Ana Huertas, de Fitec Consultores, expone sobre indicadores en las Jornadas de Evaluación de Marcas Territoriales de la Asociación de la Marca de Calidad Territorial Europea, celebradas los días 5 y 6 de mayo de 2011 en el Palacio de Avellaneda de Peñaranda de Duero (Burgos). Más info: http://www.calidadterritorial.com/evaluacionmarcas

1. PROTOCOLO MÍNIMO COMÚN PARA LA MEDICIÓN DE LA RS EN LAS EMPRESAS: LOS INDICADORES DE LAS MARCAS TERRITORIALES Ana Huertas Fitec Consultores Peñaranda de Duero (Burgos) 6 de Mayo de 2011

2. Ponencia Técnica Carina Rosell Casas. Fundació Garrotxa Líder Ana Huertas Armesto. Fitec Consultores

5. Indicadores Discriminantes F12 CS Existencia de una mapa relativo a los grupos de interés de la organización D4 F11 CA Ubicación de la empresa en un entorno adecuado para el ejercicio de su actividad D3 F6 CA Existencia de una política ambiental y descripción de los impactos más significativos de la actividad D2 F2 CE Existencia formal de un plan estratégico y fijación de objetivos a corto y largo plazo D1 Familia Área Nombre Indicador

6. Indicadores Discriminantes Para que una empresa pueda ser certificada con MCT , debe tener implantados y cumplir, como MINIMO , estos 4 indicadores

7. Indicadores Exigibles F4 CE Nuevos productos o servicios creados E4 F5 CE Total inversiones en RS en relación beneficios E5 F3 CE Existencia de elementos tecnológicos para la GA y el SP E3 F2 CE Planificación presupuestaria E2 F1 CE Uso de maquinaria, materiales, materias primas y productos vendidos por distribuidores y productores del territorio E1 Familia Área Nombre Indicador

8. Indicadores Exigibles F9 CA Medidas reducir emisiones E13 F9 CA CO2 emitido y/o fijado por U/P E12 F8 CA Acciones realizadas reducir volumen de residuos E11 F8 CA Separación, clasificación y gestión de residuos por empresas autorizadas E10 F8 CA Cantidad de residuos generados por U/P E9 F10 CA Consumo por tipo de energía por U/P (SPC) E14 F7 CA Medidas de reducción y reutilización de agua E8 F7 CA Agua consumida por unidad producida (SPC) E7 F6 CA Sensibilización medioambiental de trabajadores E6 Familia Área Nombre Indicador

9. Indicadores Exigibles F15 CS Acciones para promover consulta y participación de los trabajadores en la organización empresa E22 F14 CS Medidas aplicadas de flexibilidad horaria E21 F13 CS Grado de satisfacción en el trabajo E20 F13 CS Existencia de igualdad salarial E19 F13 CS Porcentaje del personal CF en relación al total E18 F16 CS Porcentajes de distribución de la plantilla E23 F12 CS Mecanismo de evaluación de grupos de interés E17 F11 CA Integración Paisajística E16 F10 CA Actuaciones para reducir energía E15 Familia Área Nombre Indicador

10. Indicadores Exigibles F22 CS Acciones de promoción en la que transmiten valores E30 F21 CS Selección de empresas proveedoras E29 F20 CS Nº quejas registradas el último año E28 F19 CS Acciones de cooperación E27 F18 CS Acciones de colaboración con el GDR E26 F18 CS Acciones de colaboración social o cultural E25 F17 CS % personal formado en relación al total E24 Familia Área Nombre Indicador

11. Implantación de los indicadores en las Empresas Para la certificación Para la Renovación La empresa debe tener implantados los 4 indicadores DISCRIMINANTES MEDIDAS DE MEJORA Temporalizadas para los EXIGIBLES: 1º Año: E1 E2 E4 E6 E7 E9 E12 E14 E16 E17 E19 E21 E23 E25 E30 2º Año: E3 E5 E8 E10 E11 E13 E15 E18 E20 E22 E24 E26 E27 E28 E29 La empresa debe tener implantados los 4 indicadores DISCRIMINANTES y los 30 EXIGIBLES

12. FAMILIAS – 1º BORRADOR CALIDAD ECONÓMICA CALIDAD AMBIENTAL 1.- Uso de Recursos locales (4) 2.- Gestión Empresarial (2) 3.- Uso de NTIC (2) 4.- Innovación, desarrollo e Investig (2) 5.- Inversión social (1) 6.- Identificación de IA (2) 7.- Gestión del Agua (2) 8.- Gestión de Residuos (3) 9.- Emisiones a la atmósfera (4) 10.- Gestión Energética (2) 11.- Gestión del suelo (1) 12.- Innovación ambiental (0) 13.- Integración y conservación del entorno (2) CALIDAD SOCIAL 14.- Grupos de Interés (2) 15.- Condiciones sociolaborales de los trabajadores (6) 16.- Conciliación entre vida familiar y profesional (0) 17.- Partici. Trabajadores funcionamie (1) 18.- Igualdad de oportunidades (2) 19.- Formación de los trabajadores (3) 20.- Comunidad (2) 21.- Cooperación interempresarial (2) 22.- Fidelización y satisfacción de la clientela (3) 23.- Relaciones con proveedores (3) 24.- Competencia en el mercado (0) 25.- Comunicación externa (2) X (1) X (1) X (1) X (2) P P X (3) (1) X X (1) X (1) X (1) X (1) (1) (1) X P X

13. FAMILIAS – 2º BORRADOR CALIDAD ECONÓMICA CALIDAD AMBIENTAL F1.- Uso de Recursos locales (1) F2.- Gestión Empresarial (2) F3.- Uso de NTIC (1) F4.- Innovación, desarrollo e Investig (1) F5.- Inversión social (1) F6.- Identificación de IA (2) F7.- Gestión del Agua (2) F8.- Gestión de Residuos (3) F9.- Emisiones a la atmósfera (2) F10.- Gestión Energética (2) F11.- Integración y conservación del entorno (2) CALIDAD SOCIAL F12.- Grupos de Interés (2) F13.- Condiciones sociolaborales de los trabajadores (3) F14.- Conciliación entre vida familiar y profesional (1) F15.- Participación de los trabajadores funcionamiento (1) F16.- Igualdad de oportunidades (1) F17.- Formación de los trabajadores (1) F18.- Comunidad (2) F19.- Cooperación interempresarial (1) F20.- Fidelización y satisfacción de la clientela (1) F21.- Relaciones con proveedores (1) F22.- Comunicación externa (1)

14. Protocolo Mínimo Común DU Existencia formal de un plan estratégico y fijación de objetivos a corto y largo plazo F2.D1 CALIDAD ECONÓMICA DU Nuevos productos o servicios creados F4.E4 CN Total inversiones en RS en relación beneficios F5.E5 CL Existencia de elementos tecnológicos para la GA y el SP F3.E3 DU Planificación presupuestaria F2.E2 CN Uso de maquinaria, materiales, materias primas y productos vendidos por distribuidores y productores del territorio F1.E1 Tipo Medida Nombre Indicador

15. Protocolo Mínimo Común DU Ubicación de la empresa en un entorno adecuado para el ejercicio de su actividad F11.D3 DU Actuaciones para reducir energía F10.E15 CN Consumo por tipo de energía por U/P (SPC) F10.E14 DU Existencia de una política ambiental y descripción de los impactos más significativos de la actividad F6.D2 CALIDAD AMBIENTAL DU Medidas reducir emisiones F9.E13 CN CO2 emitido y/o fijado por U/P F9.E12 DU Acciones realizadas reducir volumen de residuos F8.E11 CL Separación, clasificación y gestión de residuos por empresas autorizadas F8.E10 CN Cantidad de residuos generados por U/P F8.E9 DU Integración Paisajística F11.E16 CL Medidas de reducción y reutilización de agua F7.E8 CN Agua consumida por unidad producida (SPC) F7.E7 DU Sensibilización medioambiental de trabajadores F6.E6 Tipo Medida Nombre Indicador

16. Protocolo Mínimo Común DU Selección de empresas proveedoras F21.E29 DU Nº quejas registradas el último año F20.E28 DU Acciones de cooperación F19.E27 DU Porcentajes de distribución de la plantilla F16.E23 CN % personal formado en relación al total F17.E24 DU Acciones de colaboración social o cultural F18.E25 DU Acciones de colaboración con el GDR F18.E26 DU Existencia mapa relativo a los grupos de interés F12.D4 CALIDAD SOCIAL DU Acciones para promover consulta y participación de los trabajadores en la organización empresa F15.E22 DU Medidas aplicadas de flexibilidad horaria F14.E21 DU Grado de satisfacción en el trabajo F13.E20 CN Existencia de igualdad salarial F13.E19 CN Porcentaje del personal CF en relación al total F13.E18 DU Acciones de promoción en la que transmiten valores F22.E30 DU Mecanismo de evaluación de grupos de interés F12.E17 Tipo de Medida Nombre Indicador

17. CALIDAD ECONÓMICA CALIDAD AMBIENTAL F1 F2 F3 F4 F5 con 17 Indicadores de Perfeccionamiento F6 F7 F8 F9 F10 F11 F23 F24 con 16 Indicadores de Perfeccionamiento CALIDAD SOCIAL F12 F13 F14 F15 F16 F17 F18 F19 F29 F21 F22 F25 con 48 indicadores de Perfeccionamiento ANEXO Familias e Indicadores de Perfeccionamiento

18. Protocolo Ejemplo DU Nuevos procedimientos definidos e implantados F4.P8 CN Ventas fuera del territorio F1.P1 DU Existencia formal de un plan estratégico y fijación de objetivos a corto y largo plazo F2.D1 CALIDAD ECONÓMICA DU Nuevos productos o servicios creados F4.E4 CN Total inversiones en RS en relación beneficios F5.E5 CL Existencia de elementos tecnológicos para la GA y el SP F3.E3 DU Planificación presupuestaria F2.E2 CN Uso de maquinaria, materiales, materias primas y productos vendidos por distribuidores y productores del territorio F1.E1 Tipo Medida Nombre Indicador

19. Nivel Básico Discriminante Nivel Intermedio Exigible Nivel Excelencia Perfeccionamiento

20. Esta Presentación estará disponible en nuestro Blog www.fitecconsultores.es/wordpress/

21. GRACIAS POR SU ATENCIÓN