El documento presenta las 5 etapas del proceso de reingeniería de procesos de una organización. La primera etapa es la preparación, donde se definen los objetivos y estrategias. La segunda etapa es la identificación, donde se identifican los procesos específicos que agregan valor. La tercera etapa es la visión, donde se desarrolla una visión del nuevo proceso. La cuarta etapa es la solución, donde se diseña técnica y culturalmente el nuevo proceso. La quinta etapa es la transformación, donde se implementa el nuevo dise