Charla psicológica

1. LIC.OCTAVIOSOLANOCASTILLO

2. DEFINICIÓN
Método usado por dos o más individuos -u organizaciones – para hallar
una solución pacífica a los desacuerdos surgidos, que pueden ser
emocionales, políticos, financieros o todos ellos.

4. Conflictos de relación
Conflictos de información
Conflictos
intragupales
Conflictos de
valores
Conflictos
de intereses
Conflictos
intrapersonales

5. ASPECTOS POSITIVOS DEL CONFLICTO
• Es un motor de cambio e
innovación personal y social.
• Permite mejorar la calidad de
la toma de decisiones y de la
solución de problemas.
• Puede facilitar la comunicación
abierta y honesta entre los
participantes sobre temas
relevantes para ambos.

6. ¿POR QUÉ
DEBERÍAN
RESOLVERSE LOS
CONFLICTOS?
• Conocer más acerca de
ideas, creencias, motivaciones
y antecedentes diferentes del
tuyo.
• Para asegurar que las
relaciones con los oponentes
continúen y crezcan.
• Para encontrar soluciones
pacíficas a situaciones
difíciles.

7. ¿CUÁNDO DEBERÍAN
RESOLVERSE LOS
CONFLICTOS?
La resolución de
conflictos es
apropiada para
casi cualquier
desacuerdo.
Nuestras vidas
diarias son una
serie de
negociaciones.

8. ¿CÓMO RESOLVER
CONFLICTOS?
1. Entendiendo el
conflicto
2. Comunicación con la
oposición
3. Lluvia de ideas para
posibles soluciones
4. Eligiendo la mejor
solución
5. Usando a un tercero como mediador
1.6. Explorando las
alternativas
1.7. Manejando
situaciones estresantes
y tácticas de presión