El documento habla sobre los procesos de recursos humanos como la adquisición, evaluación y desarrollo del personal. Menciona técnicas para el análisis de puestos como cuestionarios y entrevistas, y cómo estas buscan recabar información sobre actividades, habilidades, equipo y estándares de desempeño requeridos. También cubre temas como la socialización organizacional, el desempeño de roles y los diferentes métodos y tipos de capacitación para empleados.

2. *Mejorar las aptitudes para relacionarse
con las personas  Asociación de
actitudes y comportamientos del empleado
con la satisfacción del cliente
*Estimular el cambio y la innovación 
Creatividad de trabajadores y su tolerancia
al cambio
*

3. *Luchar contra lo temporal  Actualizar conocimientos
y aptitudes para cumplir requerimientos
*Trabajar en organizaciones en red  Cambios
tecnológicos para la comunicación

4. Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos de
trabajo-vida  Trabajo en casa, o en otro lugar.
Crear un ambiente de trabajo positivo  Educación
organizacional positiva
Mejorar el comportamiento ético  Dilemas éticos

5. Enunciados evaluadores respecto de
los objetos, personas o eventos.
Cognitivo: Creencia.
Afectivo: Emocional o sentimental.
Del comportamiento: Hacia algo o
alguien.

6. Actitudes influyen en comportamiento.
Disonancia cognitiva = incompatibilidad entre
actitudes y comportamientos.
No se puede evitar por completo.
Personas buscan consistencia.

7. MÁS PODEROSOS:
Importancia de la actitud.
Especificidad.
Accesibilidad.
Presiones sociales.
DISCREPANCIA: Presiones
sociales para comportarse de
cierto modo.

8.  Satisfacción en el trabajo.
 Involucramiento en el trabajo.
 Compromiso organizacional.
 Afectivo.
 Para continuar.
 Normativo.
 PAO.
 Identificación del empleado.

9.  Trata sobre la adquisición de Recursos Humanos.
 El Reclutamiento.
 Evaluar a los individuos.
 Contratación de los empleados.

10. Se refiere a uno de los más
procedimientos para recabar
información sobre las habilidades.
Entre la información que busca
McCormick de análisis de puestos
clasificó lo siguiente:
•
•
•
Actividades laborales.
•
Requerimientos personales.
Máquinas, herramientas.
Normas de desempeño del
trabajo.

11. Blum y Naylor (1978) clasificaron algunas técnicas para
recabar información de análisis de puestos:
 Cuestionario acerca de sus puestos.
 Lista de verificación.
 Entrevistas individuales.
 Entrevistas en grupo.
 Participación Laboral.

12. Una técnica de análisis de puestos muy utilizada y
estudiada es el CUESTIONARIO DE ANÁLISIS DE POSICIÓN
en 194 enunciados que describen los comportamientos
humanos.
Estos elementos se dividen en seis categorías:
1.-Entradas de información.
2.-Procesos mentales.
3.-Resultados del trabajo.
4.-Relaciones con otras personas.
5.-Contexto laboral.
6.-Otras características del puesto.

13. PROCESO DE APLICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Evaluación del desempeño

14. SOCIALIZACIÓN ORGANIZACIONAL
RESTRUCTIVO
INGRESO
SELECTIVO
EL EMPLEADO
RENUNCIA A SU
LIBERTAD DE
ACCIÓN
CUMPLIR TODO LO
RELACIONADO CON SUS
RESPONSABILIDADES
SE COMPROMETE A
CUMPLIR UN HORARIO
OBEDECER NORMAS Y
REGLAMENTOS
INTERNOS
DESEMPEÑAR CIERTAS
ACTIVIDADES
SEGUIR
INSTRUCCIONES

15. PROCESO DE ADAPTACIÓN BIDIRECCIONAL Y RECÍPROCO
SOCIALIZACIÓN
ORGANIZACIONAL
PERSONALIZACIÓN
LA EMPRESA ADAPTA
LAS PERSONAS A SUS
NECESIDADES
LA PERSONAS ADAPTA
LA EMPRESA A SUS
NECESIDADES

16. MÉTODOS PARA PROMOVER LA SOCIALIZACIÓN
A)
B)
C)
D)
E)
Planeación del proceso selectivo
Contenido inicial de la tarea
Papel del Gerente
Grupos de trabajo
Programa de integración

17. DESEMPEÑO DE ROLES
EMPRESA
SERVICIOS O
PRODUCTOS
EMPLEA
ENERGÍA
HUMANA
NO HUMANA
DISCREPANCIA
S
1.DE LA EXPECTATIVA
2. CON EL ROL
3.REALIMENTACIÓN
4.EN EL DESEMPEÑO

19. LA CAPACITACIÓN INCLUYE: APTITUDES
BÁSICAS DE LECTURA HASTA CURSOS
AVANZADOS SOBRE LIDERAZGO
EJECUTIVO.
Aptitudes básicas de alfabetismo:
lectura, matemáticas.
Aptitudes técnicas

20. CAPACITACION FORMAL – Estructurada.
CAPACITACION INFORMAL – No
estructurada.
CAPACITACION EN EL TRABAJO – Rotación
de puestos, aprendizajes, tareas para
estudiar.
E-training – capacitación en línea.