Presentación de Elena Dinesen, Directora de Recursos Humanos de Microsoft Ibérica, en la que expone la política de la empresa en materia de Recursos Humanos en el marco de la jornadas de Flexiseguridad que celebró en Madrid Grupo FORMAR-SE.

1. “ReformaLaboral en España: flexibilidady competitividad” el caso Microsoft Diálogos para el DesarrolloCentro para la Cooperación Hispano-AustriacaElena Dinesen VillacierosDirectora Recursos Humanos17 marzo 2011

2. El reto del crecimiento Crecimiento Cambio e innovación Orientación al cliente 4 Mejora de la productividad 3 2 Escalabilidad y fiabilidad 1 Operaciones Tiempo Start-up Crecimiento Madurez Reinvención

3. Claves del crecimiento Trabajo colaborativo Creación de información Gestión del Conocimiento Gestión de los procesos de negocio Capacidad de decisión Personas Nuevo modelo organizativo Infraestructura de TI flexible

4. Nuevo modelo de trabajo Gestión del talento Movilidad y conectividad Personas Globalización económica Organizaciones transparentes

5. Gestión del talento Net generation vs. Baby boom Consumo de información Contenidos Adopción de nuevas herramientas Gestión del tiempo Personas Mejores resultados, más rápido

6. Movilidad, conectividad y disponibilidad Personas e información conectadas y disponibles Portales Búsquedas Gestión de procesos de negocio Acceso al conocimiento Personas Retos

7. Innovate in the Right Areas Innovación en todos los ámbitos Nuevo estilo de vida digital Nuevo modelo de trabajo Experiencia de usuario Herramientas y plataformas Comunicación y colaboración Acceso a la información Entretenimiento Dispositivos E-business

8. Windows Mobile 5.0 Digital Lifestyle Experiencias digitales

9. Hacia una nueva cultura de trabajo: La experiencia de Microsoft Elena Dinesen Directora Recursos Humanos España

10. Algunos Datos de Microsoft en España En 1988 comienza a operar la Subsidiaria Española Plantilla actual 700 empleados Genera trabajo para 20.000 personas en España 30% mujeres 70% hombres En los últimos 3 años se duplico el numero de empleados Edad media de los empleados: 39 años 17 nacionalidades Oficinas Barcelona, Bilbao, Madrid, Sevilla y Valencia

11. Nuestra Misión Ayudar a las personas y las empresas en todo el mundo a desarrollar todo su potencial

13. El sector de Telecomunicaciones y del Software mantiene un ritmoacelerado de trabajo

14. El Mercado lanzapolíticas de conciliaciónvida personal/profesional

15. El sistema legal español, comienza a alinearse con las directrices de la ComunidadEuropea en materia de saludlaboral y conciliaciónvida personal/profesional

16. La cultura de trabajoespañolamuydistinta a otrospaises

17. Necesidad de integrarotracompañía en MS

18. MS Ibérica pone en marcha un equipo de trabajosobreGestión de la diversidad (género, razas, fomento del empleo etc..)

20. Proyecto de cambio cultural 12 -18 meses Medidas de conciliación Formación y desarrollo habilidades Gestión de la productividad

21. 1.- Formación y desarrollo habilidades Trabajo bajo presión/ gestión del stress Gestión del tiempo Mejora uso nuestra tecnología Eficiencia en las reuniones Gestión del conflicto en la organización Colaboración interdepartamental Trabajo en equipo Dirección por Objetivos y Evaluación del Desempeño continuo (1/mes)

22. “Para que encuentres y ofrezcas colaboración en tu trabajo diario” http://somos “

23. 2.- Mejora de la productividad Desarrollo herramienta corporativa en MS office system como un vehículo de corporativo de comunicación para : B2E: Mejora de la comunicación empresa – empleado, accesos personalizados, reducir carga de correo electrónico, actualizada E2E: Incremento utilización de servicios de video-conferencia, reducción de viajes, agendas compartidas, mejora en la gesión del tiempo, espacios personales E2B: Mayor facilidad en la géstión de servicios (reserva de salas, catering,, correo, envios urgentes) y encuentro información, gestión de encuestas, formularios Potenciar el trabajo en equipo vs individualismo. Sinergias, VTs Mejora en la formación continua interna (herramientas y procesos) Reingeniería de negocio : aprovechamos el conocimiento diseminado

24. 3.- Medidas Conciliación introducidas

25. Equilibrio Personal y Profesional Programa Ayuda al Empleado (PAE) 22€/mes subvención gimnasio Seguro médico familiar 100%, póliza dental y farmacia Sesiones fisioterapia gratis diagnosticadas por médico Subvención masajes anti – stress, circulatorios… Programa salud laboral: revisiones oftalmológicas, prevención de cáncer, asesoramiento ergonómico Cheque restaurante Apoyo situación de expatriados Acercar servicios del empleado a la oficina: viajes, coches Extensión permiso cuidado hijo/a menor de 8 años, ó mayor dependiente

26. Cultura Flexible 28 dias de vacaciones año disfrutados a su conveniencia Formacion ad hoc al puesto Formación en temas de conciliación, gestion de tiempo, del stress, de la diveridad online. Diversity Council Medidas de flexibilidad en la intranet Encuestas de clima anuales y semestrales a los mandos, impacto directo en su variable. 20 nacionalidades distintas Sistema de mentor ó buddy para agilizar integración Plan de beneficios especial para discapacitados

27. Obstaculos iniciales: Reticencia al cambio Miedo a la caída en productividad Reorganización del trabajo Clientes y partners no atendidos Redistribución de las inversiones Informalidad, abuso, individualismo Falta de disciplina

28. Qué hemos ganado? Mejora en el equilibrio personal - profesional Autoridad delegada e incremento responsabilidad Beneficios y productividad Satisfacción en familias y empleados Retención mujeres/madres Empleados más satisfechos, alegres = empresa más rentable y atractiva Impacto en la marca Reducción de cuadros médicos, stress, rotación Orgullo de pertenencia Desarrollo del potencial y la creatividad, sensación de libertad Reconocimiento en mercado español y en MS Europa

30. 2007 Nº1 Nacional, Great Work Place Institute

31. 2007 Elegida como empresa preferida para trabajar por jovenes universitarios.

32. 2007 Miembro AENOR para implantación Ley de Igualdad

33. 2006/7 colaboración empresas distintos sectores, competencia para implantar planes de conciliación y medidas de igualdad.

34. 2006 Nº1 Encuesta Merco Personas,

35. 2006 Empresa Nº1 para trabajar, Actualidad Económica,

36. 2005,06,07, Nº1 Mejores prácticas de trabajo, Expansión y Empleo,

37. 2006 Modelo Plan Conciliación Administración Pública

38. 2006 1er Premio Empresa Flexible Comunidad de Madrid,

39. 2006 Proyecto Equal, Empresa privada española, Unión Europea

40. 2006 Certificado Empresa Familiarmente Responsable, Fundación Mas Familia & IESE, CEFR

42. Que ha pasado desde el 2009? Plantilla flexible para afrontar crisis Cultura de meritocracia Trasparencia: carreras internacionales Sensibilización (voluntariado, clientes…) Retención, motivación, orgullo pertenencia Impacto en cuenta de resultados. Compartiendo modelo con sector, otras empresas, Administraciones Públicas…

43. Preparando la organización para la post-crisis…

44. Preguntas?

45. Gracias!