El documento presenta un resumen de un trabajo de maestría sobre paradigmas y modelos gerenciales. Incluye contenidos sobre definiciones de paradigma y modelos, enfoques gerenciales clásicos como el de Taylor y Fayol, enfoques humanistas como la teoría de las relaciones humanas, y nuevos enfoques como Seis Sigma. El trabajo es realizado por dos estudiantes y analiza la evolución de los paradigmas y modelos desde sus inicios hasta la actualidad.

1. UNIVERSIDAD DE ORIENTE
MAESTRÍA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MENCIÓN GERENCIA GENERAL.
Legislación Empresarial:
Modelos y /o Paradigmas Gerenciales
desde sus inicios hasta la actualidad.
Integrantes del Equipo:
ARTEAGA, Tibisay
REYES, Pedro

2. Contenido
1.- Definición de Paradigma y Modelos Gerenciales
2.- Enfoques Gerenciales de la Administración
.- Enfoque Clásico
.- Enfoque humanista
.- Enfoque Neoclásico
.- Enfoque Estructuralista
.- Enfoque del Comportamiento
.- Nuevos Enfoques
3.- Pensamiento Paralelo
4.- Comentarios finales

3. ARTEAGA, Tibisay
Etimología de la Palabra Paradigma
De origen griego, formada por el prefijo para (junto) y de
deima (modelo) .
El físico y filosófico Thomas Kuhn (1922-1996) acuño una
interpretación de la palabra y el término “cambio de
paradigma” en su libro “La estructura de las revoluciones
científicas”:
"Considero a los paradigmas como realizaciones científicas
universalmente reconocidas que, durante cierto tiempo,
proporcionan modelos de problemas y soluciones a una
comunidad científica"

4. ¿Los Paradigmas son positivos ? ARTEAGA, Tibisay
Una vez asimilado, el paradigma
ayuda al individuo a
“AUTOMATIZAR” sus reacciones y
decidir de manera consistentemente
igual cuando se enfrenta a
problemas similares.

5. ¿Los Paradigmas son positivos ? ARTEAGA, Tibisay
Esto se puede comprobar a través
de un ejercicio muy simple:
Con solo cuatro líneas rectas y
SIN SEPARAR EL LAPIZ DEL
PAPEL trate de unir los siguientes
nueve puntos distribuidos así:

6. ARTEAGA, Tibisay

7. ARTEAGA, Tibisay
Había que romper con el paradigma
del límite formado por el cuadro de
puntos y unirlos a todos ellos de la
siguiente manera:

8. PARADIGMAS … en las Organizaciones ARTEAGA, Tibisay
Los Modelos Gerenciales son estrategias de
gestión operativa de la administración que se
utilizan para direccionar el sistema estratégico
de una empresa u organización.
Se originan en las diferentes escuelas de
pensamiento administrativo tanto clásicas como
de última generación.

9. Antecedentes de estudio de los ARTEAGA, Tibisay
Paradigmas y/o Modelos Gerenciales
AUTORES CLASIFICACION
Idalberto Chiavenato
En las TAREAS:
Teoría clásica , Teoría neoclásica ,
En las ESTRUCTURAS:
Teoría de la burocracia , Teoría estructuralista.
En las PERSONAS:
Teoría de las relaciones humanas ,
Teoría del comportamiento organizacional y
Teoría del desarrollo organizacional.
En el AMBIENTE:
Chiavenato hace laTeoríaclasificación según contingencia.
una estructuralista y Teoría de la el énfasis
En TECNOLOGIA:
del p/m en una deTeoría de la contingencia.
6 variales (persona….)
En la COMPETITIVIDAD:
Muñoz… representaciones abstractas, esquemáticas
Nuevos enfoques en la administración.
Muñoz sintéticas
y Sedano y de Modelos Productivos de Organización por la
las realidades estudiadas
Román Pérez Modelos Humanistas de Organización
Modelos Burocráticos y Estructurales de Organización
Modelos Políticos de Organización
Modelos Culturales de Organización
Modelos Sistémicos de Organización

10. Antecedentes de estudio de los ARTEAGA, Tibisay
Paradigmas y/o Modelos Gerenciales
AUTORES ENFOQUES
Ciscar y Uría Teorías Clásicas (1900 a 1930)
Teorías de las Relaciones Humanas (1935 a 1950)
Teoría Moderna de la Organización: Enfoque Conductual
y Sistémico (desde 1950)
Idalberto Chiavenato Enfoque Clásico
Enfoque Humanista
Enfoque Neoclásico
Enfoque Estructuralista
Enfoque del Comportamiento
Enfoque Sistémico
Enfoque Situacional
Nuevos enfoques

11. ARTEAGA, Tibisay
Modelos Gerenciales: Enfoque Clásico
FREDERICK HENRY
TAYLOR FAYOL
TEORIA DE
TEORÍA CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
Énfasis en la racionalización del
Énfasis en la estructura y en
trabajo en el nivel operacional
las funciones de la
OBJETIVO organización (14 principios)
AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES

12. ARTEAGA, Tibisay
Modelos Gerenciales: Enfoque Clásico
TEORIA DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
TAYLOR

13. ARTEAGA, Tibisay
Modelos Gerenciales: Enfoque Clásico
TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
FAYOL
Funciones de seguridad
Controlar
Planear
Funciones contables Coordinar Funciones
administrativas Funciones financieras
Organizar
Dirigir
Funciones técnicas
Funciones comerciales

14. ARTEAGA, Tibisay
Modelos Gerenciales: Enfoque Humanista
TEORIA DE RELACIONES HUMANAS
GEORGE ELTON MAYO
Énfasis en los efectos
psicológicos
en el trabajo

15. ARTEAGA, Tibisay
Modelos Gerenciales: Enfoque Neoclásico
PETER ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
DRUCKER
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO) O
GERENCIA POR OBJETIVOS (GPO)
1. Énfasis en la práctica administrativa
2. Reafirmación relativa de los postulados
clásicos
3. Énfasis en los principios generales de la
administración
4. Énfasis en los objetivos y en los resultados

16. ARTEAGA, Tibisay
Modelos Gerenciales: Enfoque Neoclásico
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

17. ARTEAGA, Tibisay
Modelos Gerenciales: Enfoque Estructuralista
MAX TEORIA BUROCRATICA
WEBER
 Fragilidad y Parcialidad de la Teoría Clásica y Teorías
de las Relaciones Humanas
 Creciente Tamaño y Complejidad de las empresas
 Surgimiento de la sociología de la burocracia

18. ARTEAGA, Tibisay
Modelos Gerenciales: Enfoque Estructuralista
TEORIA BUROCRATICA

19. Modelos Gerenciales: Enfoque del Comportamiento ARTEAGA, Tibisay
ABRAHAM TEORIA DE LAS NECESIDADES HUMANAS
MASLOW
Énfasis en las necesidades básicas del
individuo de manera jerárquica

20. Modelos Gerenciales: Enfoque del Comportamiento ARTEAGA, Tibisay
DOUGLAS
TEORIA X y TEORIA Y
McGREGOR

21. Modelos Gerenciales: Enfoque del Comportamiento ARTEAGA, Tibisay
WILLIAM
TEORIA Z
OUCHI
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA
TEORÍA Z
- Confianza
- Atención a las relaciones humanas
- Relaciones sociales estrechas

22. Modelos Gerenciales: Enfoque del Comportamiento ARTEAGA, Tibisay
TEORIA Z

23. Modelos Gerenciales: Enfoque Sistémico REYES, Pedro
SEIS SIGMA
• Seis sigma es una evolución de las teorías sobre
calidad de más éxito desarrolladas después de la
segunda guerra mundial. Especialmente pueden
considerarse precursoras directas:
• TQM, Total Quality Management o Sistema de
Calidad Total
• SPC, Statistical Process Control o Control Estadístico
de Procesos.
• Fue iniciado en Motorola en el año 1982 por el
ingeniero Bill Smith, como una estrategia de negocios
y mejora de la calidad, pero posteriormente
mejorado y popularizado por General Electric.

24. Modelos Gerenciales: Enfoque Sistémico REYES, Pedro
SEIS SIGMA
• Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos,
centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos,
consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la
entrega de un producto o servicio al cliente.
• La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos
por millón de eventos u oportunidades (DPMO),
entendiéndose como defecto cualquier evento en que un
producto o servicio no logra cumplir los requisitos del
cliente.
• Seis sigma es el 99.999966% de eficiencia.
1sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia
2sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia
3sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
4sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
5sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
6sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia

25. Modelos Gerenciales: Enfoque Sistémico REYES, Pedro
SEIS SIGMA
Se caracteriza por 5 etapas bien
concretas:
 Definir el problema o el defecto
 Medir y recopilar datos
 Analizar datos
 Mejorar
 Controlar
Seis Sigma se ha convertido en una metodología e iniciativa estratégica que las
empresas están utilizando para alcanzar elevados beneficios. Empresas como
Motorola, General Electric, Honeywell y Polaroid están materializando elevadas
ganancias económicas gracias a la implementación de Seis Sigma.

26. Modelos Gerenciales: Enfoque Sistémico REYES, Pedro
JUSTO A TIEMPO
“Hacer lo necesario, en el momento necesario y en las
cantidades necesarias” . Edwards Deming

27. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
EDWARDS
MEJORA CONTINUA - KAIZEN
DEMING

28. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
MEJORA CONTINUA - KAIZEN

29. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
EDWARDS
MODELO JAPONES O DE EXCELENCIA
DEMING

30. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
MICHAEL HAMMER / REINGENIERIA
JAMES CHAMPY
Modelo de negocios para abordar cambios en las
organizaciones. Incorpora estrategia corporativa,
visión de procesos, personal y tecnología para
lograr mejorar el desempeño de los indicadores
claves y crear una ventaja competitiva sustentable
en el tiempo.
El objeto de la reingeniería es el proceso y no la empresa

31. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
REINGENIERIA

32. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
OUTSOURCING
“OUTSOURCING” – SUBCONTRATACIÓN,
TERCIARIZACIÓN O EXTERNALIZACIÓN
BENEFICIOS
 Eficiencia y eficacia Operativa
 Optimización de recursos de toda clase y
control de costos
 Mayor adquisición de la capacidad
empresarial
LIMITACIONES
 Incapacidad o inhabilidad de la empresa
para disponer de la información pertinente
para conformar un cuadro de proveedores
 Inhabilidad de los subcontratistas para
mantener los estandares, la cultura y la
calidad que son parte de la organización

33. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
OUTSOURCING

34. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
LOS 7 HABITOS DE LAS PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVA
LOS 7 HABITOS DE LAS PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVA
LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS
EL OCTAVO HABITO

35. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro

36. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
ORGANIZACIONES INTELIGENTES

37. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
ORGANIZACIONES INTELIGENTES

38. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
ORGANIZACIONES INTELIGENTES
Pensamiento Sistémico
Sólo se comprende el sistema al contemplar
el todo, no cada elemento individual.
El pensamiento sistémico es un marco
conceptual, un cuerpo de conocimientos
para que los patrones totales resulten más
claros, y para ayudarnos a modificarlos.

39. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
EMPODERAMIENTO
BENEFICIOS
 Percepción y convicción del Valor del
Capital humano.
 Se evoluciona a una administración
basada en procesos
 La estructuras organizativa cambia de
vertical a aplanada
LIMITACIONES
 Creer que el Empoderamiento es un
problema de capacitación
 Mantener culturas organizacionales de
sanción, como resultado de una
supervisión o auditoría.

40. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
EMPODERAMIENTO

41. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
GIRO ESPISTEMOLOGICO DE LA GERENCIA
Planificar •Imaginar
•Apertura
Organizar
•Experimentar
Dirigir Ayer •Innovar
Coordinar Hoy •Adaptarse a
nuevas realidades
Controlar •Mejoramiento
permanente
•Instaurar el
HACER cambio
SER

42. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
PENSAMIENTO PARALELO

43. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
EDWARD DE BONO PENSAMIENTO PARALELO
Es selectivo Es creador
es analítico Es provocativo
Es necesario para Es necesario para generar
enjuiciar ideas y para ideas
aplicarlas
Selección del mejor Búsqueda de nuevos
enfoque enfoques y posibilidades
Cada paso debe ser Cada paso no tiene por qué
correcto ser correcto

44. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
PENSAMIENTO PARALELO
• Por ejemplo:
• Para responder a la pregunta de
como sale un elefante de un lago,
el pensamiento vertical buscará
una serie de soluciones lógicas
mientras el pensamiento lateral
reponderá sencillamente:
“mojado”.

45. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
PENSAMIENTO PARALELO
¿Para qué sirve un bolígrafo?

46. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
PENSAMIENTO PARALELO
¿Para qué sirve una lata de soda vacía?

47. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
PENSAMIENTO PARALELO
PENSAMIENTO TRADICIONAL PENSAMIENTO PARALELO
• Lógico • Poner ideas lado a lado.
• Lineal • No discrepa
• Con verdades absolutas • No discute
• Encasillado • No ataca
• Juzgado

48. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
PENSAMIENTO PARALELO
CARACTERISTICAS: PROPONE:
• Su palabra clave es : Posibilidad • Verdades Alternativas
• Gusta del Pluralismo y no lo • Verdades Paralelas
considera contestatario
• Posibilidades abiertas
• No busca “la verdad” sino “Lo que
puede ser” • Exclusión de las Falacias de
Razonamiento
• Utiliza casillas y categorías pero sin
juzgar • Más que interesarse por encontrar una
hecho verdadero, busca el valor de las
posibilidades.

49. Modelos Gerenciales: Nuevos enfoques REYES, Pedro
PENSAMIENTO PARALELO
 Los sombreros nos indican tipos o categorías
de personas, la idea de un sobrero es que se
pone o se quita con facilidad.
 Los sombreros nos indican, patrones de
conducta temporales, todo el mundo tiene que
intentar utilizar el sombrero indicado en cada
momento.
 Lo mas importante de este método es que
está siendo ampliamente utilizado y funciona
bien. No solo una teoría, sino un sistema
práctico de uso diario.

50. Modelos Gerenciales
COMENTARIOS FINALES
 ¿Deberíamos cambiar por cambiar?
La respuesta debería ser NO pero existen
buenas razones para decir algunas veces.
 El cambio permite la aparición de nuevas
direcciones.
 Si tenemos un sistema de pensamiento que
no esta diseñado para producir cambio, no
es de extrañar que no tengamos mucha
confianza en el proceso de cambio.
 El cambio necesita posibilidad y diseño.

51. Modelos Gerenciales
"Es más fácil desintegrar un
átomo que un pre-concepto"
Albert Einstein.
Para lograr resultados
diferentes... es necesario
desafiar sus paradigmas.
GRACIAS……