El documento describe tres escenarios para la toma de decisiones en una institución educativa: certeza, riesgo e incertidumbre. En el escenario de certeza, el gerente educativo puede prever los resultados debido a información completa. En riesgo, la información puede ser incompleta requiriendo usar probabilidades. En incertidumbre, hay poca información para asignar probabilidades, por lo que el gerente debe basarse en su experiencia y pensamiento crítico.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN
ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA.
TOMA DE DECISIONES
ESCENARIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
TUTORA: MAVARE, CARMEN INTEGRATES:
CABELLO, ALEJANDRO
PÉREZ, LUZ.
ROJAS, GREGORY
CUMANÁ, NOVIEMBRE 2014

2. TOMA DE DECISIONES
Permite seleccionar un curso de acción entre varias alternativas,
constituyendo la esencia de la planeación, identificando y eligiendo
entre soluciones alternas aquellas que conduzcan a un objetivo
deseado. Toda decisión implica identificar distintas situaciones,
describir la acción y los factores que pueden influir sobre la
organización, así como enfrentar los diversos escenarios que han
surgido a través de la clasificación de la toma de decisión de
acuerdo a la naturaleza de los eventos o problemas.
Sin embargo en el ámbito educativo, se requiere de personas
aptas y con capacidad para gerenciar y tomar la decisión acorde a
la problemática planteada, tomando en cuenta todos los actores y
factores que influyen en ella, así como los diversos escenarios.

3. TOMA DE DECISIONES EN EL CONTEXTO EDUCATIVO
Escenarios

4. Las decisiones frente a los diferentes escenarios de
certeza, riesgo e incertidumbre, en el contexto educativo
Incertidumbre Certeza
Riesgo

5. ESCENARIO DE CERTEZA
En este escenario se conoce todos los posibles estados de un sistema con
información perfecta. Así como lo expresan Hellriegel, Jackson y Slocum
(2002), al definir certeza como: “la condición en la cual los individuos están
completamente informados del problema, conociendo soluciones alternas,
siendo los resultados de cada solución completamente predecibles”.
Un gerente educativo, puede prever e incluso
controlar los hechos con sus resultados, debido a que
su condición le permite contar con los conocimiento
necesarios aunado a una clara definición del
problema, así como de las soluciones alternativas. No
obstante, un inconveniente puede tener múltiples
soluciones y el cálculo de los resultados esperados de
todas ellas puede ser lento y costoso.

6. MODELOS MATEMÁTICOS APLICADOS EN ESTE ESCENARIO
Modelo descriptivo: se utiliza para hacer pronósticos de la
situación, ya que solamente sistematiza las relaciones que se
establecen entre dos conflictos sin presentar razonamientos del
porqué de esta conexión.
Modelo Normativo: son series de acciones o pasos ya
establecidos que los decisores han de seguir para lograr un
objetivo específico y poder alcanzar los objetivos planteados.

7. ESCENARIO DE RIESGO
Es definido por Hellriegel, Jackson y Slocum (2002), como: “la condición
en que los individuos definen un problema, especifican la probabilidad de
ciertos hechos, identifican soluciones alternas y exponen la probabilidad de
que cada solución dé los resultados deseados” (p.222). Partiendo de la
afirmación expuesta, el riesgo suele significar que el problema y las soluciones
alternativas ocupan algún punto intermedio entre los extremos representativos
por la plena información, definición, carácter inusual y ambiguo.
En una situación de riesgo quizás se cuente con
información basada en hechos, pero la misma puede
resultar incompleta o poco confiable que desvirtúen los
disposiciones finales, es por ello que los gerentes
educativos deben tomar decisiones haciendo uso de
las probabilidades objetivas y subjetivas, en
estimación de resultados.

8. Herramientas utilizadas en este escenario
Árbol de Decisión: Representa un diagrama apropiado para la
elección de alternativas específicas entre una diversidad de
opciones para la solución de una situación presentada, las
cuales se visualizarán a través de sus ramas.
Matrices de Decisiones: Representan una herramienta clave
para sistematizar las posibles alternativas y los acontecimientos
de una situación problemática.

9. Escenario de incertidumbre
En este escenario se presentan variables que no están bajo el control de un
competidor racional y quienes toman las decisiones tienen poca o ninguna
información sobre la base de la cual conocer el estado de cosas futuras. En
este sentido, Hellriegel, Jackson y Slocum (2002), exponen la incertidumbre
como: “la condición en que un individuo no dispone de la información
necesaria para asignar probabilidades a los resultados de las soluciones
alternas” (p.223).
De acuerdo a la definición expuesta es
importante resaltar que el gerente educativo,
necesita recurrir a su conocimiento, creatividad e
información disponible para juzgar el curso de
acción a seguir, el poder contar con una visión
sólida y compartida permite un claro sentido de
dirección. Así mismo, enfrentar la incertidumbre es
una de las facetas más importante desempeñada,
basándose en una combinación de investigaciones,
experiencia y pensamientos; por lo tanto, suele
indicar que el problema y las soluciones alternativas
son tanto ambiguas como inusuales.

10. Información como herramienta
La clave para la toma de decisión en este escenario es la
información, esta delimitará las alternativas de escogencia,
dando elementos acerca de la alternativa acertada. Esta en
relación con la incertidumbre se encuentra en proporción inversa,
es decir, mientras más significativa sea la cantidad y calidad de
la información el decisor tendrá menos incertidumbre para la
selección de alternativas de solución y viceversa.

11. CONCLUSIÓN
En la toma de decisiones es importante en condiciones de certeza,
incertidumbre y riesgo, indica que un problema o situación es valorado y
considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir, según las
diferentes alternativas y operaciones. También, es de vital importancia para los
gerentes educativos, mantener la armonía, coherencia del grupo y la eficiencia.
Igualmente ayuda al considerar un problema y llegar a una conclusión válida.
“Todos los días Dios nos da un momento
en que es posible cambiar todo lo que nos hace
infelices. En el instante mágico, es el momento
en que un sí o un no puede cambiar toda
nuestra existencia.” Paulo Coelho.

12. Bibliografía
Ariño, M y Maella, P. (2010). Principios para tomar decisiones sin hundirse,
Editorial Urano, Madrid: España.
Cañabate, A. (1998). Toma de decisiones. Análisis y entorna organizativo.
España: ediciones UPC.
Chiavenato, I. (2002), Administración en los Nuevos Tiempos. Bogotá, Editorial
McGraw Hill.
Hellriegel, Jackson y Slocum. (2002). Un enfoque basado en competencias.
Novena Edición.
Tripier, B. (2005). Gerencia en Incertidumbre. Disponible en http://www.ntn-consultores.
com/articulos/incertidumbre.htm.
Vélez, I. (2003). Decisiones empresariales bajo riesgo e incertidumbre.
Colombia: Norma.