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Este documento presenta algunas barreras y oportunidades comunes en el uso de redes sociales para empresas. Entre las barreras se encuentran la falta de tiempo, la preocupación por las críticas y no saber cómo medir el retorno de la inversión. Entre las oportunidades se mencionan capacitarse en estrategias de redes sociales, crear contenido útil para los seguidores y usar herramientas gratuitas para interactuar con los fans. También sugiere aprovechar las redes sociales para mejorar procesos como el servicio al cliente, el recl
Los medios sociales como Facebook han tenido un gran impacto en Argentina, donde los usuarios pasan 9 horas al mes en promedio en la plataforma. Esto sugiere que los medios sociales podrían ser más que una moda pasajera y en realidad representan uno de los mayores cambios desde la revolución industrial. Los usuarios argentinos confían más en las opiniones de otros que en la publicidad, y muchos buscan consejos e información sobre problemas de productos de otras personas en las redes sociales.
El documento presenta 11 principios clave para el email marketing según la experiencia del autor como gerente general de Staples Argentina. Algunos de los principios clave son: 1) Definir objetivos medibles para las campañas de email; 2) Alinear las campañas de email con la estrategia general de la empresa; 3) Ofrecer transparencia para generar credibilidad; 4) Usar el email como forma de mantener una presencia continua con los clientes.
Este documento ofrece consejos sobre cómo generar tráfico orgánico a través de contenido de calidad y optimizado para SEO. Recomienda crear un blog propio o publicar posts como invitado en otros blogs relevantes para la audiencia, generando contenido único de valor. También sugiere optimizar el contenido mediante palabras clave, títulos atractivos, imágenes y autoría de Google para mejorar el posicionamiento.
Este documento presenta varios casos exitosos de marketing por correo electrónico. Incluye ejemplos de cómo Dell, Vistage y Nestlé utilizaron procesos de e-mail marketing para generar clientes y relaciones a largo plazo. También analiza los pasos involucrados en el proceso de ventas y cómo la segmentación y el seguimiento mejoran los resultados.
El documento presenta una introducción sobre Cybermonday y la experiencia de Javier D'Ovidio en infraestructuras de alto volumen transaccional. Explica que Cybermonday es una fecha de gran demanda de compras online y una oportunidad para las diferentes unidades de negocio de posicionarse. Detalla los preparativos a lo largo del año con pruebas y recolección de datos para garantizar la estabilidad y escalabilidad durante el evento.
El documento discute los desafíos de dimensionar adecuadamente un centro de interacción con el cliente (CIC). Un CIC debe equilibrar la cantidad de personal y recursos con la carga de trabajo prevista para ofrecer el mejor servicio al cliente de manera rentable. Tanto sobredimensionar como subdimensionar un CIC puede tener consecuencias negativas como costos elevados, baja calidad o clientes insatisfechos. El documento también analiza factores como métricas, canales de acceso y necesidades de los clientes que deben considerarse al dimensionar un
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Los sellos de confianza son certificaciones digitales que las empresas pueden obtener para demostrar su legitimidad y seguridad a los clientes en línea. Este seminario explorará el valor que proporcionan los sellos de confianza a las empresas, así como los pasos necesarios para solicitar y mantener dichas certificaciones.
Este documento discute estrategias para fidelizar clientes obtenidos a través de promociones y mantener su participación a lo largo del año. Explica que los registros incentivados a través de promociones no generan un interés genuino, mientras que contenidos y programas de fidelización pueden motivar a los clientes de manera orgánica. También describe el proceso de segmentar a los clientes en grupos con intereses similares y enviarles comunicaciones personalizadas para mantener su compromiso a largo plazo.
La Unión Europea ha propuesto un nuevo paquete de sanciones contra Rusia que incluye un embargo al petróleo ruso. El embargo se aplicaría gradualmente durante seis meses para el petróleo crudo y ocho meses para los productos refinados. Este paquete de sanciones requiere la aprobación unánime de los 27 estados miembros de la UE.
El documento describe la evolución del marketing por correo electrónico y un flujo de campaña de cross-selling para Travix International. Explica cómo el marketing por correo electrónico ha evolucionado de newsletters segmentadas y personalizadas a comunicaciones en tiempo real y altamente segmentadas, y cómo la campaña de cross-selling de Travix comienza al hacer una reserva inicial, luego recomienda alquiler de autos, hoteles cercanos y permite evaluar la reserva.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo forma parte de un sexto paquete de sanciones y prohibirá la mayoría de las importaciones de petróleo ruso en la UE a finales de este año. Algunos estados miembros aún dependen en gran medida del petróleo ruso y se les ha concedido una exención, pero se espera que todo el petróleo ruso quede prohibido para fines de 2023.
EnglishMediaNet es una empresa argentina fundada en 1996 que ofrece cursos de inglés en línea las 24 horas del día. Comenzó con oficinas en Buenos Aires y 250 empleados, y ha crecido a servir empresas nacionales, multinacionales y gubernamentales. Usan su método MIA para proporcionar aprendizaje interactivo en tiempo real con profesores, mejorando la efectividad del aprendizaje.
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El documento describe los esfuerzos de Movistar para mejorar la experiencia del cliente en línea a través de tres ejes: E-Care, Experiencia 2.0 y E-Commerce. Movistar trabaja para gestionar mejor el contenido y las transacciones en línea bajo el Eje E-Care, involucrar a los clientes a través de redes sociales bajo el Eje Experiencia 2.0, y aumentar las operaciones comerciales en línea bajo el Eje E-Commerce. El objetivo final es generar una experiencia de compra positiva para los
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a los bancos rusos, la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia, y sanciones contra funcionarios rusos. Los líderes de la UE esperan que las sanciones aumenten la presión económica sobre Rusia y la disuadan de continuar su agresión contra Ucrania.
This document provides contact information for CaceAr g including their Twitter handle, Facebook page URL, and website URL. It also mentions that the organization has sponsors but does not provide any additional details.
Este documento describe cómo las estrategias de engagement en redes sociales pueden conducir a conversiones. Explica que el engagement no es una estrategia en sí misma, sino un objetivo que se logra combinando múltiples estrategias como generar comunidades en línea, compartir contenido relevante, ofrecer apoyo al cliente y validar datos para convertirlos en bases de datos que luego se pueden utilizar para promociones y ventas. Finalmente, enfatiza que hoy en día las redes sociales son un canal importante para los consumidores.
Este documento ofrece consejos para que las tiendas online aprovechen las fiestas de fin de año para aumentar sus ventas. Sugiere adaptar las categorías de productos a los regalos típicos, crear listas de regalos, usar palabras clave relacionadas en los anuncios, y potenciar las redes sociales con concursos y promociones. También recomienda mejorar la experiencia de compra en diferentes canales, implementar programas de fidelización, y optimizar las campañas de correo electrónico, envíos y políticas de
El documento describe los pilares fundamentales de una logística efectiva para el comercio electrónico, incluyendo el envío seguro a todo el país, la integración de medios de pago, y varias herramientas y servicios logísticos como el seguimiento en línea, cálculo de costos de envío, y garantías y devoluciones.
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Este documento describe tres pasos para generar boca a boca y liderazgo de generación a través de las redes sociales. Primero, se debe generar contenido que emocione o beneficie al receptor y los impulse a compartir. Segundo, se debe crear "caballos de Troya" para transmitir la información dentro de una historia atractiva. Tercero, se debe incluir una llamada a la acción para que el contenido se vuelva viral debido a su capacidad de generar interés social o exclusividad. El objetivo general es aprovechar la tendencia human
Este documento proporciona 7 consejos para crear una aplicación exitosa en Facebook. Recomienda ser original, revisar las políticas de Facebook, diagramar la aplicación, evitar recursos no permitidos, no dañar a Facebook, tener cuidado con contenido inapropiado como sexo y drogas, y mantener actualizada la aplicación. El objetivo es crear una aplicación que cumpla con las pautas de Facebook y proporcione una buena experiencia al usuario.
El documento proporciona consejos para generar una experiencia positiva para los clientes, incluyendo brindar múltiples canales de contacto, responder rápidamente a los clientes en el canal de su elección, resolver problemas a la primera, y utilizar un lenguaje claro y amigable. También recomienda realizar encuestas de satisfacción, estandarizar procesos, y asegurar que todos los empleados comprendan los objetivos y valores de la empresa relacionados a los clientes.
Este documento proporciona consejos para aprovechar las fiestas y aumentar las ventas de una tienda online. Recomienda planificar la comunicación, recursos y propuesta de productos para atraer clientes. También sugiere garantizar la capacidad de los servidores para el alto tráfico, brindar una excelente atención al cliente y estimar los tiempos de envío para lograr conversiones y satisfacer a los clientes durante este período de mucho tráfico y ventas. Finalmente, comparte las tasas de crecimiento típicas que puede esperar la tienda en
El documento describe un proyecto para crear una página de fans en Facebook para una tienda virtual con el objetivo de generar una comunidad, posicionar la página como un canal de consulta y ventas, y posicionar productos de alta gama. Los objetivos incluyen generar una comunidad de fans, posicionar la página como un centro de consulta y canal alternativo de ventas, y posicionar equipos de alta gama. Se incluyen estadísticas sobre el tráfico y conversiones provenientes de redes sociales.
Este documento presenta las oportunidades de sponsoreo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) para 2018. La CACE organizará varios eventos relacionados con el comercio electrónico como el eCommerce Day, estudios sobre el estado del comercio electrónico en Argentina, desayunos ejecutivos temáticos y una gira nacional (eCommerce Go). La CACE ofrece diferentes niveles de sponsoreo para estas iniciativas, como Platinum, Gold, Silver y Bronce, con beneficios como visibilidad de marca y
La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) ofrece oportunidades de sponsoreo para eventos en el interior del país en 2018, incluyendo el roadshow eCommerce Go con paradas en 6 ciudades y desayunos ejecutivos en diferentes regiones. Los niveles de sponsoreo son Platinum, Gold y Final, y los costos van desde $8,610 hasta $86,100 dependiendo del evento y alcance del sponsoreo.
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3) La facturación total del comercio electrónico en Argentina en 2016 fue de $102.700 millones, un aument
Presentación del Desayuno Ejecutivo de Logística 2017.
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- ¿Cómo abordar el cambio de procesos operativos y organizacionales a partir del crecimiento de volúmenes del canal?: Casos prácticos: Mimo & Co. y Digital Sport
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Este documento resume tres puntos clave sobre el comercio electrónico en Argentina en 2015: (1) La facturación total alcanzó los $68.486 millones de pesos, un crecimiento del 70,8% respecto a 2014. (2) Se espera un escenario favorable para 2016, con un estimado de crecimiento del 64%. (3) Ocho de cada diez usuarios de Internet realizaron alguna compra online, consolidándose como una tendencia al alza.
El documento habla sobre la importancia de definir la identidad de marca y estrategia de ventas a través de internet. Resalta 7 pasos claves: 1) definir quién soy, 2) a dónde quiero llegar, 3) a quién necesito hablarle, 4) dónde se encuentra esa persona, 5) qué decirle, 6) cómo decírselo, y 7) cuándo decírselo. Luego de cada paso hay que volver al paso 2 para iterar la estrategia.
Este documento resume la evolución del departamento digital de Peugeot Argentina. Inicialmente, las funciones digitales estaban dispersas en diferentes áreas y no había objetivos claros. Con el tiempo, se crearon puestos dedicados al marketing digital y las redes sociales. Finalmente, en 2014 se creó un departamento digital unificado con el objetivo de aumentar los leads, la fidelización de clientes, el tráfico y la conversión de ventas. El éxito se basa en trabajar de forma transversal con objetivos medibles y crear contenido que sea fácil, divertido y
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