Un proceso de negocio es un conjunto estructurado de actividades diseñadas para crear valor para los clientes. Involucra todas las tareas necesarias para satisfacer las necesidades de los clientes y otros agentes vinculados a la organización. Trabajar por procesos ofrece ventajas como innovación, eficiencia operacional, control mejorado, agilidad y visibilidad del rendimiento.

1. Teresa Nevarez Esquer00000015285 PROceso de negocio.

3. Michael Hammer: Establece la diferencia sustancial entre un proceso y una tarea, señalando que una tarea corresponde a una actividad conducida por una persona o un grupo de personas, mientras que un proceso de negocio corresponde a un conjunto de actividades que, como un todo, crean valor para el cliente externo.

4. Henry J. Johansson: Un proceso de negocio es un conjunto de actividades relacionadas que permiten crear un producto o servicio final a través de la transformación de uno o varios productos o servicios iniciales.

5. Roger Burlton:Un proceso de negocio engloba todas las actividades que deben realizarse para satisfacer las necesidades de los usuarios de una organización. Burlton completa su definición añadiendo, que un proceso de negocio estará correctamente ejecutado si durante el proceso se hace entrega de un determinado producto o servicio, o dicho proceso desencadena otro proceso.Definición de proceso de negocio.

7. Técnicas para el modelado de proceso.

8. Ejemplo de descripción un proceso de negocio.

9. Ejemplo de un diagrama de proceso.