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1. INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE
LAS ORGANIZACIONES Y LA TEORÍA
DE LA ORGANIZACIÓN
1.1. Las organizaciones y la
teoría de la organización
¿QUÉ ES LA TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN?
 Una teoría consiste en analizar un fenómeno y
explicarlo, intentar comprender las causas de ese
fenómeno, lo cual nos sirve para intentar mejorar la
realidad.
 Se define como una serie de conceptos y principios
que describen y explican el fenómeno de las
organizaciones. Por ello, han de ser aplicables a
cualquier situación y momento.
 Se desarrollan de dos formas:
a) Mediante la experiencia: observando los
fenómenos, reflexionando sobre ellos, y
construyendo un marco.
b) Mediante la investigación: se analizan, planteando
una serie de hipótesis, contándolas y mejorándolas.
 La teoría ofrece puntos de referencia que nos ayudan
a entender el fenómeno de las organizaciones y
además, nos da pautas para ayudarnos en la
dirección de organizaciones.
 La teoría de la organización tiene una visión
multidisciplinaria del cambio organizacional, mediante
diversas corrientes.
1. Escuelas que propusieron los principios para
conformar estructuras formales e informales de la
organización; estos ejemplos se encuentran en la
Administración Científica y la Teoría Clásica de la
Administración.
PRINCIPALES TEORÍAS
2. Teorías que analizan y prescriben los principios que
deben guiar la interacción de las organizaciones, se
fundamentan en las teorías de la burocracia y sus
disfuncionalidades, las cuales demuestran que esto
origina ciertas formas de liderazgo, y también a
consecuencias disfuncionales para la organización.
3. Escuelas que se interesan en el proceso de la
toma de decisiones. Éstas enfatizan el análisis
centrado en el individuo con todas sus
necesidades e intereses, así como los
mecanismos de decisión que originan las
acciones en la organización: Escuela del
comportamiento.
4. Escuelas que acentúan las consecuencias del
trabajo en el comportamiento del hombre que se
enfoca en la humanización de la administración; al
estudio de procesos grupales.
 A este tipo corresponde la escuela de las relaciones
humanas, la cual se encarga de diseñar estructuras
flexibles, y adaptables a los nuevos esquemas y
necesidades organizacionales.
5. Las organizaciones que analizan la importancia
para explicar asuntos relacionados con la
estructura organizacional y su incertidumbre.
 De tal forma la organización es una fuente de
poder que supone la participación activa de sus
actores y su capacidad de controlar la
incertidumbre.
6. La teoría de las estructuras contingentes, analiza
la interacción de las organizaciones con sus
contextos
 Esta teoría afirma que existen elementos
determinantes en la estructura de las
organizaciones: la existencia de una relación
funcional entre las condiciones del ambiente
(variables dependientes) y las técnicas
administrativas (variables independientes).
7. La teoría que se enfoca a los procesos de
variación, selección y evolución de las
organizaciones: Escuela de la Ecología de las
poblaciones, la cual considera un proceso de
selección donde unas se extinguen y otras
sobreviven.
 La teoría de la organización, se centra en el
tamaño, desarrollo y crecimiento de las
organizaciones, donde éstas pueden mejorar
significativamente si toman decisiones adecuadas
en relación con el tiempo, para poder hacer esto,
deben hacerse análisis adecuados en cuanto a su
estructura racional. (intraorganizacional e
interorganizacional).
 La teoría administrativa, estudia la burocracia
(estructura) y el estudio de la estructura (personas
– ambientes).
 La burocracia organiza y dirige las actividades con
eficacia, se basa en el derecho de la propiedad
donde se detecta enorme poder de la dirigencia.
 El estudio de los aspectos de la organización
(estructura e integrantes) permite ser más racional,
y en cualquier organización se lleva a cabo, donde
se analiza el comportamiento.
PRINCIPALES AUTORES DE LA TEORÍA
ADMINISTRATIVA
MAX WEBER (1864-1920)
 Consideró que las relaciones económicas no se podían
explicar únicamente por las relaciones de fuerza de
capitalismo.
 Determinó que a la sociedades se le pueden estudiar
desde un enfoque estucturalista, el cual es la base
principal de su libro Economía y Sociedad.
 Define la dominación como la probabilidad de
encontrar obediencia dentro de un grupo determinado.
Tipos de autoridad según Weber:
 Carácter racional: Se basa en la legalidad de sus
acciones y órdenes.
 Carácter tradicional: Justificada mediante la
creencia cotidiana, tradiciones, costumbres.
 De carácter carismático: Se basa en la forma de
ser de una persona; su Santidad, heroísmo, forma
de destacar, etc.
 Weber define la burocracia como la forma más
eficiente de organización.
 «La burocracia es la estructura administrativa de
personal de una organización que toma en cuenta
las entidades empresariales, laborales, religiosas,
docentes y oficiales, que exigen abundantes
recursos humanos ordenados según el esquema
jerárquico, para desempeñar tareas especializadas
basadas en reglamentos internos.
Weber identificó normas básicas aplicables a la
burocracia para el buen funcionamiento:
 El funcionamiento debe estar organizado por medio
de una jerarquía de mandos.
 Los funcionarios son remunerados con sueldo, no
reciben gratificaciones.
 La autoridad de los funcionarios proviene de su
cargo y esta determinada por éste.
 El nombramiento viene por méritos aprobados.
 Las decisiones se toman de acuerdo a normas.
 La burocracia para Weber recluta un tipo ideal de
organización delimitada por una estructura de
dominación legal, Weber es considerado el padre
del estructuralismo.
CHESTER IRVING BARNARD
 Centró sus estudios en el aspecto ejecutivo de la
administración y la cooperación de los integrantes.
Teorías:
 Teoría de la Autoridad.
 Teoría de los Incentivos.
 Barnard consideraba que una buena comunicación
entre jefe y subordinado debían existir los
siguientes aspectos:
 La orden tiene que ser entendida por el
subordinado.
 El subordinado debe tener las órdenes claras y
precisas para obedecer.
 El subordinado debe tener clara la comunicación y
los objetivos de la administración.
Funciones del adiestrador:
 Generador de sistemas de información.
 Motivador de colaboradores para alcanzar esfuerzo
cooperativo.
 Clarificador de objetivos y propósitos de empresa.
AMITAI ETZIONI
 Hace una crítica al radical individualismo
norteamericano, busca la cohesión de la ciudadanía
basada en la convicción ética de la red comunitaria
sobre el individuo.
 Aboga por una vía con mayor presencia de la
sociedad civil, más diálogo y oposición al
fundamentalismo.
 Su propuesta se basa en las redes de comunicación
en la cultura de la red, mediante múltiples estructuras
independientes.
 Propone los fundamentos teóricos y consecuencias
prácticas de la buena sociedad sustentadas en el
pensamiento comunitario.
 «Compórtate con los demás como quieres que ellos
se comporten contigo».
 Reitera que una buena sociedad requiere de un
equilibrio entre autonomía y orden.
 Etzioni establece las siguientes características de las
organizaciones:
 La división del trabajo. Del poder, de la
responsabilidad y de la comunicación.
 Concentración del poder, control del esfuerzo, la
presencia de uno o más centros de poder que
controlan los esfuerzos de la organización y los dirigen
para llegar a los objetivos, además de revisar lo
ineficaz y arreglarlo.
 Recompensas – sanciones. Los empleados que no
satisfacen pueden ser depuestos y sustituidos.
RENATE MAYNTZ
 Socióloga alemana que realizó un análisis de las
estructuras y procesos de una organización,
clasificándolas con base en las estructuras de autoridad.
 Considera que las empresas pueden ser estructuradas
en base a tres formas:
 Mayntz define a las asociaciones voluntarias como
gremios, hermandades, cofradías, etc., con las
siguientes características:
 Orientación hacia un objetivo.
 Acción recíproca con el medio. Las
organizaciones son siempre tan sólo un sistema
parcial y existen dentro del sistema social que las
abarca.
 La auto preservación, que se es el objetivo de
subsistir.
 La integración, cooperación y unión entre
individuos.
Para Mayntz, la empresa debe de presar atención,
porque de ella depende el lograr sus objetivos.
 La estructura de la comunicación se clasifica en:
Formal e informal.
a) Formal: Se refiere a las relaciones laborales.
b) Informal: se refiere a las comunicaciones
interpersonales.
Formalización y burocratización:
 Cuando una empresa reglamenta profundamente
su actividad, puede caer en la burocracia, y esto
limita la creatividad.
HENRY FAYOL
 Nacido en sus principios se resumen en:
 Universidad de la Administración.
 Estableció la conceptualización del proceso
administrativo: previsión, organización, dirección,
coordinación y control
 Destacó la importancia y la necesidad de la
enseñanza de la administración en escuelas
universitarias.
FAYOL Y LOS TIPOS DE OPERACIONES EN LAS
ORGANIZACIONES
 Operaciones técnicas: Como la producción,
fabricación de bienes y servicios.
 Operaciones comerciales: Como la compra,
venta o intercambio.
 Operaciones financieras: Relativo al capital.
 Operaciones de contabilidad: Inventarios,
balances y registros.
 Operaciones de seguridad: Protección de bienes
y personas.
 Operaciones administrativas: Prever, organizar,
mandar, etc.
LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
SEGÚN HENRY FAYOL
División del Trabajo Subordinación de
interés Individual o
General
Equidad
Autoridad Remuneración Estabilidad del personal
Disciplina Centralización Iniciativa
Unidad de Mando Jerarquía Espíritu de Equipo
Unidad de Dirección Orden
 La Teoría de la organización es de gran utilidad, ya
que permite describir (conocer el fenómeno),
comprender (entender cómo funciona la
organización), predecir (advertir el comportamiento
futuro de la organización, y las reacciones a seguir) y
controlar (regular los procesos que se den en la
organización).
Conclusiones
En cuanto a los niveles organizacionales de la empresa:
 La alta dirección decide que el objetivo de la empresa
será ser líder en el mercado
 Los directivos medios fijarán objetivos concretos
necesarios a través de sus distintos departamentos.
 Si cada departamento consigue el objetivo concreto, se
alcanza el genérico, los técnicos llevan esto a cabo.
RELACIÓN DE LA ACTIVIDAD ORGANIZACIONAL
CON LOS CAMBIOS EN LA SOCIEDAD.
 Las organizaciones deben enfrentarse a un entorno
cambiante lo cual requiere de una previsión o al
menos una pronta adaptación que le permita emitir
una rápida respuesta.
 Debe asumirse la utilización del cambio y crecer con
él desde todas sus aristas, es decir, en cualquier
aspecto, elemento o área de la organización.
 Los puestos de trabajo se diseñaban para realizar
tareas simples y repetitivas con variaciones muy
escasas.
 Hoy se producen variaciones sistemáticas en los
puestos de trabajo, como consecuencia del
vertiginoso avance de la tecnología, lo que conlleva
a:
 Diseñar puestos de trabajo polivalentes
 Trabajo en equipo.
 Resultados compartidos.
 Orientación al cliente.
 Los resultados del trabajo deben constituir la base
para la remuneración al trabajador, lo que hace
que las evaluaciones del desempeño deban ser
profundas y objetivas para que exista una
verdadera correspondencia entre retribución –
resultados, siendo además una estimulación moral
para la solución de las dificultades que se
presenten.
 Las incorporaciones o movimientos para
ocupar un puesto de trabajo se realizarán sobre
la base de las competencias de las personas,
comparándolas con los requerimientos de ese
puesto, esto permitirá que situemos a la
persona idónea.
 Garantizar la competitividad es una cuestión
vital en los momentos actuales y para ello debe
considerarse a las personas como lo más
importante de la organización.
 La rapidez de respuesta es muy importante, ya
que el riesgo de no ser oportuno puede llevar al
no cumplimiento de los objetivos de trabajo y/o
la pérdida de la competitividad.
 Es necesario que la toma de decisiones no
recorra la tradicional línea de mando, sino la
nueva concepción es hacer estructuras
organizativas planas y sencillas y que las
decisiones se tomen en los niveles más
cercanos a la base, e incluso mejor aún en la
base misma.

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Teoría de la Organización

  • 1. 1. INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LAS ORGANIZACIONES Y LA TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN 1.1. Las organizaciones y la teoría de la organización
  • 2. ¿QUÉ ES LA TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN?  Una teoría consiste en analizar un fenómeno y explicarlo, intentar comprender las causas de ese fenómeno, lo cual nos sirve para intentar mejorar la realidad.  Se define como una serie de conceptos y principios que describen y explican el fenómeno de las organizaciones. Por ello, han de ser aplicables a cualquier situación y momento.
  • 3.  Se desarrollan de dos formas: a) Mediante la experiencia: observando los fenómenos, reflexionando sobre ellos, y construyendo un marco. b) Mediante la investigación: se analizan, planteando una serie de hipótesis, contándolas y mejorándolas.
  • 4.  La teoría ofrece puntos de referencia que nos ayudan a entender el fenómeno de las organizaciones y además, nos da pautas para ayudarnos en la dirección de organizaciones.  La teoría de la organización tiene una visión multidisciplinaria del cambio organizacional, mediante diversas corrientes.
  • 5. 1. Escuelas que propusieron los principios para conformar estructuras formales e informales de la organización; estos ejemplos se encuentran en la Administración Científica y la Teoría Clásica de la Administración. PRINCIPALES TEORÍAS
  • 6. 2. Teorías que analizan y prescriben los principios que deben guiar la interacción de las organizaciones, se fundamentan en las teorías de la burocracia y sus disfuncionalidades, las cuales demuestran que esto origina ciertas formas de liderazgo, y también a consecuencias disfuncionales para la organización.
  • 7. 3. Escuelas que se interesan en el proceso de la toma de decisiones. Éstas enfatizan el análisis centrado en el individuo con todas sus necesidades e intereses, así como los mecanismos de decisión que originan las acciones en la organización: Escuela del comportamiento.
  • 8. 4. Escuelas que acentúan las consecuencias del trabajo en el comportamiento del hombre que se enfoca en la humanización de la administración; al estudio de procesos grupales.  A este tipo corresponde la escuela de las relaciones humanas, la cual se encarga de diseñar estructuras flexibles, y adaptables a los nuevos esquemas y necesidades organizacionales.
  • 9. 5. Las organizaciones que analizan la importancia para explicar asuntos relacionados con la estructura organizacional y su incertidumbre.  De tal forma la organización es una fuente de poder que supone la participación activa de sus actores y su capacidad de controlar la incertidumbre.
  • 10. 6. La teoría de las estructuras contingentes, analiza la interacción de las organizaciones con sus contextos  Esta teoría afirma que existen elementos determinantes en la estructura de las organizaciones: la existencia de una relación funcional entre las condiciones del ambiente (variables dependientes) y las técnicas administrativas (variables independientes).
  • 11. 7. La teoría que se enfoca a los procesos de variación, selección y evolución de las organizaciones: Escuela de la Ecología de las poblaciones, la cual considera un proceso de selección donde unas se extinguen y otras sobreviven.
  • 12.  La teoría de la organización, se centra en el tamaño, desarrollo y crecimiento de las organizaciones, donde éstas pueden mejorar significativamente si toman decisiones adecuadas en relación con el tiempo, para poder hacer esto, deben hacerse análisis adecuados en cuanto a su estructura racional. (intraorganizacional e interorganizacional).
  • 13.  La teoría administrativa, estudia la burocracia (estructura) y el estudio de la estructura (personas – ambientes).  La burocracia organiza y dirige las actividades con eficacia, se basa en el derecho de la propiedad donde se detecta enorme poder de la dirigencia.  El estudio de los aspectos de la organización (estructura e integrantes) permite ser más racional, y en cualquier organización se lleva a cabo, donde se analiza el comportamiento.
  • 14. PRINCIPALES AUTORES DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA
  • 15. MAX WEBER (1864-1920)  Consideró que las relaciones económicas no se podían explicar únicamente por las relaciones de fuerza de capitalismo.  Determinó que a la sociedades se le pueden estudiar desde un enfoque estucturalista, el cual es la base principal de su libro Economía y Sociedad.  Define la dominación como la probabilidad de encontrar obediencia dentro de un grupo determinado.
  • 16. Tipos de autoridad según Weber:  Carácter racional: Se basa en la legalidad de sus acciones y órdenes.  Carácter tradicional: Justificada mediante la creencia cotidiana, tradiciones, costumbres.  De carácter carismático: Se basa en la forma de ser de una persona; su Santidad, heroísmo, forma de destacar, etc.
  • 17.  Weber define la burocracia como la forma más eficiente de organización.  «La burocracia es la estructura administrativa de personal de una organización que toma en cuenta las entidades empresariales, laborales, religiosas, docentes y oficiales, que exigen abundantes recursos humanos ordenados según el esquema jerárquico, para desempeñar tareas especializadas basadas en reglamentos internos.
  • 18. Weber identificó normas básicas aplicables a la burocracia para el buen funcionamiento:  El funcionamiento debe estar organizado por medio de una jerarquía de mandos.  Los funcionarios son remunerados con sueldo, no reciben gratificaciones.  La autoridad de los funcionarios proviene de su cargo y esta determinada por éste.  El nombramiento viene por méritos aprobados.  Las decisiones se toman de acuerdo a normas.
  • 19.  La burocracia para Weber recluta un tipo ideal de organización delimitada por una estructura de dominación legal, Weber es considerado el padre del estructuralismo.
  • 20. CHESTER IRVING BARNARD  Centró sus estudios en el aspecto ejecutivo de la administración y la cooperación de los integrantes. Teorías:  Teoría de la Autoridad.  Teoría de los Incentivos.
  • 21.  Barnard consideraba que una buena comunicación entre jefe y subordinado debían existir los siguientes aspectos:  La orden tiene que ser entendida por el subordinado.  El subordinado debe tener las órdenes claras y precisas para obedecer.  El subordinado debe tener clara la comunicación y los objetivos de la administración.
  • 22. Funciones del adiestrador:  Generador de sistemas de información.  Motivador de colaboradores para alcanzar esfuerzo cooperativo.  Clarificador de objetivos y propósitos de empresa.
  • 23. AMITAI ETZIONI  Hace una crítica al radical individualismo norteamericano, busca la cohesión de la ciudadanía basada en la convicción ética de la red comunitaria sobre el individuo.  Aboga por una vía con mayor presencia de la sociedad civil, más diálogo y oposición al fundamentalismo.  Su propuesta se basa en las redes de comunicación en la cultura de la red, mediante múltiples estructuras independientes.
  • 24.  Propone los fundamentos teóricos y consecuencias prácticas de la buena sociedad sustentadas en el pensamiento comunitario.  «Compórtate con los demás como quieres que ellos se comporten contigo».  Reitera que una buena sociedad requiere de un equilibrio entre autonomía y orden.
  • 25.  Etzioni establece las siguientes características de las organizaciones:  La división del trabajo. Del poder, de la responsabilidad y de la comunicación.  Concentración del poder, control del esfuerzo, la presencia de uno o más centros de poder que controlan los esfuerzos de la organización y los dirigen para llegar a los objetivos, además de revisar lo ineficaz y arreglarlo.  Recompensas – sanciones. Los empleados que no satisfacen pueden ser depuestos y sustituidos.
  • 26. RENATE MAYNTZ  Socióloga alemana que realizó un análisis de las estructuras y procesos de una organización, clasificándolas con base en las estructuras de autoridad.  Considera que las empresas pueden ser estructuradas en base a tres formas:
  • 27.  Mayntz define a las asociaciones voluntarias como gremios, hermandades, cofradías, etc., con las siguientes características:  Orientación hacia un objetivo.  Acción recíproca con el medio. Las organizaciones son siempre tan sólo un sistema parcial y existen dentro del sistema social que las abarca.  La auto preservación, que se es el objetivo de subsistir.  La integración, cooperación y unión entre individuos.
  • 28. Para Mayntz, la empresa debe de presar atención, porque de ella depende el lograr sus objetivos.  La estructura de la comunicación se clasifica en: Formal e informal. a) Formal: Se refiere a las relaciones laborales. b) Informal: se refiere a las comunicaciones interpersonales. Formalización y burocratización:  Cuando una empresa reglamenta profundamente su actividad, puede caer en la burocracia, y esto limita la creatividad.
  • 29. HENRY FAYOL  Nacido en sus principios se resumen en:  Universidad de la Administración.  Estableció la conceptualización del proceso administrativo: previsión, organización, dirección, coordinación y control  Destacó la importancia y la necesidad de la enseñanza de la administración en escuelas universitarias.
  • 30. FAYOL Y LOS TIPOS DE OPERACIONES EN LAS ORGANIZACIONES  Operaciones técnicas: Como la producción, fabricación de bienes y servicios.  Operaciones comerciales: Como la compra, venta o intercambio.  Operaciones financieras: Relativo al capital.  Operaciones de contabilidad: Inventarios, balances y registros.  Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.  Operaciones administrativas: Prever, organizar, mandar, etc.
  • 31. LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN HENRY FAYOL División del Trabajo Subordinación de interés Individual o General Equidad Autoridad Remuneración Estabilidad del personal Disciplina Centralización Iniciativa Unidad de Mando Jerarquía Espíritu de Equipo Unidad de Dirección Orden
  • 32.  La Teoría de la organización es de gran utilidad, ya que permite describir (conocer el fenómeno), comprender (entender cómo funciona la organización), predecir (advertir el comportamiento futuro de la organización, y las reacciones a seguir) y controlar (regular los procesos que se den en la organización). Conclusiones
  • 33. En cuanto a los niveles organizacionales de la empresa:  La alta dirección decide que el objetivo de la empresa será ser líder en el mercado  Los directivos medios fijarán objetivos concretos necesarios a través de sus distintos departamentos.  Si cada departamento consigue el objetivo concreto, se alcanza el genérico, los técnicos llevan esto a cabo.
  • 34. RELACIÓN DE LA ACTIVIDAD ORGANIZACIONAL CON LOS CAMBIOS EN LA SOCIEDAD.  Las organizaciones deben enfrentarse a un entorno cambiante lo cual requiere de una previsión o al menos una pronta adaptación que le permita emitir una rápida respuesta.  Debe asumirse la utilización del cambio y crecer con él desde todas sus aristas, es decir, en cualquier aspecto, elemento o área de la organización.
  • 35.  Los puestos de trabajo se diseñaban para realizar tareas simples y repetitivas con variaciones muy escasas.  Hoy se producen variaciones sistemáticas en los puestos de trabajo, como consecuencia del vertiginoso avance de la tecnología, lo que conlleva a:  Diseñar puestos de trabajo polivalentes  Trabajo en equipo.  Resultados compartidos.  Orientación al cliente.
  • 36.  Los resultados del trabajo deben constituir la base para la remuneración al trabajador, lo que hace que las evaluaciones del desempeño deban ser profundas y objetivas para que exista una verdadera correspondencia entre retribución – resultados, siendo además una estimulación moral para la solución de las dificultades que se presenten.
  • 37.  Las incorporaciones o movimientos para ocupar un puesto de trabajo se realizarán sobre la base de las competencias de las personas, comparándolas con los requerimientos de ese puesto, esto permitirá que situemos a la persona idónea.
  • 38.  Garantizar la competitividad es una cuestión vital en los momentos actuales y para ello debe considerarse a las personas como lo más importante de la organización.
  • 39.  La rapidez de respuesta es muy importante, ya que el riesgo de no ser oportuno puede llevar al no cumplimiento de los objetivos de trabajo y/o la pérdida de la competitividad.
  • 40.  Es necesario que la toma de decisiones no recorra la tradicional línea de mando, sino la nueva concepción es hacer estructuras organizativas planas y sencillas y que las decisiones se tomen en los niveles más cercanos a la base, e incluso mejor aún en la base misma.