El ciclo de Deming o círculo PDCA es una estrategia de mejora continua basada en cuatro fases: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. La fase de Planificar implica identificar áreas de mejora y establecer objetivos y estrategias. En la fase de Hacer se implementan los cambios planeados. Luego, en la fase de Verificar se comprueba si los resultados coinciden con lo planeado originalmente. Finalmente, en la fase de Actuar, se deciden los pasos a seguir en base a una comparación de los resultados obtenidos.

1. CICLO DEMING
CICLO SHEWHART / CIRCULO PDCA

2. ¿Qué es?
◦ Es un procedimiento valioso que ayuda a perseguir la mejora en
cualquier etapa; también es un procedimiento para descubrir una causa
especial que haya sido detectada por una señal estadística.
◦ Es una herramienta básica y esencial para la correcta ejecución de la
mejora continua de la empresa.
◦ Es una estrategia de mejora continua basada en cuatro fases en busca
de la calidad.

3. Las 4 fases
◦Planificar
◦Hacer
◦Verificar
◦Actuar

4. Planificar
◦ En esta fase se buscan las actividades susceptibles de mejora,
se establecen los objetivos que se desean alcanzar y se realiza
una estrategia para lograrlo.
◦ Existen herramientas de planificación que pueden servir, ya
sea para facilitar y estandarizar la metodología de
planificación o para ayudar a diseñar productos, procesos y
servicios según sea la necesidad de lo que se va a mejorar.

5. Algunos ejemplos de estas herramientas son:
◦ AMFE – Análisis Modal de Fallos y Efectos (Introducción) –
Herramienta para el desarrollo de productos y servicios seguros.
◦ · Guía de uso de AMFE – Análisis Modal de Fallos y Efectos – Cómo
realizar un análisis AMFE con ejemplos.
◦ · Diagrama de Gantt – Planificación y seguimiento de actividades y
proyectos.
◦ · Método de diseño intuitivo Poka-yoke – Diseño a prueba de errores

6. Hacer
◦ En esta fase se lleva a cabo lo planeado, es decir, se realizan
los cambios para implantar la mejora que se ha propuesto.

7. Control o Verificar
◦ En esta fase se verifica si se llevo a cabo lo planeado de
manera correcta. así como, que los resultados sean los
esperados y vayan de acuerdo y en el mismo orden que se
indicó en la planificación. De no ser así deberá ser modificado
para que se obtenga lo esperado.

8. Algunos ejemplos de herramientas para apoyar esta fase son:
◦ Diagrama de Pareto – La famosa curva 80%-20% para organizar datos
y centrar los esfuerzos en lo más importante.
◦ · Diagrama de correlación – Representación gráfica que muestra la
relación de una variable con respecto a otra.
◦ · Diagrama de Ishikawa – Estudio para localizar las causas de los
problemas.
◦ · Cuadro de mando – Modelo de gestión, con un soporte de
información periódica para la dirección de los procesos de la empresa.

9. Actuar
◦ En esta ultima fase se procese a recuperar lo que se verificó
en la fase anterior y se deben comparar con lo que la
actividad hacía antes de implantarse la mejora, si los
resultados son positivos se implantará de manera definitiva y
si no se deberán ajustar los cambios o decidir si se desecha.