El documento discute las tendencias del comercio electrónico en 2018, señalando que el uso de teléfonos celulares para realizar compras en línea se está volviendo más popular debido a su conveniencia y portabilidad. También menciona que los chatbots están ayudando a las tiendas en línea a brindar información a los clientes y completar transacciones a través de conversaciones, y que estos chatbots utilizan inteligencia artificial para aprender sobre los usuarios.