El documento define el conocimiento y explica cómo se ha convertido en uno de los activos más importantes para las organizaciones. Explica que la sociedad del conocimiento se basa en convertir el conocimiento en un factor crítico para el desarrollo y en fortalecer los procesos de aprendizaje social. También destaca la importancia de adquirir nuevos conocimientos para las organizaciones y de revisar periódicamente sus estrategias a la luz de los cambios en el mercado.