Este documento presenta una metodología para el desarrollo de sistemas de información web centrados en el usuario. La metodología propone fases que incluyen la planificación estratégica, identificación de requisitos, análisis, diseño, construcción e implementación. El objetivo es representar a la organización y sus objetivos, minimizando problemas para apoyar sus procesos. Se aplica la metodología a un caso práctico de un sitio web corporativo.

1. 
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN WEB
MARÍA JOSÉ LAMAS ORELLANA
MEMORIA DE TÍTULO
INGENIERÍA CIVIL EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
2009

2. AGENDA
 INTRODUCCIÓN
 ANTECEDENTES
 METODOLOGÍA PROPUESTA
 CASO PRÁCTICO
 CONCLUSIONES

3. INTRODUCCIÓN
ORGANIZACIÓN USUARIOS
NECESIDADES
PREFERENCIAS
INFO
RM
AC
IÓ
N
VEN
TAJAS
ESTRATÉG
ICAS
SISTEMA DE
INFORMACIÓN
WEB

4. DEMORAS
EN CARGA
DEMORAS
EN CARGA
NECESITO
INFORMACIÓN
ENCONTRE LO QUE
BUSCO
NECESIDAD
INSATISFECHA
SITIO CAÍDOSITIO CAÍDO
ERRORES EN
NAVEGACIÓN
ERRORES EN
NAVEGACIÓN
CONTENIDOS
POBRES
CONTENIDOS
POBRES
NO CUMPLE
EXPECTATIVAS
NO CUMPLE
EXPECTATIVAS
POCA
IDENTIFICACIÓN
POCA
IDENTIFICACIÓN
CONFUSOCONFUSO DIFICULTAD DE
USO
DIFICULTAD DE
USO POCO ATRACTIVOPOCO ATRACTIVO
¿EL SISTEMA
ES USABLE?

5. METODOLOGÍAS EXISTENTES

6.  Formular y desarrollar una metodología que investigue el
comportamiento de los usuarios y que determine cuáles
son las necesidades de información que buscan los
usuarios en un sistema de información Web. Esta
metodología entregará las estrategias necesarias para
estructurar y organizar el contenido utilizando estándares
y herramientas dedicadas al tratamiento de usuarios.
PROBLEMÁTICA PROPUESTA
SOLUCIÓN A LA PROBLEMÁTICA
 La problemática se centra en cuáles son los factores que
determinan si un sistema de información orientado a la
Web es usable o no.

7. OBJETIVO GENERAL DEL
PROYECTO
Elaborar una metodología para el desarrollo
de sistemas de información Web que
entregue las herramientas necesarias a
empresas y/o organizaciones para apoyar sus
procesos

8. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PROYECTO
VISIÓN HOLÍSTICA
METODOLOGÍAS
EXISTENTES
CRITERIOS DE USABILIDAD Y
ACCESIBILIDAD
METODOLOGÍA DE
DESARROLLO
VALIDACIÓN CASO
PRÁCTICO

9. ANTECEDENTES
Internet es…
UNIVERSAL
ILIMITADOILIMITADO
PERSONALIZACIÓN
INTERACTIVOINTERACTIVO
DIVERSIÓN
INFORMACIÓNINFORMACIÓN
LOCAL
MERCADO
PUBLICIDADPUBLICIDAD
EDUCACIÓN
ANÓNIMOANÓNIMO
COMUNICACIÓN
PERMANENTE
LIBRELIBRE
COMUNIDAD

10. EVOLUCIÓN DE INTERNET

11. WEB 2.0 – LA RED SOCIAL
 Filosofía que ha surgido
gracias a la aparición de
tecnologías que permiten
al usuario compartir
contenidos.
 El usuario forma parte
activa de la Web ya que
manifiesta sus gustos y
preferencias al aportar
contenidos.

12. WEB 1.0 vs. WEB 2.0
COMPARACIÓN WEB 1.0 WEB 2.0 EJEMPLOS
WEB 2.0
ROL DE USUARIO DESTINATARIO DE
TECNOLOGÍA
PARTÍCIPE EN EL
DESARROLLO DE LA
TECNOLOGÍA
YOUTUBE
PÁGINAS PERSONALES BITÁCORAS, BLOGS WORDPRESS
CONTENIDOS SISTEMAS DE
GESTIÓN DE
CONTENIDOS
WIKIS WIKIPEDIA
PROGRAMACIÓN HTML, FLASH AJAX, CSS, XML ADOBE
ESTRUCTURA DIRECTORIOS
(TAXONOMÍA)
ETIQUETAS
(FOLKSONOMÍA)
DEL.ICIO.US

13. USUARIOS
CONTEXTO
CONTENIDO
USABILIDAD ACCESIBILIDAD

14. ¿Por qué USABILIDAD?
Mejora la calidad de vida de los
usuarios, ya que reduce su estrés,
incrementa la satisfacción y la
productividad al encontrar
rápidamente la información que
buscan.

15. Todos los usuarios pueden acceder
en condiciones de equidad a los
contenidos.
¿Por qué ACCESIBILIDAD?

16. ¿POR QUÉ ARQUITECTURA DE LA
INFORMACIÓN?
 Porque aminora el costo en…
 BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
 CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO
 EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN

17. METODOLOGÍA PROPUESTA
 La metodología propuesta está destinada a la
elaboración de sistemas de información Web
diseñados y centrados en los usuarios y tiene
como finalidad representar a la organización y
sus objetivos, minimizar los problemas que
pudiesen encontrarse y de esta forma apoyar
sus procesos.

18. METODOLOGÍA PROPUESTA

19. ESTRATEGIAS
OBJETIVOS DE LA METODOLOGÍA
PROPUESTA RESPONDEN A…
NECESIDADES
ESTÁNDARES
USUARIOSHERRAMIENTAS

20. FASES DE LA METODOLOGÍA
IMPLEMENTACIÓN
Y MANTENCIÓN
IDENTIFICACIÓN DE
REQUERIMIENTOS
ANÁLISIS
DISEÑO
CONSTRUCCIÓN
PLANIFICACIÓN
ESTUDIO DE
VIABILIDAD

21. PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
ABSTRACCIÓN Y
ESTUDIO DE
PROCESOS
VISIÓN GENERAL Y
ESTRATÉGICA
DEL SISTEMA
DEFINICIÓN DE
OBJETIVOS Y
NECESIDADES
IDEA DE
SISTEMA

22. ESTUDIO DE
VIABILIDAD
ESTUDIO DE
IMPACTO EN LA
ORGANIZACIÓN
BENEFICIOS Y
RIESGOS DEL
PROYECTO
SELECCIÓN DE
ALTERNATIVA
MODELO
CONCEPTUAL
DE SISTEMA

23. IDENTIFICACIÓN
DE
REQUERIMIENTOS
IDENTIFICACIÓN
DE USUARIOS
DEFINICIÓN DE
ESTÁNDARES
REQUERIMIENTOS
IDENTIFICADOS
CONTEXTO DE
USO
ALTERNATIVA
DE SOLUCIÓN

24. ANÁLISIS
INTENCIÓN DE USO
DEFINICIÓN DE
INTERFACES
MODELADO DE
DATOS
Y PROCESOS
MODELO DE
SISTEMA DE
INFORMACIÓN
PERFILES
VALIDACIÓN
REQUERIMIENTOS
DEFINICIÓN DE
REQUERIMIENTOS

25. DISEÑO
VISUAL
DISEÑO DE
INTERACCIÓN
ARQUITECTURA
DE LA
INFORMACIÓN
PROTOTIPO WEB
DEL SISTEMA
VISTAS DE
DISEÑO
HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS
DISEÑO DE
CONTENIDO
MODELO DE SISTEMA
WEB
DISEÑO

26. CONSTRUCCIÓN
CONSTRUCCIÓN
ESTÁNDARES
SISTEMA WEB
CONSTRUIDO
EDUCACIÓN DE
USUARIOS
PRUEBAS Y
VALIDACIÓN
REQUERIMIENTOS
TECNOLÓGICOS
PROTOTIPO
WEB

27. IMPLEMENTACIÓN
Y MANTENCIÓN
IMPLEMENTACIÓN
MANTENCIÓN
SISTEMA DE
INFORMACIÓN WEB
APROBADO
PRUEBAS Y
VALIDACIÓN
REVISIÓN DE
TAREAS
SISTEMA
CONSTRUIDO

28. LA METODOLOGÍA FINALMENTE …
NECESIDAD DE
INFORMACIÓN
ESPECIFICADAS
ESTUDIO
DE
VIABILIDAD
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
IDENTIFICACIÓN
DE REQUERIMIENTOS
ANÁLISIS
DISEÑO
CONSTRUCCIÓN
IMPLEMENTACIÓN
Y MANTENCIÓN
METODOLOGÍA PROPUESTAMETODOLOGÍA PROPUESTA

29. CASO PRÁCTICO
ESTRATEGIA
S
USUARIO
S
ESTÁNDARE
S
NECESIDAD HERRAMIENTAS

30. SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB TANQUE COMUNICACIONES
PLATAFORMA INTERNET-INTRANET
CONTROL DE ACCESO POR PERFIL
POSICIONAMIENTO GOOGLE
ADQUISICIÓN DE DOMINIO NO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN ANTERIORES NO
HOSTING SUPERHOSTING
CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO 300 MB (Megabytes)
TECNOLOGÍAS MAIL POP3 Y WEBMAIL
TECNOLOGÍAS WEB WAP, FLASH, HTML, PHP, PERL
ESTADÍSTICAS TRANSFERENCIA, USO, NAVEGADORES,
POSICIONAMIENTO
ADMINISTRACIÓN CPANEL
BASES DE DATOS PARA PROYECTO 1 BASE DE DATOS A UTILIZAR
SEGURIDAD FIREWALL, ANTISPAM, RESPALDO DE
ARCHIVOS
MONITOREO DE RED Y SOPORTE 24/7
ALTERNATIVA TECNOLÓGICA

31. ASPECTOS TÉCNICOS

38. CONCLUSIONES FINALES
INTERNET
NECESITO
INFORMACIÓN
ENCONTRE LO QUE
BUSCO
FACTORES DE
ÉXITO
FACTORES DE
ÉXITO
CONOCER A
LOS USUARIOS
TECNOLOGÍAS
ACTUALES
EL SISTEMA ES
USABLE Y
ACCESIBLE
FACTORES
CRÍTICOS
FACTORES
CRÍTICOS
EVALUACIÓN
HUMANA
RESPONSABLES
COMPROMISO
ORGANIZACIÓN

39. RECOMENDACIONES
INTERNET SOCIAL
CONOCER A LOS USUARIOS Y LA
ORGANIZACIÓN
VANGUARDIA EN TECNOLOGÍA
COMPROMISO Y RESPONSABILIDADES