El documento describe las 4 etapas principales del proceso de investigación de mercados: 1) Definir el problema y los objetivos, 2) Crear el plan de investigación, 3) Implementar el plan, y 4) Interpretar e informar los hallazgos. Incluye detalles sobre los tipos de investigación, métodos de recolección de datos primarios y secundarios, y el desarrollo de instrumentos y muestras para la investigación.