Este documento presenta un proyecto de investigación sobre las técnicas de ventas de diferentes empresas. El objetivo es identificar qué hace que algunas sucursales tengan más éxito en ventas que otras y cómo el trato al cliente influye en su decisión de compra. El proyecto analizará varias empresas observando su proceso de ventas, identificando errores y aciertos, para sacar conclusiones sobre cómo mejorar el servicio y aumentar las ventas.

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Materia:
Núcleo General II
Maestra:
Guadalupe Del Socorro
Palmer De Los Santos
Horario:
10:00 a 11:00
Aula:
A-17
Fecha de entrega:
15 de Febrero del 2013

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En esta investigación
daremos a conocer el proceso de
ventas de las empresas Perfumes
Europeos, Constanzo y Del sol
para identificar en que consiste
el éxito de ventas ya sea de la
misma empresa pero diferentes
sucursales o de empresas de la
misma rama laboral.
Aquí también veremos
como el trato que se le ofrece al
cliente influye en la decisión de
este y que decida volver en otra
ocasión o recurrentemente lo que
lo convertiría en un cliente
frecuente para la empresa o
sucursal y aumentando el
prestigio de la empresa y que es
lo que sucede cuando es el caso
contrario.

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Nuestro objetivo de estudio en esta investigación es dar a conocer
las técnicas de ventas esto sirve para que las personas puedan conocer
cuáles son, como y cuando se emplean para así lograr una mayor
satisfacción en el cliente ya que este punto es indispensable para que una
empresa aumente sus ventas y su prestigio.
Aquí aprenderemos como mejorar y crear nuevas técnicas de
ventas para que se utilicen en las empresas para vender ya sea productos
y/o servicios y como estos se llevan a cabo y como cada acción afecta a
cada una en la satisfacción total del cliente logrando así aumentar o a
disminuir las ventas de cada producto y/o servicio.
El proyecto lo llevaremos a cabo observando y analizando a
distintas empresas y sus distintas sucursales y así sacaremos conclusiones
concretas y definitivas acerca de este tema para ayudar así a las empresas
a mejorar su servicio con la serie de consejos que les otorgaremos después
de haber finalizado nuestra investigación.

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 Evaluar el proceso de ventas
de distintas empresas que
distribuyen u ofrecen el
mismo producto o servicio
 Distinguir si el trato al
consumidor influye en la
venta del producto o
servicio
 Identificar los errores y
aciertos que tienen las
empresas y ver cuáles son
los procesos que realizan

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Hipótesis
El trato que se le da al cliente es uno de los factores
mas influyentes en la decisión sobre la compra de “x”
producto
Variable dependiente
Compra
Variable independiente
el mal servicio que se ofrece al cliente afecta a las
ventas del producto.

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 Eltipo de diseño utilizado en esta
investigación será de tipo No experimental.
Ya que nosotros observaremos el impacto que
causa el buen servicio que se ofrece en las
diferentes tiendas seleccionadas.