Este documento describe un proyecto de investigación que evalúa los procesos de ventas de varias empresas de perfumes para identificar los factores que influyen en el éxito de las ventas. El proyecto analizará cómo el trato al cliente, las técnicas de ventas y el conocimiento de los vendedores sobre los productos afectan la satisfacción y las decisiones de compra de los clientes. La investigación utilizará observaciones, entrevistas y encuestas para estudiar varias sucursales de las empresas.