El documento presenta un informe de un grupo de estudiantes de la Universidad de Panamá sobre procesos de influencia social, prevención y resolución de conflictos. El grupo discute conceptos como influencia social, tácticas de persuasión, estrategias para prevenir conflictos como la negociación y mediación, y métodos para resolver conflictos como definir el problema, analizar causas, y generar y evaluar soluciones.