R E C O M E N D A C I O N E S G E N E R A L E S P A R A L A A T E N C IÓ N D E PÚ B L I C O
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C
ctgoEl documento presenta recomendaciones generales para la atención de público en el sector público. Resalta principios como la probidad, igualdad, transparencia y accesibilidad. También describe diversos tipos de funcionarios y usuarios, así como técnicas para mejorar la atención como identificar, indagar y empatizar con el usuario. Finalmente, entrega consejos como no generar falsas expectativas, aclarar los alcances de la atención y escuchar de manera efectiva.
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Opciones de comunicacion slideshare
El documento describe tres opciones de comunicación: no afirmativa, agresiva y afirmativa. La opción no afirmativa implica una expresión débil de las propias ideas y sentimientos que permite que se violen los propios derechos. La opción agresiva ataca y viola el respeto de los demás. La comunicación afirmativa transmite los propios sentimientos y opiniones con honestidad y autorrespeto al mismo tiempo que se respetan los derechos de los demás.
Expocision liderazgo
La comunicación organizacional es fundamental para el éxito de una institución. Implica la transmisión y recepción de ideas, sentimientos y actitudes entre emisores y receptores con el objetivo de obtener una respuesta. La comunicación puede ser verbal o no verbal, interna o externa, ascendente, descendente u horizontal. Para que sea eficaz, el mensaje del emisor debe ser claro y coincidir con lo que entiende el receptor. Factores como percepciones diferentes, distorsiones, ruido y desconfianza pueden interferir con la comunicación.
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elementos de la comunicación
El documento trata sobre la comunicación y la negociación. En primer lugar, define la comunicación como un proceso mediante el cual las personas comparten significados a través de mensajes simbólicos. Luego, describe los factores que influyen en la efectividad e inefectividad de la comunicación y ofrece lineamientos para mejorar los procesos de comunicación. Por último, explica que la negociación puede ayudar a manejar conflictos de manera efectiva y satisfactoria para las partes involucradas.
Modelo Biopsicosocial: compasión y ACRECENTAR
Esquema del acrónimo A.C.R.E.C.E.N.T.A.R en el contexto de la Entrevista Motivacional. Presentación de la \"compasión kunderiana\"
Caract buen comunicador cuenca
Este documento describe las principales características de un buen comunicador, incluyendo la claridad, concreción, cordialidad, accesibilidad, empatía, humildad, asertividad, baja reactividad y bidireccionalidad. También discute conceptos como la empatía, reactividad, asertividad y los derechos legítimos de las personas.
Comunicación eficaz
Este documento trata sobre la comunicación efectiva y asertiva. Explica que la comunicación efectiva logra transmitir el mensaje de manera exitosa entre el emisor y el receptor. También describe los beneficios de la comunicación efectiva en las organizaciones como mejorar la productividad y cumplir objetivos. Además, define la comunicación asertiva como aquella que es honesta, respetuosa y positiva, y ofrece consejos para ser un comunicador asertivo como escuchar activamente y mostrar empatía.
Muestra taller
El documento presenta información sobre relaciones interpersonales. Habla sobre la importancia de la comunicación y escucha activa para mejorar las relaciones. También discute el conflicto y cómo proveer retroalimentación. Ofrece recomendaciones como tomar decisiones informadas, mejorar cada día, prestar atención al cliente, y resolver conflictos de manera constructiva. El objetivo general es mejorar las habilidades interpersonales.
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Curso-Taller Basico entrevista clínica para residentes de medicina de familia
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Entrevista clÍnica
Este documento describe las fases de la entrevista clínica y las características de un entrevistador eficaz. La entrevista clínica se compone de varias fases como la recepción del paciente, la exploración del motivo de la consulta y los síntomas, y la explicación del pronóstico probable. Un entrevistador eficaz establece empatía, toma datos con precisión, evita dar consejos voluntariosos, y realiza una despedida profesional.
Mi plan de comunicación interpersonal
Este documento presenta un autodiagnóstico de 10 conductas relacionadas con la comunicación. El resumen indica que la persona obtuvo respuestas positivas en 7 de las 10 conductas, lo que sugiere que su comunicación es buena. Sin embargo, identifica que debe mejorar en establecer tiempos adecuados para resolver problemas y definir metas y evaluar el desempeño de los colaboradores.
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Receptor enfoques, modelos educ y comunic
El documento describe tres modelos de educación y comunicación propuestos por Mario Kaplún: 1) el modelo tradicional o bancario que es una comunicación vertical donde el emisor transmite información al receptor, 2) el modelo de los efectos que se enfoca en los efectos de la comunicación y usa técnicas de persuasión para motivar al receptor, y 3) el modelo emisor-receptor que promueve el diálogo y la transformación de la realidad a través de un proceso de educación liberadora donde emisor y receptor se educan mutuamente.
El comunicador popular - Mario Kaplún
Este documento describe dos maneras de comunicar: la comunicación cerrada del "puro emisor" que sólo se enfoca en el contenido sin considerar al destinatario, y la comunicación abierta del "emisor-comunicador" que pone énfasis tanto en el contenido como en el destinatario y trata de entablar un diálogo. Analiza ejemplos de periódicos de asociaciones de vecinos que se enfocan sólo en las gestiones de la asociación sin considerar los intereses de los vecinos, y la importancia de escuchar al destinatario
Una Pedagogía de la Comunicación
El documento trata sobre los modelos de educación y comunicación. Explica tres modelos de educación: 1) énfasis en contenidos, 2) énfasis en efectos, 3) énfasis en proceso. Este último, llamado "educación liberadora", pone al estudiante como sujeto. También discute conceptos como prealimentación, actitud comunicativa, lenguajes múltiples y códigos compartidos como elementos clave del proceso comunicativo.
El Comunicador Popular. Mario Kaplun
Este documento describe tres modelos de educación: 1) Énfasis en los contenidos, 2) Énfasis en los efectos, y 3) Énfasis en el proceso. El primer modelo se centra en la transmisión de conocimientos del maestro al alumno. El segundo modelo busca moldear la conducta del estudiante según objetivos preestablecidos. El tercer modelo enfatiza la transformación personal del estudiante a través de la interacción dialéctica. Cada modelo conlleva una concepción diferente de la comunicación: la primera es una comunicación
3 mario kaplún
Este documento presenta tres modelos de educación y sus correspondientes modelos de comunicación. El primer modelo se enfoca en los contenidos y promueve una comunicación unidireccional y autoritaria del emisor al receptor. El segundo modelo se centra en los efectos y busca moldear el comportamiento. El tercer y mejor modelo pone énfasis en el proceso de aprendizaje del estudiante y fomenta una comunicación dialógica y participativa.
Kaplu00 f an (1)
Este documento describe tres modelos de educación y comunicación: 1) El modelo bancario donde el educador deposita conocimiento de forma autoritaria en el estudiante, 2) El modelo conductista donde el educador programa el comportamiento del estudiante, y 3) El modelo problematizador de Paulo Freire donde educador y estudiante se educan mutuamente para transformar su realidad a través de la reflexión y la acción.
Una pedagogía de la comunicación -Mario Kaplún
Este documento compara tres modelos de educación y comunicación: los modelos exógenos que enfocan en los contenidos o efectos, y el modelo endógeno que enfoca en el proceso. El modelo endógeno, también llamado educación liberadora, ve a la educación como un proceso de praxis donde educador y educando se educan mutuamente para transformar su realidad a través de la acción y reflexión.
1 - Modelos de Comunicación y Modelos de Educación
Comunicación Educativa
Especialización en Tecnologías Multimedia para Desarrollos Educativos
Universidad Nacional de Córdoba
Comunicación social
La comunicación social se define como un campo de estudio sociológico que explora la relación del ser humano con la información y su impacto social. Los medios de comunicación son instrumentos que almacenan e intercambian información con el público, cumpliendo un rol importante en la sociedad. Actualmente existe un monopolio informativo en Chile manejado por grandes empresas que ponen en la agenda noticias que benefician sus intereses económicos o políticos.
Manual atención al cliente
Este documento presenta un manual sobre atención al cliente dirigido a emprendedores. El objetivo general es ofrecer soporte teórico sobre aspectos relacionados con la atención al cliente, como la implementación de estrategias y mecanismos mediante actividades prácticas. Incluye secciones sobre el cliente, comunicación con el cliente, calidad del servicio, tipos de clientes y evaluación del comportamiento de atención.
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