Este documento trata sobre capacitación. Explica que capacitar es hacer que una persona o cosa sea apta o capaz para algo determinado, como resolver problemas. Define la capacitación como el desarrollo de personal mediante actividades que mejoran la actitud, conocimientos y habilidades. Discute a quién, cuándo y en qué capacitar, los roles en un curso de capacitación e incluye ejemplos de capacitación sobre TICs. Finalmente, explica que un plan de capacitación es una estrategia para alcanzar objetivos laborales.