El documento habla sobre la negociación y principios para la negociación internacional. Explica que negociar consiste en usar técnicas persuasivas más que poder para obtener ventajas mutuas. También menciona el concepto de ombudsman y la facilitación, que son herramientas para crear condiciones que permitan un desarrollo satisfactorio en procesos grupales a través de la confianza, comunicación y prevención de conflictos.

1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ<br />VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO<br />INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO<br />AULA VIRTUAL<br />NEGOCIACIÓN<br />Negociar consiste en utilizar técnicas persuasivas, más que en el uso del poder para obtener las mayores ventajas de la otra parte, aunque en los negocios internacionales se dan situaciones en el que el desequilibrio de poder entre las partes es tan acusado que se altera el proceso de negociación habitual – piénsese por ejemplo en la relación de una pyme suministradora de productos de alimentación con una gran central de compras europea-. El aprendizaje de esas técnicas incluye conocimientos de ventas, marketing, sicología, sociología, comunicación, resolución de conflictos, etc. El éxito de una negociación consiste sobre todo en comprender las necesidades de la otra parte y persuadirle de hacer algo que realmente también se ajusta a nuestros intereses; es decir que se sienta satisfecho con el resultado final de la negociación.<br />PRINCIPIOS PARA LA NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL<br />Adoptar un enfoque de ganador-ganador.<br />Conocer y aplicar el concepto de margen de maniobra en función de cada país.<br />Comprender las diferencias entre negociación nacional e internacional.<br />Tener en cuenta los elementos culturales del país en el que se negocia.<br />Saber planificar la negociación, distinguiendo entre cada una de las etapas.<br />Conocer las técnicas que sirven para hacer avanzar una negociación y cerrar el acuerdo.<br />Se puede hablar además del Ombudsman o Ombusperson la cual es una institución de procedencia Sueca en cuya concepción original, una persona o una oficina de origen estatal o semi-estatal investiga y rinde un informe en relación con las denuncias que instauran los ciudadanos en contra de los funcionarios públicos. El Ombudsman representa a los ciudadanos frente a la administración pública.<br />La Facilitación es el conjunto de habilidades, técnicas y herramientas para crear las condiciones que permitan un desarrollo satisfactorio de los procesos grupales y personales; tanto en la consecución de sus objetivos y realización de su visión, como en la creación de un clima relacional donde reine la confianza y una comunicación fluida, empática y honesta.<br />Esta es importante porque:<br />Mejora de la calidad de los procesos grupales.<br />Ahorro de tiempo en términos de eficiencia de los procesos.<br />Prevención y transformación de conflictos.<br />Replanteamiento de las formas de organización del grupo para que la equidad y el equilibrio de poder sean efectivos (o para asegurar la equidad y el equilibrio de poder).<br />Fomento de la participación y el compromiso de las personas involucradas. <br />