS

89. 96 www.promoturturismocanarias.com

Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

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