El documento describe los esfuerzos de Juan Valdez Café para construir una marca icónica de café premium colombiano a través de una estrategia digital auténtica. La estrategia se enfoca en posicionar la marca y aumentar la conexión con los consumidores utilizando canales digitales para mejorar las experiencias alrededor del café. Juan Valdez Café también está explorando el comercio móvil para reducir las filas en tiendas y generar ventas incrementales a través de una aplicación que permita compras con un solo clic.

1. CONSTRUYENDO
UNA EXPERIENCIA
AUTÉNTICA
DIGITAL
JUNIO,2016

3. Más de 50%de los
municipios del país son
productores de café
20 Departamentos
de Colombia
Más de 500.000
familias caficultoras
Colombia
ES CAFÉ
El cultivo de café
representa un recurso de
ingreso estable a lo largo
de Colombia.

4. 96%
3% 1%
Pequeño 0-2
haMedio 2,1 - 4 ha
Grande 4,1 ha en
adelante
La gran mayoría de
caficultores son
Pequeños
PRODUCtores
96% de los caficultores de
colombia tienen menos de 2 ha

5. DESARROLLANDO UNA MARCA ICÓNICA

6. Cautivar al mundo con
los cafés Premium de
Colombia, generándole
valor a los caficultores
colombianos.
NUESTRA MISIÓN

7. Generar una experiencia de café
Premium DIFERENCIADA en
mercados en los que los
consumidores aun no aprecian la
superioridad del café Premium y
en una industria cada vez más
competida.
NUESTRO DESAFÍO
A
NIVEL GLOBAL

8. LADIFERENCIACIÓN DE JUAN VALDEZ CAFÉ DEBE SER
CONSISTENTE CON LOS VALORES DE MARCA
Vamos a diferenciarnos a través de una Plataforma de
Negocio basada en la AUTENTICIDAD que genere
preferencia de marca y consumo

10. A través de la estrategia digital
buscamos que los consumidores
adopten e interactúen con
nuestros pilares de
diferenciación.
ESTRATEGIA
DIGITAL DE
MARCA

11. 1. Posicionar la marca en Todos los mercados,
diferenciándola a través de las características
que la hacen única.
2. Aumentar la conexión y generación de advocacy,
manteniendo un canal de conversación ‘Always
On’.
3. Conectar digitalmente a usuarios y tienda reforzando
las experiencias alrededor del café Premium con
experiencias digitales.
ATRAVÉSDELAESTRATEGIADIGITALDE
MARCA
NOS PLANTEAMOS LOS
SIGUIENTES OBJETIVOS:

12. +3.6 millones
followers
+250K
followers
+151K
followers
EL ECOSISTEMA
DIGITAL
+1 millón
conexiones mes
+5.000
followers

13. LA REFLEXIÓN: eCOMMERCE para EE.UU
LA SEGUNDA REFLEXIÓN: eCOMMERCE para Latam?

14. EL DILEMA: eCOMMERCE o mCOMMERCE
Now what?....Then what? And How?

15. Mobile, Mobile……and Mobile

16. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS SE UNEN PARA CREAR UNA
EXPERIENCIA
EXPERIENCIA
ENTIENDAS
INNOVACIÓN
B&A
RECLUTAR
VIVIR
AMPLIAR+ +

17. mCOMMERCE: Now What?

18. EXPERIENCIA
EN
TIENDAS

19. mCOMMERCE - Our Idea: Partnership

20. mCOMMERCE: The Concept & the App

21. mCOMMERCE: The Concept & the App
Mobile Geolocalization
“One click to
buy”
Client 2.0
Connected to
Loyalty
Delivering
Innovation
Reduce time
in line
Connected to
our POS & ERP
Incremental
Sales

22. mCOMMERCE: Takeouts
• Mobile is the new “normal”
• It´s about the experience
• It´s just not technology
• It´s a Challenge
• It´s about the customer
• Take advantage of in-place
technology and partnerships
• You have to deliver: Train,
Practice and Train

23. mCOMMERCE: Takeouts
#nomasfilas

24. mCOMMERCE: Takeouts
Organizaciones con experiencia
digital ganan un 8.5% más en
márgenes netos y un 7.8% más
de crecimiento que competencia
Harvard Business Review

25. mCOMMERCE: Takeouts
• Incremental Sales
• Disruption
• Differentiation
• Innovation
• Aligned to Strategy
• Information

26. Fuente: http://yourcmto.com/what-is-a-cmto/

27. mCOMMERCE: Takeouts – Hitting the Front Page

29. Para Finalizar…
#nomasfilas
Quien es el nuevo CMTO?
Mobile is the “new normal”
Todo es sobre la Experiencia del usuario
Es solo un proyecto de IT?

30. “La mejor manera de predecir el
futuro es inventarlo”
Alan Kay - Xerox

31. mCOMMERCE:
JUMP! And Go Mobile

33. GRACIAS