Este documento presenta el proceso de reclutamiento y selección de miembros en AIESEC, una organización estudiantil internacional. Describe los conceptos teóricos de este proceso en gestión de recursos humanos y cómo AIESEC lleva a cabo sus captaciones. El autor examina el proceso de AIESEC para identificar falencias y oportunidades de mejora, con el fin de alcanzar las metas del área de gestión humana y los objetivos misionales de la organización.
Este documento presenta el marco metodológico de una investigación sobre el liderazgo transformacional en la oficina de la Subsecretaría de Administración y Finanzas de la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado de México. Describe los supuestos iniciales del estudio, incluyendo la descripción del problema, motivos, alcances, planteamiento del problema, objetivos e interrogantes de investigación. También detalla las categorías y subcategorías de análisis, la población y muestra de estudio, el paradigma y método de investigación
La asignatura Gestión del Talento Humano se enfoca en las funciones y procesos relacionados con la administración de personas en las organizaciones. El documento describe la intención didáctica de la asignatura, las competencias que desarrolla y su temario organizado en 6 unidades que cubren temas como planeación estratégica de recursos humanos, selección de personal, diseño de puestos de trabajo, evaluación del desempeño y tendencias futuras en la gestión de talento.
Este documento resume 10 investigaciones sobre procesos de administración de personal en empresas del norte de Perú. Cada investigación evalúa procesos como reclutamiento, selección, evaluación de desempeño, cultura organizacional y desarrollo de personas en empresas locales. El documento concluye expresando que estas investigaciones serán útiles para estudiantes y profesionales interesados en mejorar la gestión de personas en organizaciones de la región.
Este documento presenta la asignatura Gestión Estratégica del Capital Humano II. Detalla los objetivos, competencias, temario y metodología de la asignatura. El objetivo general es aplicar los enfoques de gestión estratégica del capital humano relacionados con la valuación de puestos, evaluación del desempeño, auditoría y perspectiva global. El temario incluye cuatro unidades sobre estas áreas. La metodología sugerida incluye trabajo individual y grupal para desarrollar competencias como el análisis crítico y la comunicación
Abordando la importancia que tienen los procesos de selección del talento humano dentro de las organizaciones, y todo lo que abarca la escogencia y mantenimiento de un buen grupo de trabajo
Este documento presenta una introducción al tema de la evaluación de académicos en contextos universitarios. Explica la importancia de la evaluación y analiza conceptos clave como contexto, evolución de la evaluación, validez y fiabilidad. También revisa aspectos relevantes para la evaluación de docentes universitarios como tensiones y retos. Finalmente, establece el marco de referencia institucional para la evaluación de la docencia en la Universidad de Tarapacá, incluyendo su misión, estrategias y políticas educativas.
Prog. administración de rrhh (ciclo general)Rafael Verde)
Este documento presenta el plan de estudios de un curso de Administración de Recursos Humanos en la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez en Venezuela. El curso consta de 11 unidades que cubren temas como políticas y normas de recursos humanos, análisis y evaluación de puestos, administración de salarios, reclutamiento y selección, entrenamiento y desarrollo, evaluación del desempeño, seguridad social, relaciones laborales y motivación. Cada unidad incluye objetivos, contenidos y bibliografía.
Este documento presenta el marco metodológico de una investigación sobre el liderazgo transformacional en la oficina de la Subsecretaría de Administración y Finanzas de la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado de México. Describe los supuestos iniciales del estudio, incluyendo la descripción del problema, motivos, alcances, planteamiento del problema, objetivos e interrogantes de investigación. También detalla las categorías y subcategorías de análisis, la población y muestra de estudio, el paradigma y método de investigación
La asignatura Gestión del Talento Humano se enfoca en las funciones y procesos relacionados con la administración de personas en las organizaciones. El documento describe la intención didáctica de la asignatura, las competencias que desarrolla y su temario organizado en 6 unidades que cubren temas como planeación estratégica de recursos humanos, selección de personal, diseño de puestos de trabajo, evaluación del desempeño y tendencias futuras en la gestión de talento.
Este documento resume 10 investigaciones sobre procesos de administración de personal en empresas del norte de Perú. Cada investigación evalúa procesos como reclutamiento, selección, evaluación de desempeño, cultura organizacional y desarrollo de personas en empresas locales. El documento concluye expresando que estas investigaciones serán útiles para estudiantes y profesionales interesados en mejorar la gestión de personas en organizaciones de la región.
Este documento presenta la asignatura Gestión Estratégica del Capital Humano II. Detalla los objetivos, competencias, temario y metodología de la asignatura. El objetivo general es aplicar los enfoques de gestión estratégica del capital humano relacionados con la valuación de puestos, evaluación del desempeño, auditoría y perspectiva global. El temario incluye cuatro unidades sobre estas áreas. La metodología sugerida incluye trabajo individual y grupal para desarrollar competencias como el análisis crítico y la comunicación
Abordando la importancia que tienen los procesos de selección del talento humano dentro de las organizaciones, y todo lo que abarca la escogencia y mantenimiento de un buen grupo de trabajo
Este documento presenta una introducción al tema de la evaluación de académicos en contextos universitarios. Explica la importancia de la evaluación y analiza conceptos clave como contexto, evolución de la evaluación, validez y fiabilidad. También revisa aspectos relevantes para la evaluación de docentes universitarios como tensiones y retos. Finalmente, establece el marco de referencia institucional para la evaluación de la docencia en la Universidad de Tarapacá, incluyendo su misión, estrategias y políticas educativas.
Prog. administración de rrhh (ciclo general)Rafael Verde)
Este documento presenta el plan de estudios de un curso de Administración de Recursos Humanos en la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez en Venezuela. El curso consta de 11 unidades que cubren temas como políticas y normas de recursos humanos, análisis y evaluación de puestos, administración de salarios, reclutamiento y selección, entrenamiento y desarrollo, evaluación del desempeño, seguridad social, relaciones laborales y motivación. Cada unidad incluye objetivos, contenidos y bibliografía.
Este documento describe los pasos fundamentales del proceso de selección de personal en una organización. Explica que el reclutamiento puede ser interno o externo, y que la selección implica evaluar a los candidatos a través de entrevistas, pruebas y exámenes médicos. Finalmente, una vez seleccionado el candidato ideal, es necesario realizar los trámites de contratación e incorporarlo al expediente de la empresa.
El documento describe los pasos del proceso de análisis y descripción de cargos, incluyendo: 1) determinar los objetivos del análisis, 2) elaborar un modelo teórico, 3) preparar al personal, 4) definir los cargos a analizar, 5) definir las fuentes de información, 6) involucrar a los participantes, 7) recopilar información existente, 8) definir los métodos para obtener información, 9) recopilar la información, 10) procesar la información, 11) buscar consenso sobre las descripcion
Este documento presenta un programa de orientación profesional para estudiantes de duodécimo grado en el Colegio Comercial Tolé en Panamá. El programa consta de cinco fases: 1) diagnóstico, 2) planificación, 3) programación, 4) ejecución, y 5) evaluación. El diagnóstico analiza la necesidad de orientación profesional para los estudiantes y los esfuerzos actuales en Panamá. El programa se enfocará en 60 estudiantes de duodécimo grado y utilizará recursos humanos, financieros
Modelo de tesis proyecto factible completoStalin Nava
Este documento presenta una propuesta de tesis para un proyecto factible sobre un sistema de gerencia de recursos humanos para un instituto universitario. Actualmente, el instituto carece de un departamento de recursos humanos efectivo, lo que ha causado problemas en el reclutamiento, selección y desarrollo del personal. El objetivo general es proponer un sistema de gerencia de recursos humanos para optimizar la gestión. El diseño de investigación incluye una encuesta y observación para diagnosticar los procesos actuales. La propuesta consiste en un sistema basado en subs
Este documento presenta una tesis para optar el grado de Magíster en Educación con mención en Administración de la Educación. El estudio evalúa la aplicación de la administración incaica visión Pachacútec en la eficiencia de la gestión administrativa de la Institución Educativa Santa Isabel de Carabayllo, Lima. El trabajo consta de cuatro capítulos que abordan el problema de investigación, marco teórico, metodología y resultados. El objetivo es demostrar que aplicando el modelo de administración participativa
Programa gestión de talento humano udes (julio 15 de 2012) jorge e. chaparro ...Carmen Hevia Medina
Este documento presenta el módulo de "Gestión del talento humano y de las competencias laborales" de la
Especialización en Gerencia de Mercadeo de la Universidad de Santander. El módulo busca enseñar conceptos y
herramientas para la administración efectiva del talento humano en las organizaciones. Incluye temas como las nuevas
tendencias en gestión de talentos, gerencia estratégica del talento humano, competencias laborales, y búsqueda y
conservación de personas de alto desempeño
Este documento presenta la descripción de un curso de Administración en el Contexto Global. Explica que el curso analizará diversas teorías de administración y el proceso administrativo de planear, organizar, dirigir y controlar. El contenido incluye temas como teorías administrativas, planeación, organización, liderazgo, recursos humanos y control. La metodología consiste en exposiciones, videos, trabajos grupales y debates. La evaluación considera exámenes parciales y finales, participación en clase, portaf
Este documento presenta el syllabus de una asignatura sobre liderazgo y emprendimiento en la Universidad Central del Ecuador. La asignatura se centra en el liderazgo estratégico y su influencia en la efectividad organizacional. El syllabus describe los objetivos generales y específicos de la asignatura, su contribución a la formación profesional, los resultados de aprendizaje esperados y la programación de dos unidades curriculares sobre el marco histórico del liderazgo y el contexto organizacional en el que se ejerce el liderazgo.
El proceso de selección y contratación del personal en las medianas empresasMendoza y Arrazola
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre los procesos de selección y contratación de personal en empresas medianas en Barranquilla, Colombia. La investigación encontró que la fuente de reclutamiento más utilizada es la recomendación, en lugar de métodos más transparentes. También descubrió que los procesos de selección no siempre se basan en las calificaciones de los candidatos. Finalmente, la investigación concluye que es necesario que las empresas adopten procesos de selección justos y transparentes basados en competencias para identificar a los candidatos
Este documento presenta la descripción de un curso de Administración en el Contexto Global. Explica los objetivos del curso, que son analizar teorías de administración y explicar el proceso de administración. También describe los contenidos del curso, que incluyen temas como planeación, organización, liderazgo y control. Por último, detalla la metodología, evaluación y bibliografía del curso.
Este documento describe los procesos de captación y selección del talento humano. Explica que la captación comienza cuando hay una vacante y termina cuando se reciben los antecedentes de los candidatos. Luego, detalla algunas técnicas de captación como fuentes internas, externas y medios de comunicación. En seguida, define la selección como el proceso de elegir al candidato más apto, e indica pasos como entrevistas y exámenes. Por último, propone diseñar e implementar procesos de captación, selección, indu
Este documento presenta el trabajo colaborativo No. 2 de un grupo de estudiantes sobre el tema de reclutamiento, selección y desarrollo del talento humano. El objetivo es desarrollar la actividad propuesta por el instructor y solucionar un caso práctico de entrevista por competencias. Se definen políticas de reclutamiento, fuentes para diferentes cargos, el proceso de selección y las técnicas y métodos a utilizar.
Este documento presenta el programa analítico de la materia Administración 1. Incluye 6 unidades que cubren temas como los fundamentos de la teoría y práctica de la administración, la administración pública y privada, la empresa, las áreas funcionales de la empresa, la planificación y la organización. El objetivo general es contribuir a la interpretación y explicación de los procesos de administración y sus aplicaciones en el ámbito laboral.
Este documento presenta el sílabo de la asignatura "Sistemas Modernos de Gerencia" que forma parte del programa de Doctorado en Administración de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. El sílabo describe los objetivos de aprendizaje, unidades temáticas, metodología, evaluación y bibliografía de referencia de la asignatura. La asignatura busca que los estudiantes comprendan y apliquen enfoques modernos de gerencia para la formulación e implementación de estrategias empresariales orientadas a
Este documento presenta la guía de evaluación para la educación técnico productiva. En el capítulo 1 se define la evaluación como un proceso de obtención y selección de información sobre sujetos, procesos y elementos curriculares con el fin de emitir juicios de valor y tomar decisiones para mejorar el proceso formativo. Se describen las características de la evaluación como continua, flexible, integral, sistemática y criterial. El capítulo 2 orienta sobre la evaluación en la educación técnico productiva, mientras que el capítulo 3 presenta documentos técn
El documento propone un programa de capacitación para directivos de escuelas primarias en un distrito para mejorar sus habilidades de gestión administrativa. Se evaluarán las debilidades de los directivos a través de encuestas y entrevistas para diseñar el programa. El objetivo es elevar las capacidades técnicas de los directivos a través de supervisión educativa para que desempeñen sus funciones de manera más eficiente.
La asignatura de Administración en el Contexto Global analiza diversas teorías de administración y explica las funciones del proceso administrativo de planificación, organización, dirección y control. El curso describe conceptos clave de la administración, objetivos, contenidos, metodología, evaluación y bibliografía.
Este documento describe los conceptos de capacitación y entrenamiento de personal en una organización. Explica que la capacitación busca desarrollar habilidades para un puesto de trabajo, mientras que el entrenamiento proporciona conocimientos específicos para un puesto. Luego detalla varios métodos para la capacitación y el entrenamiento, como cursos, seminarios, aprendizaje en el trabajo, entre otros. Finalmente, clasifica los tipos de capacitación de acuerdo a su formalidad y nivel ocupacional.
Este documento presenta un cuadro comparativo de los temas cubiertos en la cátedra de Recursos Humanos en tres universidades venezolanas y colombianas. El cuadro detalla los temas de cada programa y resalta las similitudes y diferencias entre ellos, con el objetivo de identificar puntos de mejora. Los temas cubiertos incluyen la evolución y administración de recursos humanos, reclutamiento, selección, capacitación, evaluación de desempeño, compensación y beneficios.
Este documento presenta información sobre especies en peligro de extinción como el águila, la ballena azul, la foca, el lobo, el lince, la nutria, el oso y el quebrantahuesos. Describe algunas características físicas y de hábitat de cada especie.
Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, mediante ejemplos como wikis, blogs, redes sociales y servicios de alojamiento de videos. Las principales características de la Web 2.0 incluyen la colaboración, participación social, combinación de contenidos y dar control total a los usuarios sobre su información. La Web 2.0 mejora el trabajo en el aula y la empresa a través del trabajo colaborativo y las herramientas compartidas.
Este documento describe los pasos fundamentales del proceso de selección de personal en una organización. Explica que el reclutamiento puede ser interno o externo, y que la selección implica evaluar a los candidatos a través de entrevistas, pruebas y exámenes médicos. Finalmente, una vez seleccionado el candidato ideal, es necesario realizar los trámites de contratación e incorporarlo al expediente de la empresa.
El documento describe los pasos del proceso de análisis y descripción de cargos, incluyendo: 1) determinar los objetivos del análisis, 2) elaborar un modelo teórico, 3) preparar al personal, 4) definir los cargos a analizar, 5) definir las fuentes de información, 6) involucrar a los participantes, 7) recopilar información existente, 8) definir los métodos para obtener información, 9) recopilar la información, 10) procesar la información, 11) buscar consenso sobre las descripcion
Este documento presenta un programa de orientación profesional para estudiantes de duodécimo grado en el Colegio Comercial Tolé en Panamá. El programa consta de cinco fases: 1) diagnóstico, 2) planificación, 3) programación, 4) ejecución, y 5) evaluación. El diagnóstico analiza la necesidad de orientación profesional para los estudiantes y los esfuerzos actuales en Panamá. El programa se enfocará en 60 estudiantes de duodécimo grado y utilizará recursos humanos, financieros
Modelo de tesis proyecto factible completoStalin Nava
Este documento presenta una propuesta de tesis para un proyecto factible sobre un sistema de gerencia de recursos humanos para un instituto universitario. Actualmente, el instituto carece de un departamento de recursos humanos efectivo, lo que ha causado problemas en el reclutamiento, selección y desarrollo del personal. El objetivo general es proponer un sistema de gerencia de recursos humanos para optimizar la gestión. El diseño de investigación incluye una encuesta y observación para diagnosticar los procesos actuales. La propuesta consiste en un sistema basado en subs
Este documento presenta una tesis para optar el grado de Magíster en Educación con mención en Administración de la Educación. El estudio evalúa la aplicación de la administración incaica visión Pachacútec en la eficiencia de la gestión administrativa de la Institución Educativa Santa Isabel de Carabayllo, Lima. El trabajo consta de cuatro capítulos que abordan el problema de investigación, marco teórico, metodología y resultados. El objetivo es demostrar que aplicando el modelo de administración participativa
Programa gestión de talento humano udes (julio 15 de 2012) jorge e. chaparro ...Carmen Hevia Medina
Este documento presenta el módulo de "Gestión del talento humano y de las competencias laborales" de la
Especialización en Gerencia de Mercadeo de la Universidad de Santander. El módulo busca enseñar conceptos y
herramientas para la administración efectiva del talento humano en las organizaciones. Incluye temas como las nuevas
tendencias en gestión de talentos, gerencia estratégica del talento humano, competencias laborales, y búsqueda y
conservación de personas de alto desempeño
Este documento presenta la descripción de un curso de Administración en el Contexto Global. Explica que el curso analizará diversas teorías de administración y el proceso administrativo de planear, organizar, dirigir y controlar. El contenido incluye temas como teorías administrativas, planeación, organización, liderazgo, recursos humanos y control. La metodología consiste en exposiciones, videos, trabajos grupales y debates. La evaluación considera exámenes parciales y finales, participación en clase, portaf
Este documento presenta el syllabus de una asignatura sobre liderazgo y emprendimiento en la Universidad Central del Ecuador. La asignatura se centra en el liderazgo estratégico y su influencia en la efectividad organizacional. El syllabus describe los objetivos generales y específicos de la asignatura, su contribución a la formación profesional, los resultados de aprendizaje esperados y la programación de dos unidades curriculares sobre el marco histórico del liderazgo y el contexto organizacional en el que se ejerce el liderazgo.
El proceso de selección y contratación del personal en las medianas empresasMendoza y Arrazola
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre los procesos de selección y contratación de personal en empresas medianas en Barranquilla, Colombia. La investigación encontró que la fuente de reclutamiento más utilizada es la recomendación, en lugar de métodos más transparentes. También descubrió que los procesos de selección no siempre se basan en las calificaciones de los candidatos. Finalmente, la investigación concluye que es necesario que las empresas adopten procesos de selección justos y transparentes basados en competencias para identificar a los candidatos
Este documento presenta la descripción de un curso de Administración en el Contexto Global. Explica los objetivos del curso, que son analizar teorías de administración y explicar el proceso de administración. También describe los contenidos del curso, que incluyen temas como planeación, organización, liderazgo y control. Por último, detalla la metodología, evaluación y bibliografía del curso.
Este documento describe los procesos de captación y selección del talento humano. Explica que la captación comienza cuando hay una vacante y termina cuando se reciben los antecedentes de los candidatos. Luego, detalla algunas técnicas de captación como fuentes internas, externas y medios de comunicación. En seguida, define la selección como el proceso de elegir al candidato más apto, e indica pasos como entrevistas y exámenes. Por último, propone diseñar e implementar procesos de captación, selección, indu
Este documento presenta el trabajo colaborativo No. 2 de un grupo de estudiantes sobre el tema de reclutamiento, selección y desarrollo del talento humano. El objetivo es desarrollar la actividad propuesta por el instructor y solucionar un caso práctico de entrevista por competencias. Se definen políticas de reclutamiento, fuentes para diferentes cargos, el proceso de selección y las técnicas y métodos a utilizar.
Este documento presenta el programa analítico de la materia Administración 1. Incluye 6 unidades que cubren temas como los fundamentos de la teoría y práctica de la administración, la administración pública y privada, la empresa, las áreas funcionales de la empresa, la planificación y la organización. El objetivo general es contribuir a la interpretación y explicación de los procesos de administración y sus aplicaciones en el ámbito laboral.
Este documento presenta el sílabo de la asignatura "Sistemas Modernos de Gerencia" que forma parte del programa de Doctorado en Administración de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. El sílabo describe los objetivos de aprendizaje, unidades temáticas, metodología, evaluación y bibliografía de referencia de la asignatura. La asignatura busca que los estudiantes comprendan y apliquen enfoques modernos de gerencia para la formulación e implementación de estrategias empresariales orientadas a
Este documento presenta la guía de evaluación para la educación técnico productiva. En el capítulo 1 se define la evaluación como un proceso de obtención y selección de información sobre sujetos, procesos y elementos curriculares con el fin de emitir juicios de valor y tomar decisiones para mejorar el proceso formativo. Se describen las características de la evaluación como continua, flexible, integral, sistemática y criterial. El capítulo 2 orienta sobre la evaluación en la educación técnico productiva, mientras que el capítulo 3 presenta documentos técn
El documento propone un programa de capacitación para directivos de escuelas primarias en un distrito para mejorar sus habilidades de gestión administrativa. Se evaluarán las debilidades de los directivos a través de encuestas y entrevistas para diseñar el programa. El objetivo es elevar las capacidades técnicas de los directivos a través de supervisión educativa para que desempeñen sus funciones de manera más eficiente.
La asignatura de Administración en el Contexto Global analiza diversas teorías de administración y explica las funciones del proceso administrativo de planificación, organización, dirección y control. El curso describe conceptos clave de la administración, objetivos, contenidos, metodología, evaluación y bibliografía.
Este documento describe los conceptos de capacitación y entrenamiento de personal en una organización. Explica que la capacitación busca desarrollar habilidades para un puesto de trabajo, mientras que el entrenamiento proporciona conocimientos específicos para un puesto. Luego detalla varios métodos para la capacitación y el entrenamiento, como cursos, seminarios, aprendizaje en el trabajo, entre otros. Finalmente, clasifica los tipos de capacitación de acuerdo a su formalidad y nivel ocupacional.
Este documento presenta un cuadro comparativo de los temas cubiertos en la cátedra de Recursos Humanos en tres universidades venezolanas y colombianas. El cuadro detalla los temas de cada programa y resalta las similitudes y diferencias entre ellos, con el objetivo de identificar puntos de mejora. Los temas cubiertos incluyen la evolución y administración de recursos humanos, reclutamiento, selección, capacitación, evaluación de desempeño, compensación y beneficios.
Este documento presenta información sobre especies en peligro de extinción como el águila, la ballena azul, la foca, el lobo, el lince, la nutria, el oso y el quebrantahuesos. Describe algunas características físicas y de hábitat de cada especie.
Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, mediante ejemplos como wikis, blogs, redes sociales y servicios de alojamiento de videos. Las principales características de la Web 2.0 incluyen la colaboración, participación social, combinación de contenidos y dar control total a los usuarios sobre su información. La Web 2.0 mejora el trabajo en el aula y la empresa a través del trabajo colaborativo y las herramientas compartidas.
Un terremoto es un fenómeno sísmico que ocurre cuando la corteza terrestre se sacude bruscamente al liberar energía acumulada en forma de ondas sísmicas. Los terremotos se producen comúnmente por la ruptura de fallas geológicas, aunque también pueden ocurrir por procesos volcánicos u otras causas. El punto de origen subterráneo se llama hipocentro y el punto en la superficie directamente sobre él es el epicentro. La intensidad de un terremoto puede causar desplazamientos
Este proyecto interdisciplinar involucra a varios maestros y áreas de estudio. El objetivo es que los estudiantes de 6to grado conozcan la vida y obras de dos importantes figuras andaluzas: Manuel de Falla y Federico García Lorca. Las actividades incluyen leer obras de Lorca, escuchar música de Falla, hacer dramatizaciones, retratos, investigar sobre los movimientos artísticos de la época y más. El proyecto desarrollará varias competencias clave en los estudiantes.
Karlee L. White is seeking a position where she can work hard and do her best. She graduated from Veterans High School where she was an honors student and received academic achievement awards. She was involved in many extracurricular activities including FBLA where she held leadership roles and received several awards. She also participated in choir, volunteer work, and science fair projects. She has work experience babysitting and cutting grass. Her references include her FBLA advisor and previous youth pastors who can attest to her strong work ethic and leadership abilities.
Maintaining Systems Resilience through the winter in Eastern CheshireMatthew Cunningham
Eastern Cheshire demand for hospital services has decreased year-over-year, creating unintended consequences across the healthcare system. To maintain system resilience through the winter, officials have implemented a four point plan focused on self-care promotion, innovative measurement of system performance, improved flow of patients, and targeted communications. The plan utilizes various media channels to encourage people to seek care from pharmacists or self-care for minor issues rather than visiting GPs or A&E. Metrics such as audience reach and potential cost savings will be used to measure the plan's impact on reducing demand and maintaining the system during winter.
Este documento presenta la información sobre un curso de capacitación sobre planificación curricular por competencias para las Fuerzas Armadas. El curso se llevará a cabo del 8 de febrero al 11 de marzo y consta de tres unidades. La primera unidad trata sobre planificación curricular por competencias y propone elaborar un mapa conceptual y participar en un foro. El documento también incluye orientaciones para la elaboración de instrumentos curriculares como el syllabus.
Este documento presenta una discusión sobre el comportamiento individual e interpersonal. Explica varios factores que influyen en el comportamiento individual como la personalidad, actitudes y valores. También describe conceptos como las actitudes de los empleados, la satisfacción laboral, el compromiso organizacional y cómo estos afectan el desempeño. Finalmente, analiza temas como los conflictos interpersonales e intrapersonales y estrategias para manejarlos de manera constructiva.
PRINT INDUSTRY REPORT gives the overall picture of advertising on Newspapers and Magazines for the period January 2016. It covers top advertisers, categories and brands, newspapers, magazines and their % share in total advertising.
The document announces a Post Graduate Business Open Evening to be held on Tuesday 23rd February from 6pm to 7:30pm in The Atrium of the WIT Main Campus on Cork Road in Waterford. Attendees can contact event organizers Mary Modowd via email at mmodowd@wit.ie or graduatebusiness@wit.ie for more information. The event website is also listed as www.wit.ie.
Contabilidad. diapositivas. andrés vivasandres vivas
La contabilidad es una disciplina científica que clasifica y resume en términos monetarios las transacciones mercantiles de una organización. Puede clasificarse según el origen de capital, la actividad económica o el tipo de usuarios. Se relaciona con otras ciencias como la administración, el derecho, las matemáticas, la economía y la estadística. En la contabilidad, los elementos patrimoniales se dividen en activo y pasivo, y la metodología contable incluye la captación, cuantificación, registro de he
This document is a certificate issued to Kristopher A. Koevoet for completing the 13951849 Journeypersons Class and achieving certification as a 310S-Automotive Service Technician. The certificate was issued on January 14, 2016 with a printed date of January 20, 2016 and a security code of 1296094.
Este documento describe diferentes tipos de pisos para áreas industriales, de producción, de alto impacto, húmedas y administrativas. Explica los beneficios de pisos como el control de estática, resistencia al agua, durabilidad y baja absorción. También menciona algunas de las marcas líderes en pisos industriales con las que trabajan como Gerflor, Sika y otros. El objetivo es asesorar a clientes sobre soluciones de piso para diferentes necesidades industriales.
Este documento presenta un resumen del proceso de reclutamiento y selección de personal desde la perspectiva de la administración de recursos humanos y del proceso llevado a cabo por AIESEC. Describe los requisitos previos al proceso como el análisis, descripción y diseño de puestos. Examina el proceso de reclutamiento y selección realizado por AIESEC en el comité local EAN para compararlo con la teoría y encontrar áreas de mejora que permitan alcanzar las metas establecidas. Finalmente,
El documento describe el proceso de selección del talento humano, incluyendo la importancia de la selección, las etapas del proceso como el análisis de necesidades, reclutamiento, entrevistas y pruebas, y las políticas de la gerencia del talento humano como las políticas de provisión, aplicación, mantenimiento y desarrollo. Concluye que la selección del talento humano es un proceso complejo que requiere expertos, y que las organizaciones están diseñadas para aprovechar al máximo las cualidades de cada empleado.
Este documento presenta el informe de sistematización de las prácticas del Comité de Asuntos Estudiantiles (CAE) del Centro de Educación Abierta y a Distancia José Acevedo y Gómez de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia entre 2009-2010. El objetivo fue analizar los elementos y procesos del CAE para mejorar su trabajo y posiblemente aplicar la experiencia a otros centros de la universidad. Se describió la metodología de sistematización utilizada y los hallazgos más importantes sobre las estrategias y proced
El documento describe el proceso de reclutamiento y selección de personal en las organizaciones. Explica que el proceso de selección debe basarse en el análisis de puestos, los planes de talento humano y los candidatos disponibles. También destaca la importancia de atraer candidatos externos para incorporar nuevas ideas y mantenerse actualizado con el entorno. Finalmente, enfatiza que la selección debe evaluar objetivamente el rendimiento de los trabajadores y servir de base para las decisiones sobre el personal.
El documento propone estrategias para formar equipos de alto desempeño en la empresa Grupo Rivanieri durante un proceso de reestructuración organizacional. Estas estrategias incluyen diseñar una nueva estructura organizacional, describir y analizar los cargos, realizar un proceso de reclutamiento y selección de personal, implementar una socialización efectiva de los nuevos empleados, y motivar a los equipos. El objetivo final es integrar óptimamente al personal individualmente capaz para elevar el rendimiento de la organización.
El documento describe los componentes clave del proceso de reclutamiento y selección de personal en instituciones educativas. Explica que el proceso consta de dos fases: investigación interna y externa de necesidades, y aplicación de técnicas de selección. También detalla los tipos de competencias a considerar, como las genéricas, diferenciadoras y específicas. Finalmente, resume los pasos legales que rigen el proceso de selección en el marco jurídico de Venezuela y Colombia, incluyendo requisitos de postulantes y tipos
La investigación evalúa los programas de reclutamiento, selección e inducción de personal del Colegio Capouilliez con el fin de proponer mejoras. Se aplicaron encuestas a 19 docentes nuevos para identificar fortalezas y debilidades. Los resultados mostraron que la convocatoria carece de atractivo y se usan pocas fuentes de reclutamiento. El proceso de selección es la mayor fortaleza. La inducción presenta debilidades que afectan el desempeño docente. Se propone un instructivo para mejorar dichos programas y así
las herramientas y metodos que utilizan hoy en día las empresas para la selec...Sool Miranda
Este trabajo es una investigación con información acerca de métodos y herramientas que las organizaciones utilizan hoy en día para seleccionar a su personal así como también se describe paso a paso este proceso, así mismo se analiza como intervienen las redes sociales en a selección de personal y se presentan algunas entrevistas y un estudio de caso para entender mejor este proceso.
Este documento presenta los principios y procedimientos para el reclutamiento y selección de personal en una organización. Explica que el proceso de selección consiste en etapas de evaluación para determinar la idoneidad de los candidatos para un cargo. También establece políticas como dar prioridad al reclutamiento interno y utilizar fuentes externas cuando no haya candidatos internos calificados. El proceso debe basarse en criterios explícitos y éticos para tomar decisiones justas.
Componentes básicos de un proceso de reclutamientoCamiloLavalle
Los componentes Básicos de un Proceso de Reclutamiento del Capital Humano constituyen una herramienta indispensable para el factor humano como fórmula para ganar flexibilidad en la empresa y optimizar los procesos. Su implementación implica cambios profundos en la forma de concebir el desempeño, la evaluación, la retribución y el desarrollo de carrera.
Universidad Técnica Particular de Loja
Ciclo Académico Mayo Octubre 2011
Carrera: Maestría en Gestión y Desarrollo Social II
Docente: Mgs. Eduardo Mauricio Eguiguren Luzuriaga
Este plan microcurricular describe los objetivos y contenidos de una asignatura de Gerencia del Talento Humano para estudiantes de Administración de Empresas. La asignatura se enfoca en brindar conocimientos sobre la administración adecuada de los recursos humanos en las organizaciones y desarrollar competencias relacionadas como el liderazgo, trabajo en equipo y búsqueda de información. El plan contiene seis unidades temáticas que cubren temas como reclutamiento, selección, organización, retención, desarrollo y auditoría de recursos human
Este documento describe los procesos de reclutamiento y selección de personal para una pequeña y mediana empresa (PYME). Incluye una tabla comparativa de reclutamiento y selección, la descripción de un cargo gerencial clave y su proceso de contratación. También presenta un plan de acogida para nuevos empleados con el fin de integrarlos a la empresa de manera efectiva.
Este documento presenta un programa de estudios para la materia de "Programas Motivacionales" para la carrera de Técnico en Administración de Recursos Humanos. El programa contiene seis unidades temáticas, objetivos generales, una introducción y evaluaciones. Las unidades cubren temas como marco de referencia de la motivación, programas y motivación, conducta operante, teorías y prácticas motivacionales, dinámica de grupos y desarrollo organizacional. El objetivo es formar estudiantes críticos capaces de diseñar e implement
tarea 3-Gestión De Talento Humano-Geovannys Blanco.docxlilibethmarquez2
Este documento describe los procesos de reclutamiento y selección de personal para una pequeña y mediana empresa (PYME). Incluye una tabla comparativa de reclutamiento y selección, la descripción de un cargo gerencial clave y su proceso de contratación. También presenta un plan de acogida para nuevos empleados con el objetivo de establecer un sólido proceso de recursos humanos para la PYME.
Desarrollo del proceso de captación de talento humano mediante métodos e inst...ricardooberto
Este documento presenta una agenda sobre la captación, selección e inducción del talento humano, incluyendo definiciones de modelos de gestión del talento humano, procesos de captación y selección, métodos y técnicas de captación, y la importancia de la solicitud de empleo. Explica las diferencias entre captación y selección, y los métodos de captación interna, externa y mixta del talento humano.
Este documento presenta un resumen de una investigación realizada sobre la gestión de personal en una empresa petrolera en Venezuela con el objetivo de mejorar el desempeño de los trabajadores. Se utilizó un estudio de campo descriptivo y transversal con técnicas como observación, revisión documental y cuestionarios. Los resultados mostraron que la falta de motivación genera baja productividad y que el clima organizacional deteriorado afecta la satisfacción de los empleados. Entre las recomendaciones está mejorar el clima laboral e incrementar la satisfacción de los trabaj
La unidad cubre la gestión de recursos humanos basada en competencias, incluyendo el reclutamiento y selección de empleados, la incorporación y el seguimiento, y la calidad de vida laboral. El tema 1 se enfoca en el reclutamiento y selección bajo un enfoque de competencias, describiendo los procesos de selección, planes de carrera y sucesión basados en competencias.
La unidad 4 trata sobre la gestión por competencias en los recursos humanos. Cubre temas como el reclutamiento y selección basados en competencias, la incorporación y seguimiento de empleados, y la calidad de vida laboral. El reclutamiento y selección se enfocan en identificar a los candidatos con las competencias adecuadas para los puestos. La incorporación busca facilitar la adaptación de los nuevos empleados. La calidad de vida laboral incluye aspectos como las condiciones laborales satisfactorias y el reconocimiento del trabajo.
El documento trata sobre el comportamiento organizacional. Explica que es el estudio del comportamiento individual y grupal dentro de las organizaciones y cómo identificar formas de mejorar la efectividad. Describe las teorías clásica, de administración científica, relaciones humanas y sistemas. También cubre el proceso de reclutamiento, incluyendo la investigación de necesidades, fuentes externas e internas, y tipos de reclutamiento.
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
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ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
1. 1
MONOGRAFIA
PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN: CASO DE ESTUDIO AIESEC
TUTOR:
DAIMER HIGUITA
AUTOR:
RICARDO MUÑOZ GARZON
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
BOGOTA, D.C.
2009
2. 2
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 4
1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .............................................................. 5
2 JUSTIFICACIÓN.............................................................................................. 5
3 OBJETIVO GENERAL ..................................................................................... 6
4 OBJETIVOS ESPECIFICOS............................................................................ 6
5 PREGUNTAS A DESARROLLAR..................................................................... 6
6 ANTECEDENTES ............................................................................................ 7
7 MARCO TEORICO........................................................................................... 8
7.1 REQUISITOS PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN...................... 9
7.1.1 Análisis de puestos.............................................................................. 9
7.1.2 Descripción del puesto ........................................................................ 9
7.1.3 Diseño de puestos............................................................................. 10
7.1.4 Planeación de recursos humanos...................................................... 10
7.2 RECLUTAMIENTO................................................................................... 12
7.2.1 Métodos y fuentes de reclutamiento .................................................. 13
7.2.1.1 Reclutamiento interno ................................................................. 13
7.2.1.2 Reclutamiento externo ................................................................ 14
7.3 SELECCIÓN............................................................................................. 15
7.3.1 Elección de las técnicas de selección................................................ 16
7.3.1.1 Formulario de solicitud y verificación de referencias................... 16
7.3.1.2 Entrevista de selección ............................................................... 16
7.3.1.3 Pruebas de conocimientos o habilidades.................................... 17
7.3.1.4 Exámenes psicológicos............................................................... 17
7.3.1.5 Exámenes de personalidad......................................................... 17
7.3.1.6 Exámenes físicos........................................................................ 17
7.3.1.7 Técnicas de simulación............................................................... 17
7.3.2 PROCESO DE SELECCIÓN ............................................................. 18
7.4 INTRODUCCIÓN A AIESEC..................................................................... 21
8 METODOLOGÍA............................................................................................. 22
8.1 POBLACIÓN Y MUESTRA....................................................................... 23
8.2 FUENTES DE RECOLECCIÓN Y REGISTRO DE INFORMACIÓN ........ 24
8.2.1 Entrevista........................................................................................... 24
8.2.2 Fuentes documentales....................................................................... 25
9 ANALISIS DE LA INFORMACIÓN ................................................................. 26
9.1 PROCESO DE CAPTACIONES EN AIESEC ........................................... 27
3. 3
9.1.1 Pasos previos .................................................................................... 27
9.1.2 Reclutamiento.................................................................................... 28
9.1.3 Selección........................................................................................... 28
9.2 METAS DEL ÁREA DE GESTIÓN HUMANA ........................................... 30
10 RESULTADOS ............................................................................................... 33
11 CONCLUSIONES .......................................................................................... 35
12 BIBLIOGRAFIA .............................................................................................. 37
13 ANEXOS ........................................................................................................ 39
4. 4
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se refiere al tema de la admisión de personas a una
organización, planteado por la teoría de la Administración de Recursos Humanos,
y definido como el proceso de atraer candidatos capaces de ocupar puestos de
trabajo al interior de las organizaciones, y entre estos, escoger los que mas tengan
probabilidades de adecuarse al puesto, con los conocimientos, habilidades,
experiencia, actitudes y aptitudes para desempeñar el cargo (Chiavenato 2007,
149-169; Cárdenas 2002, 10).
Este proceso comprende varias etapas: primero se realizan diferentes pasos como
el análisis, descripción y diseño de puestos, los cuales brindan en la segunda
etapa información clave con el fin de reclutar personas aptas para estos puestos
al interior y al exterior de la organización, finalmente, se selecciona de estas las
personas más indicadas usando diversas técnicas de selección.
El objetivo principal es examinar el proceso de captación de miembros en AIESEC
a la luz de los postulados teóricos para encontrar aspectos que permitan mejorar
este proceso en la organización.
AIESEC propone realizar diversos pasos previos como la revisión, planeación,
seguimiento del talento y evaluación del desempeño, posteriormente en el
reclutamiento se realiza la planeación y el análisis del mercado, para realizar la
promoción del talento referido a atraer a las personas correctas para ser
seleccionadas y, finalmente se distribuyen en los diferentes cargos disponibles.
La investigación se realizó con una revisión bibliográfica de la teoría dominante de
administración de personal y de las guías definidas por AIESEC a nivel
internacional, además de entrevistas a personas involucradas en el proceso y a
través de la comparación de los procesos señalados anteriormente se identificaron
falencias en el proceso y su relación con los objetivos misionales de la
organización, descubriendo así aspectos de trabajo para AIESEC.
5. 5
1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
AIESEC es una organización sin ánimo de lucro global, sin distinción política,
independiente, dirigida por estudiantes y recién graduados de instituciones de
educación superior. A nivel mundial está presente en más de 1100 universidades,
en 107 países y cuenta con más 35.000 miembros. Cada país posee un comité
nacional o comité miembro y varios capítulos locales en cada universidad afiliada
a AIESEC Internacional. En Colombia, está presente en 10 ciudades y en Bogotá
existen cinco distribuidas en varias universidades. La investigación se refiere al
comité local AIESEC EAN, Escuela de Administración de Negocios, en el cual 60
miembros se distribuyen en varias áreas funcionales dirigidas por un órgano
ejecutivo compuesto por el director local y los vicepresidentes correspondientes.
Las personas que ingresan a la organización a explorar y desarrollar su liderazgo
deben aprobar un proceso de admisión a la organización, el cual generalmente se
realiza cada semestre y sus objetivos depende de las condiciones del comité y de
las estrategias definidas en cada nivel de la organización.
Este proceso fue realizado por el investigador en el primer trimestre del año 2009,
cuando 15 personas se incorporan a la organización como nuevos miembros,
resultado que difiere del definido por la junta ejecutiva local, el cual se estableció
en 28 personas. Esta diferencia presenta el punto de partida de la investigación,
apoyada en la siguiente pregunta ¿Las diferencias del proceso en AIESEC con el
definido por la Gestión Humana son relevantes para que el resultado difiera de lo
esperado?
2 JUSTIFICACIÓN
La temática de investigación surge de la diferencia de resultados del proceso de
captaciones realizado por el investigador y, las metas establecidas por la junta
ejecutiva de AIESEC EAN. Con el trabajo se busca examinar el proceso de
captaciones dentro de AIESEC a la luz de los postulados teóricos con el objetivo
de mejorar este proceso al interior de la organización.
6. 6
De esta forma la investigación permite vincular la labor académica del autor con el
desarrollo profesional que obtiene en AIESEC. Asimismo permite a AIESEC
encontrar aspectos de estudio para la correcta estructuración del proceso de
reclutamiento y selección, obteniendo de este modo el logro de sus objetivos
misionales y las metas del área de gestión humana. También presenta a la
organización la oportunidad de analizar diversos procesos por medio de la
metodología utilizada.
3 OBJETIVO GENERAL
Examinar el proceso de captación de miembros en AIESEC, a la luz de los
postulados teóricos de la administración de recursos humanos para encontrar
aspectos que permitan mejorar este proceso en la organización.
4 OBJETIVOS ESPECIFICOS
1 Describir el proceso de reclutamiento y selección desde la gestión humana
2 Describir el proceso de captaciones llevado a cabo en AIESEC
3 Identificar aspectos o elementos del proceso de captaciones que no están
siendo desarrollados en AIESEC
4 Determinar las metas del área de gestión humana de acuerdo con los
objetivos misionales de la organización
5 Reconocer falencias en el proceso de captaciones en AIESEC de acuerdo
con los objetivos institucionales.
5 PREGUNTAS A DESARROLLAR
• ¿Cuál es la importancia de este proceso para AIESEC?
• ¿Cuáles elementos no realizados por AIESEC son importantes para el
proceso de Reclutamiento y Selección?
• ¿Cuáles son las variables importantes para que un proceso de
reclutamiento y selección sea exitoso?
• ¿Que diferencias presenta el proceso definido por la administración de
recursos humanos respecto al realizado por AIESEC?
7. 7
6 ANTECEDENTES
Para abordar el tema de Reclutamiento y Selección de recursos humanos fue
necesario hacer una revisión de la literatura para determinar que tipo de estudios y
en qué temáticas y organizaciones se han desarrollado anteriormente. A
continuación se muestran algunos de ellos.
Tabla 1. Algunas investigaciones sobre Reclutamiento y Selección en Bogotá
Autor Año Titulo
Bonilla Aponte, Juan José. 1982 Aplicación de la administración de personal en
las empresas del Estado. Bogotá, D.C.
Monografía Administración de Empresas
Universidad Nacional de Colombia
Buitrago Alfonso, Héctor
Ismael Antonio.
1984 Formas de reclutamiento, selección y
remuneración de personal en tres empresas de
transporte urbano en Bogotá D.E. Bogotá, D.C.
Trabajo de Grado Administración de Empresas
Universidad Nacional de Colombia
Córdoba Jiménez,
Carmen Gloria
1984 La administración del recurso humano aplicado
a hoteles de tres estrellas en Bogotá.
Monografía Administración de Empresas
Universidad Nacional de Colombia.
Cabrera Hurtado, Sonia 1988 Administración de personal en cinco empresas
de fotografía. Bogotá, D.C. Tesis
Administración de Empresas Universidad
Nacional de Colombia
Castellanos Silva, Misael 1988 Evaluación del proceso de selección de
personal administrativo de una entidad publica
de educación superior
Gómez Contreras, Ana
Concepción
1993 Procesos de selección y capacitación y su
relación con el desempeño de un grupo de
8. 8
secretarias en una empresa petrolera
Tibucha Patarroyo, Jorge
Roberto
1993 La administración del personal en la pequeña y
mediana industria. Bogotá, D.C. Tesis
Psicología Administración de Empresas
Universidad Nacional de Colombia
Morales Morales, Carlos
Andrés
2004 Selección de personal para el siglo XXI: un
enfoque para el sector Hotelero – Bogotá.
Bogotá, D.C. Tesis Administración de
Empresas Universidad Nacional de Colombia
Fuente: Base de datos biblioteca Universidad Nacional. Construcción propia
7 MARCO TEORICO
La búsqueda, selección y orientación de personas es un desafío para el
departamento de recursos humanos de cualquier organización. Estas actividades,
se relacionan con el proceso de integración de recursos humanos y, comprende
todas las actividades relacionas con la investigación de mercado, el reclutamiento
y la selección de personal, así como su integración a las tareas organizacionales
(Chiavenato 2007, 129).
Toda organización opera dentro de un sistema o ambiente en el que existen
diferentes organizaciones y personas. Del ambiente organizacional obtiene datos
e información para la toma de decisiones, insumos para su operación, recursos
financieros, recursos humanos y restricciones impuestas por el ambiente. De la
misma forma la organización entrega a este ambiente los resultados de sus
operaciones, de la aplicación especifica de recursos financieros, de la utilización
de recursos mercadológicos, además de cierta cantidad de personas que se
desvinculan de la organización. Asimismo las personas y las organizaciones
conviven en un continuo e interactivo proceso de atracción, al tiempo que los
individuos atraen y seleccionan las organizaciones, informándose y formándose
opiniones acerca de ellas, las organizaciones tratan de atraer individuos y obtener
información acerca de ellos para decidir si son aceptados o no (Chiavenato 2007,
9. 9
130 - 149).
Así, el ambiente organizacional puede ser analizado desde dos categorías:
primero, desde el mercado de trabajo, el cual funciona en términos de la oferta, o
la disponibilidad de empleo realizada por las empresas y la demanda de empleos
que realizan los trabajadores (Chiavenato 2007, 131); segundo, desde el mercado
de recursos humanos, que se constituye por el conjunto de personas aptas para el
trabajo en un determinado lugar y en determinada época (Chiavenato 2007, 134).
7.1 REQUISITOS PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Previo al reclutamiento, se requiere realizar un análisis, descripción y diseño de
puestos, y, una planeación de recursos humanos. A continuación se aclaran
brevemente estos conceptos.
7.1.1 Análisis de puestos
El análisis del puesto es el proceso de obtener información sobre los puestos o
cargos al definir sus deberes, tareas o actividades. El procedimiento tradicional de
análisis del puesto de trabajo se compone de varias etapas: en primer lugar,
establecer el tipo de resultados que se espera obtener, a continuación elegir el
enfoque que se va a utilizar para obtener resultados válidos y fiables y de esta
forma seleccionar las herramientas que se emplearan con el fin de recopilar la
información necesaria, posteriormente verificar su validez y, por ultimo tomar una
decisión respecto al seguimiento y recolección de información, esta puede ser
recopilada por medio de entrevistas, cuestionarios, observaciones, registros y
diarios. El propósito final de esta actividad consiste en mejorar el desempeño y la
productividad organizacional (Dolan 2003,33).
7.1.2 Descripción del puesto
La descripción de puestos se refiere al resultado del análisis del puesto de trabajo
y contiene la especificación y los requisitos del mismo. Presenta diferentes
aspectos del puesto de trabajo junto a los conocimientos, habilidades y aptitudes
necesarios para el mismo (Dolan 2003, 36).
10. 10
7.1.3 Diseño de puestos
El diseño de puestos es un derivado del análisis de los mismos, se interesa en una
estructura a fin de mejorar la eficiencia de la organización y la satisfacción de los
empleados en el puesto y, presenta una combinación de varios aspectos para
facilitar el logro de los objetivos organizacionales y, al mismo tiempo reconocer las
capacidades y necesidades de quienes han de desempeñarlos, como la
contribución de los empleados junto a asuntos industriales y ergonómicos
(Sherman 1999, 56).
7.1.4 Planeación de recursos humanos
La planificación de recursos humanos busca determinar, por una parte, las
necesidades cualitativas y cuantitativas de personal partiendo de los objetivos y
estrategias que tiene establecidas la organización para un determinado horizonte
temporal y, por otra, conocer si las disponibilidades de los recursos humanos se
ajustan en cada momento, a estas con el fin de alcanzar los objetivos de la
organización (Dolan 2003, 7).
Las etapas por las que debe pasar el proceso de planificación pueden
establecerse de la siguiente forma (Dolan 2003, 57):
1. Recopilar y analizar datos que permitan hacer previsiones sobre la
demanda y la oferta de recursos humanos obteniendo información acerca de los
objetivos, las políticas y los planes de la organización, y el análisis, descripción y
diseño de puestos.
La previsión de la demanda de recursos humanos se entiende como el pronóstico
de la cantidad y tipo de personas necesarias para cumplir con los objetivos de la
organización a corto, mediano y largo plazo (Sherman 1997, 86; Chiavenato 2007,
150). Existen dos enfoques para realizar este pronóstico de recursos humanos:
cuantitativo, que supone el uso de técnicas estadísticas o matemáticas como el
análisis de tendencias (Sherman 1997, 87) y, el modelo basado en la demanda
estimada del producto o servicio (Chiavenato 2007, 151); y, el cualitativo, en el
cual se trata de reconciliar los intereses, capacidades y aspiraciones de los
11. 11
empleados individuales con las necesidades actuales y futuras de personal de una
organización como la estimación ejecutiva o la técnica Delphi (Sherman 1997, 87).
La determinación o previsión de la oferta de recursos humanos se basa en el
análisis del mercado de recursos humanos, el cual se fundamenta externamente
en la composición cualitativa del mercado, los movimientos migratorios y las
demandas efectuadas por los competidores; e internamente por la composición
del personal y las leyes demográficas de la empresa, reflejadas en las tasas de
salida de personal (Dolan 2003, 63).
2. Establecer políticas y objetivos de recursos humanos
3. Diseñar e implementar planes y programas para el reclutamiento, la
formación y la promoción, que permitan a la organización lograr sus objetivos
respecto a los recursos humanos. Esta etapa está orientada hacia la consecución
del ajuste entre oferta y demanda a través de los distintos proceso de gestión de
recursos humanos.
4. Controlar y evaluar los planes de gestión de los recursos humanos para
facilitar el avance hacia los objetivos de los recursos humanos
Estas actividades pueden ser resumidas en el Grafico 1.
12. 12
Grafico 1: Etapas de la planeación de Recursos Humanos
Fuente: Dolan 2003, 58
7.2 RECLUTAMIENTO
El reclutamiento puede definirse como el conjunto de actividades y procesos que
se realizan para conseguir un número suficiente de personas cualificadas, de
forma que la organización pueda seleccionar a aquellas más adecuadas para
cubrir sus necesidades de trabajo (Dolan 2003, 77).
El desarrollo del proceso de reclutamiento generalmente inicia a partir de una
decisión de línea definida por un requerimiento de personal por parte de la
organización también denominado orden de servicio, el cual esta basado en las
necesidades de la organización obtenidas a partir de las etapas previas a este
13. 13
proceso. Posteriormente el área de recursos humanos decide cuál o cuáles
métodos y fuentes de reclutamiento usar.
7.2.1 Métodos y fuentes de reclutamiento
En está etapa se realiza la identificación, selección y mantenimiento de las fuentes
que proveen de candidatos a la necesidad generada. Para su realización se debe
considerar que el mercado de recursos humanos está constituido por candidatos
ocupados y desocupados o disponibles, los cuales pueden ser reales, es decir que
buscan trabajo o, potenciales, quienes no están interesados en cambiar de
trabajo. De esta forma el reclutamiento puede efectuarse basándose en fuentes
internas, externas o en ambas (Dolan 2003, 79).
7.2.1.1 Reclutamiento interno
El reclutamiento interno se produce cuando surge la necesidad de cubrir un puesto
de trabajo y para ello la empresa reacomoda a sus empleados por medio de la
promoción, la transferencia y el traspaso con promoción en movimientos
verticales, horizontales y diagonales respectivamente (Chiavenato 2007, 158). Se
basa en datos e informaciones relacionadas con otros subsistemas de la
administración de recursos humanos como los resultados del proceso de
selección, de las evaluaciones de desempeño, de los programas de capacitación y
entrenamiento y del plan de carrera, entre otros.
Presenta diferentes ventajas y desventajas que influyen en el análisis y posterior
decisión de las fuentes de reclutamiento. Las ventajas principales que se
encuentran pueden ser: la economía, al evitar gastos que se presentan en las
fuentes externas; rapidez, no presentando las demoras frecuentes del
reclutamiento externo; índice de validez y seguridad mayor, debido a que el
candidato ya es conocido, ya fue evaluado y sometido a la valoración de los jefes
involucrados; fuente de motivación para los empleados, por las posibilidades de
crecimiento en la organización; aprovechamiento de inversiones de la empresa en
capacitación del personal; y finalmente, el desarrollo de un saludable espíritu de
competencia entre el personal. Sin embargo, exige que los nuevos empleados
tengan potencial de desarrollo para que puedan promoverse a un nivel superior;
14. 14
puede generar conflicto de intereses, creando una actitud negativa en los
empleados que no demuestran tener las capacidades necesarias; y, cuando se
realiza continuamente, lleva a los empleados a limitarse a las políticas y
estrategias de la organización (Chiavenato 2007, 159-160).
Existen diferentes métodos para anunciar internamente la oferta de puestos a
cubrir para identificar los candidatos potencialmente cualificados, basado en el
sistema de información de recursos humanos de la organización puede utilizarse
el boca a boca, los archivos de personal, las listas de ascensos y el inventario de
habilidades (Dolan 2003, 80).
7.2.1.2 Reclutamiento externo
El reclutamiento externo se basa en los candidatos que provienen de fuera de la
empresa, a través de diferentes fuentes en las cuales la organización divulga la
existencia de una oportunidad de trabajo, se produce debido a que no siempre las
organizaciones consiguen suficientes candidatos cualificados o sus necesidades
no se ajustan a lo existente. Las fuentes mas utilizadas en el reclutamiento
externo, pueden ser empleadas en combinación y su elección se basa en el costo
y el tiempo implicado, estás se presentan a continuación:
• Archivos de candidatos que se hayan presentado espontáneamente en
reclutamientos anteriores
• Recomendación de candidatos por parte de los empleados de la empresa
• Publicidad mediante anuncios en medios de comunicación (prensa, radio,
televisión e internet)
• Carteles en la empresa
• Agencias de empleo: organizaciones especializadas en el reclutamiento y
selección de personal
• Sindicatos o asociaciones de profesionales
• Instituciones técnicas o educativas: universidades, escuelas, asociaciones
de estudiantes, instituciones académicas y centros de vinculación empresa-
escuela
• Conferencias y ferias de empleo en universidades y escuelas
15. 15
• Convenios con otras empresas que actúan en el mismo mercado, en
términos de cooperación mutua
• Viajes de reclutamiento en otras localidades cuando el mercado local esta
explorado
• Reclutamiento en línea a través de internet
• Programas de capacitación
Esta fuente ofrece las siguientes ventajas a la organización: llevar experiencia
nueva a la organización, importando ideas nuevas, renovando y enriqueciendo los
recursos humanos de la organización, y, aprovecha las inversiones en
capacitación y desarrollo de personal hechas por otras empresas o por los mismos
candidatos. En contraste presenta desventajas identificadas generalmente en el
tiempo de elección y puesta en marcha y, en el costo, exigiendo inversiones y
gastos inmediatos, además, en principio es menos seguro que el reclutamiento
interno, debido a que estos son desconocidos (Chiavenato 2007, 163).
7.3 SELECCIÓN
La selección de personal es el paso posterior al reclutamiento. Si el reclutamiento
es un actividad de divulgación en la que se trata de atraer con selectividad, a
través de varias técnicas de comunicación o promoción a los candidatos que
posean los requerimientos mínimos del puesto vacante; la selección es una
actividad de elección, en donde se escoge entre los candidatos reclutados
aquellos que tengan más probabilidades de adecuarse al puesto y desempeñarlo
bien, eligiendo a la persona adecuada para el trabajo adecuado (Chiavenato
2007,169).
El proceso de selección comprende tanto la recopilación de información sobre los
candidatos a un puesto de trabajo como la determinación de a quién deberá
contratarse. La orientación y la ubicación del empleado tienen que ver con el
hecho de asegurarse de que las características del puesto de trabajo y de la
organización se adecuen a los conocimientos, habilidades y aptitudes del
individuo, aumentando así, la probabilidad de que el sujeto esté satisfecho y se
convierta en un empleado productivo a largo plazo (Dolan 2003, 91). Este proceso
16. 16
puede ser definido como un medio de comparación entre dos variables: por un
lado los requisitos del puesto vacantes, proporcionados por el análisis,
descripción y diseño de puestos y, por otro lado, el perfil de las características de
los candidatos presentados, por medio de la aplicación de diversas técnicas de
selección (Chiavenato 2007, 170).
Para que la selección sea válida necesita estar soportada en algún estándar o
criterio. La base para su elección es el análisis, descripción y diseño de puestos, y
la planeación de recursos humanos. Esta información es utilizada para establecer
las técnicas de selección pertinentes y puede ser analizada mediante diversas
técnicas como: la ficha profesiográfica (Chiavenato 2007, 175) que representa una
especie de codificación de las características que debe tener el ocupante del
puesto y, la matriz del plan de selección (Dolan 2003, 96), en la cual se determina
si los conocimientos, habilidades y aptitudes considerados necesarios para llevar a
cabo determinados comportamientos están o no presentes en el candidato
mediante el uso de diferentes mediciones.
7.3.1 Elección de las técnicas de selección
Una vez que se tiene la información respecto de los puestos vacantes, el paso
siguiente es elegir las técnicas de selección adecuadas para escoger a los
candidatos adecuados. Las técnicas de selección se pueden agrupar como sigue:
7.3.1.1 Formulario de solicitud y verificación de referencias
Medio para registrar información biográfica, como edad, estado civil y educación.
Es empleado para distintos fines como revelar la capacidad del candidato para
escribir, organizar sus ideas y presentar los hechos en forma clara (Straus 1986,
385).
7.3.1.2 Entrevista de selección
La entrevista es un proceso de comunicación entre dos o más personas que
interactúan, por un lado el entrevistador y, por el otro, el entrevistado. Las
entrevistas pueden categorizarse según las técnicas y el formato que se empleen
en: entrevistas estandarizadas, dirigidas, no dirigidas, situacionales, de
17. 17
descripción de comportamientos, de grupo o por computador (Chiavenato 2007,
177).
7.3.1.3 Pruebas de conocimientos o habilidades
Son instrumentos para evaluar objetivamente los conocimientos y habilidades
adquiridos a través del estudio, de la práctica del ejercicio. Buscan medir el grado
de conocimiento profesional o técnico que exige el puesto o el grado de capacidad
o habilidad para ciertas tareas. Pueden ser clasificadas de formas distintas, de
acuerdo a la manera en la que se aplican las pruebas: orales, escritas, o, por
realización de un trabajo o tarea; al área de conocimiento: generales, o específicos
relacionados con el puesto; o, de acuerdo con la forma en que se elaboran:
tradicionales, objetivas, o mixtas (Chiavenato 2007, 182-184).
7.3.1.4 Exámenes psicológicos
Los test psicológicos constituyen una medida objetiva y estandarizada de los
modelos de conducta de las personas, por medio de un conjunto de pruebas que
se aplican a las personas para valorar su desarrollo mental, sus aptitudes,
habilidades, conocimientos, entre otros.
7.3.1.5 Exámenes de personalidad
Los test de personalidad sirven para analizar los distintos rasgos de la
personalidad, sean éstos determinados por el carácter o por el temperamento.
Pueden ser genéricos, cuando revelan rasgos generales de la personalidad y
reciben el nombre de psicodiagnósticos, o, específicos, cuando lo que se investiga
son rasgos o aspectos determinados de la personalidad (Chiavenato 2007, 188).
7.3.1.6 Exámenes físicos
Revelan si el candidato posee o no las cualidades necesarias para el trabajo
(Straus 1986, 386).
7.3.1.7 Técnicas de simulación
Técnicas de dinámicas de grupo, basadas en el drama, reconstruyen sobre un
escenario en el momento presente, el acontecimiento que se pretende estudiar y
18. 18
analizar de la manera más cercana a la realidad (Chiavenato 2007, 188).
7.3.2 PROCESO DE SELECCIÓN
Una vez realizada la comparación entre los requisitos que exige el puesto y los
ofrecidos por los candidatos, puede ocurrir que varios de los candidatos tengan
requisitos aproximadamente equivalentes para ser propuestos al departamento
que los solicitó para la ocupación del puesto vacante. Como proceso de decisión,
la selección de personal permite tres modelos de distribución de las personas
seleccionadas en los cargos vacantes (Chiavenato 2007, 171):
1. Modelo de colocación, cuando existe un solo candidato y una sola vacante
que debe ocupar, es decir no se incluye una categoría de rechazo
2. Modelo de selección, cuando hay varios candidatos y una sola vacante a
cubrir. Se compara cada candidato con los requisitos que exige el puesto, las
alternativas son: aprobación o rechazo. Si se rechaza, queda eliminado del
proceso, ya que hay varios candidatos para una sola vacante.
3. Modelo de clasificación, cuando existen varios candidatos para cada
vacante y varias vacantes para cada candidato. Cada candidato se compara con
los requisitos que exige cada uno de los puestos que se pretenden llenar. Para el
candidato existen entonces dos opciones por puesto: ser aprobado o ser
rechazado. Si es rechazado, se le compara con los requisitos que exigen los
demás puestos a llenar, hasta agotar las posibilidades de las vacantes.
La información en la que se basa la selección se recoge generalmente en
diferentes etapas o fases por las que pasa el candidato. El uso de estas varía de
acuerdo al perfil, la complejidad de puesto vacante y el tipo de organización.
Habitualmente en las organizaciones se siguen dos enfoques (Chiavenato 2007,
189; Dolan 1999, 98):
a) Selección con un único acto para decidir. Es el caso en el que las
decisiones se basan en una sola técnica de selección, presentadas anteriormente,
que son suficientes para captar la esencia o dimensión principal del puesto de
trabajo.
19. 19
b) Selección secuencial. Proceso que se utiliza cuando la información
obtenida en el primer paso es insuficiente para tomar la decisión definitiva de
aceptar o rechazar al candidato. Su objetivo es mejorar la eficacia del programa de
selección, por medio de un plan secuencial que permite a la persona que toma la
decisión continuar con otra técnica de selección para evaluar al candidato. Puede
realizarse en cuantos actos de decisión sean necesarios para el proceso.
Posteriormente a la selección se realiza la asignación de puestos. En la figura 2 se
presenta el flujo de procesos planteado por la administración de Recursos
Humanos.
20. 20
Figura 2. Flujo de procesos Gestión Humana
Fuente: Construcción del autor
21. 21
7.4 INTRODUCCIÓN A AIESEC
AIESEC es una organización sin ánimo de lucro global, sin distinción política,
independiente dirigida por estudiantes y recién graduados de instituciones de
educación superior. Su visión es la paz y el desarrollo del potencial humano. La
plataforma internacional que posee le permite a la gente joven explorar y
desarrollar su potencial de liderazgo para tener un impacto positivo en la sociedad,
brindando a sus miembros una experiencia integrada de desarrollo, la “Experiencia
AIESECa” conformada por oportunidades de liderazgo, intercambios
internacionales y, la participación en un ambiente global de aprendizaje; y definida
como el aprendizaje ideal que un individuo puede obtener durante su
envolvimiento con AIESEC.1
Las oportunidades de liderazgo se presentan a través de proyectos y actividades
en alrededor de 1100 oficinas a nivel local, nacional e internacional en 110 países
y territorios, brindando a sus miembros un rango de valiosas experiencias,
prácticas y habilidades en gestión y liderazgo.
Los intercambios internacionales ofrecen una experiencia impactante de
aprendizaje para la gente joven. El objetivo de la experiencia de intercambio no es
solamente proveer una experiencia profesional a las personas si no también
proveer una mayor experiencia de aprendizaje, la cual lleve a la persona a ser
más emprendedora, culturalmente sensible, de mente abierta y un aprendiz activo.
La participación en un ambiente global de aprendizaje es construido bajo la
experiencia AIESECa usando ambientes físicos y virtuales donde cada miembro
puede acceder a un gran rango de valiosas oportunidades de aprendizaje.
Sus propósitos para el año 2010 son:
Todos los días, AISEC permite el desarrollo de agentes de cambio
1
Definido por el “AIESEC Way” que se define como una descripción de la manera o forma en la
que AIESEC busca tener un impacto positivo en la sociedad y, describe el camino que toma
AIESEC para alcanzar su visión. (AIESEC Colombia 2009,
http://www.aiesec.org/cms/aiesec/AI/Iberoamerica/COLOMBIA/Sobre_AIESEC/Nuestra_Identidad/, ultima
revisión: 17 junio 2009)
22. 22
positivo quienes crean el impacto necesario en la sociedad.
Nuestra rápida red de contactos conecta personas de alto potencial
alrededor del mundo para generar un incremento del volumen de las
experiencias AIESECas.
Cada miembro en las comunidades locales y globales completa una
experiencia AIESECa de cambio de vida.
Nuestra contribución nos hace la primera opción entre la gente joven
y las organizaciones para activar el liderazgo.
La estrategia de liderazgo en producto con: la “experiencia AIESECA”, expresa
que es un único producto de calidad y funcionalidad superior, de esta forma
diferentes facetas de la experiencia AIESECa son vendidas a diferentes grupos de
interés quienes adaptan su propia experiencia, mediante un continuo
envolvimiento y mejoramiento.
Sus objetivos misionales se basan en “The AIESEC 2010 Scorecard”, definido
como una planeación estratégica y un sistema de administración usado para
alinear las actividades a la visión y la estrategia de la organización, mejorando la
comunicación interna y externa, y monitoreando el desempeño de la organización
de acuerdo a sus objetivos.
Las metas de AIESEC para el 2010 establecidas a partir del cuadro de mando
integral o el “AIESEC 2010 Scorecard” son: 8000 intercambios realizados, 9600
miembros que completan una experiencia de liderazgo, 5500 intercambios de
miembros después de sus experiencias de liderazgo, 35000 miembros, y 107
países y territorios.
A continuación, se describirá la metodología por medio de la cual se realiza el
proceso de investigación.
8 METODOLOGÍA
La metodología hace alusión al proceso seguido por el investigador al momento de
recolectar información que le permite alcanzar sus objetivos o afirmar o rechazar
23. 23
hipótesis de trabajo. En este proceso metodológico, el investigador define una
población objeto de estudio, unas fuentes de recolección y registro de información,
y unas herramientas para el análisis de los datos obtenidos en el trabajo de
campo.
8.1 POBLACIÓN Y MUESTRA
La población para el proceso de investigación está dada por las 11 personas
involucradas directamente con las captaciones de la siguiente forma: la junta
ejecutiva local (7) y las personas que colaboraron con el comité organizador del
proceso de captaciones (4).
Para Galeano (2004), las razones de selección de la muestra son de comprensión
y de pertinencia y no de representatividad estadística. Por ende, al momento de
seleccionar a los informantes, se consideró que “los criterios de conveniencia,
oportunidad y disponibilidad guían la selección de la muestra” (Galeano, 2004, p.
34).
De acuerdo con el propósito del estudio, se ha considerado importante aplicar 2
entrevistas semiestructuradas2
a:
• Director ejecutivo local. “Quien administra y representa a AIESEC en la
Universidad EAN en la ciudad de Bogotá. Coordina la ejecución y la mejora
constante de las estrategias nacionales fortaleciendo el comité local” (Manual de
Funciones Director Ejecutivo Local).
• Vicepresidente de administración del talento humano 2009. Quien
“administra, coordina, implementa, controla y ejecuta las estrategias locales del
área de administración del Talento Humano, de acuerdo al plan estratégico
Nacional y local y a las guías nacionales para mejorar la eficiencia de los procesos
a nivel local” (Manual de Funciones Vicepresidente Gestión del Talento Humano
2
Por semiestructurada se entiende una entrevista en la cual, partiendo de un conjunto de tópicos
o cuestiones sobre el tema, se explora el pensamiento de un conjunto de sujetos sobre las
acciones estipuladas, manteniendo flexibilidad en el formato y en el orden, lo cual permite
improvisar algunos aspectos que tienen significado para la investigación (Bernal 2006, 226; Angulo
1996, 43).
24. 24
Local).
8.2 FUENTES DE RECOLECCIÓN Y REGISTRO DE INFORMACIÓN
Para examinar el proceso de reclutamiento y selección de miembros en AIESEC, a
la luz de la administración de recursos humanos y plantear propuestas que
permitan articular el proceso práctico de acuerdo a la teoría, esta monografía se
propone aplicar dos fuentes de recolección de información: la entrevista y las
fuentes documentales. El registro de la información se realizara con grabadora y
fichas de contenido.
8.2.1 Entrevista
La entrevista se define como “un conjunto de preguntas respecto a una o más
variables a medir” (Hernández, 2003: p. 390). El contenido de las preguntas es tan
variado como los aspectos a medir, se pueden considerar dos tipos de preguntas:
cerradas y abiertas. Las preguntas cerradas contienen categorías o alternativas de
respuesta que han sido previamente delimitadas, de otra forma las preguntas
abiertas no definen de antemano las alternativas, por lo cual el número de
categorías de respuesta es elevado (Hernández, 2003: p. 395).
La entrevista en esta monografía estará guiada por las siguientes preguntas
preliminares:
1. ¿Cuál es su nombre?, ¿Cuál es su rol dentro de la organización?
2. ¿Cuales son los requisitos o pasos previos para poder desarrollar el
proceso de captaciones en AIESEC, como se realizan y quien es el responsable
de realizarlos?, ¿Se lleva a cabo: Análisis de puestos; descripción de puestos;
diseño de puestos; planeación de recursos humanos?
Guía: Análisis de puestos, descripción de puestos, diseño de puestos, planeación
de recursos humanos (previsión de la demanda y oferta de recursos humanos)
3. ¿Cómo se realiza la promoción y la transferencia dentro de la organización
como actividades de reclutamiento interno?
Guía: El reclutamiento interno se produce cuando surge la necesidad de cubrir un
puesto de trabajo y para ello la empresa reacomoda a sus empleados, por medio
de la promoción, movimientos verticales en la organización; transferidos, en
25. 25
movimientos horizontales; o, transferidos con promoción, que se entiende como
movimientos diagonales .
4. ¿Cuáles de las siguientes fuentes de reclutamiento externo se utilizan y de
que forma? (Lista de fuentes), ¿De que forma se usan, si se usan, las siguientes
fuentes: ?
Guía: Archivos de candidatos que se hayan presentado espontáneamente en
reclutamientos anteriores, recomendación de candidatos por parte de los
empleados de la empresa, publicidad mediante anuncios en medios de
comunicación (prensa, radio, televisión e internet), carteles en la empresa,
agencias de empleo: organizaciones especializadas en el reclutamiento y
selección de personal, sindicatos o asociaciones de profesionales, instituciones
técnicas o educativas: universidades, escuelas, asociaciones de estudiantes,
instituciones académicas y centros de vinculación empresa-escuela, conferencias
y ferias de empleo en universidades y escuelas, convenios con otras empresas
que actúan en el mismo mercado, en términos de cooperación mutua,
reclutamiento en línea a través de internet, programas de capacitación
5. ¿Cómo se presenta la utilización de las técnicas de selección de recursos
humanos, y quien es el responsable de realizarlas en cada caso?
Guía: Entrevista, pruebas (de conocimiento o habilidades), exámenes
(psicológicos, de personalidad), técnicas de simulación o de grupo
6. ¿Cómo se toma la decisión de aceptar a las nuevas personas que entran a
la organización?, ¿Que proceso se lleva a cabo desde que comienza el proceso
de selección?, ¿Que criterios de selección se tienen en cuenta durante el
proceso?
Guía: selección en un solo paso o selección secuencial
7. ¿Como se administra la información obtenida durante todo el proceso de
reclutamiento y selección (manejo del conocimiento y banco de datos)?
8. ¿Cómo se articula el proceso de reclutamiento y selección con los
propósitos organizacionales?
8.2.2 Fuentes documentales
Las fuentes documentales hacen alusión a: “la revisión de literatura detectando,
obteniendo y consultando fuentes primarias y secundarias útiles para el propósito
26. 26
del estudio, de donde se extrae y recopila la información relevante y necesaria
para el problema de investigación” (Hernández: 2003, p. 66).
Para el caso de AIESEC, estas fuentes documentales se refieren a los diferentes
archivos, documentos oficiales, páginas de internet (http:www.myaiesec.net)3
,
artículos de revistas, correos electrónicos basados en el correo institucional,
manuales de procedimiento y resultados donde se almacenan directrices,
programas y procesos referidos a la incorporación de nuevos miembros a la
organización.
La información de las fuentes documentales será revisada mediante la siguiente
guía:
Tabla 2: Fuentes documentales
Tema: No.
Titulo: Autor: Año y Lugar:
Paginas: Idioma: Estructura:
Local
Nacional
Regional
Internacional
Conceptos Clave Índice:
Resumen:
Fuente: construcción del autor
9 ANALISIS DE LA INFORMACIÓN
Una vez recolectados los datos, se procede a estudiarlos para encontrar
resultados que permitan dar cuenta del proceso de reclutamiento y selección
3
Sistema de información de AIESEC
27. 27
llevados a cabo en AIESEC, y encontrar aspectos para trabajar en AIESEC.
De esta forma se presenta a continuación el flujo del proceso de captaciones en
AIESEC que se obtuvo de las fuentes de información y su posterior recolección, y
se determinan las metas del área de gestión humana de acuerdo con los objetivos
misionales de la organización. Con el objeto de identificar aspectos del proceso de
captaciones que no están siendo desarrollados en AIESEC y, reconocer falencias
en el proceso de acuerdo con los objetivos institucionales.
9.1 PROCESO DE CAPTACIONES EN AIESEC
En la figura 3, se muestra el proceso de captaciones que se obtuvo para AIESEC
en el cual:
9.1.1 Pasos previos
Talent Review Se analiza información de la membresía
para entender sus necesidades y la
tendencia que afecta el flujo de los
miembros a través de la experiencia
AIESECA y el desempeño de los miembros
Talent Planning Proceso de crear un perfil especifico de las
personas que se necesitan.
Talent Fast-Track Proceso en el cual se identifican,
seleccionan, desarrollan y retienen a las
personas de alto desempeño en un primer
paso, posteriormente se identifican y
desarrollan potenciales remplazos para
estas posiciones, y finalmente se clasifica y
potencializa a cada AIESECo para añadir
valor a la organización
Talent Pipeline Proceso en el cual se identifican las
tendencias de los AIESECos en la
organización, se realiza junto al talent fast-
track
Talent Performance Appraisal Proceso en el cual se analiza el
desempeño y el desarrollo de
competencias de los miembros.
28. 28
9.1.2 Reclutamiento
En esta etapa se realiza la planeación y el presupuesto del proceso completo de
reclutamiento y selección, alternamente se realiza un análisis del mercado interno
y externo para determinar donde puede encontrarse el perfil de las personas
definido anteriormente y de esta forma definir la promoción del proceso.
Las fuentes utilizadas son las universidades, por medio de publicidad, carteles y
conferencias; y el reclutamiento en línea.
9.1.3 Selección
En el reclutamiento se obtuvo una base de candidatos sobre la cual se va realizar
la selección de nuevos miembros, de esta forma se realiza a cada uno de los
candidatos una pre-entrevista en la cual se determina la validez del perfil de las
personas, posteriormente se realiza un formulario de aplicación, una entrevista y
un taller por competencias, y teniendo en cuenta los resultados obtenidos se toma
la decisión de ser nuevo miembro, es decir, inicia la fase de inducción a AIESEC
de la experiencia AIESECa.
Finalmente, la persona realiza un proceso de inducción y distribución y, de
acuerdo a los criterios de evaluación del desempeño se determina ser aceptado
en la organización y entra a la fase de la experiencia AIESECA llamada toma de
responsabilidades
30. 30
9.2 METAS DEL ÁREA DE GESTIÓN HUMANA
A partir de los objetivos globales de la organización establecidos por AIESEC a
nivel internacional con el AIESEC 2010, a nivel nacional con el plan estratégico y a
nivel local con las metas del comité local, se determinan los objetivos del área de
gestión humana a nivel local a continuación:
El AIESEC 2010 determina aspectos globales a la organización que se presentan
en la Tabla 3.
Tabla 3: Cuadro de mando integral
Estrategia principal de AIESEC 5 perspectivas de negocio:
1. Impacto
2. La vía o la forma en que se hace
3. Clientes y sostenibilidad
4. Procesos internos
5. Aprendizaje y capacidad
Factores críticos de éxito Principales cosas que se tienen que hacer
bien para lograr el AIESEC 2010. Son
definidos por cada perspectiva de negocio
y son la guía operacional de la estrategia
de la organización.
Indicadores claves de desempeño Miden el desempeño de los factores
críticos de éxito en un periodo de tiempo.
Fuente: The AIESEC 2010 Balance Scorecard
Todos los elementos anteriores están relacionados en una conexión de causa y
efecto que da origen al plan estratégico de la organización. De esta forma, en la
lógica de negocios de AIESEC, la plataforma tecnológica y los miembros
construyen la capacidad necesaria para ejecutar los procesos internos, asimismo
la excelencia de los procesos permite a la organización correr todas sus
operaciones para cumplir las necesidades de los clientes asegurando la
sostenibilidad financiera de AIESEC, cumpliendo con los objetivos de la
organización: brindar experiencias de liderazgo e intercambios internacionales en
un ambiente global de aprendizaje mediante un impacto positivo en la sociedad.
La estrategia a nivel internacional permite identificar los aspectos relacionados con
31. 31
la administración del talento humano y se obtienen de los indicadores de
desempeño y los factores críticos de éxito, de esta forma se presentan a
continuación los procesos y subprocesos encontrados en el cuadro de mando
integral definido por el AIESEC 2010:
Tabla 4: Identificación de procesos relacionados con el área de talento humano a
nivel internacional
Proceso Descripción Subprocesos
Reclutamiento e inducción Tener las correctas
personas para la
organización y cumplir las
metas
Planeación del talento
Promoción del talento
Selección del talento
Inducción del talento
Administración del Talento Las personas están
distribuidas en los mejores
roles para su desarrollo y
para el desempeño de la
organización
Fijación de metas
Orientación y distribución
del talento
Planeación y revisión Soportar a las personas en
el logro de sus metas
personales y
organizacionales
Planeación y presupuesto
Administración del
desempeño
Premios y reconocimientos
Análisis de mercado La posición del mercado se
conoce y es posible
identificar las mejores
oportunidades para que
AIESEC pueda
capitalizarlas
Investigación externa
Segmentación del mercado
Análisis de la oferta y la
demanda
Recepción de marca
Posicionamiento externo
para estudiantes y
organizaciones
Capacidad de posicionar
AIESEC efectivamente para
asegurar un máximo
beneficio de la audiencia
Relaciones públicas
Promoción y marketing
Ofrecer la oportunidad
correcta
Ofrecer la oportunidad
correcta a los miembros
para asegurar su desarrollo
a través de la experiencia
AIESECa
Promoción interna para
intercambios y subida de
formas
Promoción interna para
roles de liderazgo y roles de
liderazgo ofrecidos
Incrementar las
experiencias de intercambio
AIESEC esta
continuamente
incrementando el número
de experiencias de
intercambio a los miembros
y al mercado
Intercambios realizados
Servicio de intercambios
Generar experiencias de
liderazgo
Se generan las experiencias
requeridas para lograr las
necesidades de la
organización y los números
esperados
Revisión de estructura
organizacional
32. 32
Calidad de las experiencias
AIESECas
Experiencias de calidad a
los miembros
Administración de
competencias
Medición de calidad de las
experiencias AIESECas
Fuente: Construcción del autor
De la misma forma y de acuerdo a la estrategia a nivel nacional, por cada prioridad
se determina el objetivo para el área de Talento humano como se presenta en la
Tabla 5.
Tabla 5: Prioridades del área de talento Humano a nivel nacional
Prioridad Descripción Objetivo para el área de
Talento Humano
Desarrollo de liderazgo Cada líder en AIESEC en
Colombia desarrolla sus
competencias y habilidades
en liderazgo, ellos pueden
vivir experiencias de calidad
con los miembros que están
liderando.
Desarrollo de lideres
Proceso de selección de
lideres estructurado
Desarrollo de herramientas
de seguimiento de
membresía
Cooperación internacional Cada entidad de AIESEC en
Colombia esta conectada
con la red global y esta
generando intercambios
resultados de esa
cooperación
Análisis de demanda y de
oferta
Realización de intercambios
Gestión de proyectos PBOXes tienen un gran
impacto a través de la
generación de intercambios
de calidad
Número de intercambios
Incrementar aliados Cada entidad esta
incrementando el número de
aliados construyendo
acuerdos sostenibles.
Enfoque en ventas o
relaciones externas
Fuente: Construcción del autor
Finalmente, para el año 2009 las metas del comité local son las siguientes: 35
intercambios, divididos en 15 intercambios entrantes, es decir, que extranjeros
vienen a Colombia a desarrollar una practica internacional en su fase de
intercambio, y 20 salientes, en donde, Colombianos van a países extranjeros a
33. 33
desarrollar su fase de intercambio y, 80 miembros activos.
De esta forma se identifica a continuación los objetivos para el área de gestión
humana a nivel local:
Estructurar procesos de reclutamiento, selección e inducción interno y
externo, para roles de liderazgo, intercambios y nuevos miembros
Realizar procesos correctos de plan de carrera
Hacer seguimiento al desempeño de la membresía
Analizar competitivamente el mercado
Capacitar efectivamente a la membresía
10 RESULTADOS
Luego de establecer las metas del área de gestión del Talento Humano a nivel
local se identifican las falencias en el proceso determinado por AIESEC, como se
muestra en la siguiente tabla:
Tabla 6: Falencias en el proceso de captaciones de acuerdo a las metas del área
de gestión humana
Prioridad Falencias
Estructuración de procesos de
reclutamiento, selección e inducción
No se presenta evidencia, el proceso de
captaciones definido se encuentra
estructurado para roles de liderazgo,
intercambios y nuevos miembros
Planes de carrera No se tienen datos en la investigación
Seguimiento al desempeño No se presentan falencias. El seguimiento
al desempeño (talent performance
appraisal) se realiza continuamente y es
una fuente de información para el proceso
de captaciones.
Análisis competitivo del mercado No se presenta evidencia. El análisis del
mercado se realiza en la etapa de
reclutamiento y ayuda a determinar el perfil
del talento a atraer
34. 34
Capacitación efectiva de la membresía Sin evidencias en la investigación
Fuente: Construcción del autor
De la misma forma, el resultado de la comparación del proceso de admisión de
personas a la organización definido por la teoría de Administración de Recursos
Humanos y el proceso de captaciones en AIESEC, se presenta en la siguiente
tabla:
Tabla 7: Aspectos o elementos del proceso de captaciones que no están siendo
desarrollados en AIESEC de acuerdo al proceso de reclutamiento y selección
descrito desde la gestión humana
Teoría de gestión humana AIESEC
Se realiza descripción de puestos previo al
proceso de reclutamiento
No se realiza esta actividad
Se realiza diseño de puestos previo al
proceso de reclutamiento
No se realiza esta actividad
La planeación de recursos humanos incluye
el análisis de mercado, el cual se realiza en
etapas previas al proceso de reclutamiento
y selección e incluye la previsión de la
demanda y la oferta de recursos humanos
El Análisis de mercado se realiza en el
proceso de reclutamiento y encierra el
análisis del mercado externo para
determinar donde puede encontrarse el
perfil de las personas a reclutar
El proceso de reclutamiento y selección
inicia con una requisición de personal a
partir de una necesidad identificada en un
cargo, es decir, que una persona salga, sea
promovida o transferida en la organización
Inicia como decisión de junta ejecutiva, a
partir de las necesidades identificadas en
un periodo de tiempo, en el caso de
AIESEC EAN corresponde a 6 meses. Esta
necesidad se identifica por medio de las
personas que no continúan siendo
miembros, son promovidas o transferidas
en AIESEC
Generalmente el reclutamiento interno y
externo se realiza simultáneamente para
encontrar una base de candidatos a
seleccionar
El reclutamiento interno y el reclutamiento
externo se hacen en diferentes momentos.
El reclutamiento interno se realiza con
énfasis a la promoción, y el reclutamiento
externo con énfasis a los nuevos miembros
Fuentes de reclutamiento externo diversas Fuentes de reclutamiento externo:
Universidades (publicidad, carteles y
conferencias) y reclutamiento en línea
Fuente: Construcción del autor
35. 35
11 CONCLUSIONES
El reclutamiento interno no se presenta en la investigación debido a que no
era un objetivo de estudio en el presente trabajo.
El diseño y la descripción de puestos puede añadirse como una actividad
previa al reclutamiento en AIESEC, lo cual permite mejorar la estructura del
proceso de reclutamiento y selección de nuevos miembros de acuerdo a los
objetivos del área de Talento Humano.
La capacitación a las personas que realizan el proceso de captaciones en
AIESEC puede ser uno de los factores importantes para que este proceso
sea exitoso ya que los pasos previos definidos para AIESEC, junto a la
intensidad del reclutamiento brinda una mayor base de candidatos
potenciales para seleccionar.
La administración de personal sugiere que las captaciones pueden
desarrollarse a partir de la identificación de una necesidad, lo cual genera a
AIESEC la posibilidad de que el proceso pueda desarrollarse
continuamente y no cada cierto tiempo.
Una característica de las captaciones es que inicia como decisión de la
junta ejecutiva, la administración de personal sugiere que puede
desarrollarse a partir de la identificación de una necesidad, lo que afirma
que el proceso en AIESEC puede desarrollarse continuamente asegurando
la operatividad de la organización, y no semestralmente.
AIESEC puede trabajar en la identificación de fuentes de reclutamiento
diferentes a las universidades y el reclutamiento en línea, con lo cual la
base de candidatos potenciales para desarrollarse en AIESEC puede ser
mayor, como convenios con otras empresas que actúen en el mismo
mercado o agencias de empleo
36. 36
Aunque no se reconocieron falencias en el proceso de captaciones de
acuerdo a los objetivos institucionales, esta actividad permite al investigador
resaltar a la junta ejecutiva la importancia de las metas del área de gestión
humana para futuros procesos de reclutamiento y selección.
La correcta realización de las etapas previas al reclutamiento y selección en
AIESEC puede ser un factor que determine el éxito del proceso de
captaciones, ya que permite identificar correctamente las metas de este
proceso y provee información importante para el reclutamiento como la
identificación del perfil de las personas necesarias en AIESEC.
Dadas las características y constitución de la organización, tal vez el
proceso desarrollado en AIESEC, aunque no corresponda totalmente a la
teoría sea apropiado para los propósitos de la organización.
37. 37
12 BIBLIOGRAFIA
Bernal Torres Cesar Augusto. Metodología de la investigación: para
administración, economía y ciencias sociales. Pearson Education. 2006.
Fuente:
http://books.google.com.co/books?id=h4X_eFai59oC#reviews_anchor,
ultima actualización: 17 junio 2009.
Cárdenas Sánchez, María Eugenia. Orientación al empresario en administración
del talento humano. Bogotá, D.C. Servicio Nacional de Aprendizaje, 2002.
Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. Mc Graw Hill,
México. 2007.
Cisneros Estupiñan, Mireya. Trabajos de grado y otros proyectos de investigación.
Bogotá, D.C. Fundescritura. 2005.
Dolan Simón, Schuler Randall y Ramón Valle. La gestión de los Recursos
Humanos. Madrid, España, 1999.
Isaza Castro, Jairo Guillermo y Rendón Acevedo, Jaime Alberto. Guía
metodológica para la formulación y presentación de proyectos de
investigación, Bogotá D.C. Facultad de Economía Universidad de la Salle.
2005.
Galeano Marín, María Eumelia. Diseño de proyectos en la investigación cualitativa.
Universidad EAFIT. Medellín, Colombia. 2004
Hernández Roberto, Fernández Carlos y Baptista Pilar. Metodología de la
Investigación. Ciudad de México, México. 2003
Straus George y Leonard Sayles. Personal, problemas humanos de la
administración. Ciudad de México, México. 1986.
38. 38
Villar Angulo Luis Miguel. Evaluación de programas de formación permanente para
la función directiva. Universidad de Sevilla 1996. Fuente:
http://books.google.com.co/books?id=qAYKNA30QYsC, ultima
actualización: 17 junio 2009.
Zerilli, A. Reclutamiento, selección y acogida de personal. Ediciones Deusto,
España, 1973.
39. 39
13 ANEXOS
A continuación se presenta el registro de información de las fuentes documentales:
Tema:
PROCESO DE SELECCION
No. 1
Titulo: Proceso de
selección. Manual del
Talento Humano AIESEC
Colombia
Autor: MC Año y Lugar: No se puede
establecer
Paginas:
19
Idioma:
Español
Estructura:
Nacional
Conceptos Clave
Selección
Membresía
Perfil
Captación
Índice:
Fases:
1. Definición de necesidades de membresía
2. Definición del perfil de los miembros a captar
3. Promoción
4. Proceso de captación
5. Entrevista de preselección
6. Evaluación de la entrevistado
7. Selección
8. Vinculación
Resumen:
Antes de comenzar el proceso se debe definir claramente cuales son las falencias de
cada comité local, esto con el fin de seleccionar luego, las personas mas idóneas que
habrán de contribuir al desarrollo de sí mismos y a la asociación.
Este procedimiento debe ser liderado por el LCP, y por cada uno de los
vicepresidentes, los cuales deben enfocarse en los procesos determinantes del
comité local. Cada VP deberá comunicar por escrito a las personas que van a
encargarse de realizar el proceso de selección, cuál es el número de personas que
necesita, definiendo él por qué y una aproximación al trabajo, responsabilidad u
objetivo que deberá cumplir cada una de las personas que requiere, lo anterior, es
con el fin de que no se seleccionen las personas solo por seleccionar, sino para que
verdaderamente pueda suplir las necesidades y así se garanticen que todos los
integrantes del comité local tengan responsabilidades asignadas y resultados
esperados.
Posteriormente para la adecuada estructuración de la entrevista y por ende un buen
proceso de selección, se debe definir el perfil de nuevos miembros, es decir,
parámetros de evaluación que hacen que una persona cumpla con los objetivos de la
asociación, se pueden clasificar en factores de personalidad, de habilidades, de
actitudes e intereses, interacción personal y anexos. Luego se realiza la promoción y
el proceso de captación.
La entrevista de selección es la principal herramienta para llevar a cabo la selección
de aplicantes, tiene un valor insustituible dentro del proceso de selección al permitir el
contacto humano inmediato y personal entre el aspirante y AIESEC, de la misma
forma consiste en un análisis de la información de los aspirantes para ingresar a la
asociación. La entrevista se debe preparar y desarrollarse de la mejor forma. La
40. 40
estructura de la entrevista es responsabilidad de cada comité local de acuerdo a sus
necesidades, en temas como: motivación por pertenecer a AIESEC, disponibilidad de
tiempo, relaciones familiares, personalidad, estabilidad emocional, adaptación,
madurez, área social, intereses, habilidades, inteligencia y aspectos generales.
Luego se realiza la evaluación que consiste en la elaboración de un reporte que
sintetice los principales resultados de los aspirantes evaluados, susceptibles de
ingresar a la asociación y que discuten los responsables de la evaluación, este
reporte es llamado “formato de evaluación”, en el cual se califican cada uno de los
aspectos de la entrevista de acuerdo a unos indicadores establecidos, además se
colocan las observaciones pertinentes o información de interés del candidato, para
que sirva como fuente de información para aquellos que tienen la responsabilidad de
decidir finalmente.
La decisión final saber aquellos individuos que se aproximan más a las
características, habilidades y conocimientos requeridos para pertenecer a AIESEC,
debe estar a cargo de las personas que realizaron la entrevista y el LCP. Una vez se
tenga la decisión debe elaborarse una carta para la persona seleccionada así como
también una carta para sus padres. A las personas que no quedaron seleccionadas
también se les debe hacer llegar una carta explicándoles los motivos por los cuales
no fueron seleccionados.
Tema:
RECLUTAMIENTO
No. 2
Titulo:
AIESEC in Edmonton
Recruitment
Autor:
AIESEC in Edmonton
Año y Lugar:
No se puede determinar
Paginas: 8 Idioma: Ingles Estructura:
Local
Conceptos Clave
Reclutamiento
Índice:
Reclutamiento interno
Reclutamiento externo
Como comenzar
Resumen:
El primer paso para el reclutamiento es el reclutamiento interno. A través de este
proceso, el vicepresidente de talento humano podrá determinar que capital humano a
nivel local podrá tener para el siguiente año. El proceso del reclutamiento interno
debe comenzar 3-4 meses antes del reclutamiento a realizar.
Se debe conocer la cantidad de personas activas, especificar la descripción del
trabajo, experiencias, tiempo, capacitaciones y habilidades de cada miembro activo, y
de esta forma conocer quienes estarán disponibles el siguiente año.
Posteriormente, la junta ejecutiva determina cuantas posiciones necesitan ser
llenadas el siguiente año, 2 o 3 meses antes de comenzar el reclutamiento. Luego,
determinar cuantas personas van a ser reclutados de acuerdo al histórico de
retención de personas. Promover y asegurar la logística de las conferencias
promocionando la imagen de AIESEC y fijarse objetivos respecto a grupos de
41. 41
acuerdo a los requerimientos.
Para comenzar realizar la transición usando el conocimiento y experiencia de
reclutamientos anteriores, obteniendo nuevas ideas. Posteriormente hacer la
planeación, buscar personas para el OC, definir como mostrar AIESEC, diseñar el
material promocional y los medios de promoción.
Tema:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
No. 3
Titulo:
Guía de Reclutamiento
AIESEC Perú
Autor:
AIESEC PERU
Año y Lugar:
2008 Perú
Paginas:
24
Idioma:
Español
Estructura:
Nacional
Conceptos Clave
Reclutamiento
Taller por competencias
Entrevistas
Decisión
Índice:
1. Utilidad del manual
2. Flujo del reclutamiento
3. Preparación de objetivos del reclutamiento
4. Planeación del reclutamiento
5. Sesión informativa
6. Realización del taller
7. Realización de la entrevistas
8. Cosas a tener en cuenta en la toma de decisiones
9. Después de haber tomado la decisión
Resumen:
El proceso de selección esta a cargo del área de talento humano, excepto la
promoción que esta a cargo de comunicaciones. El flujo del reclutamiento es como
sigue:
Primero la preparación del reclutamiento, en el que se definen objetivos teniendo en
cuenta dos aspectos claves: el número de personas a reclutar, relacionado con las
metas del comité durante el año; y el tipo de personas que se quieren reclutar,
definiendo el perfil de los candidatos que se quieren atraer, y de esta forma
definiendo la campaña promocional.
Segundo, la planeación del reclutamiento, en la cual se definen actividades, fechas y
responsables: planeación, etapa de promoción, realización de sesiones informativas,
realización del taller de competencias, realización de entrevistas, toma de decisión de
nuevos integrantes, informar decisión final a postulantes y cartas de agradecimiento.
Las sesiones informativas deben explicar que es AIESEC y sus oportunidades,
explicar el trabajo de cada área y es deseable que exista una persona que hable
sobre su experiencia completa en AIESEC.
Posteriormente el taller evalúa diferentes capacidades como: la capacidad de
liderazgo, gerenciar el propio aprendizaje, estar al tanto de la realidad social,
sensibilidad cultural, adaptación, trabajo en equipo, capacidad de comunicación,
proactividad, creatividad.
La entrevista va enfocada a conocer el trabajo en equipo, la proactividad, la
42. 42
percepción de AIESEC, la experiencia de liderazgo, la sensibilidad cultural,
emprenderismo, adaptación, realidad social, disponibilidad de tiempo, capacidad de
comunicación, madurez, entre otras.
La decisión final se toma en base a tres factores: el formulario, la evaluación del taller
y la evaluación de la entrevista, es tomada por el área de TM específicamente las
personas que participaron durante todas las evaluaciones y esta decisión es
confidencial.
Finalmente, una vez terminado el proceso se debe entregar una carta de bienvenida
a los candidatos seleccionados, la carta de rechazo a los que no pasaron el proceso,
carta de agradecimiento a terceras personas, y presentar a los nuevos miembros de
AIESEC.
Tema:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
No. 4
Titulo:
comité organizador de
reclutamiento febrero 2009
Autor:
AIESEC ITAM - MEXICO
Año y Lugar:
2009 México
Paginas:
3
Idioma:
Español
Estructura:
Local
Conceptos Clave
Comité Organizador
Índice:
Rol del OC
1. Principales tareas
2. Habilidades y conocimientos requeridos
3. Habilidades y conocimientos que pueden ser
desarrollados o mejorados
4. Competencias necesarias
5. Medidas de éxito
6. Quien conformara el OC
Resumen:
Dentro de las principales tareas del OC están: las reuniones regulares, preparar una
agenda para cada reunión, organizar la logística de la promoción y distribución,
realizar estadísticas de las vacantes, organizar y crear el material relacionado con las
sesiones informativas, analizar el pool de practicas, realizar calendarios, preparar
entrevistas y agendarlas, preparar las sesiones de inducción.
Entre las habilidades y conocimientos requeridos se encuentran la habilidad para
presentaciones en publico, el manejo de equipo, manejo del tiempo, uso de MS office
y de email. Mientras que puede desarrollar seguridad personal, comunicación
efectiva, marketing y técnicas de persuasión. Dentro de las competencias necesarias
se establecen como excelente comunicación efectiva e innovación.
Las medidas de éxito son el 100% de perfiles de miembros buscados encontrados, y
el 100% de participantes del programa de intercambios de miembros buscados
encontrados y el aumento del posicionamiento de marca.
43. 43
Tema:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
No. 5
Titulo:
GCP – Recruitment,
selection, induction
Autor:
AIESEC CONCEPCION
CHILE
Año y Lugar:
2008, Chile
Paginas:
6
Idioma:
Inglés
Estructura:
Local
Conceptos Clave
Comité organizador
Promoción
Índice:
Introduction
OC
Talent Marketing
Media appearances
Other activities
Talent selection
Talent induction
Resumen:
Existe un Comité Organizador (OC) para todos los procesos, conformado por un
Presidente y un vicepresidente de: promoción, logística y selección.
Se pueden hacer apariciones en medios como televisión y periódicos y la pagina de
las universidades. De la misma forma enviar spams, usar facebook como vía de
comunicación, posters de AIESEC y la campaña de I'm an AIESECer, flyers, y
carteles.
La selección se hace en dos pasos: taller de evaluación y entrevista personal. La
inducción se realiza en el día de aprendizaje.
Tema:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
No. 6
Titulo:
Paso a paso hasta
ubicación
Autor:
AIESEC EAN
Año y Lugar:
2008 Colombia
Paginas:
5
Idioma:
Español
Estructura:
Local
Conceptos Clave
Reclutamiento
Selección
Ubicación
Índice:
1. Reclutamiento
2. Selección
3. Ubicación de miembros
Resumen:
Para el reclutamiento se debe conformar un grupo de trabajo e idear estrategias de
reclutamiento, posteriormente organizar la logística (permisos en la universidad para
compaña de promoción), organizar la parte académica: creación de formulario,
selección de presentaciones, y creación de materiales para el reclutamiento, llevando
todo en orden.
En la selección se organizan las entrevistas, pruebas de competencias y el evento
local introductorio. En la parte académica se debe crear un método de calificación de
44. 44
la prueba de competencias, de la misma forma definir claramente las competencias a
evaluar, crear el formato de cada prueba.
En el evento introductorio se muestra la organización, trabajo, compromiso y
responsabilidad de AIESEC. Finalmente se ubica a los miembros realizando ferias de
oportunidades o muestras académicas y se termina con la graduación de los nuevos
miembros.
Tema:
SELECCIÓN
No. 7
Titulo:
AIESEC Córdoba. Reporte
final selección 2008
Autor:
AIESEC Córdoba
Año y Lugar:
2008 Córdoba Argentina
Paginas:
10
Idioma:
Español
Estructura:
Local
Conceptos Clave:
Selección
Objetivos del proceso
Índice:
Proceso de selección
Promoción
Resumen:
La selección apunta a la incorporación de nuevos miembros, activos y
comprometidos a largo plazo con la organización por un lado, y dispuestos a realizar
una practica profesional internacional en importantes empresas/organizaciones en el
corto plazo, por el otro.
Los objetivos del proceso fueron Proveer a estudiantes y recién graduados
oportunidades de vivir en AIESEC una experiencia integral de desarrollo: asumir
responsabilidades y roles de liderazgo, trabajar en un ambiente global de
aprendizaje, capacitarse y desarrollar habilidades suaves (trabajo en equipo,
herramientas de comunicación, creatividad e innovación, herramientas
interpersonales, experiencia de trabajo multicultural, mentalidad global y
entendimiento realidad social-económica, entre otras) y la posibilidad de realizar una
práctica profesional internacional.
De la misma forma incorporar nuevos miembros que posean un perfil de proactividad,
sensibles a los asuntos mundiales, que disfrutan encarando nuevos desafíos, que
sean aprendices activos y con mentalidad abierta, interesados en el desarrollo del
liderazgo, apasionados y determinados, y que estén en búsqueda de oportunidades
de desarrollo y aprendizaje, además de motivados a trabajar en las actividades que
plasman los valores e ideales de nuestra Organización (integridad, sostenibilidad,
liderazgo, disfrutar participando, diversidad y excelencia).
Así, primero se realiza la planificación, posteriormente la difusión, charlas
informativas, talleres de evaluación, entrevistas individuales, y inducción.
La promoción debe tener unos objetivos claros y un plan de marketing, recabando
información sobre base de datos de estudiantes de AIESEC Córdoba y
mantenimiento y actualización sitio web, solicitar vídeos promocionales a personas en
etapa de intercambio, segmentación de universidades, institutos y determinación del
45. 45
objetivo, definir canales de comunicación dentro y fuera del campus, preparación de
material promocional según perfiles a reclutar y preparación de cartas y hoja de
producto para universidades y centros de idioma, y preparación de charlas
informativos.
Tema:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
No. 8
Titulo:
00. Selection Tool kit guide
Autor:
AIESEC ESPAÑA
Año y Lugar:
2008, España
Paginas:
22
Idioma:
Inglés
Estructura:
Nacional
Conceptos Clave
Proceso de selección
Aplicantes
Cuestionario
Taller de competencias
Entrevista
Índice:
1. Introduction to selection process
2. Why do we do selection?
2. How we measure the competencies?
4. Selection Tools explanation
4.1. Member Questionnaire
4.2. Group Assesment Center
4.2.1. Group Discussion
4.2.2. Group Dynamic
4.3. Interview
4.4. Student Review Board
5. Decision making
6. When to take final selection decision?
Resumen:
Se debe asegurar tener las personas correctas en la organización en diferentes
posiciones. Primero se debe conocer el perfil de las personas que se están
buscando, selección es una parte del stage de introducción a AIESEC,
específicamente se refiere a la selección de miembros y participantes del programa
de intercambios, evaluamos competencias, habilidades motivaciones y aspiraciones.
La selección es el proceso que selecciona, entre los aplicantes, aquellos que están
más alineados a las características y filosofías de la organización. Buscamos
personas que estén de acuerdo al perfil ideal de AIESEC, basado en el modelo de
competencias, en el cual se busca alguna evidencia (en una escala de pequeña
evidencia, alguna evidencia, regular evidencia y fuerte evidencia, y no observado) en
las siguientes competencias: autoreconocimiento, reconocimiento de los otros,
comunicación efectiva, y pensamiento analítico. Las habilidades preferidas son nivel
de ingles, habilidades de liderazgo, de sistemas de información y de marketing.
Lo anterior en la etapa de preselección, en la selección debe haber alguna evidencia
en efectividad personal, enfoque en grupos de interés y en resultados
La selección esta compuesta del reclutamiento, la preselección, la inducción, la
selección, y la distribución.
Para medir las competencias se pueden usar las siguiente técnicas de selección:
cuestionario de miembro, evaluación competencias y entrevista.
46. 46
El cuestionario puede ser usado para la preselección, se le pide a las personas que
llenen los formularios que contienen información personal, experiencia profesional,
lenguas, información acerca de AIESEC, e información de intercambio para los
participantes del programa de intercambio. El taller de evaluación puede ser definido
como un método para evaluar la actitud y el rendimiento; aplicado a un grupo de
participantes usando varios procesos de diagnostico para obtener información acerca
de los aplicantes como habilidades o potencial de desarrollo. Antes de estas se
deben preparar los evaluadores, el moderador y los materiales. La entrevista es la
herramienta principal para seleccionar un candidato.
La decisión final debe ser muy clara, en términos de transparencia y claridad. Cada
herramienta da a AIESEC retroalimentación acerca de las competencias y las
habilidades. Se puede tomar en una fase, en donde quienes pasas son miembros de
AIESEC, o en dos, en donde se realiza después de un periodo de inducción una
segunda ronda de selección.
Tema:
RECLUTAMIENTO
No. 9
Titulo:
Recruitment process
AIESEC in Greece
Autor:
AIESEC in Greece
Año y Lugar:
2009, Grecia
Paginas:
Wiki – Sistema de
información internet
Idioma:
Inglés
Estructura:
Nacional
Conceptos Clave
Planeación del talento
Inducción
Eventos
Índice:
Talent Recruitment overview
Before recruitment
Talent planning
Marketing materials
Dou campaing
Recruitment tools
During recruitment
Stands
Classroom presentations
Induction 1
Induction 2
Goal setting
Recruitment events
Information seminars
Explore the world
State of the world
Learning events
Competency land
Soft skills training
Communication
Resumen:
Antes del reclutamiento se planea de acuerdo a los planes de comité, necesidades de
recursos humanos y capacidad.
El plan universidad segmenta los diversos departamentos y perfiles de los
estudiantes para encontrar el mensaje de acuerdo al producto de AIESEC. Los
47. 47
materiales de marketing de I'm an AIESECer soportan la estrategia y nos permiten
lograr los resultados esperados, de esta forma se debe realizar un plan de
comunicación. Alternamente preparar el formulario de aplicación, el reporte interno, el
JD, las guías, la guía de tiempo, entre otros.
Durante el reclutamiento se deben preparar stands y presentaciones de clases, y
posteriormente en la inducción establecer metas y distribuir a las personas. Los
eventos como los seminarios de información deben ser preparados de acuerdo a la
marca de AIESEC
Tema:
RECLUTAMIENTO
No. 10
Titulo:
Spain Recruitment Wiki
Autor:
AIESEC ESPAÑA
Año y Lugar:
2009, España
Paginas:
Wiki – Sistema de
información internet
Idioma: Inglés Estructura:
Nacional
Conceptos Clave
Promoción
Información
Índice:
Before promotion
During promotion
Information sessions
After promotion
Contact and information
Resumen:
Antes de la promoción se debe realizar un análisis de universidades, construir la
planeación del talento y desarrollar las relaciones con la universidad. Durante la
promoción se deben realizar eventos, posters y flyers, apariciones en medios, otras
actividades, stands, y sesiones informativas. Después la base de datos de
aplicantes, la compilación de las aplicaciones, la encuesta de marca, y el reporte de
reclutamiento.
El análisis y planeación del talento se puede basar en los siguientes temas: conocer
el número de miembros por área, el número de intercambios, las metas del área de
intercambios salientes, el número de miembros por área para que el comité realice lo
planeado, el número de participantes del programa de intercambio por perfil para
cumplir las metas.
La correcta promoción asegura que se atrae a las personas correctas en la calidad y
cantidad correctas, la campaña integrada de comunicación debe proveer a los
estudiantes nuestra marca usando medios, promoción online, persona a persona,
entre otros canales.
Tema:
SELECCIÓN
No. 11
Titulo:
Talent Selection. Australia
Autor:
AIESEC Australia
Año y Lugar:
2009, Australia
48. 48
Paginas:
Wiki – Sistema de
información internet
Idioma:
Inglés
Estructura:
Nacional
Conceptos Clave
Selección
Modelo de competencias
Índice:
What and Why
What does it involve
How to do the written aplication
How . Individual interview
How – group activity
How – selection decision
Support
Next step: induction
Resumen:
La selección es la primera oportunidad para evaluar las competencias de los
miembros potenciales, asegura la calidad den quienes entran a AIESEC, sus
competencias y motivaciones alineadas a los objetivos de AIESEC. Es necesaria para
asegurar que los nuevos miembros que distribuimos en roles sean efectivos en sus
roles.
La selección incluye una serie de aspectos como una aplicación escrita, diseñada
para evaluar a los candidatos sobre el AIESEC way, los valores de AIESEC y si ellos
están interesados en un rol de liderazgo o en intercambio. La entrevista individual
esta diseñada para clarificar los puntos que no pudieron ser medidos a través de la
aplicación, es importante medir las competencias, la actitud con la organización. Las
actividades de grupo están diseñadas para evaluar competencias en los miembros
potenciales, observando como ellos interactúan con personas y responden al reto.
Los criterios de selección están basados en el modelo global de competencias y los
requerimientos del comité.
Tema:
RECLUTAMIENTO
No. 12
Titulo:
Talent promotion
Autor:
AIESEC Internacional
Año y Lugar:
2009
Paginas:
Wiki – Sistema de
información internet
Idioma:
Inglés
Estructura:
Internacional
Conceptos Clave:
Promoción
Planeación
Índice:
About the AIESEC brand experience
Delivering promotion
I am an AIESECer
Approaching new universities
More resources
49. 49
Resumen:
La promoción es el camino al talento, de la estrategia y la planeación a lo que se
quiere en AIESEC. Es comunicar al publico para influenciar a que ellos compren un
producto o un servicio, una actividad para incrementar la visibilidad o ventas de un
producto, una de las P's del marketing.
En AIESEC se hace para reclutar nuevos miembros, para comunicar la organización,
ofrecer oportunidades y productos a nuestro publico objetivo, permitir a la audiencia
interactuar con nosotros. Entonces, en la planeación del talento se define que tipo y
cuantos nuevos talentos se necesitan.
De la misma forma se establece cual es el perfil deseado de los nuevos miembros,
teniendo en cuenta el uso efectivo de canales y herramientas y la marca de AIESEC
Tema:
ETAPAS PREVIAS
No. 13
Titulo:
Mexico – Talent
Management – Talent
recruitment processes:
talent Planning
Autor:
AIESEC México
Año y Lugar:
2008, México
Paginas:
Wiki – Sistema de
información internet
Idioma:
Inglés
Estructura:
Nacional
Conceptos Clave
Planeación
Objetivos
Índice:
1. Make/have your LC's plan reviewed at least every
quarter
2. Define the Jds needed to achieve your LC's goals
3. Research your members aspirations
4. Count in the current members that really are members
5. Research with your leaders how many/and with what
profile of members they need.
Resumen:
La planeación del talento humano es vista como el proceso de analizar las
necesidades de los recursos humanos de las organizaciones bajo el cambio de las
condiciones y el desarrollo de las actividades necesarias para satisfacer esas
necesidades. A partir del análisis de las necesidades, las prioridades pueden ser
determinadas y los recursos humanos pueden ser ubicados para satisfacer las
necesidades futuras a través de los planes de carrera.
La idea es que la planeación responda cuantos miembros y de que tipo queremos
reclutar. De esta forma se debe:
1. Revisar el plan del comité local cada trimestre. Una vez que se conoce la dirección
estratégica y el plan operacional es fácil entender porque se necesitan personas en el
comité y de la misma manera el perfil de ellas.
2. Definir las descripciones de cargo necesarias para alcanzar las metas. Teniendo en
cuenta las prioridades del comité local, basado en el plan del comité se tienen
50. 50
diferentes descripciones de trabajo para diferentes áreas.
3. Buscar las aspiraciones de los miembros
Mediante redistribución, vivir otras oportunidades o desarrollar otras habilidades o
competencias de acuerdo al talent pipeline,
4. Contar con los miembros actuales que realmente son miembros
Cuando se tiene una evaluación de competencia en el comité se puede observar
quien es competente en AIESEC, este proceso debe ser continuo.
5. Buscar los nuevos lideres cuantos y cuales perfiles se necesitan
Después de realizar el mapa de los recursos y conocer el estado actual de la
membresía, se puede empezar por planear los perfiles necesarios de acuerdo a la
tasa de retención del comité.