Este documento describe el método de mejora continua de Deming, que consta de cuatro pasos: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. El objetivo es identificar oportunidades para mejorar procesos, documentar el proceso actual, desarrollar una visión mejorada, probar cambios a pequeña escala, observar los resultados y ajustar el proceso basado en los nuevos conocimientos. Se proporcionan dos ejemplos para ilustrar este método.

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CÍRCULO DE DEMING
Ejemplos

3. EL METODO DE MEJORA CONTINUA
PLANEAR
Desarrolle un plan para mejorar
Paso 1: Identifique la oportunidad de
mejora.
paso 2: Documente el proceso presente.
paso 3: Cree una visión del proceso
mejorado.
Paso 4: Defina el campo de acción
(scope) del esfuerzo de mejora.

4. EL METODO DE MEJORA CONTINUA
HACER
Lleve a cabo el plan
Paso 5:
Realice con los clientes, durante
algún tiempo y a pequeña escala,
pruebas piloto de los cambios
propuestos.

5. EL METODO DE MEJORA CONTINUA
VERIFICAR/ESTUDIAR
Estudie los resultados
Paso 6: Observe lo aprendido
acerca de la mejora del proceso.

6. EL METODO DE MEJORA CONTINUA
ACTUAR
Ajuste el proceso basado en sus nuevos
conocimientos
Paso 7: Ponga en operación (haga
operativa) la nueva mezcla de
recursos mediante objetivos
compartidos y acciones entrelazadas.
Paso 8: Repita los pasos del ciclo en la
primera oportunidad.

7. Continua

8. Continua

9. EJEMPLO 2
Actuar Planificar
Tomar acciones para
mejorar el desempeño.
Realizar
retroalimentación y
reforzamiento en las
dificultades.
¿Qué es lo que voy a
enseñar?
Resolución de problemas
¿Cómo voy a enseñar la
resolución de problemas?
A través de una situación
vivencial
¿cuándo lo voy a hacer?
En una sesión de
matemática
Continua

10. Verificar Hacer
Hacer la revisión de
lo que se ha
trabajado
Los estudiantes
realicen
exposiciones de su
trabajo en grupo.
Ejecutar de acuerdo a
los planificado
Trabajar en grupo
usando método
POLYA, material
concreto que lo
manipule y
represente.