El documento resume un video sobre el comportamiento del consumidor. Explica que el comportamiento del consumidor es una disciplina que estudia los factores internos y externos que influyen en las decisiones de compra de las personas para satisfacer sus necesidades y deseos. También menciona que el marketing ayuda a conocer mejor los gustos y preferencias de los clientes a través de estudios individualizados para comprender su comportamiento. Finalmente, señala algunas áreas relacionadas como el aprendizaje del consumidor y los programas de lealtad.