Capitulo #3 Sistemas de Información Gerencial

1. Sistemas de
Información,
organizaciones y
estrategias.
CAPITULO #3
Juan miguel hernandez 201610010028

2. Organizaciones y Sistemas de Información.
 Es una relación influida mutuamente. Los gerentes construyen sistemas de
información para servir a los intereses de las organizaciones y estas deben
adaptarse a dichos sistemas para obtener beneficios de las nuevas tecnologías.
 En esta relación influyen varios factores mediadores.

3. Organización
 Estructura que toma recursos del entorno y los procesa para producir bienes y
servicios a través de la producción para luego ofrecerlos al entorno.
Capital y
Trabajo
ENTORNO
PRODUCCION
Bienes y
Servicios
ORGANIZACION

4. Características de las Organizaciones.
 Las organizaciones ordenan a los especialistas en una jerarquía en la cual todos
están subordinados a alguien.
Estilo de
LiderazgoORGANIZACION
Metas
EstructuraEntornos
Procesos de
Negocios
Cultura
Organizacional

5. Rutinas y Procesos de Negocios
 En todas las organizaciones se desarrollan rutinas para la producción, las
cuales se hacen mas eficientes a partir de que los empleados se
habitúen a ellos.
 Los procesos de negocios se consideran un conjunto de rutinas y a la vez
una empresa constituye un conjunto de procesos de negocios.

6. Política Organizacional.
 En cada organización existen puntos de vista divergentes debido a que las
personas ocupan diversos puestos con diferentes especialidades, inquietudes y
perspectivas.
 De estas diferencias nacen las luchas políticas dentro de las organizaciones.
 Los gerentes que sepan manejar la política de una organización tendrán mas
éxito en la implementación de nuevos sistemas de información.

7. Cultura Organizacional.
 Toda organización posee supuestos fundamentales, irrebatibles e incuestionables
que definen sus metas y productos.
 La cultura organizacional engloba este conjunto de supuestos sobre que
productos debe elaborar, como y donde debe producirlos y quien debe hacerlo.
 Muchas veces la cultura organizacional se transforma en una traba para el cambio
tecnológico dentro de una empresa lo que hace que estos cambios se prolonguen
en el tiempo.

8. Entornos Organizacionales.
 Las organizaciones residen en entornos de los cuales obtienen recursos y a los
cuales proveen de bienes y servicios. Por lo que la relación entre Organización y
Entorno es reciproca.
 Los sistemas de información tienen un rol importante porque ayudan a las
organizaciones a percibir los cambios de sus entornos.
 Si las organizaciones no son capaces de visualizar estos cambios es posible que
fracasen.

9. Estructuras Organizacionales.
 Todas las organizaciones tienen una estructura o norma.
 El tipo de sistemas de información que se encuentran en una empresa suelen
reflejar el tipo de estructura organizacional.
 Es común que las grandes empresas posean un conjunto de sistemas de
información para cada división que la componga.

10. Otras Características.
 Las organizaciones tienen metas y recurren a diferentes medios para alcanzarlas.
 También dar servicios a diferentes grupos de interés.
 La naturaleza del liderazgo depende de cada una de las organizaciones, así como
las tareas que desempeñan y las tecnologías que ocupan.
 Y algunas organizaciones se efectúan tareas rutinarias y en otras tareas no
rutinarias.

11. Influencia de los Sistemas de Información
en organizaciones y empresas.
 Los sistemas de información se han convertido en herramientas integrales, en
líneas e interactivas, involucradas en las operaciones minuto a minuto y la toma
de decisiones dentro de las organizaciones.
 Estos han tenido influencia en diferentes aspectos dentro de las organizaciones,
tales como:
 Impactos Económicos.
 Impacto Organizacionales y Conductuales.
 Internet y las Organizaciones.
 Implicaciones del Diseño y Comprensión de los sistemas de información.

12. Impactos Económicos.
 Debido al valor descendente de las nuevas TI estas han tomado un papel
importante dentro de las empresas.
 Debido a esto es esperable que gerentes incrementen sus inversiones en TI.
 Al reducir los costos administrativos globales las TI permiten a las empresas
incrementar sus ingresos y al mismo tiempo disminuir los gastos.
Sustituye el trabajo que ha
aumentado su valor.
Sustituye a otras formas de
capital.

13. Impacto Organizacionales y Conductuales.
 Comprensión de como y por que las empresas cambian con las implementaciones
de las nuevas aplicaciones de TI.
La TI aplana las
organizaciones
Organizaciones
Postindustriales
Resistencia
Organizacional al
Cambio
• Amplia la
distribución de
información para
habilitar a
empleados de
niveles inferiores
e incrementar la
eficiencia.
• Los Trabajadores
suelen auto
dirigirse y la
toma de
decisiones se
vuelve mas
descentralizada.
• Los nuevos SI
requieren
cambios en las
rutinas de la
empresa lo que
puede ser difícil
de asimilar para
los involucrados.

14. Internet y las Organizaciones.
Incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y las distribuciones de la
información y el conocimiento para las organizaciones.
• Disminuye de manera considerable los costos de la agencia y de transacciones
que enfrentan la mayoría de compañías.
• Los nuevos SI requieren cambios en las rutinas de la empresa lo que puede ser
difícil de asimilar para los involucrados.
• Pasa a ser un componente clave de sus infraestructuras de TI.

15. Implicaciones del Diseño y Comprensión
de los Sistemas de Información.
 Para planificar un sistema de información se debe tener un claro entendimiento
de la organización en la que se utilizara.
 Factores importantes a considerar:
 El entorno en que se debe desenvolver la organización.
 La estructura de la organización.
 La cultura y política de la organización.
 El tipo de organización y su estilo de liderazgo.
 Los grupos de interés y la actitud de los trabajadores.
 Tipos de tareas, decisiones, procesos de negocios para los cuales se diseña.

16. Uso de los sistemas de información para
lograr una ventaja competitiva.
 Siempre existen empresas que se desempeñan mejor que las demás.
 Se dice que estas tienen una ventaja competitiva sobre las demás, cualquiera de
ellas tiene acceso a recursos especiales que las otras no alcanzan o tienen la
capacidad para utilizar los recursos disponibles con mas eficiencia.
 El modelo de fuerza competitivas de Porter es el que mas se utiliza para explicar
las ventajas competitivas.

17. Modelo de Fuerza Competitiva de Porter.
Competidores
Tradicionales
Nuevos Participantes
Productos Sustitutos
• Todas las empresas comparten el mercado con otros competidores
que idean nuevas formas y mas eficientes.
• Siempre hay empresas nuevas que entran en el mercado.
• Debido a precios elevados el cliente busca productos sustitutos a
menor valor.
Clientes • Una empresa depende de la capacidad de atraer y conservar clientes.
Proveedores • Entre mas proveedores posea una empresa, mayor es el control sobre
estos, en precio, calidad y tiempos de entrega.

18. • Estrechar los lazos
con sus proveedores
y desarrollar buenas
relaciones con sus
clientes.
Fortalecimiento de las
relaciones con clientes
y proveedores.
• Facilitan el enfoque
en un mercado
especifico y dar
servicio a este
mercado objetivo
limitado mejor que
su competencia.
Enfoque en nicho de
mercado
• Permite tener
disponibles nuevos
productos y servicios
o cambiar en gran
medida la
comodidad del
cliente al usar sus
productos y servicios
existentes.
Diferenciación de
productos
Estrategias de los sistemas de información para
hacer frente a las fuerzas competitivas.
 Existen cuatro estrategias generales, cada una de ellas se implementa con
frecuencia por medio de la tecnología y los sistemas de información. Estos son:
Liderazgo en costos
bajos
• El uso de
Sistemas de
Información
permite lograr
costos operativos
y precios mas
bajos.

19. Impacto de Internet para lograr una
ventaja competitiva.
 Internet ha estado a punto de destruir a algunas industrias y a la vez ha dado
origen a mercados completamente nuevos y ha servido de plataforma para miles
de nuevas empresas.
 Internet esta transformando industrias completas obligándolas a cambiar su
manera de hacer negocios.
 También crea nuevas oportunidades para construir marcas y establecer base de
clientes bastante amplias.

20. El modelo de la cadena de valor de las
empresas.
 Consiste en especificar con claridad que es exactamente lo que se debe hacer y
proporcionar una metodología para conseguir ventajas competitivas.
 Este modelo resalta las actividades especificas del negocio en las que se pueden
aplicar mejor las estrategias competitivas.
 Este considera a la empresa como una serie de cadena de actividades básicas que
agregan un margen de valor a los productos o servicios de una empresa. Estas
son: Actividades Primarias y Actividades de Apoyo.

21. Sinergias, Competencias Centrales y
Estrategias en Redes.
 Una organización en un conjunto de unidades de negocios estratégicas y las
ganancias de la empresa están ligadas con ellas.
 Los sistemas de información pueden mejorar el desempeño total de estas
unidades de negocios promoviendo sinergias y competencias centrales.
Sinergias
 La idea de las sinergias es que la salida de algunas unidades se puede utilizar
como entrada a otras o que dos organizaciones puedan combinar mercados y
experiencias.
 Uno de los usos de las TI es el conjuntar las operaciones de unidades de negocios
separadas con el propósito de que puedan actuar como una sola.

22. Competencias Centrales.
 Otra forma de utilizar los SI par lograr una ventaja competitiva es idear maneras
en que los sistemas puedan mejorar las competencias centrales.
 Una competencia central es una actividad en la que una empresa es líder de
clase mundial. En general, una competencia central se basa en el conocimiento
obtenido durante muchos años de experiencia.
Estrategias basadas en Redes.
 La disponibilidad de internet y las tecnologías de conectividad de redes han
inspirado estrategias para aprovechar las capacidades de las empresas para crear
redes entre ellas.
 Las estrategias basadas en redes incluyen el uso de economía de redes, un
modelo de empresa virtual y ecosistemas de negocios.

23. Uso de los sistemas para lograr ventaja
competitiva.
 Los SI estratégicos cambian a la organización y a sus productos, servicios y
procedimientos operativos, y la conducen hacia nuevos patrones de
comportamiento.
 El uso exitoso de SI para conseguir ventaja competitiva representa un gran reto y
requiere una coordinación precisa de la tecnología, las organizaciones y la
administración.
Sostenimiento de la ventaja competitiva.
 Las ventajas competitivas que confieren los sistemas estratégicos no
necesariamente duran lo suficiente para asegurar una rentabilidad a largo plazo.
 Los mercados, las expectativas del consumidor y las tecnologías cambian y la
competencia puede copiar los sistemas estratégicos.