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1- MODELO MALCOLM BALDRIGE: El Premio Nacional de calidad Malcolm
   Baldrige se crea en Estados Unidos en 1987, Se hace necesario competir
   internacionalmente y se crea el Premio Nacional de la Calidad
   Americano.Más tarde, en 1987, Estados Unidos instituyó por ley el Premio Anual
   de Calidad de los Estados Unidos de Norteamérica con el propósito de promover
   una conciencia de calidad, reconocer los logros en materia de calidad de las
   empresas y difundir las estrategias exitosas para el logro de la calidad.
Misión del premio:

 Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la

  Calidad Total como método competitivo de gestión empresarial.

 Disponer de un medio de reconocer formal y públicamente los méritos de

  aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito.




             CRITERIOS EN LOS QUE SE BASA ESTE PREMIO

IMPULSOR                      SISTEMA                       OBJETIVO



                          Dirección de la
                          calidad de procesos
                          14%

                                                            Satisfacción del
                                                            Cliente 30%

Liderazgo                 Desarrollo y
9,5%                      dirección de
                          personas 15%

                                                            Resultados de
                          Planificación                     Calidad y
                          Estrategia de la                  operativos
                          Calidad                           18%
                          6%


                          Información y
                          Análisis 7,5%
Los coeficientes de ponderación, indicados en tanto por ciento, corresponden a
la importancia relativa de unos criterios respecto a otros a la hora de calcular la
puntuación total de las organizaciones que se presentan al premio.

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Modelo malcolm baldrige

  • 1. 1- MODELO MALCOLM BALDRIGE: El Premio Nacional de calidad Malcolm Baldrige se crea en Estados Unidos en 1987, Se hace necesario competir internacionalmente y se crea el Premio Nacional de la Calidad Americano.Más tarde, en 1987, Estados Unidos instituyó por ley el Premio Anual de Calidad de los Estados Unidos de Norteamérica con el propósito de promover una conciencia de calidad, reconocer los logros en materia de calidad de las empresas y difundir las estrategias exitosas para el logro de la calidad. Misión del premio:  Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la  Calidad Total como método competitivo de gestión empresarial.  Disponer de un medio de reconocer formal y públicamente los méritos de  aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito. CRITERIOS EN LOS QUE SE BASA ESTE PREMIO IMPULSOR SISTEMA OBJETIVO Dirección de la calidad de procesos 14% Satisfacción del Cliente 30% Liderazgo Desarrollo y 9,5% dirección de personas 15% Resultados de Planificación Calidad y Estrategia de la operativos Calidad 18% 6% Información y Análisis 7,5%
  • 2. Los coeficientes de ponderación, indicados en tanto por ciento, corresponden a la importancia relativa de unos criterios respecto a otros a la hora de calcular la puntuación total de las organizaciones que se presentan al premio.