El documento describe 3 fuerzas (tecnología, móvil y big data) que están moldeando el futuro del marketing y el conocimiento del consumidor. La tecnología permite combinar diferentes tipos de datos para conocer al consumidor de forma integral. El móvil hace posible recopilar información en el momento de la experiencia del consumidor. Y el big data integra diferentes fuentes de datos para transformar la información en conocimiento y acción. Se explican ejemplos de cómo usar el móvil para investigar al consumidor, como medir satisfacción de clientes y entender procesos de
Como investigar al consumidor móvil - Por Victor Lozano - resumenFuturo Labs
En marco de la conferencia Marketing+Innovation realizada en la Universidad del Pacífico por organización de Neo Consulting, Victor Lozano, Director de Negocios de Futuro Labs presentó las distintas formas que existen para investigar al consumidor móvil, centrándose en medir la satisfacción y experiencia del cliente.
Comunicación Digital Dinamica y DireccionadaInteraxLink
Comunicación efectiva en el punto de venta, con medición de audiencia y cambio en forma autónoma y automática de la pauta de acuerdo con las características, género y rango de edad, de la audiencia.
Como investigar al consumidor móvil - Por Victor Lozano - resumenFuturo Labs
En marco de la conferencia Marketing+Innovation realizada en la Universidad del Pacífico por organización de Neo Consulting, Victor Lozano, Director de Negocios de Futuro Labs presentó las distintas formas que existen para investigar al consumidor móvil, centrándose en medir la satisfacción y experiencia del cliente.
Comunicación Digital Dinamica y DireccionadaInteraxLink
Comunicación efectiva en el punto de venta, con medición de audiencia y cambio en forma autónoma y automática de la pauta de acuerdo con las características, género y rango de edad, de la audiencia.
Las nuevas tecnologías han supuesto una gran oportunidad para mejorar la gestión empresarial. Recientemente el celular está ofreciendo grandes posibilidades a nivel comercial: ha incorporado servicios de localización, navegación web, comercio electrónico, multimedia, entretenimiento, servicios de banca y promociones. A través de la presentación de un estudio de compradores españoles a través de telefonía móvil, se analizan las oportunidades que tiene Chile en su implementación. Hoy en día, el vendedor tradicional e incluso el vendedor habituado al canal online de Chile desconocen el mercado al que puede dirigir sus esfuerzos comerciales en un contexto de M-Commerce, lo cual supone una importante barrera a la expansión de este tipo de canal. Las empresas chilenas tienen un verdadero reto en la generación de confianza, satisfacción, servicios personalizados, seguridad en la transmisión de datos y pagos.
Presentación de Ricardo Aldave, Pin Digital Waves, en la Clínica Mobile de la Universidad de Palermo en 2010.
Asesor académico de la Clínica, Pablo Capurro, @pablocapurro
Presentación: Leandro Gancedo - 2ºJorada Intensiva de Comercio Electrónico pa...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por el 23 de Abril se realizo la 2°Jornada Inensiva de Comercio Electrónico para el Sector Retail, en el Auditorio de la Cámara Argentina de Comercio. Un evento organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto) y la Cámara Argentina de Comercio (CAC)
Las nuevas tecnologías han supuesto una gran oportunidad para mejorar la gestión empresarial. Recientemente el celular está ofreciendo grandes posibilidades a nivel comercial: ha incorporado servicios de localización, navegación web, comercio electrónico, multimedia, entretenimiento, servicios de banca y promociones. A través de la presentación de un estudio de compradores españoles a través de telefonía móvil, se analizan las oportunidades que tiene Chile en su implementación. Hoy en día, el vendedor tradicional e incluso el vendedor habituado al canal online de Chile desconocen el mercado al que puede dirigir sus esfuerzos comerciales en un contexto de M-Commerce, lo cual supone una importante barrera a la expansión de este tipo de canal. Las empresas chilenas tienen un verdadero reto en la generación de confianza, satisfacción, servicios personalizados, seguridad en la transmisión de datos y pagos.
Presentación de Ricardo Aldave, Pin Digital Waves, en la Clínica Mobile de la Universidad de Palermo en 2010.
Asesor académico de la Clínica, Pablo Capurro, @pablocapurro
Presentación: Leandro Gancedo - 2ºJorada Intensiva de Comercio Electrónico pa...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por el 23 de Abril se realizo la 2°Jornada Inensiva de Comercio Electrónico para el Sector Retail, en el Auditorio de la Cámara Argentina de Comercio. Un evento organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto) y la Cámara Argentina de Comercio (CAC)
Análisis exploratorio de la transformación digital en el Perú desarrollado por los alumnos del Diplomado de Marketing Digital Estratégico de la Universidad de Piura.
Todos los días transmitimos mensajes, sea a través de palabras, o en algún correo que enviamos, compartiendo una foto en facebook o simplemente gritando un goool en twitter, todo estos mensajes forman una perpeción de lo que somos. Y no necesariamente lo que creemos ser es lo que los demás perciben. ¿De qué manera construyo una mejor percepción y reputación? Aquí algunas ideas.
Un mundo donde las industrias se están transformando exige a las empresas volver a su ADN comprendiendo los nuevos comportamientos del consumidor actual empoderados por la era digital. Exposición de Branding en la era digital en el CONEA Cusco 2016.
El escenario del mercado ha cambiado, el consumidor no solo tiene el poder si no que influencia de manera directa en los círculos a los Además el cerebro del consumidor ha tenido los últimos 10 años la máxima evolución en toda su historia, nos queda entender, comprender y escucharlo para poder conectar con ellos de manera relevante.
En una divertida presentación en el 1er Congreso de Analítica Web en el Perú - AWAP se realizó una presentación denominada IGNITE Social Media Analytics. 20 diapositivas que iban corriendo solas cada 15 segundos, 5 minutos imparables donde uno debía explicar la idea a un público experto en analítica web, todo un reto, pero divertido. Esto es lo que salió.
Primero las personas, para encontrar los insumos suficientes para conectar a través de experiencias únicas. Con ideas relevantes que sean aplicables mas allá del medio (on-off). Marketing de conexiones.
Diapositivas del expositor Marina Sandroni, en la Primer Jornada Nacional de Comercio Electrónico para el sector Minorista. Dentro de la plenaria "El Comercio minorista frente a la revolución móvil".El evento es una inicativa del eInstituto y coorganizado por la Cámara Argentina de Comercio
Uno de los elementos que definen a los programas de fidelización han sido tradicionalmente las tarjetas de fidelización, y que distinguen a su poseedor como participante en ese programa determinado. Sin embargo, observamos una tendencia al desarrollo, por parte de las empresas, de aplicaciones para smartphones que cumplen con la misma finalidad que las tarjetas de fidelización. Con el presente estudio queremos verificar si las apps de fidelización de clientes son el sustituto natural de las tarjetas de fidelización físicas. Todo ello enmarcado dentro del avance de las nuevas tecnologías y del uso que los consumidores hacen de sus dispositivos móviles.
Alejandro Amicone, Managing Director Financial Services Argentina y Perú de Accenture.
13° Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero
Después de 3 meses del final oficial de la pandemia, que ha traído tantos cambios en el mundo eCommerce, es el momento perfecto para investigar qué nos ha traído todo este "acelerón" en el mundo online.
En Zeonec hemos destilado en un análisis detallado las mayores tendencias en estrategia, tecnología o innovación para eCommerce que están definiendo esta nueva era post-pandemia.
Hoy la crisis que está generando el COVID-19 en estados, empresarios y ciudadanos ha llegado para acelerar el futuro. Lo que pensábamos que sucedería en años o décadas, ya está aquí, desde el trabajo remoto, la digitalización de procesos y sistemas, el marketing, los nuevos hábitos corporativos, el liderazgo y la necesidad del desarrollo de nuevas habilidades en nuestros equipos, exige a las empresas y personas, adaptarse con agilidad, pero también reinventarse, para seguir construyendo valor en un entorno pleno de incertidumbre.
En este nuevo escenario COVID-19, En Verne Future Mindset, hemos desarrollado una ruta, que esperamos sirva como un punto de partida para el análisis y reflexión en las empresas y personas. Una ruta que permita guiar y conectar con este nuevo presente y acelerado futuro.
Victor Lozano - Cuando el móvil dejó de ser una tendencia en el PerúVerne Future Mindset
En el CAMP 2015 se presentó un estudio donde se demuestra de manera tangible como el consumidor integra el uso del móvil en todo el proceso de su decisión de consumo. Columna publicada en el diario Gestión el 14-07-2015.
Ante una ola te tecnologías integradas por el Millennial peruano, con un comportamiento menos dispuesto a prestar atención ¿quienes van a educar las nuevas generaciones? el reto para que los Millennials decidan educar es enorme. Columna publicada en diario gestión.
Victor Lozano - Insight Innovation Exchange SAO PAULO - Investigacion del Con...Verne Future Mindset
Resumen del Congreso de Marketing Research más importante de la región a partir de la experiencia de mi ponencia y las presentaciones realizadas por varios especialistas en el mundo reunidos en el evento. Especial publicado en diario gestión.
A partir de mi experiencia en el mundial Brasil 2014, detallo como se preparó este país para recibir al usuario digital y móvil. Columna publicada en diario gestión.
Victor Lozano - La actitud de escuchar a nuestras audienciasVerne Future Mindset
En tiempos en que más debemos escuchar a nuestras audiencias para competir, existen herramientas digitales para ayudar a ese proceso necesario en las empresas. Columna publicada en diario gestión.
El comportamiento del consumidor de buscar desde el móvil sus necesidades de consumo y generar una experiencia social llegó al Perú. Columna publicada en diario gestión.
Los profesionales de comunicación, marketing, investigación de mercados nos enfrentamos a una generación cada vez más conectada a lo digital. Columna publicada en diario gestión.
Victor lozano - Linkedin cuando los profesionales lo evaluan a ud.Verne Future Mindset
Cada vez más y ante mejores oportunidades laborales, los MIllennials evalúan los canales digitales de las empresas para ver en cual hacer línea de carrera. Columna publicada en diario gestión.
“El consumo de medios del peruano en edad entre los 18 a 25 años ha cambiado drásticamente. Gran parte de su día a día está enfocado en contenidos digitales y redes sociales. Más del 50% de ‘millennials’ de Lima ha
hecho una queja por redes sociales alguna vez. Todo esto ha afectado los mercados y ha exigido que las empresas mejoren su atención al cliente”
4. MÓVIL
Haciendo posible la recolección de la
información en el momento de la experiencia,
recogiendo la voz del consumidor más
poderosa, cercana y más importante que
nunca.
5. BIG DATA
La integración de los ecosistemas de insigths
con Big Data y sistemas de administración
transforma información en conocimiento, y el
conocimiento en acción.
25. Los clientes satisfechos…
• Vuelven a comprar el mismo producto cuando surge
nuevamente esa necesidad.
• Suelen comprar otro tipo de productos que ofrece nuestra
empresa.
• Son la mejor publicidad que puede tener una empresa al influir
positivamente en la decisión de otros clientes potenciales.
• Cuestan unas cinco veces menos que conseguir un nuevo
cliente.
• Suelen ser menos sensibles a las subidas racionales de precio, al
tener una buena experiencia probablemente preferirán pagar un
poco más antes de arriesgarse a cambiar de proveedor.
27. Diseñar un proceso de encuestado a través de dispositivos
portátiles (smartphones y tablets) para medir la satisfacción
de los asistentes acerca del Congreso CAMP 2013 con
respecto a la calidad del evento en cuanto a sus beneficios,
servicios, expositores, entre otros.
Objetivos
28. • Trasladar la actual metodología de medición de satisfacción física
tradicional a móviles, un medio mucho más moderno y rápido la
data recolectada.
• Recoger la opinión de los asistentes en el momento de la
experiencia a fin de tener resultados más precisos.
• Optimizar el procesamiento de la información y de los reportes
finales.
Beneficios