El documento describe 7 aspectos vitales para el desarrollo organizacional y varios niveles de madurez para cada aspecto. Los 7 aspectos son: liderazgo, estrategia, enfoque en el cliente, medición y gestión del conocimiento, enfoque en las personas, gestión por procesos y resultados. Cada aspecto progresa desde un nivel inicial enfocado en las tareas individuales hasta un nivel avanzado de integración, aprendizaje continuo y excelencia.

1. Niveles de madurez organizacional 7 aspectos vitales para cualquier organización Diego Suárez Ramírez Emprendedor en Marcha www.facebook.com/emprendedorenmarcha www.emprendedorenmarcha.lamula.pe

2. 1. Liderazgo

3. 1. Liderazgo Reuniones para los objetivos financieros y por área con excepción de algunos eventos de comunicación

4. 1. Liderazgo El planeamiento se enfoca en el desempeño global de la empresa (no solo en las finanzas)

5. 1. Liderazgo Se guía a la organización en base a una filosofía de largo plazo y en valores

6. 1. Liderazgo En todas las áreas se viven los valores y sirven de modelo e inspiración para los clientes internos y externos

7. 2. Estrategia

8. 2. Estrategia La visión se limita al logro de objetivos por áreas y de corto plazo.

9. 2. Estrategia Se inicia el análisis estratégico global, con metas de corto, mediano y largo plazo

10. 2. Estrategia La estrategia es adaptada por todos. Los planes de acción se alinean a los objetivos estratégicos

11. 2. Estrategia Integración y disciplina marcan la planeación y ejecución de la estrategia dentro y entre las distintas áreas, innovaciones en los productos y procesos organizacionales.

12. 3. Enfoque en el cliente

13. 3. Enfoque en el cliente El cliente no es prioridad

14. 3. Enfoque en el cliente Se reconoce la necesidad de enfocarse en el cliente. Se inicia la medición de la satisfacción del cliente

15. 3. Enfoque en el cliente Se analiza las necesidades de los clientes y las mejores oportunidades de servirlo

16. 3. Enfoque en el cliente Las necesidades de los clientes se analizan al detalle, convirtiéndolas en el eje inspirador de innovaciones en los productos y servicios.

17. 4. Medición, análisis y gestión del conocimiento

18. 4. Medición, análisis y gestión del conocimiento La medición del desempeño se limita a los indicadores financieros. El conocimiento del negocio está en las personas más experimentadas

19. 4. Medición, análisis y gestión del conocimiento Análisis de indicadores claves de desempeño, más allá de indicadores financieros

20. 4. Medición, análisis y gestión del conocimiento Aprendizaje basados en la mejora continua. La organización empieza a documentar y tornar disponible el conocimiento relevante.

21. 4. Medición, análisis y gestión del conocimiento Una organización que aprenden continuamente. El conocimiento es compartido entre las todos.

22. 5. Enfoque en las Personas

23. 5. Enfoque en las Personas No se busca la contribución de las personas más allá del cumplimiento de sus tareas rutinarias.

24. 5. Enfoque en las Personas Desarrollo del potencial de cada persona, el involucramiento en actividades de mejora y la implementación de recursos al bienestar de las personas.

25. 5. Enfoque en las Personas La organización cuenta con personas capacitadas que trabajan en equipo y aplican su conocimiento en proyectos de innovación y mejora continua.

26. 5. Enfoque en las Personas Colaboradores y proveedores viven la filosofía de la organización.

27. 6. Gestión por Procesos

28. 6. Gestión por Procesos La operación se caracteriza por actividades departamentales aisladas.

29. 6. Gestión por Procesos Se inicia la identificación y estandarización de los procesos organizacionales

30. 6. Gestión por Procesos Procesos estandarizados e integrados. El desempeño de los procesos críticos es monitoreado por los líderes

31. 6. Gestión por Procesos La integración abarca todas las unidades de las áreas y los socios estratégicos, explotando la sinergia de la cadena global.

32. 7. Resultados

33. 7. Resultados El seguimiento de resultados se restringe al cobro de las metas por áreas.

34. 7. Resultados Análisis de reportes de indicadores del desempeño organizacional

35. 7. Resultados Las mejoras son evidentes en varios resultados claves. Empiezan las comparaciones con referentes mundiales de excelencia.

36. 7. Resultados El desempeño global de la cadena de negocio es monitoreado. En varios resultados claves, los niveles y tendencias se equiparan y superan los referentes mundiales de excelencia.

37. Niveles de madurez organizacional 7 aspectos vitales para cualquier organización Diego Suárez Ramírez Emprendedor en Marcha www.facebook.com/emprendedorenmarcha www.emprendedorenmarcha.lamula.pe