Amazon comenzó en 1994 como una librería online fundada por Jeff Bezos y se ha diversificado a la venta de una amplia variedad de productos. Ha tenido mucho éxito gracias a su enfoque en la excelencia del servicio al cliente a través de la entrega rápida, devoluciones fáciles y su programa Prime. Amazon continúa innovando con nuevas tecnologías como machine learning, realidad aumentada y tiendas físicas para ofrecer nuevas formas de comprar.

1. ROLDELOSSISTEMAS
DEINFORMACIÓN:
AMAZON
GRUPO 3
CURSO: 7SA
AUTORES:
• MORA LOMBEIDA RUSSHELL
• PANTALEON ZAPATA ISMAEL

2. página 2
Amazon.com Inc. es una
empresa norteamericana
fundada el 5 de julio de 1994 en
Seattle, Washington, por Jeff
Bezos.
Origen de
Amazon.com
Cadabra
Negocio
de
garaje

3. Inaugurado
16 de Julio de
1995
Éxito
Vendia libros en
los 50 estados
de EEUU y en 45
países.
Meta
Se diversificó en
diferentes líneas
de productos
página 3
.
EE.UU
Tienda
online
Librería
digital

4. Orientación y
Búsqueda
Excelencia en la
atención al
cliente
Productos
físicos o
digitales
Modelo de negocio
en venta online de
todo tipo de
productos
Servicios
básicos
gratuitos
Acceso normal a
la tienda o la
libertad de
compra en ella
Envío gratuito
48 horas para
recibir nuestro
producto.
Pago extra
Envío sin límite
de compra
mínima y en 24
Horas
página 4

5. página 5
Puntos de
recogida en
la acera
Construir
tiendas
físicas
Amazon
Go
Amazon
para llevar
.
NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO
AMAZON.COM NO SE CONFORMÓ NUNCA
CON EL MODELO QUE LE RESULTABA POR LO
QUE SE RENOVO EL 11 DE OCTUBRE DE 2016
.

6. página 6
• 15% de la venta
• Amazon FBA (fulfilment
by Amazon) será otro 15%
• Se recomienda no vender
productos tan baratos
• Ventas por volumen

7. VENDERPOR
AMAZONCOMO
VENDEDOR
(SELLER)
página 7
Abierta a
cualquier
persona
Amazon
Seller
Datos de
análisis
No tienen
la etiqueta
«Vendido
por
Amazon»

8. .
. .
Proveedor
(Vendor)
No está
abierto para
todas las
empresas.
Venta
Directa
Los vendedores
se encarga de
publicar y vender.
Back-end
Inventario, envío a
almacén y
facturación es
responsabilidad del
porveedor
VenderenAmazon comoProveedor
(Vendor)
página 8

9. Ofertas
especiales
Productos
destacados
Conoce a tu
cliente muy,
muy bien
página 9
LoquehacedeAmazonungigante

10. I.A
o Amazon Scout: una
nueva forma de
búsqueda basada en
IA
o Realidad Aumentada
de Amazon
o Amazon 360
o Amazon Echo
Servicios
• Amazon FireTV
• Amazon Dash
Button
• Marketplace
• Amazon Kindle
• Customer Reviews
• Amazon Prime
página 10
Amazon utiliza nuevas tecnologías como
el Machine Learning y la realidad aumentada

11. página 11
○ Protocolo SSL (secure
socket layer).
○ Almacena tarjetas de
crédito
Servidor Netscape
Secure Commerce
Server
Escaneo 3D de cuerpos
humanos combinado con
deep-learning.
Tecnologías Disruptivas
Amazon permite
encriptar toda la
información que
ingresan, como su
nombre, dirección y
sexo
Encriptación
No puede evitar de ninguna
manera las devoluciones, son
uno de los factores de éxito (y
riesgo) del comercio electrónico .
Devoluciones

12. página 12
• https://comofuncionahoy.com/compania-amazon/
• https://www.actualidadecommerce.com/que-es-
amazon/#Cronologia_y_Primer_modelo_de_negocio
• https://okdiario.com/curiosidades/cual-fue-primer-producto-
amazon-4726169
• https://www.codigounico.com/clase-vip/quien-es-jeff-bezos-
el-fundador-de-amazon-y-el-hombre-mas-rico-del-
mundo.html
• http://www.cad.com.mx/historia_de_amazon_com.htm
• https://www.abc.es/tecnologia/informatica/abci-25-anos-
amazon-gigante-jeff-bezos-transformo-comercio-internet-
201907050126_noticia.html?ref=https:%2F%2Fwww.google.
com%2F
• https://www.america-retail.com/usa/usa-la-nueva-
experiencia-tecnologica-de-amazon/
• https://www.informabtl.com/8-innovaciones-tecnologicas-
que-han-beneficiado-a-amazon/
• https://blog.imperioecom.com/cuanto-gano-al-vender-mi-
producto-en-amazon-como-vender-en-amazon-fba/
GRACIAS
SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL