Investigación sobre las redes sociales y las herramientas de comunicación enfocada en personas mayores de 40 años.

1. Proyecto de investigación
Acceso de personas mayores de 40 años a redes sociales y herramientas de
comunicación.
Juliana Sanchez Ruiz
D​aniela Puerta Mejia
Juan Daniel Gallego
Catalina Maria Hernandez
Universidad de Medellín
Facultad de Derecho
Derecho
Medellín
2015

2. Introducción
Como es claro en los últimos años Colombia ha registrado un crecimiento exponencial en
cuanto a la cantidad de usuarios que se encuentran registrados en las redes sociales y como
bien lo vivimos a diario, las redes sociales y los sistemas de información cada vez son más
las personas que se ven involucradas con estas y de aquí la gran importancia que a medida
que la tecnología cambie y trate de impactarnos, nosotros nos vamos adaptando y vamos
generando alternativas para adelantarnos a estos avances y lograr poner a nuestro favor
estas herramientas que resultan de gran utilidad para ámbitos personales, escolares y
laborales.
Las personas de la tercera edad, han aumentado en el uso de las Tecnologias de
Informacion, pues han encontrada en ellas grandes opciones de entretenimiento, cultura,
educación, diversión, entre otros y de aquí la gran importancia de tratar que estas personas,
puedan acceder con mayor facilidad a las redes sociales y sistemas de información, pues
para algunos estas herramientas no son llamativas y no se interesan por usarlas, para otras
es indiferente y otras sin lugar a duda muestran un mayor acercamiento hacia estas y son
más motivadas para usarlas; Debido a factores particulares y generales, estas personas en la
mayoría de los casos, presentan dificultades para acceder a las mismas y toman de tiempo y
práctica para adaptarse, por lo que cualquier cambio que va surgiendo genera una nueva
necesidad de comprenderlo y ajustarse a él nuevamente.
Objetivo General: ​Definir estrategias para generar mayor facilidad a las personas mayores
de 40 años en el departamento de Antioquia en el acceso a las redes sociales y herramientas
de comunicación, conociendo sus debilidades, fortalezas frente a estas.
Objetivos específicos:
1. Lograr que las personas mayores de 40 años interactúen con las redes sociales y
medios de comunicación masivamente.
2. Dar a conocer a las personas mayores de 40 años, los distintos usos de las redes
sociales y herramientas de comunicación.
3. Incentivar a las personas mayores de 40 años al buen uso de las redes sociales,
utilizando sus funciones activamente.

3.
Pregunta de Investigación
¿Cómo lograr que las personas mayores de 40 años accedan con mayor facilidad a las redes
sociales y herramientas de comunicación?
Población
Personas mayores de 40 años en Antioquia
Muestra
10 hombres y 10 mujeres mayores de 40 años en distintos lugares de Antioquia
Marco Teórico
No es un secreto que la modernización de la sociedad ha sido en gran parte producto de la
era tecnológica, esto ha traído consigo avances en todas las áreas, como educativa,
empresariales, científicas, etc.
Sin embargo no toda la sociedad está involucrada con este fenómeno, la mayoría de
personas a las cuales les ha costado este cambio han sido los adultos mayores, debido a
que el no utilizar o tener estas herramientas nunca ha sido una necesidad marcada en su
desarrollo personal y por eso aun no lo ven como importante, se considera que este tema no
puede ser generalizado porque no es el caso de todos los adultos mayores, y estudios han
demostrado que la adaptabilidad de ellos en el mundo tecnológico ha sido más cuestión de
personalidad, que de otra cosa, muchos se preguntaran ​“Personalidad” ​pero es cierto ​pues
es esta quien define a una persona e impulsa la capacidad de adaptabilidad de ellas en el
medio.
Para ubicarnos en el contexto veremos un poco acerca de las Herramientas de comunicación
y las redes sociales.
1. Herramientas de Comunicación
El Hombre se comunica de diferentes maneras, así ha sido desde el principio ​Nada es tan
poderoso como el lenguaje, y su expresión más señera, la palabra, esa herramienta que
usamos a diario para comunicarnos, puede ser tan útil o perjudicial como se le aplique.
la palabra es solamente un modo más de los muchos que la humanidad tiene para
expresarse, El lenguaje se transforma, y transforma, constantemente en nuestras
sociedades, ofreciendo a la especie humana abundantes recursos para sus investigaciones y
para el intercambio cultural, haciendo evolucionar tanto los sistemas sociales, de
interrelación, como los educativos y políticos.
Durante los últimos años se ha producido un cambio vertiginoso en el lenguaje, producido sin
duda por la inmediatez de los medios tecnológicos. Se hablan idiomas, se entremezclan

4. signos, símbolos y sonidos, nos entendemos mediante códigos comunes a todos los idiomas,
mientras que en el mundo de la tecnología digital se perfila un idioma común en el que
predominan los iconos, el inglés adaptado a cada lugar y los movimientos y sonidos de una
era globalizada. Esta realidad nos proporciona percepciones diversas a las de las
generaciones anteriores y nos obliga a pensar que las generaciones que vienen poseerán
expresiones y modos de actuar ante el lenguaje muy distintas a las nuestras. Debemos
aceptar esta realidad con el fin de que el sistema lingüístico siga siendo un cúmulo de
procesos abiertos a los cambios culturales y tecnológicos que harán posible la supervivencia
de la especie humana.
En una sociedad cambiante como la que vivimos, la escuela se encuentra con la gran
oportunidad de integrar esta realidad y de hacer participar a toda la comunidad educativa
activamente en las Tecnologías de la Información y Comunicación.
Los medios de comunicación social tienen una presencia constante en la sociedad actual, los
aprendizajes que las personas realizan informalmente a través de nuestras relaciones
sociales, de las TIC y los demás medios de comunicación social, de la televisión, y
especialmente de Internet, cada vez tienen más relevancia en nuestro bagaje cultural y se ve
reflejada en el día a día y por supuesto en el mundo escolar.En cuanto a las condiciones para
el uso educativo de las TIC, parece claro que éstas abren nuevas posibilidades, aunque
antes debemos superar las orientaciones que pueden hacer que utilicemos el medio como tal
y no como un fin, este debe ser el objetivo, son por lo tanto las nuevas tecnologías una
herramienta y no un fin en sí mismo.
Aunque si bien es cierto, no es desconocido que para los Adultos Mayores las herramientas
de comunicación han sido un reto muy grande, que muchos han superado, que otros apenas
intentan adaptarse, y que definitivamente a otros no les interesa, o no es tan importante
debido a que no son necesarias en su vida cotidiana, investigaciones han demostrado que
las redes sociales, el internet o como llaman muchos adultos la computadora ha sido un tabú
que ha impedido que estas personas accedan o tengan un contacto con herramientas
virtuales, muchos dichos frecuentes son: “ nunca he sabido manejar eso y tampoco me
interesa aprender” , han afirmado que la evolución tecnológica ha sido un mal para la
sociedad, que ha degradado la interacción humana y que lentamente vuelve a la población
esclava de la tecnología.
En ese momento en el que se escuchan ciertos comentarios, hechos en algunas entrevistas
es cuando yo me pregunto ¿ sinceramente podría la sociedad en pleno siglo XIX vivir sin las
herramientas de comunicación y redes sociales ?
Podríamos todas las personas de diferentes edades que ya hemos experimentado la
tecnología y el mundo virtual, volver al pasado y sobrevivir sin esta evolución ?
Considero que estas preguntas son desafiantes y fuera de eso reflexivas, porque ahí es
cuando se toca los sentimientos del ser humano, que implícitamente tienen que ver con lo
que ahora llamamos Era virtual.

5.
También es de Resaltar y de dar un valor agregado a lo que las herramientas de
comunicación han hecho vinculadas a la educación, han evolucionado a través del tiempo,
dentro de éstas tenemos: el lenguaje, la escritura cuneiforme, los libros impresos, la
comunicación auditiva y por último la era de la digitalización. Éstas herramientas, sin duda,
pueden coadyuvar a mejorar la calidad de la educación del país y su uso debe obedecer a un
proyecto educativo y debe estar guiada por objetivos claramente definidos. El desarrollo de
las técnicas y de la tecnología de las comunicaciones ha sido a lo largo de la historia de la
humanidad un factor modernizador, no sólo de la sociedad y, de la educación,sino también
de los sectores productivos estas Herramientas se han convertido En un medio muy
importante para las organizaciones, Ayudan a expandir su acción e influencia y a conocer sus
iniciativas, proyectos y campañas más allá de las fronteras. Permiten intercambiar
conocimientos creando redes de organizaciones con causas similares. Son primordiales para
generar conciencia sobre su causa e incrementar los fondos/donantes, a bajo costo y de
manera interactiva e inmediata.
Debido a estas ventajas, la utilización de las redes sociales por parte de estas
organizaciones se ha ido incrementando en los últimos años, Uno de los mayores
acontecimientos en los medios de comunicación de los últimos años fue el surgimiento de las
redes sociales, las cuales poco a poco fueron tomando protagonismo en la manera en que
las personas se relacionan entre sí. Estas redes funcionan como un canal de interacción
donde las personas pueden difundir sus ideas, opiniones, gustos y establecer una
comunicación más fluida.
2. ​Redes sociales
Las redes sociales son estructuras compuestas por personas u otras entidades humanas las
cuales están conectadas por una o varias relaciones que pueden ser de amistad, laboral,
intercambios económicos o cualquier otro interés común.​El verdadero éxito de las redes
sociales con mayor audiencia actualmente, radica, sin embargo, en dar un paso más y
formar, con el software de red social como base, auténticas comunidades donde sus
miembros encuentran herramientas para comunicarse. Así, se crean sitios donde los
internautas quieren estar porque se encuentran con las personas que les interesa y donde
pueden establecer relaciones de calidad. ​Ésta es la razón por la que estos sitios están
quitando audiencia a los grandes portales tradicionales y la razón por la que éstos buscan la
forma de entrar a participar en las redes sociales existentes; porque lejos de verlo como un
fenómeno pasajero, entienden que están aquí para quedarse porque es donde el internauta
ha decidido que quiere estar. desarrollando más la idea se profundiza un poco acerca del
nacimiento de las redes sociales, hoy son un fenómeno realmente reciente. Fue
precisamente ese año cuando empezaron a surgir las redes sociales que conocemos hoy.
Cabe preguntarse por qué surgen estas redes sociales precisamente en estos años y que
lleva a millones de personas a unirse y participar activamente en ellas. Internet como tal es
una realidad asombrosamente reciente,

6. A medida que Internet ha ido entrando en nuestra sociedad, hemos sido capaces de ver su
utilidad de una forma gradual. En un primer momento, la búsqueda de información, la
publicación de contenidos por parte de medios de información o el desarrollo de páginas
personales. Internet ofrecía una vía para publicar contenidos de forma sencilla y para
conseguir información. Sin embargo, a medida que el internauta se volvía más experto surgía
la necesidad de crear comunidades y mantener vínculos con personas afines con las que
compartir información y estar en contacto. Cuando hablamos de redes sociales, es válido
preguntarse, porqué son importantes. Estas redes alcanzan gran valor porque generan lo que
llamamos “capital social”. “Capital” es sinónimo de valor, “Social” es el valor que atribuimos a
las personas que conocemos. Así, una persona con redes sociales fuertes es una persona
que ha generado un gran capital social del que se beneficiará enormemente, Sencillamente
con las personas que conozco y con las que ellos conocen y con las personas que
comparten mis intereses. Estas personas están en las redes sociales de hoy y porque el ser
humano es social por naturaleza, es allí donde satisface su necesidad de comunicación. En
estos últimos años, los internautas han descubierto la utilidad última de Internet, el ofrecer la
posibilidad de comunicarse con otros y formar auténticas comunidades con personas a las
que sólo Internet me da la posibilidad de conocer.
se identifican características básicas de los sitios de redes sociales:
a)presentación de la persona: El nivel básico de entrada en la mayoría de los sitios de
creación de redes sociales es la creación de un perfil, una página personalizada creada por
los usuarios, a través de la cual se presentan mediante texto, fotos, música y vídeos entre
otras funcionalidades. En la mayoría de los sitios de creación de redes sociales los perfiles
son públicos, a menos que el usuario especifique otra cosa.
b) Organización de datos: Los perfiles y las listas de contactos permiten a los usuarios
organizar sus datos de diferentes maneras, como, por ejemplo, diferentes grupos o redes.
La organización de los datos del perfil es habitualmente determinada por la infraestructura
de las redes sociales. Aunque algunos sitios de redes sociales permiten un diseño abierto,
otros limitan la presentación a categorías específicas para la visualización de la
información visual de los usuarios.
c) Externalización de las redes: Los sitios de creación de redes sociales permiten a los
usuarios externalizar sus redes personales al público. A menos que el usuario especifique
otra cosa, la mayoría de los sitios de creación de redes sociales permiten ver los contactos
de los amigos . Algunos sitios de creación de redes sociales ofrecen también una
plataforma para describir la relación entre amigos, que cualquier miembro de la red o de la
red de las demás amistades podrá ver.
d) Conexiones dinámicas: La gente se conecta no sólo a través de los contactos que
conocen, sino también a través de objetos digitales, tales como etiquetas, fotos o incluso
aplicaciones incorporadas dentro de la red social. Esto permite la creación de comunidades
virtuales sobre la base de intereses similares
e) Actividades de abajo arriba: Las redes sociales ofrecen una plataforma a través de la
cual personas con valores e intereses similares pueden reunirse, colaborar u organizar
actividades con eficacia a bajo coste y desde lugares diferentes. Los distintos niveles de
interacciones posibles a través de las redes sociales actúan también como fuertes
impulsores de esas actividades, por ejemplo el apoyo de una plataforma que permite a los
usuarios crear y distribuir peticiones o una aplicación para generar donaciones.
f) Facilidad de uso: Una característica importante de la popularidad de las redes sociales
es su sencillez. En comparación con las páginas web personales, cualquiera con

7. conocimientos básicos de Internet puede crear y gestionar una presencia en línea. Las
redes sociales son gratuitas y están abiertas a la incorporación de cualquiera. La mayor
parte requiere alguna forma de inscripción, mediante la cual se pide a los usuarios que
faciliten datos personales. Algunos sitios de creación de redes sociales limitan su afiliación
según diversas especificaciones, por ejemplo la edad o la recomendación de un amigo.
g) Reorganización de la geografía de Internet: Hasta hace pocos años, la gente hablaba de
Internet con metáforas de lugares (ciudades, direccion, páginas iniciales). Los sitios de
creación de redes sociales han cambiado tales metáforas de tipo geográfico por la
presencia de personas (perfiles, blogs, mis imágenes, mi espacio, etc.), que proporcionan
nuevos puntos de acceso a los mundos personales de las personas, al mismo tiempo que
permiten el acceso a sus redes sociales en línea. La naturaleza de interrelación
predominante en los sitios de creación de redes sociales favorece nuevas formas de crear
y mantener las redes sociales. La mayoría de los usuarios parece utilizar los sitios de redes
sociales para mantenerse en contacto y consolidar relaciones con las amistades más
próximas y con personas que han conocido fuera de la Red.
En conclusión y después de ubicarnos en el contexto, vemos como la aparición de los
sitios de redes sociales y las herramientas de comunicación, juega un papel importante
para comprender los procesos relacionados con las tecnologías de la información y la
comunicación (tic) y las implicaciones sociales de las nuevas tecnologías, además se han
convertido en oportunidades para que adultos mayores de 40 años tengan a su alcance
herramientas que cada dia estan facilitando su acceso como vías de libre desarrollo a nivel
personal, laboral, comercial y social.
Método
Para iniciar con la investigación, se buscó información bibliográfica que pudiese aportar al
tema del que partimos: “Redes sociales y herramientas de comunicación”, elegimos este
tema, pues nos parece importante que todas las personas dominen los aspectos que tienen
que ver con el mismo, ya que la mayoría de los sistemas hoy en día funcionan entorno a
estos o por lo menos apoyados en un alto porcentaje y al profundizar en el tema, pudimos
detectar que una de las mayores dificultades encontradas cuando pensamos en las
herramientas de comunicación y las redes sociales, fue que las personas “adultas” en su
mayoría, no las manejan con facilidad ni con tanta agilidad como las personas jóvenes, sin
embargo, no se puede generalizar, pues existen personas que desarrollan mayores
habilidades y adquieren conocimientos por medio de diferentes métodos, por lo cual
decidimos entre otras opciones, enfocar nuestra investigación en las personas mayores de
40 años, para detectar sus debilidades y poder crear posibles soluciones o planes de acción
frente a estas; Inicialmente realizando el sondeo en Antioquia y en caso de querer ampliar la
población, sería interesante hacer un análisis por departamento, para ver qué tanto pueden
variar los resultados; De igual manera se decide segmentar en hombres y mujeres para tener
un análisis general; Uno de los mayores problemas presentados, fue que a pesar de que
algunas personas mayores de 40 años, manejan las redes sociales y las herramientas de
comunicación, no todas, conocen la herramienta de encuestas, ni sabían cómo usarla, para

8. lo cual se tomó la determinación de preguntarles a las personas sobre sus conocimientos
respecto a esto, para determinar cómo se manejaría, para lo cual se tomó la decisión de
hacer un acompañamiento ya fuese personal o telefónico a las personas que desconocían el
tema para guiarlas en el manejo de formularios google; A pesar de esta dificultad, se logró el
objetivo y una gran ventaja era que en el grupo había integrantes que tenían amplios
conocimientos respecto al manejo y creación de formularios, lo que facilitó la ejecución del
proyecto como tal y la socialización del mismo con todos los integrantes del grupo.
Resultados
Este análisis nace de un estudio estadístico, donde se utilizó la encuesta como método de
investigación.
El procedimiento utilizado fue probabilístico por muestreo.
Las encuestas se realizaron virtualmente a las personas de 40 años en adelante.
Se utilizaron varios tipos de preguntas con respuestas específicas, donde se percibía el
grado de aceptación de las personas con respecto a las herramientas de comunicación y
redes sociales, algunos ítems, podían ser marcados con más de una opción donde se pudo
llegar a un análisis más detallado, lo cual nos permite conocer la percepción de los adulto
mayores Frente al tema de investigación.
Sexo
Masculin
o
9 45
%
Femenin
o
11 55
%
Para esta encuesta hubo una mayor participación femenina con un 55% contra una
participación menor masculina de el 45%.

9. Vive en:
Zona
Urbana
19 95%
Zona Rural 1 5%
La encuesta nos muestra que el 95% de las personas indagadas viven en una zona urbana,
con diferencia del 5% que vive en una zona rural.
En qué municipio vive?
Medellim
Bello
itagui
itagui
itagui
Itagui
Itagui
Medellin
Medellin
Medellín
Copacaban
a
Envigado
copacabana

10. Medellín
Envigado
medellin
Medellin
Sabaneta
Barbosa
El Peñol
Qué son para usted las herramientas de comunicación (online)?
Un idioma 0 0%
Un medio físico para transferir
información
0 0%
Un medio virtual para transferir
información
19 95%
Ninguna de las anteriores 1 5%
Un 95% de las personas concluyen que las herramientas de comunicación (online), son un
medio virtual para transferir información contra un 5% que no cree que puede ser ninguna de
las anteriores opciones, con lo cual se observa que solo una persona se encuentra un poco
desorientado respecto al tema.

11. Qué es para usted una red social (online)?
Comunidad virtual 17 85%
Grupo de jóvenes 1 5%
Estilo de vida 0 0%
Ninguna de las
anteriores
2 10%
Para el 85% de los encuestados una red social (online), es una comunidad virtual, contra un
5% que considera que es un grupo de jóvenes, y un 10% que no cree que sea ninguna de las
anteriores opciones ya dadas, de lo anterior vemos como aumenta la desorientación respecto
al tema con relación a la pregunta anterior, pues en este caso 3 personas no responden lo
que es en realidad una red social.
Edad
Entre 40 y 50
años
14 70%

12. Entre 51 y 60
años
4 20%
Entre 61 y 70
años
1 5%
Más de 71 años 1 5%
La mayoría de personas que respondieron esta encuesta, se encuentran en una edad entre
40 y 50 años, seguido las personas entre 51 y 60 años, y con un mismo 5 % las personas
entre los 61 y 70 años y 71 en adelante.
De las siguientes redes sociales y/o medios de comunicación, cuáles conoce?
Whatsapp 18 90%
Facebook 16 80%
Instagram 8 40%
Twitter 9 45%
Gmail/Hotmail/Yahoo 17 85%

13. Google + 7 35%
LinkedIn 3 15%
Blogspot 3 15%
Youtube 15 75%
Otro 0 0%
Podemos observar que el WhatsApp es el medio de comunicación más conocido, sólo dos
personas de las encuestadas no lo conocen, seguido por Gmail, Hotmail y Yahoo que las
conocen 17 de las 20 personas,Facebook conocido por 16, YouTube por 15, Twitter por 9,
Instagram por 8, Google+ por 7, blogspot por 3 al igual que Linkedln.
De las siguientes opciones cuáles considera redes sociales?
Facebook 20 100
%
Instagram 11 55%
Twitter 15 75%
Gmail 4 20%
Google
Maps
2 10%
Excel 0 0%
Blogspot 2 10%

14. Otro 0 0%
Las personas consideran redes sociales en primer lugar Facebook con un 100%,
en segundo lugar Twitter con un 75%, en tercer lugar instagram con un 55%, en cuarto lugar
gmail con un 20%, en quinto lugar Google maps y Blogspot con un 10%. Aunque no son igual
de conocidas todas las redes sociales, se observa un gran acercamiento y conocimiento del
tema.
De las siguientes opciones cuáles considera herramientas de comunicación?
Google + 6 30
%
Hotmail 19 95
%
Twitter 7 35
%
Gmail 16 80
%

15. Google
Maps
3 15
%
Excel 0 0%
Blogspot 5 25
%
Otro 0 0%
La herramienta de comunicación más común para la gente encuestada es hotmail con 95%
de aceptación, luego gmail con una aceptación del 80%, Twitter con el 35%, Google + con un
30% blogspot con un 25% y por último Google maps con un 15%.
Qué equipo utiliza para frecuentar estas redes sociales y/o herramientas de
comunicación?
Celular 15 75%
Computado
r
14 70%
Tablet 3 15%
Otro 0 0%

16. Las personas encuestadas mayores de 40 años utiliza más frecuentemente para este tipo de
redes sociales primero el celular con un 75%, segundo el computador con un 70%, y tercero
la tablet con un 15%. Lo anterior demuestra el avance y la ampliación del alcance de las TIC
para llegar incluso a las personas mayor de 40 años.
Cuáles de las siguientes redes sociales y/o medios de comunicación son las que más
utiliza?
Whatsapp 16 80%
Facebook 15 75%
Instagram 3 15%
Twitter 0 0%
Gmail/Hotmail 8 40%
Otro 0 0%
El WhatsApp es una las redes sociales o herramientas de comunicación que las personas
con más frecuencia teniendo un 80% de la totalidad de los votos, seguido por el Facebook
con un 75% de la votación, seguido por el Gmail y Hotmail con un 40% de los votos y por
último el Instagram con un 15% de la votación.
Cómo se considera manejando las redes sociales y/o herramientas de comunicación?

17.
Bueno 10 50%
Regula
r
8 40%
Malo 2 10%
El 50% de la población mayor de 40 años según la encuesta se consiguiera buenos
manejando las redes sociales, regulares en un 40%, y malos en un 10%.
Qué tanto estaría interesado en aprender sobre el manejo de las redes sociales y/o
herramientas de comunicación?
Mucho 14 70%

18. Poco 6 30%
Nada 0 0%
El 70% de los encuestados está interesado en aprender sobre el manejo de las redes
sociales y herramientas de la comunicación contra un grupo mínimo del 30% que les interesa
poco aprender este tipo de manejos. Aunque no todos se encuentran igual de interesados,
vemos como existe cierta curiosidad por lo mismo.
Desde dónde tiene acceso normalmente a Internet?
Casa 11 55%
Trabajo 3 15%
Todas
Partes
6 30%
Otro 0 0%
La casa es el sitio donde normalmente se tiene acceso a Internet según el 55% de los
votantes seguido por un 30% que dice que en todas partes puede tener acceso a Internet y
un 15% que dice que en su trabajo.
De qué manera ha aprendido sobre el manejo de las redes sociales y/o herramientas
de comunicación?

19. Clases con alguna entidad 0 0%
Me han enseñado conocidos, familiares y/o
amigos
9 45%
Investigando 4 20%
Explorando 7 35%
Otro 0 0%
La forma más frecuente que las personas mayores de 40 años aprender a manejar las redes
sociales y herramientas de comunicación es por medio de conocidos, familiares y amigos que
les han enseñado con un 45% de los votos, seguido por un 35% de personas que dicen que
han aprendido es por medio de la exploración, y un 20% que aprendido investigando.
Para qué utiliza frecuentemente las redes sociales y/o herramienta de comunicación?
Enviar Correos 5 25%
Ver videos 2 10%
Investigar 3 15%
Ver a sus amigos 3 15%

20. Compartir
fotos/vídeos/Imágenes/música
3 15%
Jugar 1 5%
Trabajar 2 10%
Otro 1 5%
Según el 25% de los votantes utilizado frecuentemente la telecomunicación para enviar
correos seguidos por un 15% de los votantes que investigar amigos o compartir fotos, vídeos,
imágenes, música, y un 10% que los utiliza para trabajar Y ver vídeos y por último un 5% que
lo utiliza en otras cosas.
Las Herramientas de Comunicación y redes sociales han contribuido a su desarrollo
laboral, social y económico?
Si 13 65%
No 7 35%
El 65% de las personas a las que se le realizó esta encuesta consideran que las
herramientas de comunicación y redes sociales han contribuido a un desarrollo laboral, social
y económico contra un 35% que consideran que no han servido para ningún tipo desarrollo.
Cree usted que las redes sociales son una fuente positiva de información?

21.
Si 17 85%
No 3 15%
17 personas encuestadas que equivale al 85% de los votos considera que las redes sociales
son una fuente de información contra tres personas que equivalente al 15% que no considera
que las redes sociales son una fuente positiva información.
Ha tenido alguna vez capacitación sobre el uso de las herramientas de comunicación /
redes sociales?
Si 3 15%
No 17 85%
El 15% de la encuesta si ya tenía alguna capacitación sobre el uso de las herramientas de
comunicación y el rey sociales contra un 85% de la encuesta que nunca ha tenido ningún tipo
de capacitación.
Estaría interesado en algún tipo de capacitación en el manejo de las Redes Sociales y
las Herramientas de Comunicación?
Si 13 65%

22. No 7 35%
El 65% si estaría interesado en algún tipo de capacitación en el manejo de las redes sociales
y las herramientas de comunicación, por lo contrario el 35% no estaría interesada.
De qué tema específico le gustaría recibir capacitación?
Microsoft Office
correos electrónicos
Facebook
Manejo adecuado de blogs
Saber cómo generar privacidad en facebook
cómo usarlo bien
Cómo crear páginas web
manejo de facebook
Redes sociales
sobre cómo manejar el Whatsapp
community manager
cómo usarla con los jóvenes
Twitter
Aplicaciones
Cómo hacer negocio mediante redes sociales?
El manejo del internet para aprender cursos virtuales
La mayoría de las personas, estarían interesados en conocer mucho más acerca del manejo
de las redes sociales, incluidas facebook y Whatsapp y aunque entre algunos de los
encuestados se nota menos interés, todos de cierta manera se ven influenciados por estos
temas que si revisamos con hace algunos años, ha aumentado su impacto en la sociedad de
hoy, incluyendo a las personas mayores de 40 años.

23.
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Anexos
Anexo 1. Preguntas Encuesta
https://docs.google.com/forms/d/1_doFmy5xmfDwm44OLQFuwXCYnFkKp47heIqPUW54LRA
/viewform?usp=send_form
Por medio de la siguiente encuesta, se busca definir estrategias para mejorar el uso y acceso
a las redes sociales y herramientas de comunicación, basados en los conocimientos y
manejo de las mismas por las personas mayores de 40 años. Lo invitamos a que responda
las siguientes preguntas:

25. *Obligatorio
Sexo ​*
○ ​Masculino
○ ​Femenino
En qué municipio vive? ​*
Edad ​*
○ ​Entre 40 y 50 años
○ ​Entre 51 y 60 años
○ ​Entre 61 y 70 años
○ ​Más de 71 años
Vive en: ​*
○ ​Zona Urbana
○ ​Zona Rural
Qué es para usted una red social (online)? ​*
○ ​Comunidad virtual
○ ​Grupo de jóvenes
○ ​Estilo de vida
○ ​Ninguna de las anteriores
Qué son para usted las herramientas de comunicación (online)? ​*
○ ​Un idioma
○ ​Un medio físico para transferir información
○ ​Un medio virtual para transferir información
○ ​Ninguna de las anteriores
De las siguientes redes sociales y/o medios de comunicación, cuáles conoce? ​*
○ ​Whatsapp
○ ​Facebook
○ ​Instagram
○ ​Twitter
○ ​Gmail/Hotmail/Yahoo
○ ​Google +
○ ​LinkedIn
○ ​Blogspot
○ ​Youtube
○ ​Otros:
De las siguientes opciones cuáles considera redes sociales? ​*
○ ​Facebook

26. ○ ​Instagram
○ ​Twitter
○ ​Gmail
○ ​Google Maps
○ ​Excel
○ ​Blogspot
○ ​Otros:
De las siguientes opciones cuáles considera herramientas de comunicación? ​*
○ ​Google +
○ ​Hotmail
○ ​Twitter
○ ​Gmail
○ ​Google Maps
○ ​Excel
○ ​Blogspot
○ ​Otros:
Qué equipo utiliza para frecuentar estas redes sociales y/o herramientas de
comunicación? ​*
○ ​Celular
○ ​Computador
○ ​Tablet
○ ​Otros:
Cuáles de las siguientes redes sociales y/o medios de comunicación son las que más
utiliza? ​*
○ ​Whatsapp
○ ​Facebook
○ ​Instagram
○ ​Twitter
○ ​Gmail/Hotmail
○ ​Otros:
Desde dónde tiene acceso normalmente a Internet? ​*
○ ​Casa
○ ​Trabajo
○ ​Todas Partes
○ ​Otros:
Cómo se considera manejando las redes sociales y/o herramientas de comunicación?
*

27. ○ ​Bueno
○ ​Regular
○ ​Malo
Qué tanto estaría interesado en aprender sobre el manejo de las redes sociales y/o
herramientas de comunicación? ​*
○ ​Mucho
○ ​Poco
○ ​Nada
De qué manera ha aprendido sobre el manejo de las redes sociales y/o herramientas
de comunicación? ​*
○ ​Clases con alguna entidad
○ ​Me han enseñado conocidos, familiares y/o amigos
○ ​Investigando
○ ​Explorando
○ ​Otros:
Para qué utiliza frecuentemente las redes sociales y/o herramienta de comunicación?
*
○ ​Enviar Correos
○ ​Ver videos
○ ​Investigar
○ ​Ver a sus amigos
○ ​Compartir fotos/vídeos/magenes/musica
○ ​Jugar
○ ​Trabajar
○ ​Otros:
Las Herramientas de Comunicación y redes sociales han contribuido a su desarrollo
laboral, social y económico? ​*
○ ​Si
○ ​No
Cree usted que las redes sociales son una fuente positiva de información? ​*
○ ​Si
○ ​No
Ha tenido alguna vez capacitación sobre el uso de las herramientas de comunicación /
redes sociales? ​*
○ ​Si
○ ​No

28. Estaría interesado en algún tipo de capacitación en el manejo de las Redes Sociales y
las Herramientas de Comunicación? ​*
○ ​Si
○ ​No
De qué tema específico le gustaría recibir capacitación?
Anexo 2. Base de datos Respuestas: