El documento habla sobre el significado y aplicaciones del crowdsourcing. Define el crowdsourcing como el acto de traspasar una función de una organización hacia una amplia red de personas no definida a cambio de una recompensa. Explica que puede usarse para obtener innovación, mejorar la experiencia del cliente probando nuevos productos y servicios, y utilizar el contenido generado por los usuarios. También presenta seis casos creativos de crowdsourcing en servicios, turismo y productos.

1. Heynner Rodriguez. Código: 1116865569.

2. CROWDSOURCING
Significado, aplicaciones, casos, y tips
para triunfar
Hacia la innovación abierta, la co-creación ,
y los modelos de negocios abiertos.

3. “CROWD” + “OUTSOURCING”
“CROWD” Multitud
“SOURCING” Fuente,
Obtención de Materia
Prima

4. CROWDSOURCING
Término introducido por el escritor
JEFF HOWE (revista WIRED ) en el
año 2006.
Define el acto en el que una
organización traspasa UNA FUNCIÓN
que antes cumplían los EMPLEADOS
INTERNOS O EXTERNOS, hacia una
amplia RED DE PERSONAS, en forma
de un DESAFÍO ABIERTO a cambio
de una RECOMPENSA.
Dicha red de personas,
generalmente grande, no definida y
anónima, que no se conocen entre
si, son CONTACTADAS
PÚBLICAMENTE, generalmente a
través de Internet.

5. OUTSOURCING:
Externalización de trabajo con el objetivo de optimizar costes.
CROWDSOURCING
Se plantean los problemas a la multitud y se recompensa a
quienes lo resuelvan.
Se trata de adoptar un nuevo modelo de producción para
inducir a la innovación abierta, la co-creación de
productos, permitiendo un incremento del valor a través
de la participación de las masas.

6. CROWDSOURCING EN 8 PASOS
2
La empresa
tiene un
problema El problema
es formulado
en la red
Se convoca a “la
multitud” para
que aporte
soluciones
“La multitud”
plantea
soluciones
alternativas al
problema
Las soluciones
son valoradas y
se elige entre
Las soluciones
son valoradas y
se elige entre
ellas 6 7 8
múltiples de
ellas
La mejor
solución
recibe
recompensa
La empresa
adquiere los
derechos de
uso de la
solución
La solución se
aplica y se
consiguen
resultados
1 3
4
5
múltiples de

7. Crowdsourcing
activa el poder transformador de
la tecnología actual, liberando el
potencial latente en todos
nosotros.
Es una meritocracia perfecta, donde la
edad, sexo, raza, educación, trabajo y la
historia no importan, la calidad del trabajo
es lo único que cuenta, y cada campo está
abierto a personas de todos los orígenes
imaginables.
Si tú puedes brindar un servicio,
diseñar un producto, o resolver el
problema, tienes el trabajo!.
WE CAN SOLVE
YOUR PROBLEMS!

8. CROWDSOURCING
para que aplicarlo?

9. APLICACIONES DEL CROWDSOURCING
Entender y mantener la relevancia
frente a los clientes: probando
nuevas ideas, productos y servicios,
descubriendo las necesidades
emergentes en el mercado y cuales
son las tendencias en el
comportamiento del usuario,
verificando cual es la percepción de
marca.
Ejemplo: UNILEVER,
(www.Ideas4Unilever.com)

10. APLICACIONES DEL CROWDSOURCING
Obtener innovación de forma
rápida y con resultados a corto plazo
usando la multitud para clasificar y
priorizar nuevas ideas y detectar
desafíos.
Ejemplo: SPREADSHIRT
(www.spreadshirt.com)

11. APLICACIONES DEL CROWDSOURCING
Mejoras en la experiencia del
consumidor usando la multitud
para testear abiertamente
productos y servicios
permitiendo a los usuarios
personalizar sus productos.
Ejemplo: LEGO –DesignbyMe
(www.designbyme.lego.com)

12. APLICACIONES DEL CROWDSOURCING
Utilizar el contenido generado
por el usuario como la principal
propuesta de valor en el modelo
de negocio.
Ejemplo: IStockPhoto
(www.istockphoto.com)

13. APLICACIONES DEL CROWDSOURCING
Comercialización y distribución de
ideas y productos usando plataformas
sociales teniendo en cuenta que la
participación en la creación aumenta
la sensación de pertenencia.
Ejemplo:
Business ModelGenerationBook
Plataforma:
(www.businessmodelhub.com)

14. CROWDSOURCING
6 Casos Creativos

15. Crowdsourcing en Servicios
INOCENTIVE, ha adoptado
un modelo de negocio
abierto, planteándole a la
multitud preguntas
concisas (problemas de
terceros a resolver), con
recompensas claras.
Es una plataforma de
conexión entre la
multitud y las Empresas
que buscan soluciones
innovadoras.
www.innocentive.com

16. Crowdsourcing en Servicios
12DESIGNER, un portal Español
en el que los clientes presentan
sus proyectos de trabajo (desde
LOGOTIPOS a páginas web,
pasando por banners o ideas
para nuevos negocios), para que
los más de 7000 CREATIVOS que
colaboran actualmente en el
portal aporten sus soluciones.
El cliente decide finalmente
cuál es el diseño que más se
adapta a sus necesidades y
paga con la cantidad
establecida inicialmente en la
propuesta.
www.12designer.com

17. Crowdsourcing en Turismo
Spanair ha abierto una puerta
en su modelo de negocios a
través de una plataforma de
co-creación.
Desde allí se escuchan
nuevas ideas de los usuarios
tales como: nuevos destinos,
como les gusta viajar, y todo
lo necesario para acercar la
aerolínea al cliente.
Una acción concreta fue que
luego de 80 mil sugerencias,
la aerolínea modifico su
logotipo.

18. Crowdsourcing en Turismo
Australia te invita a
explorar las experiencias
que han compartido los
turistas, poder votar, y
subir las tuyas, en una
innovadora plataforma.
Muestra el Destino a
través de la multitud de
fuentes.

19. Crowdsourcing en Productos
La industria automotriz
también a despertado a la
Innovación Abierta y para
ello recurren a la multitud
de fuentes de ideas.
Volkswagen lo hace a través
del concurso App my Ride.
Se trata de compartir
diseños, bocetos e ideas
desarrolladas con el
software que la compañía
pone a disposición.
www.app-my-ride.com

20. Crowdsourcing en Productos
Fiat apuesta a realizar el
primer Automóvil Co-creado:
Fiat Mio.
Para ello implementó una
plataforma abierta al libre
tráfico de ideas.
El éxito de la buena gestión de
ideas dará como resultado el
primer automóvil con licencia
Creative Commons.
www.fiatmio.cc

21. CROWDSOURCING
6 claves para triunfar

22. Define tu multitud, tu tribu y
convócala con un mensaje lo
más claro y conciso posible.

23. Háblales claramente, implica, juega
limpio, define los procesos y un
tiempo limite de acción y
maduración.

24. Diseña un sistema de
reconocimientos.
Considera como motivarlos
además de recompensarlos
con dinero.
Reconóceles los créditos.

25. Involúcrate tu mismo, únete a la
multitud, conversa, responde.
Tú eres el Coach de la multitud.

26. Deja que la multitud decida.
Implementa un sistema de votos, has
las decisiones más democráticas.

27. Concéntralos en un punto central.
Usa diferentes herramientas, redes
sociales, pero asegúrate de tener un
punto central confortable donde
reunir a TODOS

28. Heynner Rodriguez. Código: 1116865569.