El documento describe los esfuerzos de Juan Valdez Café para diferenciarse en mercados donde los consumidores aún no aprecian el café premium a través de una plataforma basada en la autenticidad. La estrategia digital busca posicionar la marca e incrementar la conexión con los consumidores. El documento también discute iniciativas como el desarrollo de una aplicación móvil de comercio electrónico para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.