1. TARJETERÍA REKUERDOS
“PARA MOMENTOS ESPECIALES”
MICHAEL YESID PALACIOS PARRA
MONICA VIVIANA FELICIANO ROJAS
ANGIE ANDREA RODRÍGUEZ ROCHA
JACKELINE PINZÓN CASTIBLANCO
ANA JULIA NEIRA CASTAÑEDA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA
ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMATICA
ZIPAQUIRÁ, 2012
1

2. TARJETERIA REKUERDOS
MICHAEL YESID PALACIOS PARRA
MONICA VIVIANA FELICIANO ROJAS
ANGIE ANDREA RODRÍGUEZ ROCHA
JACKELINE PINZÓN CASTIBLANCO
ANA JULIA NEIRA CASTAÑEDA
Proyecto de grado presentado como requisito para optar el título de
Bachiller técnico en gestión empresarial
ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA
Lic. WILDER BANOY
ASESOR DE PRÁCTICA Y TEORIA EMPRESARIAL
Lic. CARLOS DURAN
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA
ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
ZIPAQUIRÁ, 2012
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3. Nota de aceptación
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
Firma presidente del jurado
_______________________________________
Firma jurado
_______________________________________
Firma jurado
Zipaquirá, 06 de Noviembre, 2012
3

4. DEDICATORIA
Dedicamos este proyecto a Dios por poner en nuestro camino, personas tan
valiosas que nos motivaron para seguir creciendo como personas y por darnos
fortalezas para seguir adelante.
También a nuestros padres por brindarnos apoyo incondicional y enseñarnos
que lo que uno se propone se puede lograr con mucho esfuerzo y con las
grandes capacidades y destrezas que poseemos y teniendo así bienestar y
educación en la vida.
4

5. AGRADECIMIENTOS
En primer lugar agradecemos a Dios por darnos la vida y guiarnos por el
camino del éxito
En segundo lugar a nuestras familias por brindarnos apoyo y confiar en
nuestras habilidades.
También a nuestros profesores que les debemos gran parte de conocimiento,
por su comprensión y su forma de enseñar.
Igualmente a entidades como el SENA que nos brinda conocimientos del
programa “Asistencia Administrativa” para mejores oportunidades de trabajo y
para ampliar nuestros conocimientos, a la Universidad de la Sabana, por el
curso de contabilidad y finanzas que nos ofrece, a la universidad UNIMINUTO
que nos ha ofrecido dos oportunidades para avanzar en nuestra educación
superior. Y por último a la Institución Educativa Municipal Cundinamarca por
ofrecernos la posibilidad de obtener el título de técnicos en gestión empresarial.
5

6. CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN. 13
1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO. 13
1.1. LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO.
1.2. VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO.
1.3. DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO.
1.4. SELECCIÓN Y CONCLUSION DE LA IDEA.
2. MARCO DE REFERENCIA.
2.1. MARCO CONTEXTUAL.
2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL.
2.2.1 MARCO HISTÓRICO.
2.3. MARCO LEGAL.
3. PLAN DE NEGOCIO
3.1 RESUMEN EJECUTIVO
3.1.1 Misión.
3.1.2 Visión.
3.1.3 Objetivos.
3.1.3.1 Objetivo General.
3.1.3.1 Objetivo General.
3.1.4 Justificación.
3.2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.
3.2.1 Análisis del entorno.
3.2.1.1 Análisis de Macro-entorno.
3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno
3.2.1.2.1 Análisis de la demanda.
6

7. 3.2.1.2.2 Análisis del Sector.
3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia.
3.2.2 Análisis de la Empresa.
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor.
3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras.
3.2.3 Análisis DOFA.
3.2.4 Concepto del Producto o Servicio.
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta (Satisfacción del
cliente).
3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra.
3.2.5.2 Tabulación de datos.
3.2.5.3 Análisis y conclusiones.
3.2.6 Estrategias de Distribución.
3.2.7 Estrategia de Precio.
3.2.8 Estrategia de Promoción
3.2.9 Estrategia de Comunicación.
3.2.10 Estrategia de Servicio.
3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento.
3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo.
3.2.13 Política de Cartera
3.3 PLAN OPERATIVO
3.3.1 Estructura organizacional.
3.3.2 Costos Administrativos.
3.3.2.1 Gastos de personal.
3.3.2 Cronograma de Actividades.
3.3.3 Clúster o cadena productiva.
3.3.4 Diagrama de flujo productivo.
3.3.5 Diagrama de procesos.
3.3.6 Necesidades y requerimientos.
7

8. 3.3.7 Descripción del proceso de producción.
3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura.
3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto.
3.3.10 Plan de producción
3.3.11 Plan de compras.
3.3.11.1 Costos de producción
3.3.11.2 Infraestructura.
3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales.
3.3.11.4 Organismos de Apoyo.
3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN
3.4.1 Análisis del Mercado
3.4.2 Estrategia de Mercado.
3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio.
3.4.4 Proyecciones de ventas.
3.5 FINANZAS
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha.
3.5.2 Estados financieros.
3.5.2.1 Balance General.
3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias
3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja:
3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros.
3.5.3 Análisis financiero.
3.5.3.1 Índices o Razones financieras
3.5.3.2 Capital de trabajo.
3.5.3.3 Margen de Contribución.
3.5.3.4 Punto de Equilibrio.
3.5.4 Fuentes de financiación.
3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad.
8

9. 4. CONCLUSIONES
5. RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
CIBERGRAFÍA
ANEXOS
9

10. LISTA DE TABLAS
pág.
Tabla 1. Lluvia de ideas de negocio 14
Tabla 2. Matriz para la maduración de ideas de negocio 15
Tabla 3. Descripción de las ideas de negocio 16
Tabla 4. Análisis DOFA. 35
Tabla 5. Tabulación de datos. 38
Tabla 6. Cronograma de actividades 43
Tabla 7. Diagrama de flujo productivo. 46
Tabla 8. Proyecciones de ventas 56
Tabla 9. Balance General 56
Tabla 10. Pérdidas y Ganancias 57
Tabla 11. Flujo de caja 57
Tabla 12. Inventario 58
Tabla 13. Maquinaria y equipo 58
10

11. LISTA DE FIGURAS
pág.
Figura 1. Ubicación de la empresa. 18
Figura 2. Papel 22
Figura 3. Impresora 23
Figura 4. Tijeras 25
Figura 5. Logo Corel Draw x3 26
Figura 6. Logo Photoshop CS5 27
Figura 7. Tabulación pregunta uno 39
Figura 8. Tabulación pregunta dos 39
Figura 9. Tabulación pregunta tres 40
Figura 10. Estructura organizacional 43
Figura 11. Clúster o cadena productiva 45
Figura 12. Diagrama de procesos 47
Figura 13. Elaboracion de tarjetas paso 1 48
Figura 14. Elaboracion de tarjetas paso 2 48
Figura 15. Elaboracion de tarjetas paso 3 49
Figura 16. Elaboracion de tarjetas paso 4 49
Figura 17. Elaboracion de tarjetas paso 5 50
11

12. LISTA DE ANEXOS
pág.
Anexo A. Ley 1014 de 2006. 65
Anexo B. Acta de constitución.
Anexo C. Reglamento del área empresarial.
Anexo D. Encuesta Tarjetería Rekuerdos.
Anexo E. Publicidad de Tarjetería Rekuerdos.
12

13. INTRODUCCIÓN
Este proyecto se realiza con el fin de dar a conocer el sector de artes gráficas,
al realizar una empresa que tendrá como actividad producir y distribuir tarjetas
de diversas ocasiones y novedosos diseños; principalmente al plasmar nuevas
técnicas de creatividad reflejadas en los productos. En el siguiente trabajo se
mostrará todo lo realizado durante aproximadamente dos años.
En este se muestran por capítulos, las diferentes ideas de negocios propuestas
por los socios que integran la empresa, también se explica el proceso de
producción; todo esto se ha querido realizar a manera de práctica para el
aprendizaje y mejoramiento de cada uno de los integrantes en los aspectos
referidos al manejo o administración de una empresa con el fin de aumentar no
solo el nivel de cultura sino un alto conocimiento en este tema.
Entre los socios se llevó a cabo un proceso de filtro de ideas, qué sería
empleado por la empresa, donde se le dio un alto porcentaje a dicha propuesta
(Tarjeteas), gracias a esto se logró concluir que sería un buen negocio qué
aportaría ganancias para obtener un capital y así invertir en un futuro cercano;
a medida que se lea el contenido del texto se podrá saber y comprender todos
los obstáculos que se presentaron en el desarrollo de la empresa, cómo se han
enfrentado y superado para lograr las metas propuestas y así cumplir con la
satisfacción de cada uno de los que se han esforzado por lograr este éxito.
13

14. 1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO
La empresa Tarjetería Rekuerdos comenzó en el mes de ABRIL del año 2011,
se encontraba conformada por 5 integrantes, uno de los socios no era muy
eficiente en sus labores propuestas y debido a esto se procedió a retirar,
luego una socia se retiró por motivos personales. Al cabo del tiempo
ingresaron dos personas más, que aportan un buen desarrollo favorable a la
empresa, las cuales son Monica Viviana Feliciano Rojas y Ana Julia Neira
Castañeda, ellas se asociaron a la empresa el día 19 de Abril de 2011, estas
fueron las dificultades que se presentaron al principio del lanzamiento en la
empresa. Finalmente la organización quedo conformada por Michael
Palacios, Monica Feliciano, Angie Rodríguez, Yackeline Pinzón, Ana Neira.
Se realizaron varios diseños de marca y slogan para el reconocimiento de la
empresa, en este proceso fue fácil escoger l…... el nombre, la marca y el
slogan, quedando como TARJETERIA REKUERDOS “Para momentos
especiales”.
Entre la semana 2 y 4 de mayo se decidió que los productos no serán solo
tarjetas de invitación, tarjetas de presentación, sino se trabajarían tarjetas
para otras ocasiones, como de amor y amistad, día de la madre, o cualquier
ocasión especial que considere el cliente.
Se propuso invertir un capital para la compra de materia prima para iniciar la
empresa. Se realizó una encuesta donde se obtuvo como resultado que el
negocio propuesto es viable. Después se llevó a cabo esta idea, que tiene
como principio innovar, y dedicarse a diferentes ocasiones especiales. De
esta manera se ha venido desarrollando esta empresa, con esfuerzo y
dedicación.
1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO
Se realizó un estudio detallado sobre los posibles bienes y servicios con los
que se puede realizar una empresa exitosa, para esto utilizamos una lluvia de
ideas, para saber que podríamos ofrecerle a la comunidad local. Donde se
obtuvo un listado que se muestra a continuación.
Tabla 1. Lluvia de ideas de negocio
14

15. IDEAS DESCRIPCION
1. Pollos Producción y venta de pollos
2. Panadería Producción y comercialización
3. Carnicería Comercialización de carne
4. Café Internet Ofrecer servicio de internet
5. Video juegos Ofrecer video juegos
6. Supermercado Comercialización de frutas y verduras
7. Dulcería Comercialización de dulces
8. Producción y comercialización de conejos
Conejos
y venta de carne de conejo
9. Comercialización de herramientas de
Ferretería
trabajo
10. Almacén de ropa Comercialización de ropa de última moda.
11. Elaboración de tarjetas en computador y a
Tarjetería
mano.
12. Lechería Comercialización de leche y derivados
13. Producción y comercialización de
Bisutería
productos para dama
14. Marquetería Enmarcación de cuadros, diplomas etc.
15. Lombricultura Producción y venta de lombrices
16. Zapatería Comercialización de zapatos
17. Relojería Comercialización de relojes
18. Comercialización de artículos en oro plata
Joyería
y derivados
19. Venta de toda clase de materiales,
Papelería
fotocopias y minutos.
20. Casino Juegos de azar.
1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
En este proceso se clasifican las ideas que se destacaron desde el comienzo
para formar la empresa, con su respectiva valoración según nuestras
facilidades: personales, de mercado y de recursos, para elegir un negocio
rentable y satisfactorio.
15

16. 16

17. Tabla 2. Matriz Para La Maduración De Ideas De Negocio
MATRIZ PARA LA MADURACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO
FILTROS
PERSONALES MERCADO RECURSOS
TENGO ACCESO A LOS CANELES DE DISTRIBUICIÓN
¿ES FACIL ENCONTRAR PERSONAL ADECUADO?
FACILIDAD DE ACCSESO A LA MATERIA PRIMA
CRITERIOS DE
TENGO INFORMACIÓN DE LA COMPETENCIA
¿SATISFACE UNA NECESIDAD DE MERCADO?
EVALUACIÓN
¿TENGO DIPONIBLILIDAD FINANCIERA?
0. NADA
¿SE PUEDE LLEVAR A LA PRÁCTICA?
1 A 2. SUFICIENTE
3 A 4. POCO
¿HAY HUECO DE MERCADO?
TENGO PUNTOS FUERTES
¿PUEDE SER RENTABLE?
TENGO INFORMACIÓN
¿ES FACILDE UBICAR?
TENGO CONTACTOS
5 A 6. NORMAL
¿ES INNOVADORA?
ME GUSTALA IDEA
TENGO TIEMPO
7 A 8. NOTABLE
9 A 10. SOBRESALIENTE
ESCRIBE LAS IDEAS
1.Pollos 4 5 2 3 8 9 5,15
2.Panaderia 5 5 3 2 5 5 4,15
3. Carnicería 3 6 3 3 6 5 4,15
4.Internet 9 8 7 4 8 3 6,4
5.Video juegos 6 4 5 3 5 2 4,2
6.Supermercado 5 2 6 2 4 2 3,7
7.Dulceria 6 6 2 2 4 2 2,9
8. Conejos 2 2 2 2 3 3 2,35
9. Ferretería 5 4 3 4 5 1 3,55
10.Almacén de ropa 6 5 5 7 8 8 6,55
11. Tarjetería 9 8 9 6 8 9 8,3
12. Lechería 2 3 4 2 6 2 2,9
13. Bisutería 5 2 4 4 4 5 4,2
14. Marquetería 3 2 3 4 2 5 3,3
15. Lombricultura 1 5 2 5 2 1 3,35
16.Zapatería 1 5 2 5 2 1 2,35
17. Relojería 1 2 2 2 2 1 1,6
18. Joyería 2 2 2 2 2 1 2,2
19. Papelería 5 8 8 3 6 7 6,15
20. Casino 8 6 8 4 8 7 7,0
17

18. 1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
En la siguiente tabla se podrá distinguir el concepto de las cinco ideas
destacadas en la preselección anterior, estas se destacan por su facilidad de
desarrollo y su rentabilidad, lo que es muy satisfactorio para los clientes y
principalmente para los integrantes de la organización.
Tabla 3. Descripción de las ideas de negocio
IDEA DE PRODUCTOS O MATERIAS MAQUINARIA Y
CAPACITACIONES
NEGOCIO SERVICIOS PRIMAS EQUIPOS
Computadores,
celulares e
INTERNET Servicio Papel, tinta.
impresora
multifuncional.
ALMACÉN DE Prendas.
Servicio .
ROPA
Tintas chinas,
 Tarjetería en
elementos . Zipaquirá
decorativos, Impresora  Cursos por
TARJETERÍA Producto
Diversos tipos Multifuncional, internet sobre
de papeles y computadores programas de
tijeras. diseño grafico
Diferentes
tipos de papel,
Impresora,
PAPELERIA Servicio bolígrafos,
Fotocopiadora.
borradores,
etc.
Juegos como
póker o Máquinas de
CASINO Servicio
naipes, la juego.
ruleta etc.
Después de haber realizado el análisis respectivo a las cinco ideas anteriores,
se llegó a la conclusión de que la mejor opción sería realizar una empresa de
Tarjetería, porque se tienen capacitaciones y facilidad por parte de los socios
para el desarrollo de la misma.
18

19. 1.4. SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA
Después del análisis realizado se comprobó que es factible formar una
empresa de tarjetería, porque en la zona donde nos encontramos no tenemos
competencia, y se tiene como principio la innovación. Se puede analizar que se
obtendrían buenas ventas y no se perdería el capital propuesto para el
desarrollo de la misma, dado que nuestros productos poseen un valor
agregado de un 10% por cada uno, de antemano recibimos asesoría de dos
tarjeterías ubicadas en Zipaquirá.
Cuando se realizó la compra de la materia prima no se especificaron
proveedores ya que, la obtención de esta se llevó a cabo en Bogotá. Por otro
lado manejamos un potencial de mercado de un 15%.
A la hora de innovar se observa que el producto más elaborado de la
competencia son las tarjetas de invitación, mientras que TARJETERÍA
REKUERDOS desarrolla tarjetas de amor, de amistad y ocasiones específicas,
a nivel local se puede decir que la competencia es mínima, sin embargo a nivel
municipal hay tarjeterías de calidad.
Cuando se refiere al precio se puede concluir que los precios fijos y de
promoción para cada producto no se han establecido, pues cada uno de ellos
tienen diferente esfuerzo, trabajo y dedicación, dependiendo de esto podemos
aumentar las ganancias presentando promociones y el producto como tal.
Actualmente nos falta maquinaria que es de gran valor, pero, se espera que en
un futuro se puedan obtener dichas maquinas.
El capital propuesto para el arranque de esta empresa fue de $30.000 por
cada integrante que en total serían $150.000, fácilmente se puede aclarar que
nuestro negocio se caracteriza por ser de calidad, y también por ser
supremamente correcto, y se podrá realizar por que se dispone de tiempo para
él.
19

20. 2. MARCO DE REFERENCIA
A continuación se describe la historia, ubicación, y otros aspectos que se
destacan en la presente empresa enfocándonos en un punto de vista
empresarial que se ha aprendido en la Institución Educativa Municipal
Cundinamarca y la reconocida entidad SENA.
2.1 MARCO CONTEXTUAL
La empresa tarjetería recuerdos está localizada al norte de Zipaquirá, su clima
es de una temperatura media de 14° centígrados y cuenta con una población
de 112.069 habitantes. La ubicación del negocio no es muy favorable puesto
que está ubicada en una zona residencial en lugar de una zona donde
podamos encontrar competencia.
Público objetivo: personas entre los 15 y 35 años de edad
Figura 1. Ubicación de la empresa.
Tomado de: http://maps.google.es/
20

21. 2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL
En este punto se dan a conocer los conceptos de los elementos que se
utilizaron para llevar a cabo esta empresa.
La impresora
Una impresora es un periférico de ordenador que permite producir una copia
permanente de textos o gráficos de documentos almacenados en formato
electrónico, imprimiéndolos en medios físicos, normalmente en papel o
transparencias, utilizando cartuchos de tinta o tecnología láser.
Muchas impresoras son usadas como periféricos, y están permanentemente
unidas al ordenador por un cable. Otras impresoras, llamadas impresoras de
red, tienen una interfaz de red interno (típicamente wireless o internet), y que
puede servir como un dispositivo para imprimir en papel algún documento para
cualquier usuario de la red.
Además, muchas impresoras modernas permiten la conexión directa de
aparatos de multimedia electrónicos como las tarjetas Compact Flash, Secure
Digital o Memory Stick, pendrives, o aparatos de captura de imagen como
cámaras digitales y escáneres. También existen aparatos multifunción que
constan de impresora, escáner o máquinas de fax en un solo aparato. Una
impresora combinada con un escáner puede funcionar básicamente como una
fotocopiadora.
Las impresoras suelen diseñarse para realizar trabajos repetitivos de poco
volumen, que no requieran virtualmente un tiempo de configuración para
conseguir una copia de un determinado documento. Sin embargo, las
impresoras son generalmente dispositivos lentos (10 páginas por minuto es
considerado rápido), y el coste por página es relativamente alto.
Las tijeras decorativas
Las tijeras decorativas son ideales para las telas que no necesitan rebordes
como las telas elásticas, estas tijeras poseen los bordes dentados con distintos
diseños que facilitan y embellecen nuestras tareas manuales, nos permiten
hacer diseños hermosos en cada tela que no podemos hacer a mano con
tijeras comunes, desde diseños simétricos, asimétricos, zig zag, cortando en
21

22. distintos sentidos o realizando cortes con la tela doblada podemos conseguir
excelentes efectos y bellísimas terminaciones.
El Papel
Pergamino es un material hecho a partir de la piel de una res u otros animales,
especialmente fabricado para poder escribir sobre él. La piel sigue un proceso
de eliminación del vellón, adobado y estiramiento al final del cual se consiguen
las láminas con las que se elabora un libro, una filacteria o los rollos que se
conocían de la Antigüedad. El origen de su nombre es la ciudad de Pérgamo,
donde existía una gran productividad de gran calidad de este material, pero
realmente su existencia se remonta a 1500 años antes de Cristo, es decir,
mucho antes de que la ciudad de Pérgamo existiera.
2.2.1 Marco Histórico. Historia del papel Fue hacia el año 105 cuando Caí Lun o
Tsai-lun, como era conocido el eunuco de la corte Han oriental del emperador chino
Hedo o Ho Ti, fabricó por primera vez papel utilizando materiales como corteza de
morera, tejidos de seda y trapos de ropa vieja y un molde fabricado de tiras de bambú.
El emperador le había encomendado la misión de buscar nuevos materiales para
escribir.
Los primeros antecedentes que se tienen datan del año 150. Durante 500 años la
técnica de cómo fabricar papel estuvo sólo en conocimiento de China. En el año 610
se introdujo por primera vez en Japón y en el 750 en Asia Central. Posteriormente, por
el año 800, apareció en Egipto, iniciándose su fabricación 100 años después.
Los egipcios usaron material vegetal en la fabricación de papiros y piel de
cabra y oveja para los pergaminos. El papiro alcanza entre uno y tres metros
de altura. Las hojas son largas y los tallos son blandos y de sección triangular.
La parte inferior del tallo es tan gruesa como un brazo humano. La médula del
papiro era consumida hervida pero su principal uso fue en la elaboración de un
material parecido al papel. La fabricación era a partir de capas de la médula
dispuestas longitudinal y transversalmente. Todo esto se impregnaba de agua,
se prensaba y se secaba. Tras el secado el papiro se frotaba contra una pieza
de marfil o una concha lisa. El tamaño fluctuaba entre los 12,5x12,5
centímetros y entre los 22,5x37,5 centímetros. Cada "papel" se unía a otro
formando rollos de entre 6 y 9 metros. Los egipcios escribían sobre el papiro en
columnas de 7,6 cm de ancho, tamaño de la prosa literaria y en la poesía las
columnas eran más anchas. Los griegos, según algunos antecedentes
conocían la técnica egipcia de la fabricación del papiro desde principios del
siglo V a.C.
22

23. En Europa el papel fue introducido por los árabes, quienes en el siglo VIII
hicieron prisionero en el Turquestán a soldados chinos conocedores de su
fabricación. El primer ejemplar escrito en papel es una carta árabe que data del
año 806 que se conserva en la Biblioteca Universitaria de Leyden. Los
musulmanes mejoraron la técnica de producción del papel utilizando materiales
como algodón, lino y cáñamo.
Entre las fábricas más antiguas de Europa figuran las de Játiva (siglo XII,
Fabriano, Italia siglo XIII) y la de España instalada en el año 1150.
Con el pasar los siglos las técnicas se extendieron a otros países europeos. El
papel podía ser confeccionado en grandes cantidades y a bajo precio. Las
características de este nuevo material era que a simple vista tenía aspecto
algodonoso, tenía menos cuerpo y se desgarraba con facilidad. En
comparación al pergamino, el papel es más ligero, suave y de superficie
rugosa. En un principio el papel fue utilizado como borrador de cartas, para
tomar apuntes, prohibiéndose su empleo en documentos oficiales.
Los cultivos de cáñamo y lino se extendieron por toda Europa. Se
perfeccionaron las técnicas del encolado y se mejoraron las máquinas, hitos
que significaron la masificación de su uso. Era tan beneficioso que los
mercaderes italianos lo dieron a conocer por todas sus rutas hasta que
finalmente el pergamino fue remplazado por el papel. Aquellos edictos que
prohibían su uso en documentos oficiales fueron dejándose de lado y
progresivamente comenzó su empleo en documentos notariales y de
cancillería.
En el siglo XIII los holandeses inventaron una máquina que entregaba una
pasta de mejor calidad, más refinada y en menos tiempo. A mediados de siglo
XV se inventó la imprenta y se conocieron los tipos móviles. Este hito significó
el abaratamiento de la impresión de libros y estimuló la fabricación del papel. El
uso del papel aumentó en los siglos XVII y XVIII provocando una escasez de
trapos, única materia prima conocida por los impresores europeos. Buscaron
múltiples sustitutos pero ninguno alcanzó interés comercial. Simultáneamente,
se intentó reducir el costo del papel por medio de una máquina que remplazará
el proceso de moldeado a mano en la fabricación del papel.
En 1798 el francés Nicholas Louis Robert inventó una máquina que abarataría
los precios, y fue mejorada por los hermanos ingleses Henry y Sealy
Fourdrinier en 1803. Producir una materia prima barata era, hasta ese
entonces, uno de los grandes problemas. Sin embargo, por 1840, se inventó la
primera máquina que tenía por objetivo triturar la madera para fabricar pulpa.
Diez años después se conoció el proceso químico para éste fin. En 1844
Federico Gottlob Keller consiguió por primera vez, mediante procedimiento
mecánico, la pasta de madera. Por 1852 Meillier descubrió la celulosa y
23

24. Tilghman patentó el procedimiento mediante el cual se obtenía celulosa de la
madera a base de bisulfito de calcio.
De aquí en adelante los futuros mecanismos sólo buscarían la perfección de la
maquinaria existente, la utilización de nuevos materiales y la disminución de los
tiempos productivos. La industria papelera siempre ha estado en constante
desarrollo y durante el siglo XX alcanzó elevados niveles de producción.
Estados Unidos y Canadá son los mayores productores mundiales de papel,
pulpa y productos papeleros.
Los materiales utilizados por el Hombre, para expresar su pensamiento, desde
el principio de la historia hasta nuestros días, fueron sucesivamente: Piedra,
Tablilla de arcilla, Tabla de madera.
Algunos tipos de papeles son los siguientes:
Hoja Papiro: En el año 3.000 a. de C. se desarrolló en Egipto, una forma de
comunicación, que se podría considerar origen del sistema de escritura actual.
A orillas del Nilo crecía una planta muy apreciada por los egipcios: El Papiro.
Su raíz se utilizaba como combustible, la médula como alimento y el tallo como
antorcha o como materia prima para producir un soporte ligero y cómodo de
escritura: El Papiro: Estaba compuesto por láminas del tallo que eran extraídas,
rajadas, desplegadas, aplanadas (con grandes martillos), entrelazadas,
pegadas y secadas.
Pergamino: Sistema desarrollado 300 años a. de C., en Pergamo, una ciudad
de la antigua Asia Menor, que se caracterizó por un gran desarrollo y
protección de las artes y la cultura. Se fabricaba con piel seca no curtida de
corderos, cabras, cerdos y asnos (la Vitela era idéntica solo que con piel de
carnero o becerro). Podía ser transparente u opaca.
El secreto de la fabricación del pergamino se ha transmitido a lo largo de los
siglos y en la actualidad se han conseguido tres aplicaciones: construcción de
tambores y elementos de percusión (opaco), pantallas para lámparas
(transparente), miniaturas, encuadernaciones y ediciones de lujo (papel).
También se ha desarrollado, a imitación del pergamino, el papel apergaminado
o pergamino vegetal, fabricado con fibra vegetal tratada químicamente (Ácido
Sulfúrico y Amoniaco).
Papel de trapo: Consistía en macerar trapos para descomponerlos, se cortaban
en tiras y se golpeaban con pesados mazos mientras una corriente de agua
limpiaba las impurezas. Se mezclaban bien las fibras de la pasta resultante y,
una vez escurrida, se cubría con paños de fieltro, se prensaban, secaban,
encolaban y volvían a secar. Y se obtenía la hoja de trapo.
Fibra vegetal: En el año 105 d. de C., un chino, Caí Lum (pronunciado Tsai
Lum), ministro chino de agricultura, ideó un soporte para la escritura que
consistió en entremezclar fibras de morera o bambú, para producir una hoja
vegetal muy parecida a lo que hoy se conoce como Papel. Los chinos
guardaron celosamente el secreto durante 600 años, pero en el año 761 dos
soldados chinos, papeleros de profesión, cayeron prisioneros de los árabes en
24

25. Samarcanda (Ciudad al Sur de Rusia) e introdujeron la industria del papel en la
cultura Árabe. Estos, a su vez, la extendieron por todo el territorio que
conquistaron (Norte de África, Europa y Asia). Y así es como llegamos a la
situación actual, en la que el uso del este tipo de papel se ha extendido a todo
el mundo y a las actividades más diversas en el devenir social del Hombre.
El Papel Reciclado fue dado a conocer en la década de los 60 por diversos
grupos ecologistas en sus campañas de reciclado de residuos urbanos,
algunos tan importantes como amigos de la tierra tuvieron que superar muchos
impedimentos, entre ellos la falta de concienciación ciudadana.
Mas tarde, la apuesta decidida de las empresas del sector por este elemento
determinó un auge importante en el uso de papel reciclado y del reciclado de
papel. Entré los años 1950 y las reservas forestales de la Tierra se redujeron a
un 50 %, a mediados de los 80 tirábamos a la basura, en nuestro país 30.000
millones de árboles en forma de residuo de papel, con un coste de 10.000
millones de ptas. Por otro lado, los desiertos se extendían en el planeta a un
ritmo de 6 millones de hectáreas por año.
En 1990 se perdían en la basura más de 30.000 Tds. de papel al año (solo en
Madrid se arrojaban 2.000 Tds. aprox.). Esta circunstancia es particularmente
grave si tenemos en cuenta que nuestro país importaba e importa gran
cantidad de madera destinada a la producción de papel. En 1993 se han
observado indicios de cambio, aunque lentos y con resultados relativamente
pobres.
En definitiva, analizando la situación actual, hemos de reconocer lo irracional
que resulta sacrificar bosques enteros para fabricar papel, y a continuación
tirarlo a la basura. No es práctico, ni rentable, ni coherente, ni por supuesto
ecológico. Por otro lado, resulta contraproducente aplicar sofisticadas
soluciones tecnológicas a los problemas urbanos y medioambientales, cuando
tenemos a nuestro alcance soluciones extraordinariamente sencillas,
asequibles, económicas y constructivas.
Figura 2. Papel
25

26. Historia de la Impresora1
La historia de la impresora se puede remontar junto con la creación de la
primera computadora, la máquina analítica de Charles Babbage, a pesar de
que el inventor nunca logró construir su PC, sí terminó los planos en los que se
incluía el mecanismo de impresión. En 1950 llega la primera impresora
eléctrica para computadoras, sin embargo solo era capaz de imprimir textos.
Siete años más tarde se desarrolla la impresión por matriz de puntos, pero
contaba con las mismas limitaciones que su antecesor. En 1959 Xerox fabrica
la fotocopiadora y para 1973 aparece la primera fotocopiadora a color,
fabricada por Canon. En 1978 se crea la impresora de margarita, que
únicamente podía escribir letras y números, pero tenía la calidad de una
máquina de escribir.
Finalmente en 1980 aparece la impresora láser en blanco y negro, 8 años más
tarde le implementan la modalidad de color.
Figura 3. Impresora
Historia de las Tijeras2
Las tijeras son una herramienta muy antigua que ya se usaba en la edad de
bronce. Eran en forma de “C” y constaban de un muelle. Se usaban para cortar
pieles y cabello.
Los griegos y los romanos también las fabricaron y las que de ellos se
conservan muestran gran variedad de empleos: corte del pelo, esquilado de
animales, poda de árboles, corte de tejidos. La mayoría de aquellas eran de
bronce o de hierro. De este último material eran unas tijeras pequeñas,
halladas en la ciudad de Elche (Alicante, España) así como diversos
ejemplares encontrados en León, España.
1
Tomado de: http://aluminformatica.webcindario.com/Historia.html
2
Tomado de: http://www.taringa.net/posts/info/4255030/La-Historia-De-Las-Tijeras.html
26

27. Las tijeras conocieron también el uso suntuario, como el de tocador de las
mujeres romanas, según se ve en un fresco pompeyano del siglo I, con unos
cupidos cortando ramos de flores con unas pequeñas tijeras de hierro; y entre
objetos de ajuar funerario hallados en tumbas griegas y romanas, las tijeras
aparecen con cierta frecuencia.
La forma de las tijeras antiguas se mantuvo en la Edad Media, hasta el siglo
XIV, cuando se inventaron las tijeras tal como las conocemos hoy, con un
pasador entre ambos brazos o cuchillas. En un escrito de 1380 del rey francés
Carlos V “el Sabio”, se habla de “unes forcettes” de plata y oro con esmaltes,
anilladas en los extremos a modo de orejas perforadas. Más tarde, en 1418, se
habla ya de tijeras de acero. Pero distaban mucho de ser de uso doméstico.
Eran más bien pequeños útiles suntuarios, casi pequeñas joyas muy lujosas,
con incrustaciones de nácar, cargadas de pedrería, que se guardaban en
estuches muy ricos, junto a otros útiles preciosos destinados al tocador de las
grandes señoras.
Había, sin embargo otro tipo de tijeras, las profesionales. Aparecen en escudos
de armas gremiales, como los del gremio de pañeros y cortadores. El oficial, o
maestro de tijeras, solía llevarlas en un bolsillo lateral. En los siglos XVI y XVII
se pusieron de moda en Europa las tijeras españolas de pasador, con cuchillas
muy largas con cabos y ojos bien labrados. Sevilla, por su parte, tenía el
monopolio de todas las tijeras que se enviaban a América.
En el siglo XVII se generalizó el uso de las tijeras y empezó a emplearse el
acero en su construcción. Aquí, la fama de la ciudad inglesa de Sheffield fue
grande y llegó a dictar la moda hasta finales del siglo pasado cuando la
mecanización simplificó los estilos de su construcción y las tijeras pasaron a
ser similares a las de hoy.
Figura 4. Tijeras
27

28. Historia de Corel Draw3
Imagínate lo aburridos que serían los documentos si nunca se pudieran
combinar en el mismo archivo el texto y los gráficos. O si pudieras dibujar
formas o crear diagramas detallados, pero nunca con el mismo programa. Así
estaban las cosas antes de CorelDraw...
CorelDraw cautivó al mundo del diseño gráfico por ordenador en 1989 al
presentar un programa de diseño e ilustración de vectores a todo color—el
primero del mercado. Dos años después, Corel volvió a revolucionar el sector
al presentar la primera solución de diseño gráfico todo en uno con la versión 3,
que combinaba ilustración vectorial, diseño de páginas, edición de fotos y
mucho más en un solo paquete.
Más de 20 años después, CorelDraw® Graphics Suite X6 continúa innovando
en diseño con el lanzamiento de su versión más sólida y eficaz hasta la fecha.
Ofrece un enorme abanico de nuevas funciones, herramientas de diseño y
plantillas para que tus diseños estén siempre en primer plano. Presenta un
eficaz motor tipográfico nuevo, herramientas versátiles de estilos y armonías de
colores, rendimiento mejorado con compatibilidad con procesadores
multinúcleo y 64 bits y una completa herramienta de diseño de sitios web para
todos los públicos: todas funciones excelentes que mejoran cualquier proyecto
de diseño.
Esta versión sigue incluyendo amplia compatibilidad con más de 100 formatos
de archivo populares y se ha optimizado para los sistemas operativos
Windows® más recientes, continuando así su tradición como solución líder de
diseño gráfico profesional.
Figura 5. Logo de corel draw x3
3
Tomado de:
28

29. Historia De PhotoShop
A finales de la década de 1980 Thomas Knoll empezó a programar rutinas de
procesamiento de imágenes en el Mac. Su hermano John reconoció principios
que había analizado en su lugar de trabajo: Industrial Light and Magic. Juntos
los hermanos Knoll crearon un programa de edición de imágenes que llamaron
Photoshop y vendieron a Adobe. Desde que salió al mercado en 1990 hasta
hoy es el software de profesional de tratamiento de imagen más utilizado.
El programa comenzó a ser escrito para Macintosh en 1987 por Thomas Knoll,
un estudiante de la Universidad de Michigan, con el objetivo de mostrar
imágenes en escala de grises en pantallas monocromáticas. Este programa,
que fue llamado Display, llamó la atención de su hermano John Knoll,
empleado de Industrial Light & Magic, quien recomendó convertirlo en un
completo editor de imágenes.
Para su trabajo Thomas se tomó un receso de seis mses de sus estudios en
1988 y, junto con su hermano, crearon el programa ImagePro. Finalmente ese
mismo año Thomas renombró al programa Photoshop, logrando un acuerdo
con las fabricantes de escáneres Barneyscan para que distribuya este
programa con sus dispositivos. Apenas unas 200 copias del programa fueron
distribuidas de esta manera.
Mientras tanto, John viajó a Silicon Valley y mostró su programa a ingenieros
de Apple Computer y a Russell Brown, director de arte de Adobe. Ambos
estuvieron interesados y compraron la licencia para distribuirlo en septiembre
de 1988. John se quedó en California desarrollando plugins, mientras que
Thomas permaneció en Ann Arbor escribiendo el código del programa.
Photoshop 1.0 fue lanzado en 1990 para Macintosh.
Evolución de las principales versiones de Photoshop
* 1.0 - Mac OS - Febrero de 1990
* 2.0 - Mac OS - Junio de 1991
* 2.5 - Mac OS y Windows - Noviembre de 1992
* 3.0 - Mac OS y Windows e IRIX - Septiembre de 1994 y noviembre de 1994
* 4.0 - Mac OS, Windows - Noviembre de 1996
* 5.0 - Mac OS, Windows - Mayo de 1998
* 5.5 - Mac OS, Windows - Febrero de 1999
* 6.0 - Mac OS, Windows - Septiembre de 2000
* 7.0 - Mac OS, Windows - Marzo de 2001
* CS (8.0) - Mac OS, Windows - Octubre de 2003
* CS2 (9.0) - Mac OS, Windows - Abril de 2005
* CS3 (10.0) - Mac OS, Windows - Abril de 2007
* Versión Express - Internet - 27 de marzo de 2008
* CS4 (11.0) - Mac OS, Windows - Septiembre 23 de 2008
A partir de la versión 8.0 utiliza las siglas CS que significa Creative Sui
29

30. Figura 6. Logo de photoshop
2.3 MARCO LEGAL
Para que se realizara este proyecto se necesitó ciertos requisitos, por lo tanto
se establecieron las siguientes reglas para el funcionamiento de la empresa
Estatutos de Tarjetería Rekuerdos:
 Al retirarse uno de los socios se le entregaran las ganancias que le
corresponden hasta el momento, pero no contara con su inversión.
 Si una persona quiere ingresar a la empresa deberá aportar el capital
inicial y deberá acoplarse a las reglas establecidas.
 En el momento de hacer efectiva la liquidación, las ganancias y bienes
se repartirán con una igualdad del 20%.
 Si se registran pérdidas en la evolución del negocio se buscara una
solución al problema, ya sea invirtiendo un mayor capital o innovando.
 Si un integrante no colabora se recurrirá a una junta donde se aclare lo
que se requiere con este socio.
 Si uno de los socios falla constantemente a sus labores sin justificación,
se realizara una junta y se tomara una decisión respectiva.
Por otro lado se emplearon las normas que se establecieron para la formación
de empresas en el manual de convivencia, también se utilizó la ley 1014 del
2006 “fomento a la cultura del emprendimiento” si se desea más información
de la ley anterior recurrir a el anexo (A), igualmente se implementó el acta de
constitución de la empresa, ver anexo (B), y esta se caracteriza por ser una
sociedad limitada, además se tiene en cuenta el reglamento del área
empresarial de la institución ver Anexo (C).
30

31. 3. PLAN DE NEGOCIOS
En este capítulo se da a conocer el desarrollo integral de la empresa en el
transcurso de aproximadamente de 2 años; en él se puede observar
claramente el desarrollo de la misma.
3.1 RESUMEN EJECUTIVO
Al inicio de este proyecto se eligió un nombre adecuado y llamativo que es
“TARJETERÍA REKUERDOS” de la misma manera se le dio un slogan el cual
es “para momentos especiales”.
La empresa se encuentra ubicada en el municipio de Zipaquirá, en el sector
Porvenir del zipa, en la siguiente dirección Transv. 7 A Bis # 22 – 09, es una
empresa tipo sociedad limitada, Esta empresa se basa en la producción y
posterior venta de tarjetería para toda ocasión, cuya tarea principal no solo es
entregar una simple tarjeta bonita, si no plasmar en ella los mejores
sentimientos de un hombre o una mujer como también las mejores
expresiones para invitar en cualquier ocasión.
Nuestros productos son elaborados con la mejor calidad y con gran esfuerzo,
son fabricados con variedad de papeles, buenas impresoras, cintas
decorativas elegantes, tijeras de diversos estilos, implementamos programas
virtuales los cuales facilitan la creación del diseño.
Se caracteriza la creatividad, para una mejor presentación del producto,
calidad que pueden obtener el cliente, las principales herramientas con las
que trabajamos son la mano de obra, trabajo en equipo, y sistemas virtuales
como lo son el internet, y otras herramientas para edición de imágenes.
La empresa cuenta con la facilidad de crear e innovar puesto que se trabaja
implementando creativa, se sabe y se conoce las necesidades de los clientes
dándoles así una variada cantidad de opciones de tarjeta, diseño y contenido,
también se cuenta con el servicio de domicilio para facilitarle al cliente la
adquisición del producto.
Esta empresa se destaca en la presentación de sus tarjetas de amor, de
amistad, y las que se emplean para felicitar a otras personas, alrededor de la
empresa no se encuentra competencia, esa es una de las ventajas que se
tiene ante otras tarjeterías, por otro lado nadie elabora tarjetas de amor ni de
amistad ni de otra categoría, efectivamente se tiene una visón agradable que
describe lo quese reliza, en esta se expresa que se ofrecen los mejores
productos en innovación teniendo como eje central la creatividad y ofreciendo
confianza a los clientes a la hora de adquirir el producto. De la misma manera
se conserva una visión en la que se sostiene que en el año 2013 la empresa
será reconocida a nivel municipal, por su cantidad de diseños innovadores y
complejos y que producen gran impacto visual a los clientes, igualmente será
reconocido por ser un ejemplo de auto sostenibilidad económica.
31

32. La razón por la que se realizó esta idea de negocio es la innovación que se
emplea en la creación de las tarjetas porque se sabe y se ha comprobado que
en tarjeterías de Zipaquirá no se ha visto el desarrollo de tarjetas para otras
ocasiones que no sean las particulares, también se llevó a cabo la creación
de los objetivos los cuales se basan en el reconocimiento de la marca por su
creatividad en diseños exclusivos para las tarjetas, incrementar las ventas de
tal manera que proporcione ingresos gratificantes para los integrantes de la
empresa, de otra manera se desarrollaran estrategias en las cuales se
puedan ofrecer los productos, puerta puerta, e incluso implementando
promociones, muestras de los productos, y elaborar nueva publicidad
especialmente volantes, etc.
La empresa se destaca por tener un equipo calificado, unido y profesional
que desarrolla muy bien sus cargos y actividades llevadas a la práctica por lo
tanto se ha desempeñado un buen manejo de la empresa. Inicialmente se
necesitó $150.000 para la inversión, el capital propio por aporte de socios fue
de $75.000 en total, y lo que se solicita como financiamiento externo es de
$75.000.
Actualmente la rentabilidad del proyecto no ha sido la esperada, puesto que
se presentaron perdidas en la participación de la feria empresarial del año
2011, debido a que en ella las mejores ventas se encontraron en otras
empresas de alimentos y los pedidos que se realizaron a Tarjetería
Rekuerdos fueron por unidad, por lo tanto fueron pocos los ingresos que se
obtuvieron, pero actualmente se tienen ganancias, porque después de esta
situación la empresa se ha recuperado con un factor viable.
El proyecto afecta el medio ambiente, por el papel que utilizamos debido a
que este proviene de los árboles que proporcionan el oxígeno, pero se
ayudara al planeta utilizando papel reciclable que tiene una textura atractiva
para los sobres de las tarjetas.
De otra forma se cuenta con integrantes honestos, confiables y responsables
con sus labores asignadas, los cuales son Michael Palacios, Mónica
Feliciano, Angie Rodríguez, Yackeline Pinzón y Ana Neira.
Respectivamente a todo lo nombrado anteriormente se concluye que
Tarjetería Rekuerdos se caracteriza por su creatividad en el diseño de las
tarjetas, tiene buenos descuentos para compras por mayor en un límite de
tiempo, y promociones para tarjetas por unidad, se promociona así misma
utilizando herramientas que nos proporciona el internet, como las redes
sociales y sitios web entre otros.
3.1.1 Misión. La empresa Tarjetería Rekuerdos tiene como misión transmitir
sentimientos y emociones, por medio de la producción y distribución de
tarjetas. Teniendo como eje central la creatividad y el desarrollo de las
competencias tecnológicas, permitiéndoles satisfacción y comodidad a los
clientes, según sus gustos y criterios.
32

33. 3.1.2 Visión. En el 2013 la empresa Tarjetería Rekuerdos será reconocida a
nivel municipal, por su amplia gama de diseños exclusivos e innovadores que
satisfacen a los clientes. Sera además un ejemplo de auto sostenibilidad
económica.
3.1.3 Objetivos. Para Tarjetería Rekuerdos el término, objetivos se define
como las metas que se proponen a futuro, con una finalidad y en un límite de
tiempo, estos son muy precisos, por lo tanto deberán presentar beneficios
satisfactoriamente favorables para la empresa.
3.1.3.1 Objetivo general. Impulsar a la empresa para que sea reconocida a
nivel municipal como una organización innovadora, capaz de brindar
excelentes productos, y ofrecer confianza a los compradores para así tener
ventas satisfactorias y clientes conformes con el trabajo.
3.1.3.2 Objetivos específicos
 Aumentar las ventas un 30% ya que no han sido las esperadas,
implementando la comercialización de afiches.
 Aumentar en un 35% la cantidad de clientes fijos para tener una gran
venta mediante publicidad virtual en redes sociales y sitio web.
 Realizar compras al por mayor por lo tanto lo utilizamos en la materia
prima para tener mayor utilidad
 Adquirir una gran cantidad de material para economizar y mejorar las
producciones (traer mercancía directamente de proveedores).
3.1.4. Justificación. Esta empresa es creada con la intención de facilitar la
expresión de las emociones, sentimientos de todo aquel que desee
manifestarlas, a través de las tarjetas que crea la empresa Rekuerdos.
El propósito es proporcionar distintos tipos de invitaciones o
dedicatorias cuyas partes físicas como visuales sean innovadoras para
el cliente y que éste pueda escoger el estilo, forma y mensaje.
33

34. 3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATEGIA
Para cualquier acontecimiento es necesario llevar una planeación y por
consiguiente estrategias que ayudaran a realizar el trabajo propuesto. En la
planificación estratégica es posible identificar el entorno competitivo al que está
sometida la empresa, por lo tanto se pueden definir diversas estrategias para
lograr el reconocimiento de esta organización y así poder obtener ganancias en
medio del desarrollo de la misma.
Se puede señalar que se necesita de estrategias de promoción para hacer que
la empresa sea reconocida por la sociedad, por medio de piezas publicitarias e
incluso herramientas de internet; estrategias de precios para que los clientes
estén más acordes a lo que establece la empresa, igualmente estrategias de
servicio porque los clientes se merecen ser tratados de la mejor manera y
recibir productos de calidad, estrategias de distribución para lograr expandir
nuestros productos, y de comunicación para que la sociedad se entere de que
existe Tarjetería Rekuerdos y así obtener un buen reconocimiento.
Por lo tanto se indica que entre otras estrategias la empresa puede hacer uso
de ellas para alcanzar mayor utilidad, y un mejor rendimiento a nivel de
desarrollo y reconocimiento en la sociedad.
3.2.1 Análisis del entorno
Tarjetería Rekuerdos está utilizando para su desarrollo programas gráficos que
ayudan a la elaboración de los productos, por lo tanto se establece en aspectos
tecnológicos, ofrece productos de calidad a sus clientes teniendo en cuenta la
economía que conservan ellos, dependiendo de esto en las ventas se pueden
adaptar precios en los que el cliente este de acuerdo y a gusto.
La empresa desarrolla aspectos socioculturales porque emplea estilos que
estén actualizados y sean correspondientes a la cultura de la ciudad
dependiendo de la ocasión que el cliente necesite.
Se puede encontrar que una de las amenazas que se pueden presentar en la
empresa es, no estar informados de los cambios que hay en el entorno de la
misma, relacionado con los aspectos anteriores; en segundo lugar se identifica
que la competencia puede ser ventajosa al tener la economía necesaria para
adquirir materia prima que se considera actualizada para el desarrollo de
nuevos productos.
34

35. 3.2.1.1 Análisis de macro-entorno En este se verá como se encuentran los
negocios de tarjetería a nivel nacional
Tomado
de:http://www.google.com.co/imgres?um=1&hl=es&sa=N&biw=1241&bih=567&tbm=isch&tb
nid=1iuTSBSr9XCluM:&imgrefurl=http://www.oocities.org/unitecnicos/perfil.html&docid=GmY
UVKxTcb7S3M&imgurl=http://www.oocities.org/unitecnicos/colombia.JPG&w=596&h=767&ei
=J9JnUJ28CcXu0gHJjIHwBQ&zoom=1&iact=rc&dur=487&sig=113612635540608319466&page=
2&tbnh=170&tbnw=131&start=16&ndsp=21&ved=1t:429,r:3,s:16,i:199&tx=39&ty=53
La economía colombiana es la cuarta más grande de Latinoamérica después
de Brasil, México, argentina, con una distribución económica basada en los
factores de desarrollo del país, Colombia posee varios tratados económicos
que buscan integrar diferentes países para garantizar el crecimiento económico
y mejorar los marcos políticos y económicos de libre intercambio. A su vez
busca preparar a los países y a sus economías para enfrentarse a un mundo
cada vez más globalizado y competitivo
El país irá aumentando su desarrollo en su producto interno bruto (PIB), debido
a aumentos de en la productividad, bajas tasas de interés real y una amplia
liquidez en el mercado de tarjetas, también se debe a algunos factores
externos como el crecimiento de sus principales socios y al aumento de flujos
de capital.
Las exportaciones de la nación también se han ido incrementado, lo que hace
que la economía nacional siga en crecimiento constante
Las políticas del gobierno nacional para el desarrollo de esta actividad se han
visto fortalecidas, al emprenderse el encadenamiento de las actividades
35

36. productivas, entre ellas la cadena productiva de las diferentes tarjetas de
invitación , igualmente se cuenta con una política de apoyo al desarrollo de las
demás empresas que realizan el mismo producto y la realización de alianzas
estratégicas con centros de investigación privados y universidades que
permiten diversificar y expandir la actividad en torno al potencial de nuestros
recursos físicos y de biodiversidad.
Se puede decir que los elementos utilizados en la elaboración de tarjetas para
toda ocasión en Colombia está bien en cuanto el mercado de si mismo y su
libre comercio.
El Plan Nacional Desarrollo es la base de las políticas gubernamentales de
los presidentes de Colombia. El proceso electoral colombiano intenta ligar las
propuesta de campaña de los aspirantes a la presidencia de la República con
su gestión durante los cuatro años de gobierno. Para ello la Constitución y
la Ley han ordenado la práctica de la planeación en Colombia. En tal sentido, la
base del Plan, del presidente electo, son las propuestas de campaña
presentadas ante la Registraduría Nacional del Estado Civil en el momento de
su inscripción como candidato, conocidas como el programa de gobierno.
Adicionalmente, dicho marco legal también vincula la participación de diversos
sectores de la Sociedad Civil por medio del Consejo Nacional de
Planeación para la elaboración del mismo. De esta manera el Plan Nacional de
Desarrollo es el instrumento legal por medio del cual se dan a conocer los
objetivos de gobierno del presidente de Colombia y su gestión, y además,
permite evaluar sus resultados.
Se tiene una amplia variedad de futuros clientes los cuales siempre estarán en
crecimiento ya que se sabe que las reuniones no se acabaran como
cumpleaños matrimonios, quince años etc. en el sentido de adquisición de
productos se puede decir que estamos en desventaja puesto que se tiene que
ir a la capital por todos estos recursos como papelería y maquinaria para hacer
cortes finos o con formas etc., esta empresa tiene gran acogida por el cliente
ya que es muy difícil encontrar un lugar donde se pueda escoger el diseño el
contenido en Zipaquirá, también esta empresa se encuentra impedida por su
ubicación y porque la gente no nos conoce y consideran mejor comprarlas ya
hechas y no mandarlas a hacer.4
4
Macro entorno http://www.mercadolibre.com
36

37. 3.2.1.2 Análisis de micro-entorno
Tomado de:
http://www.google.com.co/imgres?um=1&hl=es&biw=1241&bih=567&tbm=isch&tbnid=Io83J
7JjtTgT8M:&imgrefurl=http://www.zipaquira-
cundinamarca.gov.co/sitio.shtml%3Fapc%3DC1c1--
%26x%3D1783601&docid=IOQa6IMntCkMAM&imgurl=http://zipaquira-
cundinamarca.gov.co/apc-aa-
files/35616562323637643939363533393230/ZIPAQUIRA.jpg&w=793&h=1123&ei=x9NnUKH2L
4fe0gGnxoGACg&zoom=1&iact=hc&vpx=845&vpy=94&dur=438&hovh=268&hovw=190&tx=66
&ty=136&sig=113612635540608319466&page=2&tbnh=177&tbnw=120&start=12&ndsp=17&
ved=1t:429,r:10,s:12,i:153
El municipio está conformado por 130.000 habitantes, el cual el 90% de ellos
celebran fechas especiales adquiriendo y dando por detalles una tarjeta que
dar un recordatorio que haga inolvidables esos días, el 10% de las personas
celebran festejan sus fechas. En Zipaquirá de 10.000 negocios el 5 % es de
tarjetería, ya que sube de acuerdo a los días especiales, además la mayoría de
personas no acepta el precio de cada tarjeta. Puesto que ven la tarjeta mas no
los materiales ni el precio de aquellos
En la parte cultural podemos observar que es un buen negocio gracias a que
varían las formas, tamaños y colores según el gusto de los clientes pero como
cada persona piensa diferente. La mayoría ya tiene su punto de venta fijo en el
cual podemos decir con orgullo la empresa está en la más visitada de la gente
ya que hacemos tarjetas innovadoras para la venta en el mercado.
La empresa de acuerdo en lo social diríamos que se tiene competencia ya que
la empresa queda apartada de las demás. Pero si aun así se tuviera la
empresa sería una de las visitadas ya que se ofrece un valor agregado que la
hace diferente a otras empresas de tarjetas para ocasiones especiales.
37

38. Plan de desarrollo municipal
Aumentar el ingreso de las familias y el fortalecimiento de las finanzas de la
Ciudad, ejecutando acciones que permitan promover el crecimiento de la
economía local, para afianzar el desarrollo humano integral y la cohesión
social, reduciendo de esta manera la pobreza procurando la equidad social en
Zipaquirá.5
3.2.1.2.1 Análisis de la demanda
La empresa Tarjetería Rekuerdos toma la demanda6 como la cantidad de
tarjetas que necesita el potencial de mercado.
Tarjetería Rekuerdos produce 30 tarjetas al mes, y vende en el barrio el
Porvenir del Zipa, San Antonio y Los Cambulos, donde se ubican 266 casas en
total y en cada una de ellas hay 3 personas que pertenecen a el target group
de la empresa, que está catalogado entre las edades 15 – 35, en total son 798
personas las cuales compran tarjetas 2 veces al mes por lo tanto nuestra
demanda es de 1596 tarjetas por mes.
3.2.1.2.2 Análisis del Sector. En el sector Porvenir del Zipa, donde se
encuentra ubicada la empresa Tarjetería Rekuerdos, se puede identificar que el
lugar no aporta un buen desarrollo a la empresa como tal, porque el barrio
establecido lleva aproximadamente un año y ocho meses de fundado por lo
qué no es muy conocido por la sociedad, por otro lado no se desarrollan
aspectos tecnológicos puesto que no encontramos industrias, ni ningún tipo de
empresas u organizaciones.
Actualmente en el barrio Porvenir del Zipa, se están construyendo vías, que
permitirán un acceso más efectivo al barrio y estas deberán terminarse para
enero de 2014, por lo tanto se mejoraran las ventas y la cantidad de clientes;
en el próximo año se ejecutara la votación de los integrantes del barrió para la
elección de las personas que formaran la J.A.C. ( Junta de Acción Comunal )
del barrió, este acontecimiento puede que sea favorable o no para la empresa
porque se puede aprovechar esa J.A.C. para llevar la empresa a un nivel más
alto y que pueda ser reconocida a nivel municipal ó por otro lado que no vean
ningún interés en el desarrollo de Tarjetería Rekuerdos.
5
Micro entorno http://zipaquira-cundinamarca.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=myxx-1-&m=i
6
La demanda es la acción que ejercen los compradores o consumidores que
buscan satisfacer sus necesidades a través de la adquisición de bienes y
servicios en el mercado.http://s3.amazonaws.com/lcp/moc/myfiles/LaDemanada_s606.pdf
38

39. 3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. Se sabe que nos encontramos en un
sector de vivienda, donde no se encuentran cerca tarjeterías que se asemejen
a la empresa, por lo tanto se considera esto como ventaja, pero también como
una desventaja puesto que no es muy conocida en la sociedad por el sector en
el que se está ubicado, que no es muy favorable; se comprende que hay una
serie de factores que pueden hacer ver la empresa pequeña ante otros
negocios, porque aún se está empezando a salir adelante, por lo tanto ellos
pueden creer que están fuertes por la maquinaria que utilizan al realizar sus
troquelados y cortes en los productos.
Los productos se destacan por su calidad y su economía ya que al ser
adquiridos, el cliente ha estado satisfecho con el trabajo realizado, los precios
que se ofrecen son cómodos para el bolsillo del comprador ya que cuando se
excede a una cantidad mayor de la propuesta en la empresa realiza un
descuento, mientras que otras tarjeterías actuales en Zipaquirá no permiten
descuentos sino que manejan precios fijos.
Algunas personas ven otros negocios de la misma actividad como lugares
donde se elaboran tarjetas solo para celebraciones en general; la empresa se
ve creativa ante los clientes puesto que se trabaja al gusto de ellos y que no
solo se realizan tarjetas para celebraciones especiales sino también de
cumpleaños, Halloween, amor y demás.
Los productos que son realizados en el área de trabajo, son fuertes ante los de
la competencia porque ellos trabajan diseños muy conocidos y lo que innovan
en algunas ocasiones no es sorprendente, como el punto fuerte que tenemos
con los jóvenes y personas animadas, las personas que solo buscan unas
tarjetas sencillas de invitación puede que siempre estén recurriendo a
empresas de alto desarrollo, por concejos de confianza respecto al lugar; algo
con lo que logramos la atracción del producto es la innovación que manejamos
que para los jóvenes es bastante agradable puesto que día a día, viven
amoríos y amistades, bromas y celebraciones.
Un error de la competencia es que se limitan a no salir de la realidad y si no es
así no se puede innovar, hay que tener en cuenta que la creatividad es ver lo
que otros no ven, y así se logra atraer un cliente.
Ya que otras empresas cuentan con más ingresos por su tiempo a disposición
del negocio y su maquinaria, lo que es favorable para las ventas que puedan
obtener, para poder invertir gran cantidad de saldo para permitir que se
realicen objetos publicitarios, u otras estrategias como la radio, el perifoneo e
incluso volantes, afiches tarjetas de presentación etc. Pero Tarjetería
Rekuerdos lograra promocionar su empresa por medio de herramientas
39

40. informáticas que son muy utilizadas actualmente como por ejemplo las redes
sociales y los sitios web entre otros.
3.2.2 Análisis de la Empresa. A continuación se muestra un estudio realizado
por los integrantes de la empresa el cual expresa diferentes aspectos que se
han examinado para establecer cuáles son las ventajas donde se tienen
puntos fuertes para debilitar a otras empresas, y así mejorar las ventas el
desarrollo la organización; probablemente se puede dar a conocer el potencial
del mercado en cifras7
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. Se puede considerar
que la mayor ventaja, se encuentra en el producto, puesto que es de calidad y
supremamente innovador en Zipaquirá, se destaca por que se realizan tarjetas
con diseños nuevos, como por ejemplo realizar tarjetas para una celebración
respecto a cumpleaños, específicamente de 15 a 18 años edades juveniles con
diseños aparentes a las plataformas de redes sociales, buscadores e incluso
tarjetas que se representan como boletas en las que la boleta le mostrará la
información del evento y el desprendible señalará la ubicación que tendrá el
invitado dentro del evento.
Se conoce como ventaja la ausencia de la competencia en el entorno referente
a la empresa, ya que es el único establecimiento en el sector que desarrolla
como actividad la Tarjetería.
Otra ventaja que se puede instaurar son los precios que no son muy neutros
puesto que el potencial de mercado no recibe más de dos salarios mínimos.
.
3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras En el estudio realizado se dio a
conocer el potencial de mercado en cifras de la empresa, el cual varía entre 46
y 55 personas en el barrio el Porvenir del Zipa. Conformado por mujeres y
hombres, que comprenden edades desde los 25 a 35 años. De la misma forma
se establece que un 20% de habitantes en el municipio de Zipaquirá, hacen
parte del potencial de mercado, y por último, a nivel regional se encuentra un
30% de la población que se relaciona con la compra de los productos y que por
lo tanto también es expresado en el potencial de mercado8.
7
Potencial del Mercado
Determinar el límite máximo de las ventas es muy difícil, se tiene el concepto de que se aun
número fijo, pero no es así, el potencial es dinámico ya que este puede variar substancialmente
por el tiempo.http://www.buenastareas.com/ensayos/Potencial-De-Mercado-y-Pron%C3%B3stico-
De/198018.html
8
http://zipaquira-cundinamarca.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=myxx-1-&m=i
40

41. 3.2.3 Análisis DOFA. El análisis DOFA9 contiene la relación de
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas que se identifican en el
producto. En el cual se describe la estrategia a seguir para controlar los
impactos negativos y conservar o sostener los impactos positivos.
Tabla 4. Análisis DOFA.
9
Sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la
información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas. http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk17.htm
41

42. 3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. Las tarjetas que elabora Tarjetería
Rekuerdos son hechas con esfuerzo y dedicación con materiales de calidad,
con mensajes representativos según el énfasis que se haga, se realizan en
computador con programas de diseño gráfico y edición de imagen y fotografía,
es un producto de consumo directo, sus empaques son cajas botellas y sobres
de diferentes estilos, se fortalece en su calidad, su precio, y su agrado, por otra
parte se destaca en su calidad e innovación del diseño.
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta
Se elabora una encuesta con la cual se pretende saber cuáles son los datos
que el cliente propone y en los que está de acuerdo a la hora de desarrollar los
productos y de antemano saber cuáles son sus preferencias, igualmente se
permite conocer con ayuda de esta encuesta las ventajas y desventajas que se
tienen a nivel de clientes, por otro lado se refleja la viabilidad que se puede dar
a la organización y se aprueba cual es el trabajo que se puede desempeñar en
la empresa. Encuesta (ver anexo D)
3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra.
La población es igual a 112.069 personas en Zipaquirá, el tamaño de muestra
se considera de 107 personas, determinado según la fórmula de Munch
Galindo como se ve a continuación.
n = numero de encuestas que se van a realizar
Z= 1,96
p= probabilidad de éxito
q= 1 – p
N= población total
e = error mínimo
42

43. 3.2.5.2 Tabulación de datos.
A continuación se destacan las preguntas más resueltas y eficientes para la
empresa.
Tabla 5. Tabulación de datos.
3.2.5.3 Análisis y conclusiones
En las siguientes grafica se muestra las preferencias que tienen los clientes en
diversos aspectos relacionados con el producto.
1. ¿tiene usted preferencias en diseños de tarjetas?
El 62% del 100% tienen preferencias en los diseños de las tarjetas.
43

44. 2. ¿Le gustaría ver realizar una tarjeta?
La mayoría de las personas encuestadas prefieren ver cómo le realizan su
producto.
3. ¿Desea que el diseño de las tarjetas lo cree usted?
Según los resultados de esta pregunta se pudo analizar que las personas
prefieren que el diseño de la tarjeta sea por el gusto de cada uno de ellos.
Con los resultados dados en estas tres preguntas se llegó a la conclusión de
que las personas prefieren elegir como hacer las tarjetas y de este modo la
empresa está funcionando, las personas son indiferentes de acuerdo al papel
la mayoría de ellas no tienen ningún problema frente a esto, y como prefieren
ver realizar la tarjeta, así se ha realizado. Ya que este trabajo está elaborado
para la satisfacción del cliente.
44

45. 3.2.6 Estrategias de Distribución Tarjetería Rekuerdos eligió manejar como
canal de distribución, el punto de venta, contratos y servicios a domicilio, ya
que los clientes están de acuerdo con la manera en la cual adquieren el
producto, dato que nos soporta la encuesta que se elaboro sobre tarjetería a
los posibles clientes, por otro lado se manejan estrategias como los descuentos
y promociones en un límite de tiempo en diversos productos.
3.2.7 Estrategia de Precio. El precio varía entre $2000 a $8000 c/u
dependiendo de la materia prima utilizada en la elaboración del producto; el
precio se originan de acuerdo a análisis competitivos de precios, al punto de
equilibrio, a los costos de la materia prima y las condiciones de pago que
ofrecen los clientes ya sean favorables para la empresa.
3.2.8 Estrategia de Promoción.
El manejo de las promociones es el siguiente, a los clientes fijos y de confianza
se les otorga un descuento especial del 20% y clientes nuevos si compran por
unidad será el precio fijo, y si su compra es por mayor se les hará un descuento
del 5%, no se puede trabajar con otras promociones puesto que los productos
se deben elaborar con precisión a datos del cliente por lo tanto solo se maneja
los descuentos anteriores.
Por otro lado el producto es promocionado por medio de herramientas
tecnológicas como google+, linked in, pinterest, twitter, Facebook, y you tube
entre otros, que permite que otros conozcan el producto y posiblemente que
sea adquirido por nuevos clientes. También se utiliza publicidad como volantes,
afiches, tarjetas de presentación etc. Para que sea más fácil que reconozcan
nuestro producto.
3.2.9 Estrategia de Comunicación. Se utilizan como medios de comunicación
la publicidad y el internet, en la publicidad se destacan piezas publicitarias
como tarjetas de presentación, pendón, afiches y volantes, ver piezas
publicitarias ver Anexo (E); y en internet se manipulan las redes sociales como
google +, linked in, tumbler, pinterest, twiter, Facebook; y sitio web elaborado
en la plataforma wix www.wix.com.
3.2.10 Estrategia de Servicio. La empresa atiende a sus clientes con respeto,
amabilidad y responsabilidad Así mismo ofrece varios productos de gran
calidad, las personas compran este producto ya que son innovadoras y además
de esto en ninguna otra tarjetería se dedican a realizar para amistad, amor,
simplemente se dedican a las ocasiones especiales por ello prefieren adquirirlo
en REKUERDOS.
45

46. 3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento. La materia prima es adquirida de
manera directa con el proveedor en Bogotá, el pago por los materiales es
inmediato, luego se almacena en la empresa para posteriormente realizar los
productos según los pedidos que se hayan realizado.
3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo Aquí se puede observar el
presupuesto que fue necesario para la elaboración de ciertas estrategias
nombradas anteriormente, específicamente en algunas no se tiene un
presupuesto debido a que no necesitan inversión, como ejemplo estrategia de
servicio, en ella se expresa como se ofrece el producto a los clientes, y como
se maneja la atención hacia ellos; en la estrategia de distribución no se da a
conocer ningún presupuesto debido a que para los domicilios y demás
estrategias de la misma no se realizan gastos, porque que no se maneja
ningún tipo de transporte; en la estrategia de precio se puede deducir que el
presupuesto se especifica según la materia prima, y la mano de obra por lo
tanto este varia; igualmente en la estrategia de promoción, se complementa
que tampoco hay presupuesto, ya que se hacen descuentos en un límite de
tiempo; en la estrategia de comunicación, si podemos decir que hay un
presupuesto aproximadamente de $70.000 correspondientes a la publicidad;
manejado solamente el año 2011 ya que su estado se conserva, y se puede
reutilizar, Y al manejar la estrategia de aprovisionamiento tampoco se
identifican presupuestos porque la empresa realiza un venta mas no se
encarga de pagar nada.
3.2.13 Política de Cartera:
Los créditos que se pueden otorgar a los clientes solo se realizan si se tiene
una venta al por mayor y se procederá de la siguiente manera: se dará un
adelanto del 50 % al iniciar el pedido y al finalizar la entrega se entregara el
50% restante respecto al precio establecido, respecto a lo anterior se puede
deducir que se manejan créditos de 2 cuotas.
3.3 PLAN OPERATIVO
En este se da a conocer las actividades propuestas por los integrantes de la
empresa, y se registra una verificación de lo que se ha venido desarrollando en
el transcurso de un determinado tiempo.
Mensualmente se realiza una verificación de las actividades propuestas, en la
cual se organiza una reunión para evaluar el estado que tiene la empresa y el
desempeño de cada uno de los integrantes y en esta se define, que hay que
mejorar, y de qué cantidad es el presupuesto necesario para el progreso de
aquellos pequeños errores que se pueden identificar.
46

47. 3.3.1. Estructura organizacional. En este se observa la organización de los
cargos ejecutivos de la empresa.
Figura 10. Estructura organizacional
La estructura organizacional de la empresa está compuesta por los socios que
la integran, que están ubicados en ciertos cargos de la siguiente manera:
Gerencia general está ocupado por Michael Yesid Palacios Parra
Gerencia de finanzas está ocupado por Mónica Viviana Feliciano Rojas
Gerencia de producción está ocupada por Angie Andrea Rodríguez Rocha
Gerencia de mercadeo está ocupada por Yackeline Pinzón Castiblanco
Gerencia de ventas está ocupado por Ana Julia Neira Castañeda
3.3.2 Costos Administrativos.
En las siguientes secciones se destacaran gastos que se emplean en el
momento de tratar con salario, y también se muestran actividades realizadas
durante diversas fechas del año 2011y 2012
47

48. 3.3.2.1 Gastos de personal.
Tarjetería Rekuerdos no trabaja con personal diferente a los integrantes de la
empresa para el desarrollo de la misma, por lo tanto los socios son los que
manejan la producción, las ventas, los procesos financieros y demás, de
acuerdo a esto se identifica que no se registran gastos de personal.
3.3.2 Cronograma de Actividades.
En la siguiente grafica se indica el registro de las actividades que se han
realizado en medio del desarrollo del proyecto.
Tabla 6. Cronograma de actividades
3.3.3 Clúster o cadena productiva.En el siguiente grafico se identifica el ciclo
de producción iniciando con proveedores y terminando en el cliente final.
Figura 11. Clúster y cadena productiva.
48

49. 3.3.4 Diagrama de flujo productivo.
A continuación se hará la representación gráfica de la secuencia de pasos que
se realizan para obtener un cierto resultado.
Tabla 7. Diagrama de flujo productivo.
49

50. 3.3.5 Diagrama de procesos.
En el siguiente grafico se expresa el proceso de producción hasta ser adquirido
por el cliente.
Figura 12. Diagrama de procesos.
OPERACION
TRANSPORTE
DEMORA
INSPECCION
ALMACENAJE
50

51. N° Descripción Tiempo
1 Buscar proveedores. 1hora
2 Compra de 1 hora
Materia prima.
3 Transportar la 3 horas
materia prima a la
empresa.
4 Revisión de la 15 min.
materia adquirida.
5 Se elaboran las 2 horas
tarjetas en un
computador.
6 Se imprimen las 5 min.
tarjetas en papeles
especiales.
7 Se cortan las tarjetas 5 min.
según su forma y el
estilo de la tijera que
se utilice.
8 Se elabora el sobre 30 min.
para la tarjeta.
9 Se marca el sobre 5 min.
con el nombre de la
persona a la que va
destinada la tarjeta.
10 Se exponen a la 10 min.
venta en una vitrina.
SUMATORIA 5 1 2 1 1 8:10 min.
51

52. 3.3.6 Necesidades y requerimientos.
Para la producción de 25 tarjetas se utiliza aproximadamente 25 hojas de
diversos tipos de papel, 5 metros de cinta decorativa, mensualmente 1 cartucho
de tinta de color y negro, se requiere de diferentes tijeras como son tipo zigzag,
ondas, montaña entre otros, igualmente se necesita silicona en barra y liquida,
en algunos casos botellas de vidrio elegantes y finalmente figuras de
decoración.
3.3.7 Descripción del proceso de producción.
En el siguiente punto se muestra el proceso de producción de la elaboración
del producto.
1. se elaboran las tarjetas en el computador muy bien diseñadas
 First, draw on the computer cards designed
Figura 13. Elaboración de tarjetas paso 1
2.Se imprimen las tarjetas
 Print the card
Figura 14. Elaboración de tarjetas paso 2
52

53. 3. Se hace el recorte decorativo.
 Make the decorative cut
Figura 15. Elaboración de tarjetas paso 3
4. Se hace el sobre propuesto para la tarjeta, si lo necesita.
 Make the suggested envelope for the card.
Figura 16. Elaboración de tarjetas paso 4
5. Se marca para quien va destinada la tarjeta, con esfero de aceite o
impresión según el papel y decisión del cliente.
 Mark the card with the Destinatary´s name with an oil pen according the
customer ´s decision.
53

54. Figura 17. Elaboración de tarjetas paso 5
6. Finalmente la tarjeta se introduce en el catálogo de tarjetas.
 Finally, the card is introduced in the catalogue of card.
Figura 18. El aboración de tarjetas paso 6
3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura. Este aspecto no es utilizado en la
empresa ya que no se maneja ningún tipo de alimento en este caso se trabaja
es con los diferentes tipos de papel por eso no es necesario.
3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto. Este proyecto puede
afectar a la naturaleza ya que destruyen los árboles para crear el papel, los
cuales nos proporcionan el oxígeno, pero para esto Tarjetería Rekuerdos utiliza
un papel especial que es reciclado, en el que no se puede imprimir por lo tanto
es utilizado para sobres y decoración en general y además hace
recomendaciones a sus clientes para reciclar las tarjetas después de ser
utilizadas.
54

55. 3.3.10 Plan de producción La empresa Tarjetería Rekuerdos ha desarrollado
un plan de producción de la siguiente manera de acuerdo a las políticas de
inventario establecidas en la empresa:
PERIODO DE TIEMPO CANTIDAD DE UNIDADES
(Mes) (Tarjetas)
Octubre 5
Noviembre 8
Diciembre 3
Enero 2
Febrero 10
Marzo 12
Abril 9
Mayo 10
Junio 7
3.3.11 Plan de compras. Se compra un serie de materiales en la papelería “el
milenio” Bogotá (centro), cada 6 meses, debido a que lo que se compra no se
desgasta o se daña si se tiene un almacenamiento adecuado, se compran por
paquetes de 25 o 50 hojas de diversos papeles, y otros elementos que
perduran por grandes cantidades de tiempo, se recargan cartuchos cada 3
meses en lugares de confianza, y todo lo adquirido por la empresa es utilizado
en momentos de producción y venta.
3.3.11.1 Costos de producción. A continuación se detallan los costos de la
producción de una tarjeta.
Costo de producción de 1 tarjeta
Papel pergamino 200
Impresión 1000
Luz 500
Botella 2500
Mano de obra 58%
Total 8000
3.3.11.2 Infraestructura. La empresa cuenta con 1 computador, y 1impresora
(el computador marca NOC con un valor de $590.000, impresoras marca
CANON valor $160.000 para un total de $750.000) con los equipos nombrados
se realizan las tarjetas. Tijeras de diversos cortes que se utilizan para la
decoración de las tarjetas por un precio de $ 12.000 el paquete de tijeras,
paquete de papel farfalle con un costo de $11.000, entre otros con el mismo
valor.
55