Este documento describe diferentes herramientas de calidad como hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto y diagramas causa-efecto. Define cada herramienta, explica su aplicación y enumera sus tipos principales. La hoja de control sirve para clasificar información mediante registro de frecuencias. El histograma ilustra la distribución de valores de datos de forma gráfica. El diagrama de Pareto ordena problemas por importancia mediante barras. Y el diagrama causa-efecto muestra las relaciones entre efectos y causas de problemas.

1. HERRAMIENTAS DE CALIDAD
Jairo Enrique Osorio Estrada
Cédula: 25.885.643
Código: 45
Ciudad Ojeda, Agosto 2017.

2. HERRAMIENTAS DEFINICIÓN APLICACIÓN TIPOS
Hoja de Control
Sirve para reunir y clasificar las
informaciones según determinadas
categorías, mediante la anotación y
registro de sus frecuencias bajo la forma de
datos.
La recolección de datos debe
efectuarse cuidadosa y exacta y
para ello nada mejor que utilizar
plantillas específicamente diseñada
para cada caso.
• Tipo Alfanumérico.
• Tipo Grafico.
• Tipo Numérico.
Histograma
Es una descripción gráfica de los valores
medidos individualmente de un paquete de
información y esta organizado de acuerdo
a la frecuencia de recurrencia.
Ilustran la forma de la distribución
de valores individuales en un
paquete de datos en conjunción con
la información referente al
promedio y variación.
• General de forma
simétrica o de campana.
• Tipo peineta
multifuncional.
• De principio a la izquierda
• De precipicio a la derecha.
Diagrama de Pareto
Es una gráfica de barras que ilustran las
causas de los problemas por orden de
importancia y frecuencia de aparición,
costo o actuación.
Permite además comparar la
frecuencia, costo y actuación de
varias categorías de un problema.
• Diagrama de Pareto de
fenómeno.
• Diagrama de Pareto de
causa.
Diagrama Causa-Efecto
Este diagrama muestra la relación
sistemática entre un resultado fijo y sus
causas.
Es muy útil en la identificación de
las posibles causas de un problema,
y representa las relaciones entre
algunos efectos y sus causas.
• Enumeración de Causas.
• Análisis de Dispersión.
• Análisis de Procesos.