Como investigar al consumidor móvil - Por Victor Lozano - resumenFuturo Labs
En marco de la conferencia Marketing+Innovation realizada en la Universidad del Pacífico por organización de Neo Consulting, Victor Lozano, Director de Negocios de Futuro Labs presentó las distintas formas que existen para investigar al consumidor móvil, centrándose en medir la satisfacción y experiencia del cliente.
Las nuevas tecnologías han supuesto una gran oportunidad para mejorar la gestión empresarial. Recientemente el celular está ofreciendo grandes posibilidades a nivel comercial: ha incorporado servicios de localización, navegación web, comercio electrónico, multimedia, entretenimiento, servicios de banca y promociones. A través de la presentación de un estudio de compradores españoles a través de telefonía móvil, se analizan las oportunidades que tiene Chile en su implementación. Hoy en día, el vendedor tradicional e incluso el vendedor habituado al canal online de Chile desconocen el mercado al que puede dirigir sus esfuerzos comerciales en un contexto de M-Commerce, lo cual supone una importante barrera a la expansión de este tipo de canal. Las empresas chilenas tienen un verdadero reto en la generación de confianza, satisfacción, servicios personalizados, seguridad en la transmisión de datos y pagos.
Diapositivas presentadas por Daniel Puga, CEO de Beyond, en el eCommerce Day Asunción 2014 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE II: OPORTUNIDADES DE LA REVOLUCIÓN MÓVIL EN EL PARAGUAY".
Como investigar al consumidor móvil - Por Victor Lozano - resumenFuturo Labs
En marco de la conferencia Marketing+Innovation realizada en la Universidad del Pacífico por organización de Neo Consulting, Victor Lozano, Director de Negocios de Futuro Labs presentó las distintas formas que existen para investigar al consumidor móvil, centrándose en medir la satisfacción y experiencia del cliente.
Las nuevas tecnologías han supuesto una gran oportunidad para mejorar la gestión empresarial. Recientemente el celular está ofreciendo grandes posibilidades a nivel comercial: ha incorporado servicios de localización, navegación web, comercio electrónico, multimedia, entretenimiento, servicios de banca y promociones. A través de la presentación de un estudio de compradores españoles a través de telefonía móvil, se analizan las oportunidades que tiene Chile en su implementación. Hoy en día, el vendedor tradicional e incluso el vendedor habituado al canal online de Chile desconocen el mercado al que puede dirigir sus esfuerzos comerciales en un contexto de M-Commerce, lo cual supone una importante barrera a la expansión de este tipo de canal. Las empresas chilenas tienen un verdadero reto en la generación de confianza, satisfacción, servicios personalizados, seguridad en la transmisión de datos y pagos.
Diapositivas presentadas por Daniel Puga, CEO de Beyond, en el eCommerce Day Asunción 2014 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE II: OPORTUNIDADES DE LA REVOLUCIÓN MÓVIL EN EL PARAGUAY".
Presentación Leanardo Gancedo - 3°Jornada eCommerce Retail | CACeCommerce Institute
Presentación Leandro Gancedo, IT Mobile Application Manager de Telecom Personal en la “Tercera Jornada Nacional de Comercio Electrónico para el Sector Retail”
Presentación: Leandro Gancedo - 2ºJorada Intensiva de Comercio Electrónico pa...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por el 23 de Abril se realizo la 2°Jornada Inensiva de Comercio Electrónico para el Sector Retail, en el Auditorio de la Cámara Argentina de Comercio. Un evento organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto) y la Cámara Argentina de Comercio (CAC)
Diapositivas presentadas por Daniel Puga, CEO de Beyond, en el eCommerce Day Guayaquil 2014 en la plenaria "KEYNOTES ECOMMERCE III >> OPORTUNIDADES DE LA REVOLUCIÓN MÓVIL EN EL
ECUADOR".
Con AreaBlue realizamos envíos de Contenidos Multimedia hacia teléfonos móviles o Celulares, maximizando la cantidad, calidad y aceptación de anuncios, ya que son los propios receptores los que interactúan con las marcas.
Faciliter le dialogue administration-PME
La mission des correspondants PME est d’être à l’écoute des entrepreneurs, de leurs projets et de leurs difficultés. Afin qu’ils appréhendent pleinement les contraintes des entrepreneurs, ils partageront leur quotidien au cours de stages d’immersion dans 5 à 10 entreprises.
Concrètement, ces correspondants de l'État sont des cadres des Directions régionales des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi (DIRECCTE). Créées en février 2010, les DIRECCTE regroupent (en Métropole) les compétences qui relevaient auparavant de 8 directions ou services des services publics de l'État en région.
Les 100 correspondants PME seront mobilisés dès le mois de février 2011 dans chaque département français pour s’immerger dans les entreprises et recueillir leurs propositions de simplifications à l’occasion d’entretiens directs avec eux. Ces rencontres permettront de constituer un échantillon national de 500 à 600 retours d’expérience avant de dégager des mesures de simplification pertinentes et très rapidement opérationnelles sur la base des expériences du terrain.
Presentación Leanardo Gancedo - 3°Jornada eCommerce Retail | CACeCommerce Institute
Presentación Leandro Gancedo, IT Mobile Application Manager de Telecom Personal en la “Tercera Jornada Nacional de Comercio Electrónico para el Sector Retail”
Presentación: Leandro Gancedo - 2ºJorada Intensiva de Comercio Electrónico pa...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por el 23 de Abril se realizo la 2°Jornada Inensiva de Comercio Electrónico para el Sector Retail, en el Auditorio de la Cámara Argentina de Comercio. Un evento organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto) y la Cámara Argentina de Comercio (CAC)
Diapositivas presentadas por Daniel Puga, CEO de Beyond, en el eCommerce Day Guayaquil 2014 en la plenaria "KEYNOTES ECOMMERCE III >> OPORTUNIDADES DE LA REVOLUCIÓN MÓVIL EN EL
ECUADOR".
Con AreaBlue realizamos envíos de Contenidos Multimedia hacia teléfonos móviles o Celulares, maximizando la cantidad, calidad y aceptación de anuncios, ya que son los propios receptores los que interactúan con las marcas.
Faciliter le dialogue administration-PME
La mission des correspondants PME est d’être à l’écoute des entrepreneurs, de leurs projets et de leurs difficultés. Afin qu’ils appréhendent pleinement les contraintes des entrepreneurs, ils partageront leur quotidien au cours de stages d’immersion dans 5 à 10 entreprises.
Concrètement, ces correspondants de l'État sont des cadres des Directions régionales des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi (DIRECCTE). Créées en février 2010, les DIRECCTE regroupent (en Métropole) les compétences qui relevaient auparavant de 8 directions ou services des services publics de l'État en région.
Les 100 correspondants PME seront mobilisés dès le mois de février 2011 dans chaque département français pour s’immerger dans les entreprises et recueillir leurs propositions de simplifications à l’occasion d’entretiens directs avec eux. Ces rencontres permettront de constituer un échantillon national de 500 à 600 retours d’expérience avant de dégager des mesures de simplification pertinentes et très rapidement opérationnelles sur la base des expériences du terrain.
La conjoncture des ETI : enquête annuelle 2011, OSEO, juin 2011.
Cette publication présente l'analyse détaillée de l'enquête menée conjointement par la DGCIS et OSEO, auprès des entreprises de taille intermédiaire (ETI) nationales, en mars 2011.
www.industrie.gouv.fr/p3e/4pages/4p13_dgcis.pdf
et
http://www.oseo.fr/notre_mission/publications/etudes_et_rapports/generalistes
Janine Antoni es una artista conceptual y de performance que transforma en sus obras actividades cotidianas tales como comer, darse un baño, dormir, lavar o limpiar en modos de hacer arte. Antoni pone gran énfasis en la materialidad y en el proceso de creación y usa su propio cuerpo como herramienta esencial para hacer arte. El presente trabajo aborda su obra “Gnaw”, una instalación presentada en la Bienal de Whitney de Nueva York, 1992, que consiste en el tallado de dos bloques de 600 libras c/u, uno de chocolate y el otro de manteca de cerdo que la artista ha mordido y masticado con sus propios dientes, escupiendo a continuación los mordiscos como base para modelar con ellos diferentes objetos, que expone en una vitrina de cristal. En esta obra, Antoni entreteje dos hebras de la historia del arte diferentes, el arte feminista y el arte minimalista. El encuentro de dos materiales maleables – chocolate y manteca – y el propio esfuerzo físico de la artista, cuestionan las definiciones sociales de la mujer y la belleza.
Hosteltur 207, La nueva revolucion del turismo, empresas y destinos saltan a ...Hosteltur
En España, 13 millones de personas ya acceden a internet a través de sus teléfonos inteligentes o tablets. Los smartphones están ya tan extendidos en las sociedades modernas que cualquier estrategia de comunicación y de márketing debería tenerlos en cuenta. Y más si pensamos en el turismo, donde el viajero, por defi nición, se mueve.
Voyager en Europe : tout sur vos droits avant, pendant et après votre voyage
Partez l’esprit tranquille avec le guide gratuit sur les droits des voyageurs en Europe
Réseau des Centres Européens des Consommateurs, juin 2011
[Webinar] Décuplez votre efficacité avec Data QueryAT Internet
Dans sa dernière version, la plateforme décisionnelle d’AT Internet est couplée avec une nouvelle version de Data Query. Découvrez comment ce générateur de requêtes améliorera considérablement toutes vos actions de reporting, de pilotage et d’analyse web.
Un nouvel arrêté préfectoral CIE, entrant en vigueur au 20 avril 2015.
Ce dernier intègre ainsi les dispositions de la circulaire interministérielle du 25 mars 2015 relative à la mise en œuvre des mesures en faveur des quartiers prioritaires de la politique de la ville dans le champ du développement de l’activité économique et de l’emploi, concernant le CIE « starter ».
Dans ce cadre, est introduite une prise en charge à hauteur de 45% , pour les contrats prescrits à destination de jeunes de moins de 30 ans en difficulté d’insertion, présentant au moins l’une des caractéristiques suivantes :
- Etre résidant en QPV
- Bénéficiaire du RSA
- Demandeur d’emploi de longue durée
- Travailleur handicapé
- Avoir été suivi dans le cadre d’un dispositif 2e chance
- Avoir bénéficié d’un emploi d’avenir dans le secteur non marchand
Du fait de l’inscription de ces nouvelles modalités de prescription, la mention de la possibilité de dérogation à hauteur de 20% de l’enveloppe attribuée aux missions locales a été supprimée, et ne sera donc plus applicable à compter du 20 avril.
La possibilité de prescription pour des jeunes suivis depuis au moins 6 mois, à l’exclusion des personnes éligibles à un emploi d’avenir, par les missions locales demeure quant à elle inscrite dans le nouvel arrêté.
Diapositivas del expositor Marina Sandroni, en la Primer Jornada Nacional de Comercio Electrónico para el sector Minorista. Dentro de la plenaria "El Comercio minorista frente a la revolución móvil".El evento es una inicativa del eInstituto y coorganizado por la Cámara Argentina de Comercio
Uno de los elementos que definen a los programas de fidelización han sido tradicionalmente las tarjetas de fidelización, y que distinguen a su poseedor como participante en ese programa determinado. Sin embargo, observamos una tendencia al desarrollo, por parte de las empresas, de aplicaciones para smartphones que cumplen con la misma finalidad que las tarjetas de fidelización. Con el presente estudio queremos verificar si las apps de fidelización de clientes son el sustituto natural de las tarjetas de fidelización físicas. Todo ello enmarcado dentro del avance de las nuevas tecnologías y del uso que los consumidores hacen de sus dispositivos móviles.
Comunicación Digital Dinamica y DireccionadaInteraxLink
Comunicación efectiva en el punto de venta, con medición de audiencia y cambio en forma autónoma y automática de la pauta de acuerdo con las características, género y rango de edad, de la audiencia.
Alejandro Amicone, Managing Director Financial Services Argentina y Perú de Accenture.
13° Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero
Caso de éxito: Calidad de los Prospectos en una empresa de serviciosNeo Consulting
Paul Fervoy, analista digital de la empresa Mi Web (Costa Rica), compartió el caso de éxito de Grupo MedLegal, una empresa de servicios que genera ventas a través de prospectos.
Caso de éxito: Métricas accionables en AeroméxicoNeo Consulting
Hebert Hernández, Director de Ábaco Metrics, habló sobre “Métricas accionables” en el caso de éxito que compartió de la aerolínea mexicana AeroMéxico. En este, demostró la importancia de la medición de todos los puntos de contacto más importantes con los clientes.
Digital Intelligence Perú 2015 - Conectando online-offlineNeo Consulting
Presentación de Yéssica Ordaz, en el segundo congreso de Digital Intelligence Perú, acerca de cómo conectar el mundo online y offline para mejorar el performance de tu negocio.
Integración de Google Adwords con Google Analytics - Estefanía Rojas - Analyt...Neo Consulting
La presentación de Estefanía Rojas, consultora SEM de Neo Consulting, sobre las ventajas de integración de las cuentas de Google Adwords con Google Analytics y Remarketing. Presentada en el evento Resumen de Google Analytics Summit en la Universidad del Pacífico.
Enhanced Ecommerce - Luis Rosales y Ronald Guillen - Analytics2014Neo Consulting
La presentación sobre las nuevas funcionalidades y nuevos reportes de ecommerce en Google Analytics, presentados en Google Analytics Summit en San Francisco. Realizada por Luis Rosales y Ronald Guillen en el evento Resumen de Google Analytics Summit en la Universidad del Pacífico.
Google Tag Manager - Fernando Pérez - Analytics 21014Neo Consulting
La presentación de Google Tag Manager, destacando las ventajas de la herramienta para el equipo de Marketing. Realizada para el evento Resumen de Google Analytics Summit en la Universidad del Pacífico.
5. MÓVIL
Haciendo posible la recolección de la
información en el momento de la experiencia,
recogiendo la voz del consumidor más
poderosa, cercana y más importante que
nunca.
6. BIG DATA
La integración de los ecosistemas de insigths
con Big Data y sistemas de administración
transforma información en conocimiento, y el
conocimiento en acción.
27. Los clientes satisfechos…
• Vuelven a comprar el mismo producto cuando surge
nuevamente esa necesidad.
• Suelen comprar otro tipo de productos que ofrece nuestra
empresa.
• Son la mejor publicidad que puede tener una empresa al influir
positivamente en la decisión de otros clientes potenciales.
• Cuestan unas cinco veces menos que conseguir un nuevo
cliente.
• Suelen ser menos sensibles a las subidas racionales de precio, al
tener una buena experiencia probablemente preferirán pagar un
poco más antes de arriesgarse a cambiar de proveedor.
29. Diseñar un proceso de encuestado a través de dispositivos
portátiles (smartphones y tablets) para medir la satisfacción
de los asistentes acerca del Congreso CAMP 2013 con
respecto a la calidad del evento en cuanto a sus beneficios,
servicios, expositores, entre otros.
Objetivos
30. • Trasladar la actual metodología de medición de satisfacción física
tradicional a móviles, un medio mucho más moderno y rápido la
data recolectada.
• Recoger la opinión de los asistentes en el momento de la
experiencia a fin de tener resultados más precisos.
• Optimizar el procesamiento de la información y de los reportes
finales.
Beneficios