Presentación de la ponencia impartida por @javisevilla en el colegio de farmacéuticos de Badajoz llamada "Redes Sociales, una oportunidad para la farmacia". Jornada promovida por Cecofar.

1. FUNDAMENTOS
#sermásenInternet
Redes sociales, una
oportunidad para
para la farmacia
@javisevilla

2. ¡FELICIDADES!
25 DE SEPTIEMBRE, DÍA DEL FARMACÉUTICO

3. 60 minutos de escucha
30 de interacción

6. Cultura 2.0
“Todos compartimos con
todos.
Todos aprendemos de
todos.

7. Junio de 2010
13.745 agencias de viajes en
España
Fuente: hosteltur.com

8. Junio de 2012
6.401 agencias de viajes en
España
Fuente: abc.com

9. En 2012 las agencias presenciales vendieron un
9% menos y las online un 5% más

10. El 50% de Estudiantes y el 48% de jóvenes profesionales
Fuent
e:

11. La cultura
2.0 en la
empresa
Escuchar, para
saber
conversar
Transparen
cia
Aceptar
críticas
Compromis
o
Aportar
valor
Ser
bueno,
además
de
parecerlo

12. EL CLIENTE ¿DESAPARECE O SE
TRANSFORMA?

13. EL GRAN CAMBIO
nuestra actitud ante la información
Antes

14. Ahora

15. NO SOBREVIVE EL MÁS FUERTE,
sino el que mejor se adapta al medio.

16. ¿CÓMO SER MÁS FUERTE?

17. EL 40% DE LA POBLACIÓN MUNDIAL YA ESTÁ
CONECTADA A INTERNET
2 billones de usuarios de Internet

19. De ellos, el 79%
usan las redes
sociales
El 78% accede a
diario
Facebook, la más
usada
56% accede desde el
móvil
Instagram, Foursquare y Facebook las más usadas
desde móvil

20. Datos relevantes 2014
de las principales
redes sociales
• Facebook, más de 1100 millones de usuarios
• Google+ capta 25.000 usuarios por día
• Más de 230 millones de usuarios en twitter
• Linkedin tiene 259 millones de usuarios (el
40% paga por Linkedin premium)
• 41% del tráfico referido a tiendas online
proviene de Pinterest
• Un video Vine es cuatro veces más probable
de ser visto que un video regular
• El 30% del tráfico en redes sociales proviene
de slideshare.net

22. ¿POR QUÉ TRIUNFAN LAS
REDES SOCIALES?

23. SOCIAL
COMMERCE

24. SERP de la búsqueda
“xtrared”

25. Las
Redes Sociales
y la Farmacia

26. • Marcando
objetivos
• Aportando
Valor • Escuchan
• Capacitand
o • Organizand
o
do
• Conversand
o
¿CÓMO INTEGRO
LAS REDES
SOCIALES
EN MI FARMACIA?

27. 1. Auto-diagnóstico
¿Cómo es mi paciente? ¿Qué edad tienen?
¿Cómo me comunico actualmente con ellos?
¿De qué medios dispongo (web, blog, email, etc.)?
¿Realizo una planificación en las comunicaciones de mi farmacia?
¿Cómo mido el resultado de mi comunicación con mis pacientes?

28. 2. Tu Estrategia Digital
¿Qué objetivos me marco?
¿Qué están haciendo otras farmacias?
¿Qué me diferencia?
¿Estoy preparado/a para dar el paso?
¿Lo hago yo o se encarga otra persona?
¿Qué esperan mis pacientes de mi farmacia? ¿Qué necesitan?
¿Cómo puedo ayudarles?
¿Cuáles son las redes adecuadas para mi farmacia?
¿Cómo debo orientar mi estrategia de Marketing de Contenidos?

29. 3. Crea tu infraestructura
Para que te encuentren:
- Crea o mejora tu página web
- Crea un perfil en Google + (sitio local)
- Da de alta tu farmacia en Foursquare y Google Maps
Para compartir tus contenidos:
- Crea un blog (wordpress.com)
- Crea un canal de youtube para tu farmacia
Para informar y conversar con tus pacientes:
- Crea una cuenta de twitter
- Crea una página en Facebook (negocio local)
Para difundir tus ofertas y promociones:
- Crea tu cuenta en Pinterest
- Usa la gasificación de Foursquare

30. 4. Usa herramientas 2.0 de
gestión
Productividad y escucha
- Hootsuite
- Mention
- Google alert
Métricas
- Google analytics
- Hootsuite
Gestión de noticias y contenidos:
- Netvibes

31. 5. Integra las rrss en el día a día
Pon la url de tus redes en:
- La firma de tu correo electrónico
- Las bolsas y todo el material corporativo
- Invita a tus pacientes a que comenten su opinión en las rrss
- Premia a los usuarios que participen
- Ofrece ofertas y promociones exclusivas a través de las rrss
- Haz partícipe a tu equipo de la estrategia digital

32. 6. Sé constante

33. ¿EN QUÉ SE PARECEN UN
FARMACÉUTICO Y UN BOMBERO?

34. CONFIANZA DEL CONSUMIDOR
Estudio “Marcas de confianza” Reader´s Digest

35. GRACIAS
@JAVISEVILLA / FACEBOOK.COM/RODRIGUEZMATUTE
JAVIER@XTRARED.COM