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Desarrollo del Comercio
                         Electrónico
                 Enfoque para el desarrollo de una
               estrategia de crecimiento de ingresos



eCommerce DAY Montevideo 2012
Agenda

    1.   Tendencias que transforman la estrategia de canales

    2.   Principales actores en el comercio electrónico

    3.   América Latina: mercados atractivos en crecimiento

    4.   Uruguay: perspectivas de crecimiento

    5.   Desarrollo del canal electrónico: un enfoque estratégico




eCommerce DAY Montevideo 2012
Tendencias que transforman la estrategia de canales

        Cambios en el comportamiento del consumidor

        Desarrollo de ecosistemas que combinan canales físicos y electrónicos para
         mejorar la experiencia del consumidor y eficiencia de la venta

        Aumento de la bancarización

        Penetración de servicios de datos (fijos y móviles)

        Penetración de dispositivos móviles inteligentes

        Actualización de la regulación




eCommerce DAY Montevideo 2012
Principales actores en el comercio electrónico

                          eMarketPlace y otros canales de venta
                          eMarketPlace y otros canales de venta


                          Servicios de logística / envío
                          Servicios de logística / envío


                          Desarrolladores de aplicaciones
                          Desarrolladores de aplicaciones
  Comercios
                          Plataformas de servicios
                          Plataformas de servicios


                          Plataformas de pago
                          Plataformas de pago
                                                                  Clientes


                          Medios de pago
                          Medios de pago




eCommerce DAY Montevideo 2012
América Latina: mercados atractivos en crecimiento
       Crecimiento exponencial en la región con fuerte liderazgo de Brasil




         Fuente: América Economía, Estudio de comercio Electrónico en América Latina



       Factores que indican que el crecimiento se mantendrá:
         –    Peso del comercio electrónico de servicios de turismo y retail
         –    Foco en América Latina de grandes actores del mercado minorista
         –    Consumo electrónico por habitante muy por debajo del promedio países desarrollados
         –    Modalidades disruptivas que provocan crecimiento por sobre las previsiones: cuponeras, soccial
              commerce, comercio a través de redes sociales
         –    Penetración de dispositivos móviles inteligentes

eCommerce DAY Montevideo 2012
Uruguay: perspectivas de crecimiento
    Casos de éxito:




eCommerce DAY Montevideo 2012
Uruguay: perspectivas de crecimiento
    Oportunidades:
         – Servicios de datos y penetración de dispositivos inteligentes (Pyramid 1.2:
           para 2017)
         – Cambios en el comportamiento del consumidor uruguayo: -encuesta 2010-
           19% de usuarios de internet visitaron sitios de compra y 9% servicios
           bancarios durante el último mes
         – Explosión de las cuponeras y desarrollo de canal electrónico en jugadores
           clave del retail
         – Fuerte ingreso de bancos / billetera electrónica, sinergias con m-banking.
         – Factura electrónica
         – Internacionalización de mercados




eCommerce DAY Montevideo 2012
Desarrollo del canal electrónico: un enfoque
                              estratégico
       Foco en el desarrollo de canales que mejoren la experiencia del consumidor:
        complementariedad, personalización y contenido
       Foco en la movilidad: comprar en cualquier momento y en cualquier lugar
       Desarrollo de alianzas con actores clave (desarrolladores de aplicaciones,
        proveedores de servicios)
       Referenciamiento de la página para lograr buen posicionamiento en los resultados
        de los motores de búsqueda




eCommerce DAY Montevideo 2012
Desarrollo del canal electrónico: un enfoque
                              estratégico
       Gestión de conflictos en la cadena de distribución: ¿cómo lograr la
        complementariedad y evitar el canibalismo entre canales?
       Desarrollo de procesos internos críticos: logística y distribución.
       Uso de la información en el desarrollo de estrategias de marketing: analitics una
        herramienta para profundizar el conocimiento del comportamiento del
        consumidor




eCommerce DAY Montevideo 2012

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Ecommerce day Montevideo - Adriana Berlingeri

  • 1. Desarrollo del Comercio Electrónico Enfoque para el desarrollo de una estrategia de crecimiento de ingresos eCommerce DAY Montevideo 2012
  • 2. Agenda 1. Tendencias que transforman la estrategia de canales 2. Principales actores en el comercio electrónico 3. América Latina: mercados atractivos en crecimiento 4. Uruguay: perspectivas de crecimiento 5. Desarrollo del canal electrónico: un enfoque estratégico eCommerce DAY Montevideo 2012
  • 3. Tendencias que transforman la estrategia de canales  Cambios en el comportamiento del consumidor  Desarrollo de ecosistemas que combinan canales físicos y electrónicos para mejorar la experiencia del consumidor y eficiencia de la venta  Aumento de la bancarización  Penetración de servicios de datos (fijos y móviles)  Penetración de dispositivos móviles inteligentes  Actualización de la regulación eCommerce DAY Montevideo 2012
  • 4. Principales actores en el comercio electrónico eMarketPlace y otros canales de venta eMarketPlace y otros canales de venta Servicios de logística / envío Servicios de logística / envío Desarrolladores de aplicaciones Desarrolladores de aplicaciones Comercios Plataformas de servicios Plataformas de servicios Plataformas de pago Plataformas de pago Clientes Medios de pago Medios de pago eCommerce DAY Montevideo 2012
  • 5. América Latina: mercados atractivos en crecimiento  Crecimiento exponencial en la región con fuerte liderazgo de Brasil Fuente: América Economía, Estudio de comercio Electrónico en América Latina  Factores que indican que el crecimiento se mantendrá: – Peso del comercio electrónico de servicios de turismo y retail – Foco en América Latina de grandes actores del mercado minorista – Consumo electrónico por habitante muy por debajo del promedio países desarrollados – Modalidades disruptivas que provocan crecimiento por sobre las previsiones: cuponeras, soccial commerce, comercio a través de redes sociales – Penetración de dispositivos móviles inteligentes eCommerce DAY Montevideo 2012
  • 6. Uruguay: perspectivas de crecimiento Casos de éxito: eCommerce DAY Montevideo 2012
  • 7. Uruguay: perspectivas de crecimiento Oportunidades: – Servicios de datos y penetración de dispositivos inteligentes (Pyramid 1.2: para 2017) – Cambios en el comportamiento del consumidor uruguayo: -encuesta 2010- 19% de usuarios de internet visitaron sitios de compra y 9% servicios bancarios durante el último mes – Explosión de las cuponeras y desarrollo de canal electrónico en jugadores clave del retail – Fuerte ingreso de bancos / billetera electrónica, sinergias con m-banking. – Factura electrónica – Internacionalización de mercados eCommerce DAY Montevideo 2012
  • 8. Desarrollo del canal electrónico: un enfoque estratégico  Foco en el desarrollo de canales que mejoren la experiencia del consumidor: complementariedad, personalización y contenido  Foco en la movilidad: comprar en cualquier momento y en cualquier lugar  Desarrollo de alianzas con actores clave (desarrolladores de aplicaciones, proveedores de servicios)  Referenciamiento de la página para lograr buen posicionamiento en los resultados de los motores de búsqueda eCommerce DAY Montevideo 2012
  • 9. Desarrollo del canal electrónico: un enfoque estratégico  Gestión de conflictos en la cadena de distribución: ¿cómo lograr la complementariedad y evitar el canibalismo entre canales?  Desarrollo de procesos internos críticos: logística y distribución.  Uso de la información en el desarrollo de estrategias de marketing: analitics una herramienta para profundizar el conocimiento del comportamiento del consumidor eCommerce DAY Montevideo 2012