El documento describe los cinco pasos del proceso administrativo: planificación, organización, dirección, control. La planificación implica establecer objetivos y estrategias para alcanzar las metas de la organización. La organización involucra estructurar las relaciones y distribuir el trabajo para lograr eficiencia. La dirección se refiere a la autoridad del administrador para tomar decisiones y lograr los objetivos planeados. El control monitorea las actividades para asegurar el cumplimiento de los planes y corregir desviaciones.