El documento introduce el concepto de reingeniería y describe sus principales características. Explica que la reingeniería implica rediseñar radicalmente los procesos de una organización para mejorar medidas como costos, calidad y servicio al cliente. También describe los beneficios de la reingeniería, como procesos más sencillos, menores costos y mayor satisfacción de clientes.

1. Republica Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria
I.U.P Santiago Mariño
Electiva I
Reingeniería
Prof.
Daniela Rodríguez
Bachiller.
Brailing Guevara
C.I. 19.371.144
Ccs, 20 de Agosto de 2017

2. INTRODUCCION

3. La estructura departamentalizada de las organizaciones ofrece un panorama
fragmentado de las mismas, ya que de esta forma no se tiene una visión
completa de los procesos que en ellas tienen lugar. Cuando los procesos se
fragmentan en áreas y éstas a su vez en tareas individuales, nadie es
responsable en su totalidad. Para que “fluya” el trabajo, se implementan
procedimientos administrativos con el único propósito de manejar la
transferencia de trabajo de un área a otra. Estos procedimientos no sólo
reducen la efectividad organizacional (mayor tiempo de procesamiento, rigidez
en las tareas), sino que además aíslan los procesos productivos del cliente
final. Si se requiere responder en forma flexible a las variaciones de la
demanda, reducir costos, obtener un buen nivel de servicio al cliente y/o
alcanzar niveles más altos de competitividad, es necesario que estas viejas
estructuras se modifiquen. Para lograrlo se requiere abandonar muchas de las
ideas y supuestos fundamentales sobre las que se han estructurado los
negocios, se requiere “repensar y reinventar la empresa”

4. REINGENIERIA

5. La Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de
procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
Se implementa de tres (3) maneras:
1. Concretar objetivos y dividir proyectos en unidades manejables, es
decir confiarse de las metas extraordinarias y concentrarse en avances
pequeños pero permanentes, que al ser metas alcanzables pueden ser
cuantificadas con facilidad.
2. Transformar la administración intermedia para convencerla de la
necesidad del cambio. Los acuerdos adoptados entre la dirección de la
empresa y los empleados fracasan muchas veces porque pasan por
encima de los directores, jefes y subjefes, es decir toda aquella plana que
realmente dirige lo que se pensó por el presidente y plana mayor.
3. Implantar las tecnologías de información como una herramienta
peculiar a la empresa. La tecnología permite acelerar la comunicación y
disminuye el tiempo usado en trámites y gestiones, permitiendo crear
tiempo para concentrarse en la estrategia.

6. HISTORIA

7. Si hablamos un poco de la historia de la reingeniería, diremos que:
La forma en que las empresas funcionan actualmente ha sido una evolución del
proceso propuesto por Taylor de la especialización que se desbordó a todas las áreas
de la empresa.
El principio de la especialización dio resultados maravillosos, la productividad hizo
explosión. Además se aplicó al trabajo mental y no solo al material. Hasta el trabajo
profesional y administrativo se especializó, y las empresas de negocios agruparon
especialistas de habilidades similares en organizaciones funcionales. Actualmente se
notan dos problemas de la especialización. Como cada persona es responsable de una
parte del proceso, nadie es responsable del total y del producto del proceso. Esto
provoca una gran infraestructura para organizar, dirigir y controlar el trabajo.
El segundo problema es que no aprovecha el potencial humano. Cuantas menos
habilidades utilice el trabajo menos aprovecha nuestro potencial. (Manganelli, 1995).
Pese a esto, este tipo de organización produjo mayores resultados como nunca antes.
La organización de mando y control que se necesita para mantener el control es
inflexible y pesada, es buena para imponer el conformismo y mala para crear
compromiso. Este tipo de organizaciones tienen miedo al riesgo. El modelo de mando y
control se ve hoy en día como una organización cada vez menos eficiente, porque
vivimos en una época de cambio acelerado. Las tendencias geopolíticas, sociales,
económicas, culturales y tecnológicas cambian con tanta velocidad que estas
estructuras no logran responder a los cambios. En una organización no rediseñada no
hay dueño del proceso porque nadie se hace responsable de este. La reingeniería con
frecuencia crea organizaciones más planas, que incentiva la política de puertas abiertas
y las nuevas tendencias de liderazgo participativo.

8. Por esto, el concepto de reingeniería es una opción para reaccionar ante la
situación actual y sus cambios. La reingeniería, enfocada en procesos
eficientes que se basen en la satisfacción del cliente, logra eliminar la antigua
forma de funcionamiento de las empresas.
La reingeniería ha tenido un nivel de éxito asombroso, debido a que los
paradigmas tradicionales de organización del trabajo están obsoletos.
Estos datan de la época de Adam Smith y de Frederick Taylor; el primero de
ellos, al publicar su famoso libro "La riqueza de las naciones" (a fines del siglo
XVIII) promovió las ventajas económicas de la especialización del trabajo.
Taylor, que es considerado el padre de la ingeniería industrial, un siglo más
tarde revolucionó la organización de la industria en base a sus conocidos
estudios de tiempos y métodos, que llevaron a una racionalización científica
del trabajo industrial.
Este enfoque produjo aumentos espectaculares de productividad en la
industria, y se basó en la división del trabajo en pequeñas tareas elementales
de carácter repetitivo. Los enfoques de Smith y Taylor funcionaron
asombrosamente bien mientras los mercados eran pequeños y no
competitivos, y los clientes poco exigentes.

9. IMPORTANCIA

10. La importancia de la Reingeniería se establece en que es una metodología
vanguardista totalmente, que en la actualidad muchas empresas la están
empleado, ya que su principal objetivo, es mejorar los procesos que se
ejecutan dentro de ella. La Reingeniería esta fundamentada en reestructurar
las organizaciones, bajo el criterio:
“CLIENTE”; es decir rediseña las estructuras administrativas en función de
excelencia en servicio al cliente. Lo que conlleva un cambio en la forma de
pensar a todos los niveles jerárquicos; pero sin faltar al principio elemental de
la administración:
“REDUCCIÓN DE COSTO” En otras palabras, permite a las organización
brindar un mejor nivel de competitividad, ya sea en la producción de bienes o
en la prestación de servicio, agilizar los procesos y reducir costos, para mejora
así, el desempeño de todos los elementos del sistema organizacional.

11. CAMBIOS RADICALES

12. Al rediseñar la empresa en base a los procesos, se realizan cambios radicales
dentro de su estructura, roles, responsabilidades, valores, relaciones internas y
forma de ejercer el liderazgo.
Dentro de los cambios más significativos se pueden mencionar:
 Varios oficios se combinan en uno.
 Se modifica la estructura organizacional.
 Se pasa de un sistema de jerarquías a una organización más plana.
 Los líderes deben acercar a las personas que realizan el trabajo.
 Los pasos del proceso se ejecutan en un orden natural.
 Hay un solo responsable de todo el proceso.
 Cuando el proceso lo realizan varias personas, cada trabajador es
responsable de todo el proceso, aunque solamente trabaje en alguna parte
de éste.
 Los procesos tienen múltiples versiones, cada una sintonizada con los
requisitos de diferentes mercados, situaciones o insumos.
 Se fomenta la visión global y el trabajo en equipo.

13. BENEFICIOS DE LA REINGENIERIA

14.  Procesos sencillos, fáciles de administrar y controlar.
 Menores costos por reducción o eliminación de duplicidad de funciones,
trabajos que no agregan valor, retrabajos y errores, reducción del ciclo de
los procesos.
 Mayor satisfacción de los clientes, como resultado de un mejor desempeño
en las áreas críticas y estratégicas del negocio.
 Mejor imagen de la empresa ante el mercado.
 Oportunidades de aumentar ventas.
 Mejor clima organizacional, como resultado de la mayor responsabilidad y
autoridad de los empleados, del desarrollo de su potencial y habilidades, y
del mayor involucramiento entre la administración y la fuerza de trabajo.

15. CONCLUSION

16. La Reingeniería es un proceso fundamental que se basa en el todo o nada
como bien aparece en el texto, la misma lleva a cabo el proceso de
organización. Actualmente ayuda a los negocios a partir de organizaciones
antiguas, para realizar la innovación de servicio e información.
La reingeniería se centra también en ubicar una gran ventaja competitiva para
un cambio dado, todo llega por parte del beneficio de dichas organizaciones
sin tener mucho esfuerzo para dar con el negocio indicado y deseado. Sin
embargo todo ese esfuerzo y ventaja llegara a ser efectivo si la tecnología y la
innovación van de la mano.

17. Bibliografía

18.  file:///C:/Users/Brai/Downloads/Dialnet-
ImplantacionDeLaReingenieriaPorProcesos-2733591.pdf
 http://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieria.shtml
 Ospina Duque, Rodrigo LA REINGENIERÍA DE PROCESOS: UNA
HERRAMIENTA GERENCIAL PARA LA INNOVACIÓN Y MEJORA DE LA
CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES Cuadernos Latinoamericanos de
Administración, vol. II, núm. 2, enero-junio, 2006, pp. 91-99 Universidad El
Bosque Bogotá, Colombia.