Este documento describe los conceptos clave de la administración de operaciones y cadenas de suministro. Explica que una cadena de suministro está compuesta de todas las partes involucradas en satisfacer la solicitud de un cliente, y que su objetivo es maximizar el valor total generado a través de decisiones estratégicas relacionadas con el diseño, planeación y operación de la cadena. También introduce el tema del diagnóstico de sistemas de producción, explicando que este proceso de recolección y análisis de información es fundamental para definir objetivos y