El documento habla sobre el marketing sensorial y sus características. Explica que el marketing sensorial genera emociones y experiencias positivas asociadas a una marca a través de los cinco sentidos. Sus objetivos incluyen atraer y fidelizar clientes, crear una identidad de marca, humanizar la marca y ofrecer una experiencia única. También analiza las ventajas, como fortalecer la marca y diferenciarse de la competencia, y las desventajas, como ser fácil de copiar. Finalmente, recomienda implementar aromas y

1. Universidad Galileo
Facultad de Ciencia, tecnología e industria-FACTI
Comportamiento del consumidor
Foro semana 2
SARA NOEMI AVILA GUERRA
0013392

2. ANTECEDENTES
Para hablar de estrategias de mercadotecnia (digital, política, deportiva) tenemos que entender su origen, ya que
como lo definió Phillip Kotler, “consiste en un conjunto de principios para escoger mercados meta, identificar las
necesidades, desarrollar productos y servicios que satisfagan esas necesidades”.
Si podemos darle un buen antecedente a la mercadotecnia tiene que ser 1450, cuando el alemán Johannes
Gutenberg inventó la imprenta, la cual permitió la difusión masiva de textos impresos por primera vez en la
historia.
Actualmente el Marketik ha evolucionado a grandes pasos dando suma importancia al consumidor
El marketing es el responsable de generar rentabilidad a la empresa desde el punto de vista empresarial.
También es el responsable de generar momentos positivos de compra y la prescripción del bine, servicio, marca
o empresa.

3. MARKETING
SENSORIAL
El marketing sensorial puede definirse como todas las acciones emocionales y conductuales que son
favorables a la compra de un producto o servicio.
Así, el marketing sensorial genera una emoción y una experiencia positiva asociada a la marca.
Como perfectamente sabes, el ser humano tiene 5 sentidos:
La vista: nos permite asimilar de forma visual todo lo que nos rodea.
El oído: nos llegan sonidos a través de nuestros oídos.
El olfato: detecta olores.
El gusto: captura el sabor y la textura de los alimentos
El tacto: nos permite entrar en contacto con objetos externos a través de la piel y el cuerpo.
Los cinco sentidos conocidos deben su definición al filósofo griego Aristóteles.

4. Características del Marketing sensorial
 Podemos identificar 5 objetivos del marketing sensorial:
 Atraer y fidelizar a clientes potenciales: Los puntos de venta tendrán como objetivo crear un ambiente
sensorial agradable que haga que el consumidor entre a la tienda y, más importante, vuelva a ella.
 Crear una identidad de marca: El marketing sensorial permite a las marcas definir su propia identidad y
personalidad, por ejemplo, a través de su identidad visual.
 Humanizar la marca: una empresa que tiene en cuenta los sentimientos y la experiencia del usuario es
una marca cercana.
 Poner en valor los productos: el usuario identificará los productos de la marca con un sentimiento
positivo debido a una estrategia de marketing sensorial bien definida
 Ofrecer una experiencia única: Hacer que la compra de un producto o servicio sea una experiencia
agradable.
 Para lograr estos objetivos, es necesario entender qué estrategia adoptar en función de su actividad
principal.

5. DESVENTAJAS
Fácil de copiar por los
competidores
Muy poca aceptación por
las personas que visitan
Las experiencias pueden
ser muy buenas pero el
servicio diferente
El cliente no interioriza
mensajes y es indiferente
 VENTAJAS
 Fortalece la construcción del branding.
 Refuerza la identidad corporativa. Es muy importante que el cliente
te asocie con la calidad que le proporcione tu producto o servicio y
de ésta forma que tu fragancia corporativa les recuerde a tus
valores.
 Fideliza al cliente.
 Diferenciación respecto a los competidores.
 Retiene al público en tu local o establecimiento. Los clientes
permanecerán más tiempo en el lugar y percibirán los productos de
manera positiva, influyendo en la decisión de compra.
 Crea experiencias para el consumidor. El 80% de la publicidad que
consumimos es visual, mientras que el 75% de las sensaciones
cotidianas son influenciadas por el olfato. Nuestro objetivo es
provocar sensaciones que generen un efecto positivo en la persona.

7. IDEAS
Objetivo
Ofrecer al mercado un producto de calidad con un sabor
inigualable que haga sentir al cliente muy satisfecho.
Hipótesis
Un helado que transporte a algún momento de nuestras vida,
momentos de felicidad a travez de una experiencia de sabor, y
que ese momento sea transportado a Helados Pops
Análisis de Costo
Helados desde los Q.5.00 hasta los Q.30.00 en variedad de
sabores y helados envasados de medio Litro y 1 Litro de Q.60.00
Producto
Helados en cono, Bebidas, Especialidades, reposteria, envasados y
Gaseosas

8. CONCLUSIONES Y
RECOMEDACIONES
 Con la Herramienta de Marketing Sensorial de gran
impacto con las decisiones de compra del
consumidor como estrategia de la empresa
basándose en crear una experiencia positiva a tra
vez de las sensaciones de placer a la hora de
consumir el producto ya que por ejemplo el
Chocolate que ayuda a generar endorfina y
serotonina que son las sustancias que se generan
en el cerebro y elevan el nivel de animo y buen
humor
 Recomendaciones
Con la Herramienta se puede recomendar que
al entrar a las tiendas se pueda implementar un aroma
a Dulces como Vainilla o chocolate para hacerle
recordar a los clientes la experiencia. Como siguiente
punto también implementar un sistema de sonido
agradable que invite a sentirse reconfortado.