El documento discute tres puntos clave sobre el éxito de las pequeñas empresas. Primero, explica que a menudo los dueños y trabajadores se enfocan demasiado en el trabajo y no en mejorar el funcionamiento de la empresa. Segundo, señala que el origen de una empresa depende poco de las aspiraciones del emprendedor. Tercero, resalta que para que una empresa prospere, tanto su personal como su forma de trabajar deben cambiar de manera responsable y constante.