El documento presenta breves biografías y contribuciones de 8 expertos en calidad: Deming enfocó la mejora de procesos, Juran la administración de calidad, Crosby en cero defectos, Ishikawa en el análisis de procesos, Feigenbaum en calidad total, Taguchi en función de pérdida, Shingo en JIT y poka-yoke, e Imai en mejora continua o kaizen.